Guide dâ€™utilisation Internet

Guided’utilisationInternetn9uf telecom

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Votre pense-bêteVos identifiants et mots de passeVotre identifiant de connexion de la forme [email protected] et votre mot de passe de connexion

Ils servent à vous identifier sur le réseau lors de l'établissement de la connexion Internet.

Votre identifiant de messagerie et votre mot de passe de messagerie Ils servent à vous identifier auprès des services de messagerie (la messagerie Webmail ou OutlookExpress). Attention : si vous changez votre mot de passe de messagerie, le mot de passe de connexion n'est pas changé automatiquement et inversement. Pensez donc, pour être reconnu par nos systèmes, à modifier les deux simultanément !

Ces identifiants et mots de passe vous sont fournis sur le courrier de bienvenue qui vous a étéenvoyé. Conservez le précieusement.

Paramétrer votre numéro de connexion Votre connexion Internet doit utiliser le numéro de connexion suivant : 0860 90 50 00

Vos services InternetPortail http://www.neuf.frEspace abonnés http://abonnes.neuf.frAssistance / aide en ligne http://assistance.neuf.frWebmail (messagerie en ligne) http://webmail.neuf.frGestion de mon compte http://selfcare.neuf.frCréation/gestion de vos pages perso http://pagesperso.neuf.frHébergement de vos pages perso Dans votre logiciel FTP tapez ftp://ftpperso.neuf.fr,

puis votre identifiant de messagerie et votre mot de passe de messagerie

Service de Newsgroup (Usenet) Dans votre logiciel de news tapez news.neuf.fr

Tous ces services sont également accessibles depuis le portail, et décrits plus loin

Paramétrer manuellement la messagerieServeur SMTP smtp.neuf.frServeur POP3 pop.neuf.frServeur IMAP imap.neuf.fr

Numéros de téléphone utiles

Assistance commerciale : Appelez le 0 811 009 009(Prix d'un appel local avec l'opérateur public),du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.

Assistance technique :Appelez le 0 892 109 009(0.34 € TTC/min. avec l'opérateur public),tous les jours de 8h00 à 22h00.

N.B. : Nous vous invitons également à consulterl'assistance en ligne (http://assistance.neuf.fr)afin de trouver une solution à votre problème.

* prix sur demande à votre opérateur de téléphonie mobilepuis 0,34 €TTC/min.

Avant tout appelà l’assistance technique :

allumez l'ordinateur pour lequel voussouhaitez une intervention et tenez-vous prêt àfaire toutes les manipulations nécessaires

appelez de préférence de votre téléphonemobile* pour libérer votre ligne de téléphonefixe. Nous aurons certainement besoin detester votre connexion en temps réel et ce n'estpossible que si votre ligne téléphonique n'estpas occupée.

fermez les applications que vous avez lancéeset désactivez vos firewall (pare-feu) et anti-virus,si vous en possédez

munissez-vous de votre lettre de bienvenue quicontient votre numéro client, votre identifiantde connexion et votre mot de passe (à défautvotre dernière facture)

munissez-vous de votre cédérom d'installation(kit de connexion) si vous en possédez un, àdéfaut les drivers (pilotes) de votre modem RTC

et si possible du cédérom d'installation dusystème d'exploitation que vous utilisez(cédérom de Windows)

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Sommaire

Installez votre connexion Internet

Configurez manuellement votre messagerie

Configurez l'accès aux Groupes de discussion

Utilisez Internet

Utilisez la messagerie Outlook Express

Utilisez la messagerie Webmail

Gérez votre compte

Consultez l'assistance technique en ligne

Aide au dépannage de la messagerie

Aide au dépannage de la connexion

Glossaire

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page - 12

page - 15

page - 16

page - 18

page - 20

page - 22

page - 26

page - 27

page - 30

page - 38

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Vous avez choisi n9uf telecompour découvrir le monde

de l'Internetet nous vous en remercions

Grâce à votre forfait Internet,vous allez bénéficier d'un accès :

- à Internet : le Web, la messagerie, les newsgroups ainsi que tous lesservices Internet

- à votre portail, ses contenus variés et services utiles pour toute la familleet adaptés au haut-débit ADSL (films, musique, jeux vidéo, logiciels), ainsique son espace shopping pour profiter des meilleures affaires du Net

- à un espace vous permettant de créer et d'héberger votre site Internetpersonnel (pages perso)

- à votre espace de gestion des comptes qui vous permettra de créer desboîtes aux lettres supplémentaires…

- à votre encours de consommation, pour connaître votre niveau de consommation au jour le jour

Pour en profiter pleinement dès maintenant,nous avons le plaisir de vous offrir ce manuel d'utilisation.

