Guide sur le marketing numeacuterique les meilleurs conseils de la part drsquoexperts

eacutemeacuterites en petites entreprises

Preacutesentation du guide 3

Eacutelaboration drsquoune strateacutegie de marketing numeacuterique 4

Preacutesentation de la personnaliteacute de votre marque 7

Eacutetablir un lien avec vos clients gracircce agrave du contenu 9

Deacuteveloppement de votre communauteacute en ligne 11

Maicirctrise du reacutefeacuterencement 13

Optimisation de votre site web 15

Vendre sur les meacutedias sociaux 17

Faire de la publiciteacute sur les meacutedias sociaux 19

Reacutedigez des annonces efficaces sur les meacutedias sociaux 21

Mesurez votre succegraves 23

Apprenez-en davantage des experts 25

Contactez-nous 28

Table des matiegraveres

TABLE DES MATIEgraveRES

Preacutesentation du guide

PREacuteSENTATION DU GUIDE 03

une certaine eacutepoque le marketing numeacuterique eacutetait lrsquoavantage concurrentiel des petites entreprises les plus eacutevolueacutees

mais de nos jours le succegraves de la plupart des entreprises repose sur cet eacuteleacutement indispensable Lrsquoeacutepoque ougrave vous pouviez simplement lancer un site web comme une sorte de brochure en ligne et espeacuterer que tout irait pour le mieux est reacutevolue Aujourdrsquohui vous avez besoin drsquoune strateacutegie de marketing pour concurrencer les plus grandes entreprises disposant de budgets importants ainsi que les entreprises en deacutemarrage dynamiques et axeacutees sur le monde numeacuterique qui veulent fideacuteliser vos clients

Cependant si vous dirigez une petite entreprise et que vous assumez divers rocircles tout au long de la journeacutee il peut ecirctre difficile de vous tenir au courant des derniegraveres tendances en matiegravere de vente sur les reacuteseaux sociaux de publiciteacute dans les moteurs de recherche et de reacutefeacuterencement et de savoir quelles tactiques

devraient figurer dans votre plan de marketing Que vous en soyez agrave vos deacutebuts ou que vous tentiez drsquoeacutelargir votre empreinte numeacuterique afin de conqueacuterir de nouveaux marcheacutes il peut ecirctre

intimidant de faire des choix dans ce domaine

Notre Guide sur le marketing numeacuterique offre une foule de conseils judicieux et concrets sur les principaux domaines du marketing numeacuterique eacutelaboration de votre strateacutegie deacuteveloppement de votre marque en ligne fideacutelisation de vos clients par le contenu maicirctrise de la publiciteacute et de la vente dans les meacutedias sociaux et bien plus encore

Nous avons obtenu ces conseils aupregraves de certains des experts en marketing pour petites entreprises qui ont pris la parole agrave nos eacuteveacutenements des Centres pour petites entreprises de Rogers Nous preacutesentons ces seacuteances animeacutees amusantes et instructives partout au pays tout au long de lrsquoanneacutee Dans le cadre de celles-ci des confeacuterenciers transmettent des

conseils inspirants et concrets et les participants peuvent poser des questions techniques aux speacutecialistes petites entreprises de Rogers

Alors nrsquoheacutesitez pas agrave consulter ce guide afin de prendre connaissance de conseils aviseacutes que vous pourrez mettre en pratique degraves aujourdrsquohui Vous trouverez eacutegalement des liens vers drsquoautres renseignements et ressources suggeacutereacutes par ces experts en petites entreprises y compris leurs fiches de conseils dans le Forum drsquoaffaires Rogers Chez Rogers nous sommes deacutetermineacutes agrave aider les petites entreprises au pays agrave reacuteussir et notre Guide sur le marketing numeacuterique nrsquoest qursquoune des nombreuses faccedilons dont nous le deacutemontrons Nous espeacuterons qursquoil vous sera utile

Agrave

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Preacutesentation du guide 3

Eacutelaboration drsquoune strateacutegie de marketing numeacuterique 4

Preacutesentation de la personnaliteacute de votre marque 7

Eacutetablir un lien avec vos clients gracircce agrave du contenu 9

Deacuteveloppement de votre communauteacute en ligne 11

Maicirctrise du reacutefeacuterencement 13

Optimisation de votre site web 15

Vendre sur les meacutedias sociaux 17

Faire de la publiciteacute sur les meacutedias sociaux 19

Reacutedigez des annonces efficaces sur les meacutedias sociaux 21

Mesurez votre succegraves 23

Apprenez-en davantage des experts 25

Contactez-nous 28

Table des matiegraveres

TABLE DES MATIEgraveRES

Preacutesentation du guide

PREacuteSENTATION DU GUIDE 03

une certaine eacutepoque le marketing numeacuterique eacutetait lrsquoavantage concurrentiel des petites entreprises les plus eacutevolueacutees

mais de nos jours le succegraves de la plupart des entreprises repose sur cet eacuteleacutement indispensable Lrsquoeacutepoque ougrave vous pouviez simplement lancer un site web comme une sorte de brochure en ligne et espeacuterer que tout irait pour le mieux est reacutevolue Aujourdrsquohui vous avez besoin drsquoune strateacutegie de marketing pour concurrencer les plus grandes entreprises disposant de budgets importants ainsi que les entreprises en deacutemarrage dynamiques et axeacutees sur le monde numeacuterique qui veulent fideacuteliser vos clients

Cependant si vous dirigez une petite entreprise et que vous assumez divers rocircles tout au long de la journeacutee il peut ecirctre difficile de vous tenir au courant des derniegraveres tendances en matiegravere de vente sur les reacuteseaux sociaux de publiciteacute dans les moteurs de recherche et de reacutefeacuterencement et de savoir quelles tactiques

devraient figurer dans votre plan de marketing Que vous en soyez agrave vos deacutebuts ou que vous tentiez drsquoeacutelargir votre empreinte numeacuterique afin de conqueacuterir de nouveaux marcheacutes il peut ecirctre

intimidant de faire des choix dans ce domaine

Notre Guide sur le marketing numeacuterique offre une foule de conseils judicieux et concrets sur les principaux domaines du marketing numeacuterique eacutelaboration de votre strateacutegie deacuteveloppement de votre marque en ligne fideacutelisation de vos clients par le contenu maicirctrise de la publiciteacute et de la vente dans les meacutedias sociaux et bien plus encore

Nous avons obtenu ces conseils aupregraves de certains des experts en marketing pour petites entreprises qui ont pris la parole agrave nos eacuteveacutenements des Centres pour petites entreprises de Rogers Nous preacutesentons ces seacuteances animeacutees amusantes et instructives partout au pays tout au long de lrsquoanneacutee Dans le cadre de celles-ci des confeacuterenciers transmettent des

conseils inspirants et concrets et les participants peuvent poser des questions techniques aux speacutecialistes petites entreprises de Rogers

Alors nrsquoheacutesitez pas agrave consulter ce guide afin de prendre connaissance de conseils aviseacutes que vous pourrez mettre en pratique degraves aujourdrsquohui Vous trouverez eacutegalement des liens vers drsquoautres renseignements et ressources suggeacutereacutes par ces experts en petites entreprises y compris leurs fiches de conseils dans le Forum drsquoaffaires Rogers Chez Rogers nous sommes deacutetermineacutes agrave aider les petites entreprises au pays agrave reacuteussir et notre Guide sur le marketing numeacuterique nrsquoest qursquoune des nombreuses faccedilons dont nous le deacutemontrons Nous espeacuterons qursquoil vous sera utile

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Preacutesentation du guide

PREacuteSENTATION DU GUIDE 03

une certaine eacutepoque le marketing numeacuterique eacutetait lrsquoavantage concurrentiel des petites entreprises les plus eacutevolueacutees

mais de nos jours le succegraves de la plupart des entreprises repose sur cet eacuteleacutement indispensable Lrsquoeacutepoque ougrave vous pouviez simplement lancer un site web comme une sorte de brochure en ligne et espeacuterer que tout irait pour le mieux est reacutevolue Aujourdrsquohui vous avez besoin drsquoune strateacutegie de marketing pour concurrencer les plus grandes entreprises disposant de budgets importants ainsi que les entreprises en deacutemarrage dynamiques et axeacutees sur le monde numeacuterique qui veulent fideacuteliser vos clients

