Facilitez tous vos achatsavec la carte Rondo !

Guide del’utilisateur

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Votre réserve Rondo, c’est…

Les utilisations de votre réserve Rondo

Le remboursement

Le relevé de compte

L’augmentation de votre réserve

L’assurance

Votre espace web personnel

43Votre réserve Rondo, c’est…Une réserve d’argent permanenteaccompagnée d’une carte de paiement.

Permanente, car elle vous offre la liberté d’en disposer à tout moment, selon vos besoins quotidiens, mais aussi, et pourquoi pas, selon vos petites et grandes envies ! Vous ne devez à aucun moment justifi er l’utilisation de vos prélèvements. De plus, votre réserve est «réutilisable», ce qui signifi e que chaque remboursement vous permet d’y puiser à nouveau. Même totalement remboursée, elle reste disponible.

Un code secret est lié à votre carte Rondo. Vous pouvez modifi er ce code dans tous les distributeurs automatiques de billets.

Au fi l des pages de ce guide, vous découvrirez à quel point Rondo peut vous faciliter la vie au quotidien.Conservez-le : vous y trouverez les réponses à toutes les questions que vous vous posez sur votre réserve.

Les utilisationsde votre réserve Rondo

Exemple représentatif : ouverture de crédit à durée indéterminée de 3.000€ au TAEG (Taux Annuel Effectif Global) de 12,50%, taux débiteur annuel fixe : 9,86%. Une cotisation forfaitaire annuelle de 5€ est facturée comme coût de la carte. Cela se produit pour la première fois le 12ème mois d’échéance après le début du contrat, puis chaque fois le 12ème mois suivant. Cette contribution est contenue dans le TAEG. Taux valable au 01/08/2018. Sous réserve d’acceptation de votre demande par Alpha Cred it s.a., prêteur, Boulevard Saint-Lazare 4-10/3, 1210 Bruxelles, TVA BE 0445.781.316, RPM Bruxelles, filiale de BNP Paribas Fortis s.a., agent lié, Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles, TVA BE 0403.199.702, RPM Bruxelles.

Attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.

Demande d’argentVous pouvez demander un transfert d’argent de votre réserve Rondo vers votre compte à vue, et ceci en seulement 2 jours ouvrables.

Pour ce faire, choisissez le moyen qui vous convient :

TéléphoneAppelez votre conseiller Rondo au numéro 02 508 44 40 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

InternetVia votre espace web personnel: www.ro.bnpparibasfortis.be, remplissez le formulaire ‘demande de transfert de fonds’

CourrierEnvoyez votre demande à : Service Clientèle RondoBoulevard Saint-Lazare 4-10/3, 1210 Bruxelles

Lorsque vous demandez un transfert d’argent, n’oubliez pas de mentionner votre nom, votre numéro de dossier à 12 chiffres (il se trouve sur la première page de votre relevé de compte) et le montant souhaité.

Avec votre carte Rondo, vous avez la possibilité de :

retirer de l’argent aux distributeurs Bancontact/Maestro® en Belgique et en Europe ;

régler vos achats chez les commerçants en Belgique et en Europe via le réseau Maestro®/Bancontact, avec le choix de payer avec ou sans contact (sans code pin)*.

régler vos achats sur Internet à l’aide de votre lecteur de carte BNP Paribas Fortis.

*Option sans contact: maximum 25€ par transaction et maximum 50€ de montant cumulés avant de remettre son code secret. La fonction NFC est intégrée dans la carte et ne sait pas être désactivée.

Dès à présent, glissez votre nouvelle carte Rondodans votre portefeuille et faites du bien à votre budget !

43Votre réserve Rondo, c’est…Une réserve d’argent permanenteaccompagnée d’une carte de paiement.

Permanente, car elle vous offre la liberté d’en disposer à tout moment, selon vos besoins quotidiens, mais aussi, et pourquoi pas, selon vos petites et grandes envies ! Vous ne devez à aucun moment justifi er l’utilisation de vos prélèvements. De plus, votre réserve est «réutilisable», ce qui signifi e que chaque remboursement vous permet d’y puiser à nouveau. Même totalement remboursée, elle reste disponible.

Un code secret est lié à votre carte Rondo. Vous pouvez modifi er ce code dans tous les distributeurs automatiques de billets.

