PRÉVENTION ET GESTION DE

CONFLITS EN HABITAT GROUPÉ

Habitat et Participation, décembre 2012

FAMILLES DE CONFLITSDeux types de conflits sont distingués, selon le chercheur John-M Gottman : Conflits de situation: le conflit porte sur

un ou des aspects (valeur(s), besoins et priorités, règles, choix des critères…). Mais la relation à l'autre n'est pas en cause.

Conflits de personne: la personnalité tout entière de l'autre est remise en cause. L'autre n'est pas ou n'est plus apprécié. (Préjugé sur l'autre; cumul de plusieurs conflits de situations, jamais évoqués ou mal résolus avec l'autre; légitimité d'appartenance, de qualification...).

NATURE DES CONFLITS EN HABITAT GROUPÉ…

ArgentTempsNotion de territoire

Mode de prise de décisionCommunication interne Rôle du fondateur(s)Conflits d’intérêtsGestion des tâches

PROJET COMMUN

Besoins AttentesHistoricitéRéférencesEquilibre individuel-collectif

Communication externeRelations avec les voisins

Gestion de groupe

Aspects concrets

Sphère individuelle

Relation à l’extérieur

NATURE DES CONFLITS

CONCORDANCE

Projet commun clair

Motivations claires

Le projet commun

OUTIL : La charte

NATURE DES CONFLITSLes aspects concrets

L’argent (pression financière à géométrie variable sur les familles)

Choix des experts (architectes, notaires,…)

Choix des matériaux, écologiques,… Le temps (temporalité, degré d’urgence,

…) Notion de territoire entre les entités

OUTILS : Questionnaire, jeu des post-it,…

NATURE DES CONFLITSLa gestion de groupeFlou sur le mode de prise de décisionSélection des candidatsNotion de pouvoir / rapports de forceConflits d’intérêtLe rôle du fondateurLa gestion des tâches

OUTILS : Choix d’un ou de mode(s) de prise de décision, d’un processus de sélection, R.O.I,…

NATURE DES CONFLITSLa sphère individuelle Mauvaise communication interne Besoins insatisfaits : sentiment

d’insécurité,… Différences de références

générationnelles, sociales, culturelles,…

OUTILS : CNV, triangle de la mobilisation,…

TRIANGLE DE LA MOBILISATION

Besoins

Désirs Opportunités

Valeurs

LA PYRAMIDE DES BESOINS

Maslow

NATURE DES CONFLITSRelation à l’extérieuro Communication externeo Relation avec les voisins (ancrage

territorial difficile)

LES VARIABLES

Espaces partagés

Intensité des échanges

Indépendance

Durée

Economies

Difficultés au quotidien

ETAPES CLÉS…

Réciprocité

VISION

VALEURS

MOBILISATION

ACTIONS

Merci de votre attention…