Gardez-le précieusementGardez-le précieusement,il vous permettra en quelques clics d'accéder rapidement

aux fabuleux univers d’Internet.

Alors, bon surf avec n9uf telecom !

Note : Ce guide d'utilisation présente des impressions d'écranréalisées sur PC équipés de Windows. Les paramètres techniques restent

identiques sur Macintosh ou PC équipés de Linux.

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Grâce à votre forfait Internetn9uf telecom, vous bénéficiez :

D'une offre sans engagement de durée

Du report gratuit des minutes non utilisées

D'un nombre d'adresses e-mail illimité

D'une messagerie Webmail

D'un accès aux forums

D'envois gratuits d'e-card

D'un moteur de recherche

D'une assistance technique

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Installezvotre connexion Internet

Installation avec le Cédérom d'installation

Pour installer votre connexion Internet, nous vous proposons d'utiliser leCédérom que vous avez reçu avec votre lettre de bienvenue. Insérez-le dansvotre ordinateur et laissez-vous guider pour configurer automatiquement votreconnexion en choisissant l'option " Si vous avez déjà votre login et votre motde passe, cliquez ici " lorsque vous êtes sur la page d'accueil de l'installation.

Installation sans le Cédérom d'installation

Nous vous présentons ici la procédure d'installation d'une connexionInternet sous Windows XP. Le processus est similaire avec les anciennesversions de Windows (reportez-vous à l'aide de Windows en appuyant sur F1sous Windows en cas de doute).

Sous WINDOWS XP

Cliquez sur DEMARRER,PARAMETRES,PANNEAU DE CONFIGURATION

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(colonne de gauche,basculez vers l'affichage

des catégories)

CONNEXIONS RESEAU ET INTERNET

CONFIGUREZOU MODIFIEZ

VOTRE CONNEXION INTERNET

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Dans la FenêtrePROPRIETES DE INTERNET,sur l’onglet CONNEXIONS,cliquez sur AJOUTER

Vous venez de lancerL’ASSISTANT DE NOUVELLECONNEXION. ChoisissezCONNEXION A UN RESEAU PRIVE,cliquez sur SUIVANT

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Dans la caseNUMERO DE TELEPHONE,

saisir le 0860905000

(ajouter l'indicatif pour sortirsi vous possédez un PABX)

cliquez sur SUIVANT

Dans la case Entrez le nom que vousvoulez pour cette connexion tapez :

Connexion à neuf.fr

Cliquez sur TERMINER

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Dans la fenêtreCONNEXION D'ACCES A DISTANCEPARAMETRES, dans OPTIONS DE NUMEROTATION,dans la case NOM D'UTILISATEUR,entrez l'identifiant de connexion(sous la forme [email protected]),dans MOT DE PASSE,entrez le mot de passe correspondant.

Cliquez sur OK

La connexion est créée,sélectionnez-la,cliquez sur " PAR DÉFAUT "si vous avez plusieurs connexions.

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Pour vous connecter,Sélectionnez le PANNEAU

DE CONFIGURATION,puis CONNEXIONS RESEAU

ET INTERNET, cliquez surCONNEXIONS RESEAU

Double-cliquez sur l’icônede la " connexion à neuf.fr "

pour lancer la connexion.

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Configurez manuellementvotre messagerie

Cliquez sur DEMARRER,PROGRAMMES.Lancez OUTLOOK EXPRESSpuis cliquez sur le menu OUTILS, et choisissezCOMPTES

La fenêtre COMPTESINTERNET s'affiche alors

Cliquez sur AJOUTER,puis COURRIER

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L’ASSISTANTDE CONNEXION INTERNET

se lance.Saisissez vos nom

et prénom,cliquez sur SUIVANT

Saisissez l'adressede messagerie dans la case

ADRESSE D'EMAIL,cliquez sur SUIVANT

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Le serveur est unserveur POP3,sélectionnez cette valeur.Saisissez pop.neuf.fr oupop3.neuf.fr dans la caseSERVEUR DE COURRIERENTRANT (POP 3).Saisissez smtp.neuf.fr dansla caseSERVEUR DE COURRIERSORTANT (SMTP).