Au fi l des pages de ce guide, vous découvrirez à quel point Rondo peut vous faciliter la vie au quotidien.Conservez-le : vous y trouverez les réponses à toutes les questions que vous vous posez sur votre réserve.

Les utilisationsde votre réserve Rondo

Exemple représentatif : ouverture de crédit à durée indéterminée de 3.000€ au TAEG (Taux Annuel Effectif Global) de 12,50%, taux débiteur annuel fixe : 9,86%. Une cotisation forfaitaire annuelle de 5€ est facturée comme coût de la carte. Cela se produit pour la première fois le 12ème mois d’échéance après le début du contrat, puis chaque fois le 12ème mois suivant. Cette contribution est contenue dans le TAEG. Taux valable au 01/08/2018. Sous réserve d’acceptation de votre demande par Alpha Cred it s.a., prêteur, Boulevard Saint-Lazare 4-10/3, 1210 Bruxelles, TVA BE 0445.781.316, RPM Bruxelles, filiale de BNP Paribas Fortis s.a., agent lié, Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles, TVA BE 0403.199.702, RPM Bruxelles.

Attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.

Demande d’argentVous pouvez demander un transfert d’argent de votre réserve Rondo vers votre compte à vue, et ceci en seulement 2 jours ouvrables.

Pour ce faire, choisissez le moyen qui vous convient :

TéléphoneAppelez votre conseiller Rondo au numéro 02 508 44 40 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

InternetVia votre espace web personnel: www.ro.bnpparibasfortis.be, remplissez le formulaire ‘demande de transfert de fonds’

CourrierEnvoyez votre demande à : Service Clientèle RondoBoulevard Saint-Lazare 4-10/3, 1210 Bruxelles

Lorsque vous demandez un transfert d’argent, n’oubliez pas de mentionner votre nom, votre numéro de dossier à 12 chiffres (il se trouve sur la première page de votre relevé de compte) et le montant souhaité.

Avec votre carte Rondo, vous avez la possibilité de :

retirer de l’argent aux distributeurs Bancontact/Maestro® en Belgique et en Europe ;

régler vos achats chez les commerçants en Belgique et en Europe via le réseau Maestro®/Bancontact, avec le choix de payer avec ou sans contact (sans code pin)*.

régler vos achats sur Internet à l’aide de votre lecteur de carte BNP Paribas Fortis.

*Option sans contact: maximum 25€ par transaction et maximum 50€ de montant cumulés avant de remettre son code secret. La fonction NFC est intégrée dans la carte et ne sait pas être désactivée.

Dès à présent, glissez votre nouvelle carte Rondodans votre portefeuille et faites du bien à votre budget !

Vous pouvez obtenir sans frais une seconde carte pour votre partenaire (dans le cas où celui-ci est renseigné sur votre contrat).

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Régler vos achats dans les magasins,les hôtels, les grandes surfaces, ...

Retirer de l’argent, c’est possible avec votre carte Rondo :

dans les distributeurs Bancontact/Maestro® de toutes les banques en Belgique et en Europe.

Vous pouvez retirer de 20 € minimum à 620 € maximumpar jour (dans la limite de votre réserve disponible). 5 €vous seront facturés par retrait.

Le remboursementVous avez le choix

Lors de la réception de votre relevé de compte, 3 possibilitésde remboursement s’offrent à vous :

vous remboursez la mensualité minimale définie dansvotre contrat initial,

vous complétez cette mensualité minimale d’une sommede votre choix par virement,

vous soldez votre crédit en totalité par virement.

A tout moment, vous avez la possibilitéde rembourser par anticipation et sans aucun frais, tout ou partie de votre crédit.

Régler vos achats sur Internet :

Date de zérotageDepuis le 1er janvier 2013, la législation en matière de crédit à la consommation impose à tout bénéficiaire d’ouverture de crédit d’apurer son compte et de présenter un solde positif dans un délai déterminé par le législateur, appelé "délai de zérotage". Les mois précédant cette date, des rappels d’informations vous seront envoyés. Votre date de zérotage est clairement mentionnée sur vos relevés mensuels, ainsi que votre espace web personnel.Vous pouvez payer vos achats sur Internet à l’aide de votre

lecteur de carte BNP Paribas Fortis.

