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Arpe Midi-Pyrénées
L’Agence du développement
durable
Vendredi 10 février 2012
Initiation au web social
Jean-François Audiguier
Chargé de mission
Twitter : @jfaudiguier
@ardesimp
Ordre du jour
• Ouverture par Martine Mathorel et Jean-François Audiguier
• Tour de table de présentation
• Présentation des évolutions des usages / qu’est-ce que le Web 2
• Vos pratiques / vos besoins
• Démo et prise en main de 3 outils : Doodle, Skype et Google Docs
Ardesi
Agence régionale du numérique
Organisme associé de la Région Midi-Pyrénées
3 missions :
• Encourager et accompagner
• Sensibiliser
• Veiller et observer
4 axes de travail :
• E-administration
• E-tourisme
• Accès public à internet
• Web social et collaboratif
Vidéo Ardesi : http://youtu.be/qVX06-WJb2g http://youtu.be/qVX06-WJb2g
Initiation au Web Social
Tout à commencé en…
Puis en …
Enfin en…
2000 - 2011
Aujourd’hui :
On parle de
révolution numérique
Le web 2.0 ou web social pour résumer…
De nouveaux modes de communication avec :
+ de viralité
+ d’échanges
+ d’instantanéité
+ de collaboration, de participation, …
Le web 2.0 ou web social pour résumer…
Rendus possibles par l’évolution technologique :
+ de puissance dans les matériels
+ de connexions en haut-débit
+ d’équipements en mobilité
+ de facilités pour “publier”, “poster”,
“téléverser”, …
Le web 2.0 ou web social pour résumer…
L’Internaute reprend le contrôle d’internet !
Quelles applications dans les organisations publiques et les institutions par exemple ?
Le web 1 dans les organisations publiques
www.macommune.com
Les applications du web 2.0 dans les organisations publiques
www.macommune.com
Citoyens
2.0
Quelles sont les tendances ?
Les internautes ont pris goût à être écoutés
Les institutions développent de la co-innovation
Les initiatives de concertation se multiplient
Emergence de l'ère Internet du "temps réel"
Twitter c’est la possibilité :
- de poster des messages de 140 caractères
- de s’abonner à des fils d’information
c.a.d. :
- de suivre l’activité de son environnement proche ou moins proche
- de relayer, voire d’interagir avec son environnement
9 millions utilisent Facebook sur mobile
« Houston, We’ve got a problem ! »
% des interactions associés à une marque, un produit ou une institution
2007 2008 2009 2010 2011
80
60
40
20
5
20
40
60
80
95
Sur votre site Ailleurs sur le web
Préparez-vous à rentrer dans le jeu … et reprendre la main !
Logique de promotion
Logique de conversation
Face à ces constats et aux initiatives en cours, a-t-on le choix ? Une attente légitime des citoyens
Risque de marginalisation
Une place libre à prendre (par la contestation, les détracteurs …)
Quels intérêts pour les acteurs publics ?
Des opportunités :
Diffuser de nouveaux services en ligne : informations en temps réel, alertes
Développer de nouvelles relations avec les citoyens / administrés / usagers
Développer le dialogue avec l’environnement des institutions
Impliquer les citoyens dans la co-production des politiques publiques
Quels intérêts pour les acteurs publics ?
Informer Diffuser de l’information rapidement et simplement Relayer les informations mises en ligne sur le site internet, y générer du trafic Attirer un public différent Relayer les informations des autres organismes du territoire Animer Impliquer les citoyens qui deviennent eux aussi des relais d’information Développer certaines activités économiques comme le tourisme par exemple Stimuler le sentiment d’appartenance, la fierté d’appartenir au territoire Rassembler Contrôler le contenu et les messages en rapport avec la collectivité, l’institution Marginaliser les fans pages indépendances
Quels intérêts pour les acteurs publics ?
Des difficultés : Une relation de confiance à créer
Une audience à créer, fidéliser pour la solliciter par la suite
De nouvelles pratiques à développer en interne
Tout n’est pas gratuit
Quels intérêts pour les acteurs publics ?
Pour faire face, Tout commence par l’interne !
Quelques usages et outils du web social…
Je communique
Je socialise
Je collabore / Je partage
J’échange
Vos pratiques / vos besoins
Les usages personnels d’internet des collaborateurs de l’Arpe
Les usages professionnels d’internet des collaborateurs de l’Arpe
Démonstration de 3 outils
www.skype.com
Communiquer en visio
Les prochaines étapes…
Jean-François Audiguier
Chargé de mission
Twitter : @ardesimp
@jfaudiguier
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