Intégrez le numérique à votre stratégie internationale

Intégrez le numérique à votre stratégie internationale


IntervenantsJean-François GALLESDirecteur Général, Ouest Online

Frédéric LE BRISDirecteur Export, Krampouz


Par où commencer ?


Des opportunités ?


Les idées reçues


La fin de la communication traditionnelle


La fin du commerce traditionnel


Facebook, non ! Que des critiques !


Mon site est traduit, à moi l’international !


N’achetez pas à l’étranger !


La stratégie


Réfléchir avant de se lancer


Etat des lieux


Mettre en place la bonne stratégie


Penser multi canal, cross canal


Choisir les bons leviers


Carte du monde des CPC AdwordCPC : coût par clic


S’intéresser à la performance


Analyser et s’adapter


Connaître le plus possible ses internautes


Revoir l’organisation


Exemple de stratégie prudente à l’internationalo Bien cibler son pays et marché

o Phase 1 : utiliser les marketplaces

Tester le marché via des marketplaces généralistes

Etre plus sélectif vie des marketplaces locales

o Phase 2 : créer un site dédié

Identifier les mots clés pour sa stratégie SEO et choisir les bon moteur de

recherche

Identifier les offres / produits dédiés (ne pas mettre tout le catalogue dans un

premier temps)

Traduire et adapter les contenus au marché du pays ciblé

Créer un site web hébergé localement

o S’entourer de prestataires spécialisés (traduction, logistique, service client…)

o Apprendre du marché et du consommateur

o Ensuite développer une stratégie plus forte et spécifique


Quelques chiffres

POPULATION TOTALE

(millions)

ACHETEURS EN LIGNE (millions)

PÉNÉTRATIONINTERNET

VENTESE-COMMERCE

(milliard €)

VENTESM-COMMERCE

(milliard €)

TX CROISSANCEANNUEL DU

E-COMMERCE Royaume-Uni 64 41 89,9% 127 40 18,0%Allemagne 80 56 86,8% 71 20 12,3%France 66 35,5 86,0% 57 4 11,0%Espagne 47 16 74,3% 16,9 15,7%Italie 61 15 59,9% 13 17,0%Pays-Bas 16,9 12 96,0% 14 20,0%Suède 7 5,5 93,0% 9,9 15,0%Pologne 38 20 67,0% 6,5 22,0%


Quelques exemples


Le BriochinSite en français, anglais, chinois, coréen et serbe


Le Briochin (CN)Sur www.lebriochin.com/cleaning-notebook-cn


Le Briochin (CO)Sur www.briochin.co.kr


Le Briochin (RS)Sur www.jacquesbriochin.rs


Les Gîteso Objectifs

Capter des touristes étrangers : Royaume-

Uni, Allemagne, Pays Bas, Belgique.

Arbitrer les moyens à engager pour être

référencé dans ces pays

o Les analysesAnalyse des principales thématiques : camping, chambre d’hôte, location gîtes et identification

des mots clés utilisés par marché (ex : holiday cottages in brittany, bretagne urlaub mit kindern)

Identification des moteurs de recherche utilisés et principaux concurrents sur chaque pays

o La stratégieIdentification de 5 stratégies différentes avec un indice CCT (coût, complexité, temps) et

pertinence SEO

o La conclusionL’effort demandé est trop important / potentiel de vente estimée => abandon de la stratégie SEO

Stratégie différente avec acquisition adwords ponctuelle


Savetiso Objectifs

Lancement de nouveaux produits en Belgique (2 langues FR et NL) + Pays Bas

Appui des commerciaux terrains (lead)

o Les interrogationsSite web pas à la hauteur (graphisme, éditorial, traduction)

Projet de refonte mais grosse interrogation sur positionnement etc.

Comment adapter un format papier (livret envoyé par courrier) au format web ?

Simplifier le message auprès cible BtB (cliniques vétérinaire principalement)

o Les actions – Phase 1Refonte éditoriale pour la newsletter

Création landing page spécifique

Traduction des éléments

Analyse fine des statistiques (lead, ouvreurs, cliqueurs) pour relance terrain

o Les actions – Phase 2Stratégie digitale avant refonte du site


Marathon du Mont St Michelo Objectifs

Recruter des coureurs dans le monde

entier

o Pays cibles :

Allemagne, Autriche, Belgique, Brésil,

Canada, Danemark, Espagne, Finlande,

France, Italie, Japon, Norvège, Pays

Bas, Pologne, Suède, UK, USA

o Opérations

Campagnes adwords avec traduction des campagnes (annonces et mots clés) dans toutes les langues

o Contraintes

Aisance et capacité sur des domaines simples avec l’alphabet latin

Beaucoup plus difficile sur Japon, Russe, Chine => nécessite des interlocuteurs locaux


Pour conclure


Des opportunités avec une bonne stratégie

Complémentarité avec l’existant et positionnement actuel

Bien réfléchir avant d’agir (stratégie)

On peut y aller par étape (stratégie progressive)

S’adapter au comportement des internautes

Adopter une culture client et ne pas avoir peur d’interagir avec l’internaute

Adapter son organisation (ressources dédiés)

Ne pas sous estimer les créations de contenus (texte, image, video, etc.)

A l’international, prendre en compte les spécificités de chaque pays et adapter les

traductions

S’entourer de prestataires spécialisés et se focaliser sur le pilotage (traduction, création

site, acquisition, etc.)

Le projet web ne s’arrête pas à la création du site (promotion, acquisition, contenus,

mises à jour, etc.)


Sources d’information

• http://

comarketing-news.fr/ecommerce-65-chiffres-a-connaitre-sur-le-comportement-des-consommateurs

/

• http://www.blogdumoderateur.com/e-commerce-france-2016/

• http://www.fevad.com/espace-presse/bilan-du-e-commerce-au-1er-trimestre-un-chiffre-d-affaires-en-hausse-de-16-grace-a-la-forte-progression-du-nombre-de-transactions

• https://images.textmaster.com/whitepapers/whitepaper_crossborder_web_FR.pdf

http://comarketing-news.fr/ecommerce-65-chiffres-a-connaitre-sur-le-comportement-des-consommateurs/




http://www.blogdumoderateur.com/e-commerce-france-2016/

http://www.fevad.com/espace-presse/bilan-du-e-commerce-au-1er-trimestre-un-chiffre-d-affaires-en-hausse-de-16-grace-a-la-forte-progression-du-nombre-de-transactions



https://images.textmaster.com/whitepapers/whitepaper_crossborder_web_FR.pdf


TémoignageFrédéric LE BRISDirecteur Export, Krampouz


Questions/réponses

IntervenantJean-François GALLESDirecteur Général, Ouest OnlineJean-François [email protected]@jfgalles


mailto:[email protected]

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