Cependant si vous dirigez une petite entreprise et que vous assumez divers rocircles tout au long de la journeacutee il peut ecirctre difficile de vous tenir au courant des derniegraveres tendances en matiegravere de vente sur les reacuteseaux sociaux de publiciteacute dans les moteurs de recherche et de reacutefeacuterencement et de savoir quelles tactiques

devraient figurer dans votre plan de marketing Que vous en soyez agrave vos deacutebuts ou que vous tentiez drsquoeacutelargir votre empreinte numeacuterique afin de conqueacuterir de nouveaux marcheacutes il peut ecirctre

intimidant de faire des choix dans ce domaine

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Nous avons obtenu ces conseils aupregraves de certains des experts en marketing pour petites entreprises qui ont pris la parole agrave nos eacuteveacutenements des Centres pour petites entreprises de Rogers Nous preacutesentons ces seacuteances animeacutees amusantes et instructives partout au pays tout au long de lrsquoanneacutee Dans le cadre de celles-ci des confeacuterenciers transmettent des

conseils inspirants et concrets et les participants peuvent poser des questions techniques aux speacutecialistes petites entreprises de Rogers

Alors nrsquoheacutesitez pas agrave consulter ce guide afin de prendre connaissance de conseils aviseacutes que vous pourrez mettre en pratique degraves aujourdrsquohui Vous trouverez eacutegalement des liens vers drsquoautres renseignements et ressources suggeacutereacutes par ces experts en petites entreprises y compris leurs fiches de conseils dans le Forum drsquoaffaires Rogers Chez Rogers nous sommes deacutetermineacutes agrave aider les petites entreprises au pays agrave reacuteussir et notre Guide sur le marketing numeacuterique nrsquoest qursquoune des nombreuses faccedilons dont nous le deacutemontrons Nous espeacuterons qursquoil vous sera utile

Agrave

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Eacutelaboration drsquoune strateacutegie de marketing

omme un marketing numeacuterique efficace deacutepend drsquoune bonne strateacutegie nous commenccedilons par cet aspect

Dans votre strateacutegie de marketing vous devez deacutefinir vos objectifs - le succegraves viseacute et les critegraveres de mesure - ainsi que votre clientegravele cible - ses habitudes drsquoachat et les raisons pour lesquelles elle devrait choisir vos produits Poursuivez votre lecture pour deacutecouvrir les conseils de nos experts et commencez agrave eacutelaborer votre plan de reacuteussite

C Connaissez vos objectifs SMART et la faccedilon dont vous les mesurerez

Si vous lancez votre campagne de marketing numeacuterique sans connaicirctre vos objectifs vous perdez deacutejagrave de lrsquoargent Quoi que vous fassiez vous devez absolument comprendre votre objectif Ne vous contentez pas de faire quelque chose parce que laquo tout le monde le fait raquo ou parce que laquo votre concurrent le fait raquo Soyez intentionnel dans vos deacutepenses et vos efforts de marketing Lrsquoeacutetablissement drsquoun objectif SMART (strateacutegique mesurable atteignable reacutealiste et limiteacute dans le temps) donnera un sens agrave vos efforts de marketing Mais ce nrsquoest que la premiegravere eacutetape Assurez-vous de deacuteterminer comment vous eacutevaluerez cet objectif eacutegalement Deacutefinissez vos indicateurs de rendement cleacutes et vos meacutethodes

drsquoeacutevaluation Sans cela vous ne pourrez pas mesurer le succegraves de votre campagne

Amaan Fazal

EacuteLABORATION DrsquoUNE STRATEacuteGIE DE MARKETING NUMEacuteRIQUE 04RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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Christian Lunny

Sachez qui est votre public ce qursquoil veut et ougrave il se trouve

Connaicirctre votre public vous aidera agrave prendre des deacutecisions sur les meacutethodes de transmission de messages les supports agrave utiliser et lrsquoorientation de vos deacutepenses Chacune de vos deacutecisions de marketing devrait ecirctre eacutevalueacutee par rapport agrave votre marcheacute cible Si vous ne suscitez pas lrsquointeacuterecirct de votre marcheacute cible vous perdez votre argent

Amaan Fazal

Deacuteterminez toutes les eacutetapes et faites les liens

From the moment a prospect encounters your business to when they have successfully made a purchase and are referring others to you there are many steps Take the time to list out every possible touchpoint they would have with your business both externally and internally and you will then have a beginning roadmap for enhancing the customer experience journeyhellip Once you know what you would like each of the experience steps to be start to look for ways (resources) to put those steps in place It may not be something that can all happen at once but work away at it and you will be making the customer journey more valuable memorable and a stronger reason to choose you rather than your competition

Amaan Fazal

Deacutefinissez vos clients creacuteez des profils drsquoacheteur

Les tactiques de marketing numeacuterique les plus efficaces sont incroyablement

hypercibleacutees pour atteindre la clientegravele voulue Mais il est impossible de

trouver ce public si vous ne lrsquoavez pas encore deacutefini Lrsquoeacutetablissement drsquoun

profil drsquoacheteur est un exercice visant agrave saisir tous les deacutetails au sujet de

vos clients cibles Il srsquoagit drsquoune combinaison de facteurs deacutemographiques

et psychographiques Crsquoest tout ce que vous pouvez dire agrave leur sujet

Quel acircge ont-ils Ougrave vivent-ils Quel est leur sexe Quelle est leur

scolariteacute Ont-ils des enfants Qursquoest-ce qui les motive De quoi ont-ils

peur Quels sont leurs passe-temps Quels sont leurs buts La reacuteponse

agrave chaque question que vous posez devient un autre indice important de

la faccedilon de les sensibiliser avec vos tactiques de marketing numeacuterique

Robert Burko

EacuteLABORATION DrsquoUNE STRATEacuteGIE DE MARKETING NUMEacuteRIQUE 05RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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EacuteLABORATION DrsquoUNE STRATEacuteGIE DE MARKETING NUMEacuteRIQUE 06

Christian Lunny

Creacuteez votre image de marque et deacutefinissez votre public cible

Pourquoi votre entreprise existe-t-elle Quelle est la vision plus vaste au-

delagrave des chiffres Quelles valeurs vous et votre entreprise repreacutesentez-vous

Qui sont vos clients de recircve La creacuteation drsquoune image de marque vous

aide agrave deacutevelopper un profil pour votre entreprise et involontairement agrave

eacutetablir une feuille de route pour vos strateacutegies de marketing Nrsquooubliez pas

qursquoune image de marque nrsquoest pas qursquoune description de lrsquoentreprise sur

la page drsquoaccueil de son site web Il ne srsquoagit pas seulement de deacutecrire ce

que vous faites comment vous le faites ou lrsquohistoire de votre entreprise

Il srsquoagit de votre mission de votre passion de votre vision et en fin de

compte de la raison pour laquelle vous faites ce que vous faites De plus

vous ne pouvez pas plaire agrave tout le monde alors pensez vraiment au public

cible que vous voulez desservir et mettez-y votre cœur et votre acircme

Derek Leung

Eacutetablissez une strateacutegie claire

Avant de commencer une activiteacute sur les reacuteseaux sociaux vous devez

prendre le temps neacutecessaire pour deacutefinir les fondements de votre

communication Il est important de connaicirctre votre public cible de

deacuteterminer les messages cleacutes que vous voulez transmettre et de choisir

le ton approprieacute Ces facteurs deacutetermineront la strateacutegie ou le principe

directeur de toutes vos pages Vous devez inteacutegrer cette strateacutegie agrave la

vision agrave la mission et aux objectifs de votre entreprise Tout doit ecirctre en

harmonie si vous voulez une strateacutegie de meacutedias sociaux efficace

Francis Gosselin

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Preacutesentation de la personnaliteacute de votre marque

ous pouvez consideacuterer votre marque comme la somme de ce qursquoeacutevoque le nom de votre entreprise dans la tecircte de vos clients Lorsque vous eacutetablissez lrsquoimage de marque de votre entreprise vous devez tenir compte de sa personnaliteacute Si votre marque eacutetait

une personne quels seraient ses caracteacuteristiques ses valeurs et ses comportements Bon nombre de nos critiques conviennent qursquoil faut humaniser sa marque le plus possible lorsque vient le temps de la deacutefinir Vos clients feront confiance agrave votre entreprise et reconnaicirctront sa valeur si vous ecirctes authentique et honnecircte agrave chaque point de contact et interaction

V

Humanisez lrsquoeacutequipe

Beaucoup drsquoentreprises ont tendance agrave se cacher derriegravere une marque