Cliquez sur SUIVANT

Dans NOM DU COMPTE,entrez votre identifiantde messagerieDans MOT DE PASSE,saisissez le mot de passeattribué (ces informationssont sur le courrier deBienvenue).Cliquez sur SUIVANT

Cliquer sur TERMINER

Appuyez sur F1 dans Outlook Express pour accéder à l’aide, sinécessaire.

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Configurez l'accèsaux Groupes de discussion

Cliquez sur DEMARRER, PROGRAMMES

Lancez OUTLOOK EXPRESS puis dans OUTLOOK EXPRESS cliquez sur lemenu OUTILS, et choisissez COMPTES

La fenêtre COMPTES INTERNET s'affiche alors

Cliquez sur AJOUTER puis NEWS

L'ASSISTANT DE CONNEXION s'affiche alors

Saisissez votre Prénom et Nom puis cliquez sur SUIVANT

Saisissez votre adresse de messagerie puis cliquez sur SUIVANT

Votre serveur de News est : news.neuf.frCliquez sur SUIVANT

Félicitations,vous êtes connecté aux Newsgroups (Groupes de discussion) !

Cet écran s'affiche alors :

Cliquez sur OUI et laissez-vous guider.

Appuyez sur F1 dans Outlook Express pour accéder à l’aide, sinécessaire.

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Utilisez Internet

Se connecter à Internet

Pour établir la connexion à Internet, double-cliquez sur le raccourci créé survotre Bureau ou cliquez sur DEMARRER, PARAMETRES, CONNEXIONSRESEAU puis le nom de votre connexion. Une fenêtre s'ouvre, cliquez surSE CONNECTER

Naviguer sur Internet

Lancez Internet Explorer(DEMARRER, PROGRAMMES, INTERNET EXPLORER)

Revenirà la page

précédente

Démarrage :Retour à la page

d'accueil de votre portail

Lien versvotre messagerieOutlook Express

Allerà la pagesuivante

Lien versvos sitesfavoris

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Utilisez Internet

Accéder au portail

Tapez http://www.neuf.fr dans la case ADRESSE si vous n'avez pas utiliséde kit de connexion pour paramétrer votre accès ou si vous avez changévotre page par défaut.

Le portail est votre espace privilégié par lequel vous accédez à vosservices :

- messagerie Webmail,- création et gestion de vos pages perso,- accès à votre espace abonnés(création de boîtes de messagerie, modification des mots de passe…)

Mon Courrier :ce bouton permet d'accéder

à la messagerie Webmailconsultable directement

dans votre navigateur

Espace Client :accédez à votre espace client,à vos services, à l'assistance

technique en ligne…

Moteur de recherche :pour tout trouver

sur le Web mondial

Pages Perso : accédez à l'espace de

création et de configurationde vos pages perso

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Utilisez la messagerieOutlook Express

Envoyer un e-mail avec Outlook Express

Pour lancer Outlook Express, cliquez sur DEMARRER, PROGRAMMES,OUTLOOK EXPRESS

Cliquez sur le bouton CREERUN MESSAGE

Rédigez votre message

La case A : sert à renseignerl'adresse du destinataire

La case Objet : permet desaisir le sujet du message

Une fois le message écrit, cliquez sur le bouton ENVOYER / RECEVOIRafin d'expédier le courrier

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Utilisez la messagerieOutlook Express

Recevoir et répondre à un e-mail avec Outlook Express

Pour lancer Outlook Express, cliquez sur DEMARRER, PROGRAMMES,OUTLOOK EXPRESS

Pour relever vos messages, cliquez sur le bouton ENVOYER / RECEVOIR

Le serveur de messagerie va vous transmettre vos messages

Si vous recevez de nouveauxe-mails, ils apparaîtront dansle dossier Boîte de réception.