Tous les commerçants en Belgique et en Europe, équipés d’un terminal de paiement Bancontact/Maestro®, acceptent votre carte Rondo.

Pour payer, introduisez tout simplement votre carte dans leterminal de paiement et composez votre code secret.C’est payé ! Le montant de vos achats sera prélevé de votreréserve Rondo et apparaîtra sur votre relevé de compte du mois suivant.

Vous pouvez ainsi utiliser votre carte partout en Belgiqueet en Europe ; dans les magasins, les hôpitaux, lesgrandes surfaces, les hôtels, les parcs d’attractions, les stations service, … avec une limite de 1 250 € par opération et un maximum de 2 500 € par semaine.

Vous pouvez obtenir sans frais une seconde carte pour votre partenaire (dans le cas où celui-ci est renseigné sur votre contrat).

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Régler vos achats dans les magasins,les hôtels, les grandes surfaces, ...

Retirer de l’argent, c’est possible avec votre carte Rondo :

dans les distributeurs Bancontact/Maestro® de toutes les banques en Belgique et en Europe.

Vous pouvez retirer de 20 € minimum à 620 € maximumpar jour (dans la limite de votre réserve disponible). 5 €vous seront facturés par retrait.

Le remboursementVous avez le choix

Lors de la réception de votre relevé de compte, 3 possibilitésde remboursement s’offrent à vous :

vous remboursez la mensualité minimale définie dansvotre contrat initial,

vous complétez cette mensualité minimale d’une sommede votre choix par virement,

vous soldez votre crédit en totalité par virement.

A tout moment, vous avez la possibilitéde rembourser par anticipation et sans aucun frais, tout ou partie de votre crédit.

Régler vos achats sur Internet :

Date de zérotageDepuis le 1er janvier 2013, la législation en matière de crédit à la consommation impose à tout bénéficiaire d’ouverture de crédit d’apurer son compte et de présenter un solde positif dans un délai déterminé par le législateur, appelé "délai de zérotage". Les mois précédant cette date, des rappels d’informations vous seront envoyés. Votre date de zérotage est clairement mentionnée sur vos relevés mensuels, ainsi que votre espace web personnel.Vous pouvez payer vos achats sur Internet à l’aide de votre

lecteur de carte BNP Paribas Fortis.

Tous les commerçants en Belgique et en Europe, équipés d’un terminal de paiement Bancontact/Maestro®, acceptent votre carte Rondo.

Pour payer, introduisez tout simplement votre carte dans leterminal de paiement et composez votre code secret.C’est payé ! Le montant de vos achats sera prélevé de votreréserve Rondo et apparaîtra sur votre relevé de compte du mois suivant.

Vous pouvez ainsi utiliser votre carte partout en Belgiqueet en Europe ; dans les magasins, les hôpitaux, lesgrandes surfaces, les hôtels, les parcs d’attractions, les stations service, … avec une limite de 1 250 € par opération et un maximum de 2 500 € par semaine.

87Le relevé de compteQuand recevez-vous votre relevé de compte ?

Que contient votre relevé de compte ?Votre relevé de compte vous informe sur :

le montant disponible de la réserve que vous pouvez(ré)utiliser,

vos dépenses du mois écoulé,

vos remboursements,

Une question sur votre relevé de compte ?Notre Service Clientèle est à votre disposition au numéro 02/508 44 40 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) pour répondre à toutes vos questions à ce sujet.

L’augmentation devotre réserve

Internet (bientôt disponible)

Vous avez de nouveaux projets ou vous estimez que le montant de votre réserve n’est plus suffisant ?Alors une augmentation de votre réserve est la solution idéale ! Si vous êtes client Rondo depuis plus de 7 mois, vous pouvez en effet demander une augmentation de votre réserve par l’un des moyens suivants :

Téléphone

Via votre espace web personnel:www.ro.bnpparibasfortis.be, remplissez le formulaire ‘demande d’augmentation de ma réserve’.

Appelez votre conseiller Rondo au numéro 02/508 02 02(du lundi au vendredi de 9h à 17h).

votre solde restant dû (montant qu’il vous reste àrembourser),

le montant de votre mensualité,

votre date de zérotage, date à laquelle vous devrez rembourser la totalité de la somme utilisée.