La veacuteriteacute crsquoest que les gens ne font pas affaire avec des entreprises ils font

affaire avec des gens Essayez de mettre en eacutevidence votre personnaliteacute et

celle des membres de votre eacutequipe dans votre marketing dans votre magasin

et dans vos communications En aidant vos clients agrave vous comprendre et agrave

comprendre vos employeacutes vous reacuteduirez leur reacuteticence et leur heacutesitation

agrave srsquoengager aupregraves de votre entreprise

Shaun Whynacht

PREacuteSENTATION DE LA PERSONNALITEacute DE VOTRE MARQUE 07RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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PREacuteSENTATION DE LA PERSONNALITEacute DE VOTRE MARQUE 08

Soyez courageux et coheacuterent

Sortez de votre zone de confort Dans le marcheacute drsquoaujourdrsquohui il faut avoir de lrsquoaudace pour se deacutemarquer Si vous ecirctes trop prudent votre publiciteacute sera perccedilue comme terne et quelconque Eacuteloignez-vous des conventions sans ecirctre offensant

Communiquez toujours un message similaire en ligne hors ligne et en magasin Une personne se souviendra plus facilement de votre entreprise si elle voit le mecircme slogan et les mecircmes images sur tous les supports

Amanda Wilhelm

Soyez authentique et vulneacuterable

Notre socieacuteteacute est mateacuterialiste et tout est deacutecrit comme eacutetant parfait Promenez-vous sur Instagram et Pinterest et vous saurez ce que je veux dire Mais soyons reacutealistes nous savons tous que nous sommes des ecirctres humains imparfaits alors pourquoi ne montrer que nos bons coups Je vous encourage non seulement agrave ecirctre authentique mais aussi agrave ecirctre vulneacuterable et agrave montrer le revers de la meacutedaille Ne cachez pas lrsquoimperfection Partagez les meacutesaventures les erreurs le parcours difficile et cahoteux et terminez avec vos reacuteflexions les leccedilons tireacutees et les ameacuteliorations que vous apporterez Gracircce agrave cette technique les clients feront confiance agrave votre marque beaucoup plus rapidement qursquoavec des slogans accrocheurs Pourquoi Parce que les gens peuvent vous comprendre Quand les gens peuvent vous comprendre ils sont plus attentifs agrave vous agrave votre marque et agrave votre philosophie

Derek Leung

Pertinence du contenu

Les actions sont beaucoup plus significatives qursquoune seacuterie de paragraphes sur votre raison drsquoecirctre parfaitement reacutedigeacutes ou que de jolies photos publieacutees sur votre blogue Votre public veut savoir si vous ecirctes en harmonie avec votre marque et la meilleure faccedilon de leur montrer est en posant des gestes concrets Fondez un organisme de bienfaisance faites du beacuteneacutevolat dans votre communauteacute offrez des formations gratuites faites quelque chose en accord avec les valeurs de votre entreprise Et parlez de ces expeacuteriences agrave votre public

Francis Gosselin

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Eacutetablir un lien avec vos clients gracircce agrave du contenu

e marketing numeacuterique neacutecessite du contenu attrayant Comme nos experts vous le diront vous ne pouvez pas vous attendre agrave ce que

votre public achegravete aupregraves de votre entreprise simplement en lui preacutesentant une publiciteacute Les consommateurs font beaucoup de recherche en ligne et consultent leurs contacts sur les reacuteseaux sociaux pour obtenir des conseils qui les aideront agrave prendre de meilleures deacutecisions drsquoachat Si vous suscitez lrsquointeacuterecirct de ces acheteurs avec des anecdotes inteacuteressantes et leur transmettez de lrsquoinformation honnecircte vous avez de bien meilleures chances de les fideacuteliser agrave votre marque

LSoyez axeacute sur le contenu

Le marketing de contenu ne disparaicirctra pas de sitocirct Lrsquoeacutepoque ougrave on vendait sous pression et ougrave on imposait notre publiciteacute aux gens pour les inciter agrave acheter est reacutevolue De nombreuses marques (et encore plus de petites entreprises) font de la creacuteation de contenu un eacuteleacutement majeur de leur strateacutegie de marketing Il peut srsquoagir de blogues de balados de seacuteries videacuteo et de diffusions en direct selon un horaire deacutefini Lorsque vous creacuteez du contenu qui reacutepond aux questions que les gens peuvent avoir au sujet drsquoun problegraveme ils en prennent connaissance et veulent poursuivre la conversation avec vous

Shaun Whynacht

EacuteTABLIR UN LIEN AVEC VOS CLIENTS GRAcircCE Agrave DU CONTENU 09RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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EacuteTABLIR UN LIEN AVEC VOS CLIENTS GRAcircCE Agrave DU CONTENU 10

Creacuteez du contenu durable

Nous vivons dans un monde ougrave les gens commencent agrave accorder plus drsquoimportance agrave la quantiteacute qursquoagrave la qualiteacute Il peut ecirctre facile de suivre ce courant et de laisser la qualiteacute de votre contenu srsquoappauvrir Avant de commencer agrave embaucher des photographes pour vous suivre en tout temps et drsquoafficher votre vie en Stories sur Instagram concentrez-vous sur la creacuteation drsquoun contenu de base que vous pourrez partager avec vos clients eacuteventuels et actuels Ce contenu devrait aider agrave mettre en valeur les connaissances la qualiteacute et le souci du deacutetail de votre entreprise et il peut ecirctre transmis agrave vos clients par exemple au moyen de seacutequences videacuteo de livres blancs ou de seacuteries drsquoarticles et de blogue informatifs de haute qualiteacute Quel que soit le support que vous choisirez assurez-vous drsquoy investir pour que votre contenu soit bien conccedilu et deacutetailleacute Enfin assurez-vous de creacuteer du contenu srsquoadressant agrave vos segments de clientegravele les plus importants

Blair Johnson

Racontez toute lrsquohistoire de votre marque agrave lrsquoaide de piliers de contenu

Les entreprises qui nrsquooffrent pas de valeur agrave leur public constituent lrsquoune des plus grandes erreurs que nous voyons dans les meacutedias sociaux Il est facile de se faire prendre et de se limiter agrave preacutesenter un service ou un produit mais il est preacutefeacuterable de raconter toute lrsquohistoire de marque de votre entreprise En racontant lrsquohistoire complegravete de la marque vous apportez de la valeur agrave votre public et vous commencez agrave deacutevelopper une relation plus profonde Nous le faisons en utilisant des piliers de contenu Chaque entreprise aura des piliers leacutegegraverement diffeacuterents mais nous recommandons drsquoinclure du contenu sur le travail que fait votre entreprise dans la collectiviteacute de positionner votre entreprise comme un expert de lrsquoindustrie et drsquohumaniser votre entreprise Enfin une fois que vous avez transmis cette valeur preacutesentez votre produit ou votre service

Retenez lrsquoattention de votre public avec drsquoexcellentes images

Vous pouvez avoir le meilleur contenu du monde mais sans images captivantes il peut ecirctre tregraves difficile drsquoamener votre public arrecircter son attention sur votre message Il vous faut des images claires qui eacutevoquent et captivent et si vous pouvez inteacutegrer un visage souriant crsquoest encore mieux

Ricky Forbes

Raconter une histoire dans les meacutedias sociaux ne veut pas neacutecessairement dire amplifier vos messages de marketing

Quelle information sur votre marque vos clients ignorent-ils Qursquoy a-t-il drsquointeacuteressant dans la faccedilon dont votre entreprise a eacuteteacute fondeacutee et srsquoest deacuteveloppeacutee Quelles sont les choses que seuls vos clients les plus importants connaissent agrave votre sujet et dont ils sont seuls agrave profiter Deacutefinissez ceci clairement et deacutevoilez-le agrave votre public Transformez ces histoires en photos seacutequences videacuteo et articles pour en faire votre strateacutegie sociale Toutes les petites entreprises essaient drsquoatteindre le mecircme groupe sociodeacutemographique de clients Deacutemarquez-vous en montrant votre valeur par la profondeur et la transparence

Christian Lunny

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Deacuteveloppement de votre communauteacute en ligne

on nombre de nos experts sont drsquoavis que lorsque vous vous adressez agrave vos clients eacuteventuels et actuels il est important de les traiter comme des membres de votre communauteacute comme des gens qui partagent avec vous certaines valeurs et certains

inteacuterecircts Les membres drsquoune communauteacute discutent eacutecoutent partagent et se soucient les uns des autres Deacutecouvrez ce que disent certains de nos experts sur la faccedilon dont vous pouvez vraiment apprendre agrave connaicirctre votre communauteacute et sur la faccedilon dont votre communauteacute peut apprendre agrave connaicirctre votre marque