Le dossier Boîte de réception apparaît lui-même en gras et le nombre de vosnouveaux messages apparaît entre parenthèses

Double-cliquez sur le sujet d'un message pour l'ouvrir

Une fois le message ouvert, cliquez sur REPONDRE si vous souhaitezenvoyer une réponse à votre interlocuteur

Vous pouvez transférer le message à une tierce personne en cliquantsur TRANSFERER

La case A : vous permettra de renseigner l'adresse électronique dudestinataire de votre message

la case cc : vous permettra de renseigner l'adresse électronique de lapersonne que vous souhaitez mettre en copie de votre message

la case cci : vous permettra de renseigner l'adresse électronique de lapersonne que vous souhaitez mettre en copie cachée (non apparente auxautres destinataires) de votre message

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Utiliser la messagerie Webmail

Avec la messagerie Webmail, vous pouvez accéder à votre messagerie den'importe quel ordinateur partout dans le monde, il vous suffit deconnaître votre adresse de messagerie et votre mot de passe.

Connectez-vous avec votre navigateur Internet Explorer sur le portailhttp://www.neuf.fr.Cliquez ensuite sur le bouton pour accéder à votre messagerie.

Vous pouvez aussi accéder directement à la messagerie Webmail en tapantl'adresse http://webmail.neuf.fr

Entrez le début de votre adresse de messagerie, le menu déroulant sous" Choisissez votre domaine ", vous permet de faire le complément (petitgain de temps pour cette action), entrez aussi votre mot de passe et cliquezsur OK.

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Envoyer et recevoir un e-mail avecla messagerie Webmail

Sur l'interface de la messagerie Webmail, vous voyez directement l'intituléde vos messages reçus dans la BOITE DE RECEPTION

Pour une sécurité optimale, cliquez sur le bouton DETECTER LESVIRUS avant de lire vos messages

Pour lire vos messages, cliquez sur la ligne correspondant au messagePour envoyer un nouvel e-mail, cliquez sur le bouton ECRIRE UNMESSAGE

La case A : vous permettra derenseigner l'adresse électroniquedu destinataire de votre message

la case cc : vous permettrade renseigner l'adresse

électronique de la personne quevous souhaitez mettre en copie de

votre message

la cci : vous permettra derenseigner l'adresse électronique

de la personne que voussouhaitez mettre en copie cachée

(non apparente aux autresdestinataires) de votre message

Le bouton ENVOYER vous permettra, une fois le mail écrit, d'expédier le message àvotre correspondant.

Consultez le bouton AIDE pour plus d'informations

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Gérez votre compte

Vous souhaitez modifier vos coordonnées personnelles, vos adresses demessagerie, vos mots de passe ?

Connectez-vous avec votre navigateur Internet Explorer sur le portailhttp://www.neuf.fr.

Cliquez ensuite sur le bouton pour accéder à votreEspace Clientpuis cliquez sur Gestion de mon compte.

Entrez votre adresse de messagerie et votre mot de passe,cliquez sur VALIDER

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Gérez votre compte

Sur cet espace vous pouvez :

Changer le mot de passe de connexionà l'Internet

Modifier le mot de passe de messagerieassocié à ce compte

Activer vos pages personnelles

Modifier vos coordonnées personnelles

Changer la question/réponse secrètesi vous oubliez votre mot de passe

Créer des adresses de messageriesecondaires pour votre famille

Création d'une boîte aux lettres supplémentaire

Un compte principal (créé lors de votre inscription) vous permet de créer unou plusieurs comptes secondaires. Seul le titulaire du compte principal peutcréer un nouveau compte.

Un compte secondaire est également constitué d'un identifiant demessagerie (adresse de messagerie) et d'un mot de passe.

Exemple : M. Jean Dupont veut créer un compte secondaire pour son fils ClaudeDupont. Il a choisi [email protected] comme identifiant de messagerie pour sonfils. Désormais, Claude Dupont aura sa propre adresse électronique et donc sa propreboîte aux lettres. Claude Dupont pourra ensuite changer son mot de passe pour être leseul à le connaître. Pour consulter ses messages il se connectera de la même manièreque son père sur la messagerie Webmail. Il bénéficiera des mêmes services que sonpère pour la création et l'hébergement de ses pages perso.

