Costin Mihaila, Client Service Director chez Mediacom, une agence de communication au service de quelques-unes des plus grandes marques mondiales.

Quel a été le plus grand changement intervenu dans les médias depuis le début de votre carrière ?La numérisation. Les médias se numérisent, au même titre que l’ensemble de votre mode de vie. Les médias sont plus puissants qu’ils ne l’ont jamais été… en matière de commu-nication et dans la façon dont vous envoyez des informations de A à B. Aujourd’hui, tout se passe à la télévision et en ligne. Les informations papier prendront très prochainement ou prennent déjà une autre forme.

Citez un média qui aujourd’hui a le plus d’influence pour les propriétaires de marque.La télévision et les médias en lignes sont très proches. La télévision a toujours un im-pact significatif sur l’efficacité en matière de communication. Vous utilisez la télévision et les médias en ligne de différentes façons. Pour les marques grand public, la télévision a un impact direct sur la notoriété de la marque. Si vous souhaitez une réponse directe, de quelque type que ce soit (ventes directes, réaction du public ou participation aux promotions), la toile est étonnamment puissante.

Google et Amazon ont eux-mêmes assuré leur promotion uniquement en ligne. Sont-ils une exception ou d’autres marques peuvent-elles le faire également ? Ils sont l’exception, parce que Google et Amazon constituent deux exemples d’idées extraordinairement fortes. Des idées d’entreprise tout simplement géniales pour leur rôle dans la vie des gens. Très peu de marques peuvent se mesurer à Google et à Amazon, et prétendre répondre aux besoins des consommateurs avec autant de réussite.

Selon vous, le courriel, la toile et les autres médias numériques peuvent-ils remplacer les textes imprimés non pas dans leur rôle complémentaire, mais en tant que média ?Oui, certainement ! Et je pense qu’il s’agit d’une tendance pratiquement irréversible, puisque les gens lisent beaucoup moins de supports imprimés et utilisent plus souvent la toile.

En combien de temps ce changement va-t-il s’opérer ?Je ne pense pas que l’Internet remplacera complètement les textes imprimés : l’Internet a des limites et il ne peut être utilisé n’importe quand. Pendant les 20 prochaines années, nous allons assister à un transfert massif vers les médias numériques, par l’émergence de meilleurs dispositifs. L’autre grande tendance à nos portes est la convergence, parce

que, aujourd’hui, si vous souhaitez un monde entièrement numérique, vous avez besoin de quatre, cinq ou six dispositifs différents. Dès que ce nombre tombera à un ou à deux, le passage de l’imprimé au numérique s’accélérera.

Selon vous, qui réalise un travail d’exception en matière de marketing intégré ?Adidas. Elle réalise un travail formidable en matière de publicité médias et hors médias, de « guérilla » marketing et de médias sociaux, bref, à tous les niveaux. L’équipe Gillette fait également preuve d’une grande réussite dans ses campagnes de marketing intégré. Vous seriez étonné de voir le temps passé et l’énergie qu’ils dépensent pour l’optimisation d’un moteur de recherche ainsi que pour les nouveaux médias et les médias traditionnels.

Twittez-vous ?Non, mais je suis un grand fan et utilisateur de Facebook, purement pour mon usage personnel.

Quel est le rôle des médias sociaux pour les marques ?Les médias sociaux vous permettent, en tant que marque, de recueillir les premières impressions des consommateurs. Ils vous donnent un aperçu de ce que les consom-mateurs pensent et disent à propos de votre marque. Au sein de mon agence, nous les utilisons constamment en tant qu’outil de recherche. Pour une campagne spéculative, nous parcourons les communautés sociales, les blogs et les forums. Les résultats peuvent s’avérer très intéressants. Stratégiquement, les grandes agences de communication com-mencent à les intégrer.

Google forme les annonceurs pour tirer le maximum de Google. Connaissez-vous quelqu’un qui agisse de même dans le domaine de l’impression ?Les directeurs de production au sein des agences de création s’y essayent, de même que les entreprises d’impression.

Quelle serait la prochaine évolution à laquelle vous souhaiteriez assister dans le monde des médias imprimés ?Je pense qu’ils devraient être plus ciblés. Le gaspillage de papier peut être considérable dans ce cadre. Les médias imprimés devraient également trouver leur place. Il y a 35 ans, si vous souhaitiez vous informer, vous achetiez un journal. Aujourd’hui, il vous suffit d’ouvrir votre Blackberry ou votre iPhone. Les médias imprimés doivent comprendre le rôle qu’ils jouent dans la vie des gens.

Les médias imprimés doivent comprendre le rôle qu’ils jouent dans la vie des gens.

« Les médias sociaux vous permettent, en tant que marque, de recueillir les premières impressions des consommateurs. »

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