B

Soyez audacieux dans votre contribution agrave la collectiviteacute

Pour obtenir vous devez drsquoabord donner avec sinceacuteriteacute Crsquoest tregraves simple offrez-en plus que vos concurrents ne le croient neacutecessaire et eacutetablissez des liens plus eacutetroits et freacutequents que ceux que vos concurrents sont agrave lrsquoaise drsquoeacutetablir Offrir plus si vos concurrents affichent une petite phrase chaque jour affichez un article de blogue ou un rapport complet Srsquoils demandent une adresse eacutelectronique un numeacutero de teacuteleacutephone et une inscription pour obtenir des renseignements commerciaux ideacutealement vous devriez faire en sorte que vos renseignements commerciaux ou strateacutegiques soient accessibles en un seul clic Si vos concurrents envoient geacuteneacuteralement des messages de remerciement par Twitter ou Instagram alors vous devriez prendre le temps de lire au sujet de la personne et de personnaliser votre reacuteponse laquo Merci drsquoavoir afficheacute ce message quoi de neuf agrave Austin Texas raquo a beaucoup plus drsquoeffet que laquo Merci drsquoavoir afficheacute ce message raquo Si votre contenu est vraiment excellent et que votre intention est bonne vous nrsquoaurez pas besoin de tromper ou de manipuler les gens pour obtenir leurs coordonneacutees ils vous trouveront

Shane Gibson

DEacuteVELOPPEMENT DE VOTRE COMMUNAUTEacute EN LIGNE 11RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

DEacuteVELOPPEMENT DE VOTRE COMMUNAUTEacute EN LIGNE 12

Faites appel agrave la communauteacute

Lrsquoune de mes citations favorites en matiegravere de leadership en est une de John C Maxwell qui peut se traduire par laquo Un est un chiffre trop petit pour reacutealiser de grandes choses raquo Il srsquoagit drsquoune veacuteriteacute fondamentale en matiegravere de communications sociales et de vente sur les reacuteseaux sociaux Pour eacutetablir une preacutesence et une reacuteputation solides vous avez besoin drsquoune communauteacute qui vous fait confiance Votre reacuteseau LinkedIn ne comptera peut-ecirctre jamais 10 000 abonneacutes mais vous pouvez eacutetablir de solides relations avec 10 personnes ayant chacune 10 000 abonneacutes Vous nrsquoaurez peut-ecirctre jamais la creacutedibiliteacute du chef de la direction drsquoune importante entreprise technologique en deacutemarrage mais vous pouvez vous allier agrave de telles personnes

Entretenir des relations authentiques avec les gens donnera du poids agrave votre message et agrave votre mission Investissez dans les relations avec les communauteacutes et les personnes drsquoinfluence qui peuvent faire rayonner votre marque et vous donner accegraves agrave des reacuteseaux

deacutepassant votre cercle drsquoinfluence personnel

Shane Gibson

Vos clients veulent vous donner des conseils alors eacutecoutez-les

Que ce soit par lrsquointermeacutediaire drsquooutils sociaux de commentaires et drsquoeacutevaluations de pages Facebook de recherches sur Twitter et de commentaires sur Instagram votre public vous parle alors eacutecoutez-le Qursquoest-ce que les gens disent au sujet de votre cateacutegorie Qursquoest-ce que les gens disent au sujet de vos produits Et quels aspects doivent absolument ecirctre changeacutes selon les gens Gracircce aux meacutedias sociaux vous avez une connexion directe avec lrsquoeacuteleacutement le plus important de votre entreprise vos clients Eacutecoutez-les reacutepondez-leur et communiquez avec eux faites en sorte qursquoils se sentent eacutecouteacutes et apportez les changements

neacutecessaires selon leur reacutetroaction

Christian Lunny

Eacutelargissez votre public en ligne

Qui ne veut pas plus drsquoabonneacutes de grande valeur Vous devez aborder cet objectif sous diffeacuterents angles Ajoutez vos pseudonymes pour les meacutedias sociaux sur vos cartes professionnelles votre veacutehicule votre site web partout ougrave vous avez lrsquooccasion de promouvoir votre entreprise Nrsquoheacutesitez pas agrave inviter vos amis agrave interagir sur votre page Interagissez avec votre communauteacute reacutepondez agrave tous les commentaires agrave toutes les eacutevaluations agrave tous les messages Vous devez communiquer avec ces personnes pour entretenir la relation avec votre communauteacute en ligne Organisez des concours dans le but drsquoattirer de nouveaux abonneacutes et assurez-vous drsquoutiliser un prix en lien avec votre entreprise Enfin faites appel agrave des ambassadeurs de la marque ou agrave des clients fidegraveles pour afficher des renseignements sur votre entreprise incitant drsquoautres personnes agrave consulter vos pages de meacutedias sociaux

Ricky Forbes

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Maicirctrise du reacutefeacuterencementaul Teitelman est un speacutecialiste de lrsquooptimisation des moteurs de recherche qui a amplement parleacute du sujet agrave lrsquooccasion des eacuteveacutenements des Centres

pour petites entreprises de Rogers Nous avons reacuteuni certains de ses meilleurs conseils pour les petites entreprises Apprenez agrave quel point le choix des mots-cleacutes leur optimisation sur votre page web et la creacuteation de liens vers cette page peuvent aider les gens agrave vous trouver en ligne

P

MAIcircTRISE DU REacuteFEacuteRENCEMENT 13

Commencez chaque campagne par une recherche de mots-cleacutes pour le reacutefeacuterencement

Les experts du reacutefeacuterencement consacrent beaucoup de temps agrave la recherche de mots-cleacutes car le but du reacutefeacuterencement est drsquoobtenir les meilleurs reacutesultats naturels possibles Avant de commencer agrave mettre en œuvre votre strateacutegie de reacutefeacuterencement vous devez trouver les bons mots-cleacutes qui vous aideront agrave obtenir un bon classement et agrave ameacuteliorer le trafic sur votre site web Lrsquooutil de recherche de mots-cleacutes de Google est une ressource gratuite qui vous mettra sur la bonne voie Utilisez-le pour deacutecouvrir le classement de votre site actuel et les mots-cleacutes qui vous permettent drsquoobtenir ce classement Vous pouvez utiliser des filtres pour preacuteciser les reacutesultats par reacutegion et connaicirctre les volumes de recherche de mots-cleacutes lieacutes agrave votre entreprise

Certains mots-cleacutes peuvent avoir des volumes eacuteleveacutes sans toutefois permettre agrave une petite entreprise drsquoobtenir le classement voulu alors que drsquoautres produiront des reacutesultats plus rapidement Une approche agrave deux volets peut vous permettre drsquoobtenir de bons reacutesultats agrave court terme tout en visant des reacutesultats agrave long terme agrave lrsquoaide de mots-cleacutes plus concurrentiels Ce sont ces mots-cleacutes que vous utiliserez dans lrsquooptimisation de site web et la creacuteation de liens

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Christian Lunny

MAIcircTRISE DU REacuteFEacuteRENCEMENT 14

Optimisez vos pages pour un meilleur reacutefeacuterencement

Lrsquooptimisation des pages est le fondement de votre strateacutegie de reacutefeacuterencement Lrsquooptimisation des pages est comme une fiche de rendement par page Google cherche agrave optimiser les mots-cleacutes dans cinq agrave sept eacuteleacutements cleacutes de vos pages web

Inteacutegrez votre mot-cleacute cible pour la page dans votre titre principal (ou en-tecircte 1[H1]) dans au moins un sous-titre (balise drsquoen-tecircte 2 [H2]) dans votre balise de titre dans la meacuteta-description dans les noms de fichier image et les balises ALT ainsi dans lrsquoURL de la page Cela aidera votre page agrave obtenir le classement voulu selon les mots-cleacutes principaux La prochaine eacutetape consiste agrave optimiser la densiteacute de mots-cleacutes (principaux et secondaires) dans le corps du texte Cela aide les moteurs de recherche agrave cerner le sujet de votre page Le corps du texte devrait ecirctre conversationnel et compter la bonne densiteacute de mots-cleacutes secondaires Lrsquooptimisation consiste en quelque sorte agrave donner un thegraveme agrave votre page au moyen drsquoun ensemble de mots-cleacutes cibleacutes

Commencez le processus de creacuteation de liens mdash Concentrez-vous sur le blogage sur invitation et sur lrsquoinscription aux reacutepertoires locaux