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Gérez votre compte

Pour créer dès à présent ce compte secondaire, connectez-vous sur votreespace de gestion de votre compte (voir chapitre précédent)Rendez-vous dans la rubrique Adresses de messagerie secondaires.Cliquez sur le bouton CREER UN COMPTE.

Remplissez les champs nécessaires et cliquez sur VALIDER.

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Gérez votre compte

Choisissez un login (identifiant de messagerie) et un mot de passe pourcette nouvelle adresse e-mail et confirmez ce choix en appuyant sur lebouton CONTINUER.

Félicitations, la nouvelle adresse est créée !

Ce nouvel utilisateur pourra également configurer son client de messagerieen ajoutant un compte dans OUTLOOK EXPRESS en suivant la procédure duchapitre " Configurer manuellement votre messagerie".En effet, plusieurs boîtes de messagerie peuvent cohabiter sur votrelogiciel.

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Consultezl'assistance technique en ligne

Votre portail vous apporte les réponses aux questions techniques que vouspouvez vous poser, via un espace d'assistance accessible depuis la paged'accueil du site.

Connectez-vous avec votre navigateur Internet Explorer sur le portailhttp://www.neuf.fr.

Cliquez ensuite sur le bouton pour accéder à votre EspaceClient.

Espace Client 9Pour gérer voscomptes et suivreen ligne votreactivation ADSL

Assistance 9Pour trouver desréponses à vosquestions relatives àvotre connexion, auxservices que nousvous offrons…

Services 9Tout pour créer vospages perso !

Qualité de Service 9Pour suivre en directla qualité du réseau

les offres 9Pour découvrir toutesnos nouveautés !

Trucs et astucesPour trouver desréponses à vosquestions relatives àvotre offre et auxpages perso

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Aide au dépannagede la connexion

Message de type :

" Problème de connexion à votre serveur de messagerie. Votre mot de passea été refusé. Compte : 'pop.neuf.fr', Serveur : 'pop.neuf.fr', Protocole : POP3,Réponse du serveur : '-ERR invalid user or password', Port : 110, Sécurisé(SSL) : Non, Erreur de serveur : 0x800CCC90, Numéro d'erreur :0x800CCC92 "

Vous recevez ce message lors de la tentative de connexion à votre comptede messagerie, en cliquant sur le bouton ENVOYER/RECEVOIR.Il signifie que votre mot de passe a été refusé. Vous ne pouvez alors pas lireles messages reçus.

· Vous avez déjà utilisé votre messagerie :

Le réseau Internet peut présenter des incidents au moment où vous tentezde vous connecter. Vous pouvez vous informer sur votre portail, dansL'ESPACE CLIENTS :

N'hésitez pas à consulter votre messagerie un peu plus tard.

N’oubliez pas que la messagerie Webmail peut vous servir dans cesmoments là. Pour plus d’informations, reportez vous à la rubrique “Utilisezla messagerie Webmail”.

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Aide au dépannagede la messagerie

· Vous n'avez jamais utilisé votre messagerie :

Il vous faut vérifierque les informationsconfigurées sont les bonnes.Pour cela,cliquez sur le menu OUTILS,COMPTES.Cliquez sur l’ongletCOURRIER et sélectionnezvotre compte, cliquez surl'onglet PROPRIÉTÉS,puis l'onglet SERVEURS.Vérifiez vos informationspersonnelles et essayez ànouveau d'envoyer un e-mail.

Message de type :

" Impossible d'envoyer le message car l'un des destinataires a été refusé parle serveur. […] 501 RCPT <adresse e-mail de votre correspondant> Invaliddomain name syntax' […] Erreur serveur : 501, Numéro d'erreur :0x800CCC78 "

Vous obtenez ce message d'erreur lorsque vous tentez d'envoyer un e-mail.

L'adresse du destinataire auquel vous tentez de faire parvenir le courriern'est pas valide. Il vous faut vérifier sa syntaxe. Pour cela, cliquez sur lebouton BOÎTE D'ENVOI de votre messagerie OUTLOOK EXPRESS.

