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MGEN, le sens de l’engagement
InitiativesMUTUALISTES
Retrouvez la VERSION NUMÉRIQUE ENRICHIE de
ce numéro sur le site de votre section ou fl asher ce code :
AGENDA (PAGE 8)
N ° 1 1LE MAGAZINE DES ADHÉRENTS MGEN DE LA RÉGION DES PAYS DE LA LOIREÉDITION MAYENNE 53
En cette nouvelle année, MGEN intègre le « 100 % santé » ou « reste à charge zéro » à toutes ses offres santé. Grande cause mutualiste, cette reforme est une avancée sociale majeure destinée à mettre fi n au renoncement des français à se soigner pour des raisons fi nancières : 1 Français sur 3 ne se soigne pas a cause d’un reste à charge trop élevé.
Le « 100 % santé » doit faciliter l'accès au soins pour tous : il s'agit de ne pas avoir de reste à charge sur certains soins et équipements dans 3 postes reconnus comme onéreux et peu pris en charge, l’optique, le dentaire et l’audiologie. C'est
aussi l'occasion de promouvoir une santé plus responsable et plus équitable pour tous. C’est donc une excellente nouvelle pour MGEN et pour nos adhérents.
Ce dispositif est accessible aux personnes ayant souscrit une offre complémentaire santé responsable, comme le sont toutes nos offres. Des soins et équipements de qualité pour tous, 100 % pris en charge par l’Assurance Maladie obligatoire et les mutuelles, c'est une belle idée mutualiste devenue réalité !
2020 marquera également le renouvellement de notre Comité de Section. Je vous invite donc à voter pour élire vos représentants dès le 15 janvier 2020. Si vous choisissez le vote électronique, plus simple et plus écologique, MGEN reversera 1 euro au profi t d’une cause engagée dans les domaines de la santé, de l'environnement ou des droits humains.
Je vous adresse mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
ENSEMBLE VERS DE NOUVEAUX DÉFIS
2020 : s'engager pour une santé responsable
Germain Roy PrésidentSection départementale MGEN de la Mayenne
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ÉDITO
Initiatives MUTUALISTES N ° 1 1
Initiatives MUTUALISTES N ° 1 1
LE MAGAZINE DES ADHÉRENTS
MGEN DE LA RÉGION DES PAYS DE LA LOIRE
ÉDITION MAYENNE
I Directrice de publication : Dominique Drouet, [email protected] I Responsable de la
rédaction : Isabelle Boëlle I Publication diffusée à 88 872 adhérents I Crédits photos : MGEN, IstockPhoto®, Despositphotos® I Conception :
Dir. Com. MGEN I Réalisation et impression : Tootimédias® Scop - www.tootimedias.com
I Illustrations : Fotolia I Dépôt légal : Janvier 2020 I N° ISSN : 1277-3905
Imprimé en France suivant les normes de production répondant au respect de l’environnement : sur papier sans chlore
certifi é PEFC (forêts durablement gérées). Conditionné sous fi lm photo dégradable.
Si vous souhaitez obtenir un exemplaire de la dernière publication d'Initiatives Mutualistes,
merci d’adresser votre demande à la directrice de la publication. Cette publication est la revue
MGEN de la région des Pays de la Loire. Sa vocation est de fournir des informations locales 3 fois dans l’année. Elle se distingue de la revue Valeurs Mutualistes qui est la seule publication
offi cielle nationale. Les indications portées dans la présente sont données sous réserve d’erreurs typographiques et réglementaires.
ISO9001:2008
Ce numéro d’Initiatives Mutualistes est également adressé aux assurés sociaux non adhérents
MGEN de la région des Pays de la Loire. Si vous êtes concerné·e et si vous ne souhaitez plus
recevoir ce magazine envoyez votre demande à l’adresse : dé[email protected]
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3/EN PRATIQUE
La démarche qualité de MGEN
4/MAYENNE
Élections : Présentation des candidats
5/MAYENNE
Le jeu Eco-Ecole, qu'est-ce que c'est ?
6/SANTÉ Goove :
un nouveau concept Sport et Santé
8/ACTIONS
RÉGIONALES « Initiatives
mutualistes » en numérique
7/TÉMOIGNAGE « Engagé au sein
de l’APAJH Sarthe-Mayenne »
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3LE MAGAZINE DES ADHÉRENTS MGEN DE LA RÉGION DES PAYS DE LA LOIRE
EN PRATIQUE
QUALITÉ DE SERVICE
Quels engagements MGEN pour la qualité de service envers ses adhérents ?
Allison Ademain Secrétaire Administrative Polyvalente
___Réponse___La démarche qualité engagée répond à cinq objectifs majeurs concernant l’accueil, les réponses apportées, la communication, l’accompagnement et le suivi des dossiers.
Bien accueillir, favoriser la proximité Chaque adhérent peut être reçu par un conseiller à son écoute et bénéfi cie d’un numéro unique pour joindre MGEN.
Bien répondre, agir vite et bienAvec la carte vitale, les remboursements santé sont assurés en 48h. Lors d’un rendez-vous en agence pour une demande de souscription d’assurance de prêt, nous apportons une réponse immédiate.
Bien communiquer, entretenir le lien dans la relationLes modifi cations, évolutions et nouveautés sont visibles sur notre site Internet et dans nos publications. Chaque adhérent peut consulter ses remboursements et contrats, gérer ses données personnelles et adresser ses demandes sur son espace personnel.