La creacuteation de liens a toujours joueacute un rocircle important dans les mesures algorithmiques de Google Ces mesures ont changeacute au fil des ans et continueront drsquoeacutevoluer Google a transfeacutereacute sa pondeacuteration du volume agrave la pertinence afin de reacuteduire les strateacutegies douteuses de creacuteation de liens Votre strateacutegie de creacuteation de liens devrait ecirctre axeacutee sur la creacuteation et la promotion drsquoun contenu de qualiteacute sur des sites officiels et pertinents selon le creacuteneau Commencez par vous concentrer sur le blogage sur invitation et lrsquoinscription aux reacutepertoires locaux ce qui aidera surtout agrave ameacuteliorer votre classement dans le module local drsquoun moteur de recherche Il y a beaucoup de strateacutegies de creacuteation de liens qui fonctionnent bien ces deux strateacutegies sont les plus populaires et les plus faciles agrave mettre en œuvre pour les petites entreprises

RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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Optimisation de votre site web

ne fois que vous avez attireacute un client potentiel sur votre site web au moyen drsquoune publiciteacute numeacuterique ou sur les meacutedias sociaux de lrsquooptimisation de moteurs de recherche ou drsquoune campagne de marketing numeacuterique vous devez vous assurer

que le client trouve facilement ce qursquoil est venu chercher et au bout du compte qursquoil lrsquoachegravete Vous avez fait beaucoup de travail pour attirer les clients vers votre site web alors nrsquooubliez pas drsquooptimiser eacutegalement leur expeacuterience web Nous avons recueilli des conseils pratiques de nos experts qui vous aideront agrave accroicirctre lrsquoefficaciteacute de votre site web autant pour vos clients que pour vous

U

Creacuteez une strateacutegie de contenu originale et commencez agrave bloguer sur votre propre site

Bloguer sur votre propre site web vous permet de rester en contact avec vos clients tout en ajoutant un reacutefeacuterencement naturel de clients potentiels et vous positionnant comme un expert dans votre domaine Cela vous permet aussi drsquoobtenir de meilleurs reacutesultats dans le moteur de recherche Google adore des sites web qui ajoutent reacuteguliegraverement du nouveau contenu alors qursquoun blogue sur le site web vous permet de creacuteer des liens entrants vers drsquoautres pages de votre site ce qui incite les lecteurs agrave visiter ces pages Crsquoest lagrave que vous avez besoin drsquoune strateacutegie de contenu originale pour mobiliser les lecteurs et prouver votre expertise

Paul Teitelman

OPTIMISATION DE VOTRE SITE WEB 15RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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Optimisation de votre site web

ne fois que vous avez attireacute un client potentiel sur votre site web au moyen drsquoune publiciteacute numeacuterique ou sur les meacutedias sociaux de lrsquooptimisation de moteurs de recherche ou drsquoune campagne de marketing numeacuterique vous devez vous assurer

que le client trouve facilement ce qursquoil est venu chercher et au bout du compte qursquoil lrsquoachegravete Vous avez fait beaucoup de travail pour attirer les clients vers votre site web alors nrsquooubliez pas drsquooptimiser eacutegalement leur expeacuterience web Nous avons recueilli des conseils pratiques de nos experts qui vous aideront agrave accroicirctre lrsquoefficaciteacute de votre site web autant pour vos clients que pour vous

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Creacuteez une strateacutegie de contenu originale et commencez agrave bloguer sur votre propre site

Bloguer sur votre propre site web vous permet de rester en contact avec vos clients tout en ajoutant un reacutefeacuterencement naturel de clients potentiels et vous positionnant comme un expert dans votre domaine Cela vous permet aussi drsquoobtenir de meilleurs reacutesultats dans le moteur de recherche Google adore des sites web qui ajoutent reacuteguliegraverement du nouveau contenu alors qursquoun blogue sur le site web vous permet de creacuteer des liens entrants vers drsquoautres pages de votre site ce qui incite les lecteurs agrave visiter ces pages Crsquoest lagrave que vous avez besoin drsquoune strateacutegie de contenu originale pour mobiliser les lecteurs et prouver votre expertise

Paul Teitelman

OPTIMISATION DE VOTRE SITE WEB 15RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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OPTIMISATION DE VOTRE SITE WEB 16

Indiquez clairement ce que vous voulez que les gens fassent sur votre site web

Utiliser une invitation agrave passer agrave lrsquoaction sur une page web comme laquo Appelez-nous maintenant raquo ou laquo Cliquez ici pour obtenir votre trousse drsquoinformation gratuite raquo peut augmenter consideacuterablement les taux de conversion Une eacutetude de cas a deacutemontreacute qursquoun magasin en ligne a augmenteacute consideacuterablement ses ventes en remplaccedilant simplement le bouton laquo Achetez maintenant raquo par laquo Cliquez ici pour acheter maintenant raquo

Jacob Kettner

Avant de vous lancer dans le marketing numeacuterique faites une veacuterification de votre site web

Crsquoest inutile de se lancer dans le marketing numeacuterique pour fideacuteliser des clients si le site web ne fonctionne pas bien Avant de vous lancer effectuez une veacuterification complegravete de votre site web Visitez votre site web comme le ferait un client potentiel et cherchez les pages qui pourraient ecirctre simplifieacutees ou optimiseacutees

Erin Blaskie

Creacuteez une expeacuterience mobile de classe mondiale

Jusqursquoagrave 50 du trafic sur le site web de la plupart des entreprises provient des teacuteleacutephones mobiles Il y a donc un certain nombre de choses que vous devez faire pour assurer une expeacuterience mobile professionnelle Premiegraverement assurez-vous que votre site web est adapteacute agrave tous les types drsquoappareils Cela permettra drsquooffrir une expeacuterience utilisateur uniforme agrave vos clients actuels et eacuteventuels Deuxiegravemement assurez-vous drsquoavoir une fonction de type laquo cliquer pour appeler raquo sur votre site web Les gens nrsquoauront qursquoagrave appuyer sur le numeacutero de teacuteleacutephone afficheacute sur votre site web pour vous appeler directement Troisiegravemement assurez-vous que votre fiche sur Google Mon entreprise est agrave jour et indique le nom lrsquoadresse et le numeacutero de teacuteleacutephone approprieacutes Votre fiche de coordonneacutees doit ecirctre agrave jour pour que les clients puissent vous trouver

Tom Yawney

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Vendre sur les meacutedias sociaux es meacutedias sociaux peuvent ecirctre un terrain propice pour trouver des occasions drsquoaffaires et au bout du

compte gagner des clients Cependant il faut savoir comment srsquoy prendre Shane Gibson est un expert reconnu en marketing sur les meacutedias sociaux Nous vous preacutesentons ici ses meilleurs conseils tireacutes des eacuteveacutenements des Centres pour petites entreprises de Rogers Apprenez comment communiquer avec des clients potentiels sur les reacuteseaux sociaux de la maniegravere la plus susceptible de les inciter agrave acheter de vous

LArrecirctez de faire des preacutesentations de vente et commencez agrave bacirctir une relation

Deacutemarquez-vous et eacutetablissez des relations durables avec ce simple geste Vos premiegraveres interactions peuvent bacirctir la confiance et jeter les bases drsquoune relation ougrave chacun gagne Trop souvent il devient immeacutediatement eacutevident que le vendeur ou lrsquoentreprise qui communique avec vous ne se soucie pas du tout de vous Leur objectif est de vendre quelque chose MAINTENANT Reacutesistez agrave la tentation drsquoenvoyer un message de marketing bien conccedilu sur LinkedIn immeacutediatement apregraves avoir pris contact avec une personne Si vous ne pouvez pas prendre le temps de vraiment personnaliser le message que vous envoyez agrave cette personne vous la repousserez tregraves probablement de faccedilon permanente ou perdrez peut-ecirctre votre creacutedibiliteacute Demandez plutocirct agrave cette personne comment vous pouvez lrsquoaider et deacutemontrez un inteacuterecirct veacuteritable pour ses objectifs drsquoaffaires et de vie Prenez le temps de connaicirctre quelqursquoun commentez ses mises agrave jour posez-lui des questions et ajoutez de la valeur peacuteriodiquement Faites-le bien et les gens chercheront des raisons de faire affaire avec vous

VENDRE SUR LES MEacuteDIAS SOCIAUX 17RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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VENDRE SUR LES MEacuteDIAS SOCIAUX 18