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Aide au dépannagede la messagerie

Double-cliquez sur le message que vous tentez d'envoyer. Vérifiez quel'adresse de votre destinataire est correcte dans le champ A:.Faites les modifications nécessaires et renvoyez le message en cliquant surle bouton ENVOYER.

Si vous rencontrez à nouveau l'erreur, contactez votre correspondant partéléphone pour confirmer avec lui son adresse et la syntaxe de cettedernière.

Message de type :

" Impossible d'envoyer le message car le serveur a refusé l'adresse e-mail del'expéditeur. […] '553 <adresse refusée> invalid local name syntax' […]Erreur serveur 501, Numéro d'erreur : 0x800CCC78 "

Ce message apparaît lorsque vous tentez d'envoyer un nouveau message. Ilsignifie que votre adresse électronique est mal configurée.Pour cela, cliquez sur le bouton OUTILS, COMPTES. Cliquez sur l’ongletCOURRIER et sélectionnez votre compte, cliquez sur l'onglet PROPRIÉTÉS,puis l'onglet SERVEURS. Vérifiez vos informations personnelles et essayez ànouveau d'envoyer un e-mail.

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Vous n’arrivez pas à vous connecter

1. Vous n'obtenez pas de tonalité :vérifiez que le câble de votre modem est bien relié à votre prise téléphonique et que votre modem est bien branché à une prise électrique. Si c'est bien le cas, réessayez en débranchant votre téléphone et tous les équipements téléphoniques tels que fax, Minitel…

2. Vous n'arrivez pas à vous connecter :- vérifiez que dans votre accès réseau à distance utilise le bon numéro de connexion : 0860 90 5000- vérifiez votre nom d'utilisateur, toujours du type [email protected] et votre mot de passe (faire attention aux majucules/minuscules)

Si le problème persiste, appelez l'assistance technique.

Une erreur 720 s’affiche

Cette erreur s'affiche lorsque votre ordinateur et notre serveur n'ont pu semettre d'accord sur le protocole réseau (TCP/IP) nécessaire à la mise enplace de votre connexion.

Si vous avez déjà utilisé votre connexion, essayez d'abord de vousreconnecter. Il se peut que le réseau connaisse ponctuellement uneperturbation.

Si à la reconnexion, vous rencontrez ànouveau ce message d'erreur, tentez lachose suivante :

Double-cliquez sur l'icônePOSTE DE TRAVAIL sur votre bureau.La fenêtre suivante s'ouvre

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Dans la fenêtre Poste de travail,double-cliquez sur Accès réseau à distance.

Dans la fenêtreAccès réseau à distance,

faites un clic droitsur l'icône portant le nom

de votre connexionpuis sélectionnez

PROPRIÉTÉS.

Rendez-vous sur l'onglet Type de serveur.

Vérifiez que dans la case Type de serveurd'accès distant, la ligne PPP :

Internet, Windows NT Serveret Windows 98 apparaît.

Vérifiez égalementque seule la case TCP/IP est cochée

dans Protocoles réseau autorisés.

Cliquez ensuite sur OK.

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Vérifiez la présence du composant TCP/IP dans les composants réseau.

Pour cela,cliquez sur DÉMARRER,puis sélectionnezPARAMÈTRES et PANNEAUDE CONFIGURATION.Double cliquez ensuitesur l'icône RÉSEAU.

Vérifiez la présence du protocole TCP/IP dans la fenêtre Réseau.Si vous utilisez une rallonge téléphonique, réduisez sa longueur. Si vousutilisez une prise multiple, faîtes un test de connexion sans celle-ci.

Si l'erreur 720 se reproduit encore, vous pouvez réinstaller votre connexionen vous reportant au chapitre Installez votre connexion Internet.

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Cette erreur s'affiche lorsque votre identification est invalide, c'est-à-direque votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe sont incorrects.

Si vous n'avez pas encore utilisé votre connexion, vérifiez bien que lesparamètres de connexion que sont votre identifiant de connexion, votre motde passe et votre numéro de connexion ont été saisis correctement.

Astuce : saisissez votre mot de passe dans votre traitement detexte et copiez le dans la case " mot de passe "

Si vous avez déjà utilisé votre connexion, il se peut que le réseau connaisseponctuellement une perturbation. Nous vous invitons donc à vousconnecter un peu plus tard.