Votre relevé de compte vous est envoyé par e-mail à la fin de chaque mois. Vous pouvez également consulter vos relevés de compte à tout moment sur votre espace web personnel www.ro.bnpparibasfortis.be.

CourrierEnvoyez votre demande à l’adresse suivante :Service Clientèle RondoBoulevard Saint-Lazare 4-10/3,1210 Bruxelles.

Lorsque vous demandez une augmentation, n’oubliezpas de mentionner votre nom, votre numéro de dossier à 12 chiffres et le montant souhaité.

87Le relevé de compteQuand recevez-vous votre relevé de compte ?

Que contient votre relevé de compte ?Votre relevé de compte vous informe sur :

le montant disponible de la réserve que vous pouvez(ré)utiliser,

vos dépenses du mois écoulé,

vos remboursements,

Une question sur votre relevé de compte ?Notre Service Clientèle est à votre disposition au numéro 02/508 44 40 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) pour répondre à toutes vos questions à ce sujet.

L’augmentation devotre réserve

Internet (bientôt disponible)

Vous avez de nouveaux projets ou vous estimez que le montant de votre réserve n’est plus suffisant ?Alors une augmentation de votre réserve est la solution idéale ! Si vous êtes client Rondo depuis plus de 7 mois, vous pouvez en effet demander une augmentation de votre réserve par l’un des moyens suivants :

Téléphone

Via votre espace web personnel:www.ro.bnpparibasfortis.be, remplissez le formulaire ‘demande d’augmentation de ma réserve’.

Appelez votre conseiller Rondo au numéro 02/508 02 02(du lundi au vendredi de 9h à 17h).

votre solde restant dû (montant qu’il vous reste àrembourser),

le montant de votre mensualité,

votre date de zérotage, date à laquelle vous devrez rembourser la totalité de la somme utilisée.

Votre relevé de compte vous est envoyé par e-mail à la fin de chaque mois. Vous pouvez également consulter vos relevés de compte à tout moment sur votre espace web personnel www.ro.bnpparibasfortis.be.

CourrierEnvoyez votre demande à l’adresse suivante :Service Clientèle RondoBoulevard Saint-Lazare 4-10/3,1210 Bruxelles.

Lorsque vous demandez une augmentation, n’oubliezpas de mentionner votre nom, votre numéro de dossier à 12 chiffres et le montant souhaité.

109L’assuranceQue couvre l’assurance Rondo ?

Combien coûte l’assurance ?La prime d’assurance mensuelle s’élève à 0,75% du montant de la réserve Rondo effectivement utilisée. Cette prime est prélevée automatiquement, en même temps que le remboursement mensuel de votre réserve Rondo.

Votre espace web personnelVous accédez en toute sécurité à lagestion de votre compte sur www.ro.bnpparibasfortis.be

Votre montant disponible,

V

Vos dernières opérations effectuées avec votre réserve,

Vos 12 derniers relevés de compte avec possibilité de les imprimer,

otre mensualité,

Et en plus, vous pouvez effectuer en ligne :

Un transfert d’argent de votre réserve vers votre compte à vue (selon votre montant disponible),r

Une demande d’augmentation de votre réserve,

En cas de perte ou de vol

de votre carte

Faites immédiatement bloquer votre carte !

Appelez Card Stop au 070 344 344.

Confirmez par courrier la perte ou le vol

à l’adresse suivante :

Service Clientèle Rondo

Boulevard Saint-Lazare 4-10/3, 1210 Bruxelles

S’il s’agit d’un vol, déposez plainte au bureau

de police le plus proche.Plus d’infos ?Contactez le service clientèle Rondo au02 508 44 40 ou par mail : rondo@bnpparibasfortis.com.

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Garantie d’achat : remboursement en cas de vol ou de destruction totale des biens achetés avec la carte dans les 90 jours qui suivent la date d’achat.

Usage frauduleux consécutif à la perte ou au vol de la carte (*): l’assurance prend en charge le montant des opérations effectuées frauduleusement avec un maximum de 150€.

(*) pour autant que vous ayez respecté les obligations de sécurité contractuelles.

Invalidité totale temporaire à partir du 3ème mois : l’assureur prend en charge les mensualités à payer durant la période d’invalidité.