Soyez constant

Une preacutesence constante sur les reacuteseaux sociaux sera plus beacuteneacutefique pour votre creacutedibiliteacute et votre confiance qursquoune brillante promotion ou un rapport novateur Pas besoin drsquoafficher des photos sur Instagram 20 fois par jour ou drsquoeacutecrire six blogues par semaine mais il faut srsquoengager agrave faire une quantiteacute raisonnable drsquoactiviteacutes significatives au quotidien et perseacuteveacuterer Imaginez si votre eacutemission de teacuteleacutevision preacutefeacutereacutee ne jouait qursquooccasionnellement et changeait constamment de support et drsquoheure de diffusion Cette eacutemission ne resterait pas votre favorite pendant bien longtemps Imaginez si votre cafeacute preacutefeacutereacute fermait de faccedilon tout agrave fait aleacuteatoire pendant des jours sans preacuteavis et sans indication du moment ougrave il rouvrirait Soyez fiable et preacutesent de faccedilon constante Cette seule habitude rendra beaucoup plus faciles vos deacutebuts dans la vente sur les meacutedias sociaux et en facilitera la croissance

Ne soyez pas un polluposteur sur les reacuteseaux sociaux impliquez-vous

Internet en particulier les reacuteseaux sociaux est un environnement eacutetouffant Plein de gens utilisent tous les moyens possibles pour attirer lrsquoattention de leurs clients que ce soit par la diffusion massive de courriels ou de messages envoyeacutes agrave des milliers de personnes dans lrsquoespoir de convaincre 1 de ces gens quitte agrave repousser les autres 99 Jrsquoai reccedilu reacutecemment un tregraves beau message drsquoun expert LinkedIn qui me demandait comment il pouvait mrsquoaider Le geste eacutetait appreacutecieacute mais a eacuteteacute suivi drsquoune deacuteception totale Son collegravege mrsquoa envoyeacute le mecircme message mot pour mot Lorsque vous envoyez des messages geacuteneacuteriques agrave toute votre liste cela leur donne lrsquoimpression drsquoecirctre un numeacutero et non une relation estimeacutee Eacutevitez ce type de message Ce conseil srsquoapplique eacutegalement agrave votre page Twitter Instagram ou Facebook Lorsque quelqursquoun vous suit ideacutealement 90 de votre contenu devrait ecirctre des mises agrave jour qui ajoutent de la valeur du contenu axeacute sur le client et des interactions agrave valeur ajouteacutee Le 10 restant peut ecirctre deacutedieacute agrave des publications opportunes de contenu lieacute agrave la vente ou au marketing Lorsque 90 de nos mises agrave jour et de nos preacutesentations de vente sont geacuteneacuteriques les gens ont lrsquoimpression de recevoir des pourriels Dans de nombreux cas ils mettront un terme agrave leur relation avec nous ou bloqueront tout simplement nos mises agrave jour

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Faire de la publiciteacute sur les meacutedias sociaux

ien faite la publiciteacute sur les meacutedias sociaux offre drsquoexcellentes occasions de preacutesenter votre offre et votre proposition de valeur agrave votre clientegravele cible Les sites de meacutedias sociaux les plus en vue vous permettent drsquoadresser votre message aux personnes qui

selon vous sont les plus susceptibles drsquoacheter de vous Mais comme on dit il y a un prix agrave payer pour avoir sa place Lisez ce que plusieurs de nos experts ont agrave dire sur la faccedilon de se lancer dans la publiciteacute sur les meacutedias sociaux

B

Utilisez des promotions et des publiciteacutes payantes

Chaque plateforme de meacutedias sociaux est une entreprise et une grande partie de ses revenus provient de la publiciteacute Ils utilisent des algorithmes pour cibler votre porteacutee par conseacutequent il faut de lrsquoargent pour joindre votre clientegravele cible Cela dit crsquoest de loin le veacutehicule publicitaire le plus rentable et mesurable qui soit Nous recommandons un budget minimum de 100 $ par mois sur les meacutedias sociaux au-delagrave de ce montant vous verrez que plus vous payez meilleurs sont les reacutesultats Ce budget publicitaire servira agrave accroicirctre la diffusion des publications agrave promouvoir la page du profil et au besoin agrave envoyer des publiciteacutes cibleacutees Une fois que vous vous sentez plus agrave lrsquoaise avec les publiciteacutes payantes vous pouvez vous lancer dans des concepts inteacuteressants comme le repositionnement de votre strateacutegie marketing ougrave vous pouvez envoyer des publiciteacutes cibleacutees agrave des gens qui ont deacutejagrave visiteacute votre site web dans le but de les amener aux eacutetapes suivantes du processus drsquoachat

Ricky Forbes

FAIRE DE LA PUBLICITEacute SUR LES MEacuteDIAS SOCIAUX 19RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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Faire de la publiciteacute sur les meacutedias sociaux

ien faite la publiciteacute sur les meacutedias sociaux offre drsquoexcellentes occasions de preacutesenter votre offre et votre proposition de valeur agrave votre clientegravele cible Les sites de meacutedias sociaux les plus en vue vous permettent drsquoadresser votre message aux personnes qui

selon vous sont les plus susceptibles drsquoacheter de vous Mais comme on dit il y a un prix agrave payer pour avoir sa place Lisez ce que plusieurs de nos experts ont agrave dire sur la faccedilon de se lancer dans la publiciteacute sur les meacutedias sociaux

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Utilisez des promotions et des publiciteacutes payantes

Chaque plateforme de meacutedias sociaux est une entreprise et une grande partie de ses revenus provient de la publiciteacute Ils utilisent des algorithmes pour cibler votre porteacutee par conseacutequent il faut de lrsquoargent pour joindre votre clientegravele cible Cela dit crsquoest de loin le veacutehicule publicitaire le plus rentable et mesurable qui soit Nous recommandons un budget minimum de 100 $ par mois sur les meacutedias sociaux au-delagrave de ce montant vous verrez que plus vous payez meilleurs sont les reacutesultats Ce budget publicitaire servira agrave accroicirctre la diffusion des publications agrave promouvoir la page du profil et au besoin agrave envoyer des publiciteacutes cibleacutees Une fois que vous vous sentez plus agrave lrsquoaise avec les publiciteacutes payantes vous pouvez vous lancer dans des concepts inteacuteressants comme le repositionnement de votre strateacutegie marketing ougrave vous pouvez envoyer des publiciteacutes cibleacutees agrave des gens qui ont deacutejagrave visiteacute votre site web dans le but de les amener aux eacutetapes suivantes du processus drsquoachat

Ricky Forbes

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FAIRE DE LA PUBLICITEacute SUR LES MEacuteDIAS SOCIAUX 20

Mettez agrave lrsquoessai les publiciteacutes sur Facebook

Faites un petit essai avec un budget de 100 $ par exemple pour votre profil deacutemographique Facebook vous permet de deacuteterminer leur acircge (vous pouvez mecircme choisir une fourchette) leur sexe leur lieu de reacutesidence et mecircme leur eacutetat matrimonial (ce qui est formidable si vous ciblez les personnes fianceacutees) Vous pouvez faire toutes sortes de publiciteacutes qursquoil srsquoagisse drsquooffres de bon de reacuteduction ou des publiciteacutes visant agrave geacuteneacuterer des pistes de vente afin drsquoinciter les gens agrave aimer vos publiciteacutes Menez une campagne publicitaire qui est mesurable et dont vous pouvez faire le suivi Surveillez lrsquoaugmentation du trafic et des appels teacuteleacutephoniques

Darian Kovacs

Assurez-vous que les pages de renvoi correspondent agrave lrsquooffre publicitaire ou au but de la recherche

Je vois beaucoup drsquoentreprises dont lrsquoannonce et lrsquooffre sont excellentes mais qui envoient tout leur trafic agrave leur page drsquoaccueil Les visiteurs doivent ecirctre directement dirigeacutes vers la page lieacutee agrave la publiciteacute sur laquelle ils ont cliqueacute ou au terme de recherche qursquoils ont utiliseacute pour trouver cette page Un eacutecart entre le lien sur lequel les visiteurs cliquent et la page sur laquelle ils atterrissent entraicircne automatiquement un taux de rebond eacuteleveacute et une mauvaise expeacuterience utilisateur Imaginez-vous chercher un nouvel ordinateur portable cliquer sur une annonce drsquoAmazon agrave ce sujet et vous retrouver sur la page drsquoaccueil drsquoAmazon

Jacob Kettner

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Reacutedigez des annonces efficaces sur les meacutedias sociaux

ne fois que vous avez pris la deacutecision drsquoincorporer la publiciteacute sur les meacutedias sociaux agrave votre strateacutegie de marketing

vous devez avant tout les concevoir La reacutedaction drsquoune publiciteacute est tant une science qursquoun art Crsquoest pourquoi vous voudrez peut-ecirctre confier ce travail agrave un professionnel Que vous soyez le reacutedacteur ou la personne qui juge de la qualiteacute drsquoun travail fait pour vous suivez ce conseil de notre expert Nicholas Kusmich pour en arriver agrave une publiciteacute qui saura capter lrsquoattention pour les bonnes raisons