Si, à la reconnexion, vous rencontrez à nouveau ce message d'erreur, tentezla chose suivante :

· débranchez votre modem · redémarrez votre ordinateur · rebranchez votre modem · essayez à nouveau de vous connecter

Si le problème persiste, appelez l'assistance technique.


Vous essayez de vous connecter à Internet. Notre serveur de connexion nereconnaît pas votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe. Il vous estimpossible de vous connecter.Cela signifie que vos composants réseau sont mal installés ou ne sont pasconfigurés correctement pour utiliser le protocole TCP/IP.

Si vous avez déjà utilisé votre connexion, il se peut que notre réseau soitexceptionnellement encombré, générant ainsi une erreur d'authentificationde vos codes d'accès. ATTENTION, NE MODIFIEZ EN AUCUN CAS VOSPARAMÈTRES DE CONNEXION. Nous vous invitons à renouveler votreconnexion ultérieurement.

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Si vous n'avez pas encore utilisé votre connexion, vérifiez bien que lesparamètres de connexion que sont votre identifiant de connexion, votre motde passe et votre numéro de connexion ont été saisis correctement.

Si l'erreur 645 s'affiche à nouveau, tentez la chose suivante :

Double-cliquez sur l'icônePOSTE DE TRAVAIL sur votrebureau, puis surPANNEAU DECONFIGURATION.

Double-cliquez ensuitesur RÉSEAU

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Vérifiez la présencedes composants réseau

suivants

Supprimez uniquement les composants réseau Client pour les réseauxMicrosoft et TCP/IP présents en suivant les instructions suivantes :

1- A partir de la fenêtre Réseau, cliquez sur le composant Client pour lesréseaux Microsoft et sur Supprimer.

2- Recommencez la même opération avec le composant TCP/IP.

ATTENTION : VOUS NE DEVEZ PAS SUPPRIMER LE COMPOSANT CARTED'ACCÈS DISTANT.

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Réinstallez le composant Client pour les réseaux Microsoft comme ceci :

1- A partir de la fenêtreRéseau, cliquez surAJOUTER, sur CLIENTpuis sur AJOUTER.

2- Cliquez sur MICROSOFT,sur CLIENT POUR LESRÉSEAUX MICROSOFTpuis sur OK.

Le composant réseau Clientpour les réseaux Microsoftest installé.

Réinstallez le composantTCP/IP comme suit :

1- A partir de la fenêtreRéseau, cliquez surAJOUTER, sur PROTOCOLEpuis sur AJOUTER.

2- Cliquez sur MICROSOFT,sur TCP/IP puis sur OK.

Le composant réseauTCP/IP est installé.

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Redémarrez votre ordinateur pour mettre à jour les changements effectués.Cliquez sur OUI lorsque la fenêtre suivante apparaît :

Essayez à nouveau de vous connecter.

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@ ou Arobase : Se lit "at" en anglais (" chez ") et sépare dans une adresse e-maill'identifiant de la personne (jean dupont) de celui de son serveur de courrier(neuf.fr) : [email protected].

Adresse / URL : L'URL indique une adresse sur Internet et le protocole de transfertutilisé. Exemples de protocoles: http, ftp, news.Exemple d'adresse : http://www.neuf.fr

Cookie : Petit fichier expédié par certains sites Web sur le disque dur du visiteur lorsde sa première visite. Le cookie mémorise le comportement du visiteur,mémorise les pages qu'il consulte, les liens qu'il clique et calcule le temps passé surchaque page. Ainsi un site Internet connaît mieux les goûts de ses visiteurs. Lecookie se met en route à chaque consultation du site par qui il a été envoyé.Attention : un cookie reconnaît l'ordinateur mais pas son utilisateur.

Driver (Pilote) : Programme qui permet à votre système d'exploitation (Windows,Mac., etc...) d'identifier et de façon optimale votre périphérique (carte vidéo, carteson, modem etc...). Plus le driver est récent, plus les performances et la stabilitésont bonnes.