Invalidité totale permanente : l’assureur rembourse le solde restant dû de votre crédit.

Décès : l’assurance rembourse le solde restant dû.

La prime d’assurance est mensuelle et facultative. Elle représente 0,75% du solde total de l’ouverture de crédit calculée à l’arrêté mensuel. Assureur : AG Insurance SA (Bd Emile Jacqmain 53, 1000 Bruxelles). Alpha Credit SA, agréée sous le n° FSMA 22.051A, intervient comme preneur d'assurances.

Dès que vous vous connectez à votre espace web personnel, vous pouvez consulter les informations suivantes :

Votre date de zérotage.

La mise à jour de vos données personnelles.

(bientôt disponible)

109L’assuranceQue couvre l’assurance Rondo ?

Combien coûte l’assurance ?La prime d’assurance mensuelle s’élève à 0,75% du montant de la réserve Rondo effectivement utilisée. Cette prime est prélevée automatiquement, en même temps que le remboursement mensuel de votre réserve Rondo.

Votre espace web personnelVous accédez en toute sécurité à lagestion de votre compte sur www.ro.bnpparibasfortis.be

Votre montant disponible,

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Vos dernières opérations effectuées avec votre réserve,

Vos 12 derniers relevés de compte avec possibilité de les imprimer,

otre mensualité,

Et en plus, vous pouvez effectuer en ligne :

Un transfert d’argent de votre réserve vers votre compte à vue (selon votre montant disponible),r

Une demande d’augmentation de votre réserve,

En cas de perte ou de vol

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Appelez Card Stop au 070 344 344.

Confirmez par courrier la perte ou le vol

à l’adresse suivante :

Service Clientèle Rondo

Boulevard Saint-Lazare 4-10/3, 1210 Bruxelles

S’il s’agit d’un vol, déposez plainte au bureau

de police le plus proche.Plus d’infos ?Contactez le service clientèle Rondo au02 508 44 40 ou par mail : rondo@bnpparibasfortis.com.

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Garantie d’achat : remboursement en cas de vol ou de destruction totale des biens achetés avec la carte dans les 90 jours qui suivent la date d’achat.

Usage frauduleux consécutif à la perte ou au vol de la carte (*): l’assurance prend en charge le montant des opérations effectuées frauduleusement avec un maximum de 150€.

(*) pour autant que vous ayez respecté les obligations de sécurité contractuelles.

Invalidité totale temporaire à partir du 3ème mois : l’assureur prend en charge les mensualités à payer durant la période d’invalidité.

Invalidité totale permanente : l’assureur rembourse le solde restant dû de votre crédit.

Décès : l’assurance rembourse le solde restant dû.

La prime d’assurance est mensuelle et facultative. Elle représente 0,75% du solde total de l’ouverture de crédit calculée à l’arrêté mensuel. Assureur : AG Insurance SA (Bd Emile Jacqmain 53, 1000 Bruxelles). Alpha Credit SA, agréée sous le n° FSMA 22.051A, intervient comme preneur d'assurances.

Dès que vous vous connectez à votre espace web personnel, vous pouvez consulter les informations suivantes :

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La mise à jour de vos données personnelles.

(bientôt disponible)

E.R.: Alpha Credit s.a., prêteur, Boulevard Saint-Lazare 4-10/3, 1210 Bruxelles, TVA BE 0445.781.316, RPM Bruxelles, fi liale de BNP Paribas Fortis s.a., agent lié, Montagne du Parc 3,

1000 Bruxelles, TVA BE 0403.199.702, RPM Bruxelles.

Pour adapter vos préférences de contact pour nos campagnes, rendez-vous sur www.alphacredit.be/fr/mes-donnees.Les données recueillies par Alpha Credit S.A. sont confi dentielles. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre note d’information surwww.alphacredit.be/fr/information-protec-tion-donnees-personnelles

Nos collaborateurs sontà votre disposition pourtout renseignement.

Comment les contacter ?

Téléphone :Service Clientèle Rondo02 508 44 40

Adresse :Service Clientèle RondoBoulevard Saint-Lazare 4-10/3, 1210 Bruxelles

Espace web personnel :www.ro.bnpparibasfortis.be

E-mail :rondo@bnpparibasfortis.com

Guide del’utilisateur

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