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REacuteDIGEZ DES ANNONCES EFFICACES SUR LES MEacuteDIAS SOCIAUX 21

Le but de votre annonce

Beaucoup drsquoannonceurs tentent de faire trop de choses agrave la fois avec leurs publiciteacutes Ils essaient de reacutealiser une vente au moyen de lrsquoannonce Dans la reacutedaction publicitaire le but de la phrase preacuteceacutedente est drsquoamener le lecteur agrave lire la phrase suivante La mecircme chose srsquoapplique agrave la publiciteacute Le but de la publiciteacute nrsquoest pas de reacutealiser la derniegravere eacutetape du processus de vente La publiciteacute nrsquoa qursquoun objectif principal et crsquoest drsquoinciter les gens agrave cliquer sur lrsquoannonce publicitaire Ne creacuteez pas votre publiciteacute de sorte qursquoelle ressemble agrave un laquo piegravege agrave clics raquo Chaque partie du processus de participation des clients a son rocircle Lrsquoobjectif de lrsquoannonce est drsquoobtenir un clic Le but de la page de renvoi est de gagner lrsquointeacuterecirct des clients potentiels Le but de la page de vente est de reacuteussir la vente Alors ne sautez pas drsquoeacutetapes

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REacuteDIGEZ DES ANNONCES EFFICACES SUR LES MEacuteDIAS SOCIAUX 22

REGARDER ndash Capter lrsquoATTENTION

Votre premier objectif devrait ecirctre de capter lrsquoattention de la personne qui

regarde son fil de nouvelles Votre client potentiel parcourt son fil de nouvelles agrave la vitesse de lrsquoeacuteclair probablement en faisant drsquoautres tacircches Si vous tentez de persuader ou drsquoinfluencer vos clients potentiels avant mecircme drsquoavoir capteacute leur attention vous vous rendrez compte que lrsquointeacuterecirct ne sera pas au rendez-vous Vous pouvez capter lrsquoattention de plusieurs faccedilons la premiegravere eacutetant drsquoutiliser une image accrocheuse Lrsquoobjectif nrsquoest pas de capter lrsquoattention de tout le monde mais bien des personnes que vous ciblez Une publiciteacute affichant une image avec des top-modegraveles peut amener quelqursquoun agrave srsquoarrecircter pendant quelques secondes et peut-ecirctre mecircme agrave cliquer sur votre publiciteacute mais vous ne voulez pas seulement des clics vous voulez des clics qui se traduiront en vente Il existe plusieurs trucs pour modifier votre image Le plus simple drsquoentre eux qui permet de se deacutemarquer de la foule est de tout simplement modifier le ton de lrsquoimage (par exemple utiliser des nuances de gris)

ACCROCHERndash Creacuteer un LIEN

Souvenez-vous de la question que le client potentiel se pose est laquo Qursquoest-ce que ccedila me

rapporte raquo Srsquoils sont sur une plateforme de meacutedias sociaux comme Facebook ils cherchent agrave creacuteer des liens Il y a au moins trois faccedilons de creacuteer un lien mais si vous pouvez eacutetablir une relation et faire en sorte que la personne ait lrsquoimpression que vous la comprenez vous leur avez donneacute lrsquoenvie de continuer agrave lire Voici une formule simple pour vous aider agrave vous souvenir de cette strateacutegie ressentir partager deacutecouvrir Essentiellement vous dites laquo Je sais comment vous vous sentez jrsquoai ressenti la mecircme chose jusqursquoau jour ougrave jrsquoai deacutecouvert raquo

ACHETERndash Invitation agrave lrsquoACTION

Je me souviens drsquoavoir eacutecrit une publiciteacute offrant un excellent document PDF

teacuteleacutechargeable Quelques minutes seulement apregraves la mise en ligne de lrsquoannonce le premier commentaire disait laquo Crsquoest geacutenial Comment puis-je lrsquoobtenir raquo Jrsquoai tenu pour acquis que les gens sauraient qursquoil suffisait de cliquer sur lrsquoannonce Mais apparemment ce nrsquoeacutetait pas le cas Chaque publiciteacute doit contenir une invitation agrave lrsquoaction tregraves claire et preacutecise laquo Cliquez ici pour teacuteleacutechargeren apprendre

davantageregardez la videacuteoetc raquo

Trois principes cleacutes

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Mesurez votre succegravesa beauteacute du marketing numeacuterique crsquoest que tout est mesurable Vous pouvez geacuteneacuteralement voir en temps reacuteel le rendement de vos campagnes publicitaires et ces analyses vous permettent drsquooptimiser vos supports meacutediatiques utiliseacutes et vos

deacutepenses rapidement Mais savoir mesurer le succegraves est une discipline qui comme toutes les autres requiert de la pratique Lisez les conseils de nos experts qui vous aideront agrave suivre le rendement du capital investi de vos efforts lieacutes au marketing de contenu par moteur de recherche et sur les meacutedias sociaux

L

Mesurer mesurer mesurer

Seacuterieusement ne cessez jamais de mesurer Lorsque vous commencez une campagne publicitaire deacuteterminez les trois principaux indicateurs de rendement cleacutes (IRC) que vous utiliserez pour eacutevaluer votre succegraves Google Analytics peut ecirctre une veacuteritable mine drsquoor de renseignements qui vaut grandement la peine drsquoecirctre consulteacute Deacuteterminez quels sont vos trois principaux indicateurs de rendement cleacutes et cela vous aidera agrave eacutevaluer rapidement votre campagne Un aspect de la creacuteation de rapports est eacutegalement de deacuteterminer la freacutequence agrave laquelle les IRC seront mesureacutes et feront lrsquoobjet drsquoun rapport Au minimum vous devriez effectuer une veacuterification mensuelle complegravete du rendement Faites le suivi de ces IRC sur une simple feuille de calcul Excel afin de pouvoir mesurer la croissance et cerner les points agrave ameacuteliorer tregraves rapidement et facilement

Amaan Fazal

MESUREZ VOTRE SUCCEgraveS 23RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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Mesurez votre succegravesa beauteacute du marketing numeacuterique crsquoest que tout est mesurable Vous pouvez geacuteneacuteralement voir en temps reacuteel le rendement de vos campagnes publicitaires et ces analyses vous permettent drsquooptimiser vos supports meacutediatiques utiliseacutes et vos

deacutepenses rapidement Mais savoir mesurer le succegraves est une discipline qui comme toutes les autres requiert de la pratique Lisez les conseils de nos experts qui vous aideront agrave suivre le rendement du capital investi de vos efforts lieacutes au marketing de contenu par moteur de recherche et sur les meacutedias sociaux

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Mesurer mesurer mesurer

Seacuterieusement ne cessez jamais de mesurer Lorsque vous commencez une campagne publicitaire deacuteterminez les trois principaux indicateurs de rendement cleacutes (IRC) que vous utiliserez pour eacutevaluer votre succegraves Google Analytics peut ecirctre une veacuteritable mine drsquoor de renseignements qui vaut grandement la peine drsquoecirctre consulteacute Deacuteterminez quels sont vos trois principaux indicateurs de rendement cleacutes et cela vous aidera agrave eacutevaluer rapidement votre campagne Un aspect de la creacuteation de rapports est eacutegalement de deacuteterminer la freacutequence agrave laquelle les IRC seront mesureacutes et feront lrsquoobjet drsquoun rapport Au minimum vous devriez effectuer une veacuterification mensuelle complegravete du rendement Faites le suivi de ces IRC sur une simple feuille de calcul Excel afin de pouvoir mesurer la croissance et cerner les points agrave ameacuteliorer tregraves rapidement et facilement

Amaan Fazal

MESUREZ VOTRE SUCCEgraveS 23RETOUR Agrave LA TABLE DES MATIEgraveRES

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MESUREZ VOTRE SUCCEgraveS 24