E-mail / Courrier électronique : Message échangé entre deux utilisateurs d'Internetdisposant d'une adresse électronique de la forme identité@domaine.pays ou nom dedomaine. Tout type de fichier informatique (texte, image, son) peut être envoyé avecun e-mail : on parle alors de fichier attaché.

FAQ / Foire aux questions : Listes de questions/réponses qui sont destinées àrépondre aux questions les plus courantes des internautes sur un sujet, un produitou un service.

Firewall / Pare-feu : Dispositif qui protège un ordinateur connecté à un réseau.

Fournisseur d'accès à Internet (FAI) : Société (exemple n9uf telecom) qui fournitl'infrastructure afin de connecter l'ordinateur d'un client à Internet.

HTML / HyperText Markup Language : Langage de programmation des pages Web quipermet notamment de créer des hyperliens, d'insérer des images et des sons dansune page.

Glossaire

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HTTP / HyperText Transport Protocol : Protocole de communication utilisé par lesserveurs Web.

Identifiant de connexion / Login : L'identifiant est le nom que l'on donne à un utilisateurpour se connecter à un autre ordinateur. Le mot de passe (password) complète lelogin.

Kit ou cédérom de connexion : Ensemble des logiciels donnés par le fournisseurd'accès à Internet auprès duquel on a souscrit un abonnement. Le kit, livré sous laforme d'un cédérom, contient notamment un navigateur et un outil de messagerie.Par exemple, le kit de connexion n9uf telecom contient le navigateur InternetExplorer et Outlook Express.

Modem (modulateur/démodulateur) : Cet appareil connecte l'ordinateur au réseautéléphonique, donc à Internet. Il traduit le langage informatique en langagetéléphonique, et inversement.

Navigateur / Browser : Logiciel qui permet de lire des pages Web écrites en codesHTML : Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla et Opera sont les principauxnavigateurs.

Newsgroups : Littéralement des groupes d'information et de discussion par thèmeque l'on peut consulter via un logiciel spécifique de consultation de News,notamment Outlook Express remplit cette fonction.

Page d'accueil / Home page : Première page d'un site Internet, celle qui est chargéequand on appelle son adresse de base (ex : http://www.neuf.fr).

PDF : Format des fichiers lus par le logiciel Acrobat Reader. Il permet de visualiser etd'imprimer des documents mis en page pour un format papier.

Portail / Site Internet : Site proposant des services (pages personnelles, moteur derecherche) et du contenu (informations) dont la vocation est d'être le point d'entréesur Internet du plus grand nombre d'internautes. www.neuf.fr est un site portail.

Glossaire

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Signets / Favoris / Bookmarks : Adresses Internet préférées de l'utilisateur, stockéesdans un répertoire de son navigateur. Sélectionner un site parmi les signets évite detaper son adresse. En Français, ce sont les signets (dans Netscape) ou les favoris(dans Internet Explorer).

SMTP / Simple Mail Transfert Protocol : Protocole de gestion des courriersélectroniques sur Internet.

Spam / Spamming / Publipostage sauvage : Envoi massif d'e-mails non sollicités à uneliste d'adresses électroniques. Ce procédé est très peu apprécié des internautes.

Téléchargement / Download : Action de charger sur son ordinateur un fichierinformatique (image, logiciel, document) par un réseau.

USB : Le port USB permet de connecter n'importe quel périphérique à un ordinateur,en mode "plug-and-play" (branchez et cela fonctionne).

URL / Uniform Resource Locator : L'adresse Internet d'un site ou d'une page, quicommence sur le Web par http://www.

Web / World Wide Web / WWW : Le Web est l'un des sous-ensembles d'Internet, sapartie multimédia. Il est composé de sites contenant texte, images, vidéos, sons etpermet de naviguer entre eux grâce à des liens hypertexte.

Glossaire

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Notes

page 42

Notes

page 43

Notes

Vous souhaitez unrenseignement commercial ?

Assistance commerciale :0 811 009 009Du lundi au samedide 8h00 à 20h00(Prix d'un appel local)

n9uf telecom réseau38, quai du Point du Jour 92659 Boulogne-Billancourt cedexSA au capital de 30 000 000 Euros - SIREN : 413 741 976 RCS NanterreCode TVA Intracommunautaire : FR 69 413 741 976 - Ref : 9946

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