Mesurez et surveillez tout dans Google Analytics

Google Analytics est lrsquooutil le plus important pour votre campagne de marketing numeacuterique Si le trafic sur votre site web ne srsquoameacuteliore pas apregraves lrsquooptimisation de celui-ci les volumes de recherche sont trop faibles et vous pourriez devoir choisir de nouveaux indicateurs Google Analytics vous aide agrave deacuteterminer le RCI du reacutefeacuterencement pour les petites entreprises Lorsque vous utilisez Google AdWords vous pouvez aussi utiliser Google Analytics pour eacutevaluer lrsquoefficaciteacute de votre campagne payante Mecircme si votre site se classe en premiegravere page lorsque vous utilisez vos principaux mots-cleacutes Google Analytics vous indique si vos efforts de reacutefeacuterencement se transforment en trafic web et en pistes de vente

Paul Teitelman

Comprenez votre rendement du capital investi (RCI) sur les meacutedias sociaux Comment mesure-t-on son rendement

Quantitatif les pages aimeacutees la porteacutee lrsquoengagement (le nombre de laquo jrsquoaime raquo de partage de commentaires) notorieacuteteacute de la marque (sa porteacutee et la perception que les gens ont agrave propos de la marque) conversations (par le biais du site web des courriels des clients potentiels qualifieacutes et des transactions de vente)

Qualitatif amour pour la marque (commentaires positifs et teacutemoignages) mesure des aspects qui ont le plus de succegraves

Ricky Forbes

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Si vous avez aimeacute lire les conseils des experts en marketing numeacuterique voici des renseignements suppleacutementaires Cliquez sur leur nom pour obtenir plus drsquoexcellents conseils sur le marketing numeacuterique et pour les suivre sur les meacutedias sociaux

Amaan Fazal estime qursquohumaniteacute authenticiteacute et responsabiliteacute sont de mise sur les meacutedias sociaux Diplocircmeacute de la Kwantlen Polytechnic University Amaan enseigne actuellement agrave la Jelly Academy Il a fait partie de lrsquoeacutequipe fondatrice de la Canadian Internet Marketing Conference la plus importante confeacuterence sur le marketing Internet de lrsquoOuest du Canada

Francis Gosselin est preacutesident de FG8 Consulting en plus drsquoecirctre auteur confeacuterencier blogueur et expert-conseil Il a aideacute des dizaines drsquoentreprises partout dans le monde agrave assurer leur croissance en menant des campagnes de marketing numeacuterique drsquoavant-garde

Shaun Whynacht est le preacutesident fondateur de Blue Cow Marketing Il a passeacute plus drsquoune deacutecennie agrave explorer toutes les reacutegions du Canada et agrave se familiariser avec le monde des affaires en tant qursquoemployeacute Aujourdrsquohui de petites et moyennes entreprises le consultent sur la faccedilon de croicirctre gracircce agrave une approche globale en marketing numeacuterique

Robert Burko est le chef de la direction et fondateur drsquoElite Digital lrsquoune des principales agences de marketing numeacuterique au Canada Chef de file de lrsquoindustrie Robert a eacuteteacute inviteacute agrave commenter agrave la teacuteleacutevision nationale agrave la radio dans des balados et dans drsquoinnombrables publications et blogues imprimeacutes partout en Ameacuterique du Nord en plus drsquoavoir eacuteteacute confeacuterencier agrave lrsquooccasion drsquoeacuteveacutenements internationaux

Derek Leung possegravede des compeacutetences varieacutees et une expeacuterience de pregraves drsquoune deacutecennie allant de la conception web du reacutefeacuterencement et du marketing numeacuterique aux meacutedias sociaux en passant par la production de videacuteos et de photos et la conception de communications Il a aideacute agrave mettre sur pied lrsquoune des principales entreprises de conception et de deacuteveloppement web de Vancouver et a aideacute de nombreuses petites et moyennes entreprises agrave lrsquoeacutechelle mondiale

Apprenez-en davantage des experts

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Blair Johnson est cofondateur et preacutesident de Blue Elephant Design amp Marketing agence de marketing immobilier de premier plan agrave Toronto De lrsquoanalyse approfondie aux simples tactiques de marketing social Blair a eacuteteacute lrsquoun des premiers agrave aider les entrepreneurs agrave faire croicirctre leur entreprise gracircce au marketing numeacuterique

Ricky Forbes est lrsquoanimateur de lrsquoeacutemission de teacuteleacutevision internationale Tornado Hunters Il a appris directement comment faire des affaires en utilisant les meacutedias sociaux Il est le proprieacutetaire de Blue Moose Media lrsquoune des principales ressources en matiegravere de formation et de gestion relatives aux meacutedias sociaux de lrsquoOuest canadien et apregraves avoir mis en application ses propres conseils son compte personnel a 450 000 abonneacutes

Christian Lunny est le fondateur de Dash Agency agence web qui veille agrave la reacutedaction drsquohistoires et au deacuteveloppement des plus grandes marques grand public en Ameacuterique du Nord En 2015 Christian a figureacute dans le palmaregraves des 30 jeunes chefs de file de moins de 30 ans du magazine Marketing et en 2016 dans la liste des agents de changement du magazine Canadian Business

Amanda Wilhelm a amorceacute sa carriegravere agrave Calgary en tant que proprieacutetaire de petite entreprise Elle a immeacutediatement orienteacute ses passions vers le marketing et les ventes Elle occupe actuellement le poste de directrice du marketing dans lrsquoune des agences web affichant la croissance la plus rapide en Ameacuterique du Nord qui est lrsquoagence de reacutefeacuterence de la Chambre de commerce

Shane Gibson a participeacute agrave la fondation de la Professional Sales Academy qui offre des formations personnaliseacutees en ventes Agrave lrsquoheure actuelle ce confeacuterencier et auteur de renommeacutee internationale est un leader drsquoopinion tregraves rechercheacute en matiegravere de vente sociale et de marketing numeacuterique Il a eacutecrit dans de nombreuses publications drsquoaffaires et de marketing et ses conseils eacuteclaireacutes vous guideront jusqursquoau statut drsquoexpert en la matiegravere

Paul Teitelman dirige un cabinet drsquoexperts-conseils en reacutefeacuterencement Paul Teitelman Consulting qui aide les entreprises de toutes tailles agrave prendre de lrsquoexpansion gracircce agrave des tactiques de marketing en ligne En tant qursquoexpert renommeacute du reacutefeacuterencement et pigiste dans le domaine de lrsquoeacutetablissement de liens comptant plus de 10 ans drsquoexpeacuterience il donne souvent des confeacuterences sur le reacutefeacuterencement la creacuteation de sites web et le marketing pour les PME

Jacob Kettner travaille dans le domaine du marketing numeacuterique depuis 13 ans Il dirige actuellement la principale agence de reacutefeacuterencement agrave Winnipeg First Rank Il croit fermement qursquoil nrsquoexiste pas une seule strateacutegie de marketing numeacuterique qui convient agrave toutes les entreprises et qursquoil faut lrsquoenvisager drsquoun point de vue global

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Erin Blaskie est strategravege numeacuterique ancienne confeacuterenciegravere TEDx et confeacuterenciegravere certifieacutee de Google qui a travailleacute avec des clients comme Disney Kraft Post Microsoft Ford et plus encore Nommeacutee lrsquoune des femmes les plus influentes du Canada dans les meacutedias sociaux elle a eacuteteacute reconnue comme lrsquoune des 24 entrepreneures les plus en vue sur Twitter

Tom Yawney est eacutecrivain confeacuterencier et strategravege en meacutedias numeacuteriques Depuis 2010 Tom a aideacute des centaines drsquoentreprises agrave renforcer leur preacutesence en ligne gracircce agrave la publiciteacute et au marketing numeacuteriques Les plans qursquoil creacutee comprennent habituellement une combinaison de deacuteveloppement web de reacutefeacuterencement de recherche locale de paiement au clic de meacutedias sociaux de publiciteacute sociale drsquoaffichage de marketing drsquoinfluence et de production drsquoeacutevaluations en ligne

Nicholas Kusmich est bien connu comme strategravege publicitaire de premier plan sur Facebook Auteur de Give The Ultimate Guide to Using Facebook Advertising to Generate More Leads More Clients and Massive ROI il agit comme expert-conseil en matiegravere de campagnes sociales pour drsquoimportants clients y compris les meilleurs auteurs du New York Times des socieacuteteacutes figurant au palmaregraves Inc 500 et des entreprises agrave croissance rapide

Darian Kovacs fondateur de lrsquoentreprise primeacutee Jelly Marketing a travailleacute avec diverses marques locales nationales et mondiales sur la faccedilon de creacuteer un plan de meacutedias sociaux pour leurs affaires Il a fait lrsquoobjet drsquoarticles dans les magazines BC Business Notable Business in Vancouver et dans le circuit de formation de Postes Canada pour les proprieacutetaires de petites entreprises

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