Bien accompagner, proposer des solutions adaptéesL’étude des prises en charge de soins dentaires ou hospitalisation est réalisée en 9 jours et en temps réel dans le réseau optique agréé. Un réseau de professionnels de santé conventionnés ou agréés est mis à disposition pour une maîtrise des dépenses.
Bien suivre, intégrer les attentes et y répondreUne réponse aux réclamations et demandes de clarifi cation est apportée sous 12 jours. La satisfaction des adhérents est régulièrement évaluée.
La volonté MGEN est de toujours mieux satisfaire les adhérents et les patients. Comment cela se traduit-il au quotidien ?
Didier Le Boterff Chargé Qualité Service Régional Pays de la Loire
Quel que soit le canal de contact ou le lieu d’accueil l’ambition MGEN reste la satisfaction optimale de ses assurés sociaux, adhérents et patients.
Le nouveau plan qualité biennal, articulé autour de quatre grands axes vise à optimiser la démarche qualité engagée :
• off rir aux adhérents une expérience personnalisée et en adéquation avec leurs attentes ;
• garantir aux adhérents une excellence qualité de service en toutes circonstances ;
• mieux comprendre les attentes des professionnels de santé et s’engager auprès d’eux ;
• valoriser notre démarche qualité en interne et auprès des adhérents et des partenaires.
Quelques chiff res au 1er semestre 2019
92,85% de nos adhérents sont reçus dans nos agences en moins de 10 minutes.
95% des courriels sont traités en moins de 72h ouvrés
93,3% de vos demandes d’informations et d’explications sont traités sous 12 jours calendaires
72,20% de nos adhérents sont globalement satisfaits sur le premier semestre 2019
50% de nos adhérents recommanderont leur complémentaire santé MGEN
Globalement, nos adhérents sont très satisfaits du relationnel avec MGEN.
LE PLAN QUALITÉ POUR 2019-2020 ET
PREMIERS RÉSULTATS
Comment voter ?
• PAR INTERNET Vote préconisé par MGEN, sur le site
www.mgenelection.fr
• PAR COURRIER Utiliser le bulletin de vote et l'enveloppe T
qui vous ont été adressés.
Liste des candidat(e)s de la section de la Mayenne.
Le nombre de postes à pourvoir en 2020 est de 10.
>> 2 candidats sortants renouvelables : >> 2 nouveaux candidats :
PHILIPPE BENABENNaissance : 14/07/1971Professeur Réseau Canopé,Éducation Nationale
SOLÈNE BOUILLONNaissance : 06/06/1988Professeur d'Éducation Musicale,Éducation Nationale
PASCALE LEMAÎTRENaissance : 31/01/1963Professeur des écoles,Éducation Nationale
CLAUDINE MOUSSAYNaissance : 12/09/1958Professeur des écoles retraitée,Éducation Nationale
Présentation des candidats
Au travers des élections aux comités de section, ce sont tous les adhérents du département qui sont appelés
à élire leurs représentants au sein de leur section. Ces élections constituent le
premier niveau d’expression de la démocratie mutualiste MGEN.
12 membres sont à élire : 7 pour six ans , 3 pour
quatre ans et 2 pour deux
ans.
MAYENNEÉLECTIONS
4Initiatives MUTUALISTES N ° 1 1
Calendrier des élections aux
comités de section
• Du 15 au 31 janvier : ouverture du vote électronique.
• Du 1er au 15 février : Envoi du matériel de vote, possibilité de vote électronique/vote papier.
13 mars : Fin de la période de vote. • Du 16 au 18 mars : dépouillement national.
Affichage du procès-verbal en section départementale.
• Avril : installation du nouveau comité de section qui procède à l'élection
du président et du bureau.
Conférence MAIF-MGEN : AVC, ne perdez pas une minute
Pour lutter contre l'Accident Vasculaire Cérébral, il est important d'agir vite. Chaque année en France, 150 000 personnes en sont victimes. Cette pathologie, dont le nombre de nouveaux cas a tendance à croitre, laisse des séquelles parfois irréversibles. Lors de la conférence du 26 novembre 2019 à Laval, Olivier DESPINS, infirmier coordinateur de la filière AVC*, a informé le public sur les signaux d’alerte, les réflexes à adopter et les traitements existants : l'AVC n’est pas une fatalité ! Une prise en charge rapide et efficace permet d'éviter une rééducation ou une hospitalisation de longue durée. Acteurs de prévention, MAIF et MGEN ont ainsi sensibilisé leurs adhérents sur la nécessité de réduire le risque cardio vasculaire.
Pour plus d'informations : https://www.chu-angers.fr.
*missionné par l’Agence Régionale de Santé (ARS) des Pays de la Loire.
E co-Ecole, le jeu coopé-ratif est un nouvel outil pédagogique à dimen-sion ludique, proposé aux participants du pro-
gramme Eco-Ecole, simulant un pro-jet sur une année scolaire. Il permet de se familiariser avec les principaux ressorts d’une démarche de déve-loppement durable.
Il constitue un support pour initier ou animer un projet de classe ou d’établissement relatif au dévelop-pement durable. Il peut se jouer en petit groupe ou servir de support pour une séquence pédagogique en
classe entière ou pour une forma-tion d’éco-délégués.
En une heure environ, il permet aux joueurs, à partir de 7 ans, de :Comprendre le fonctionnement et la dynamique d’un projet mul-ti-acteurs, se rencontrer, coopérer, débattre et appréhender les diffé-rentes étapes du projet (école, col-lège ou lycée). Rassemblés autour du plateau de jeu qui représente l’année scolaire,
les joueurs vont progressivement faire des rencontres, des décou-vertes et saisir des opportunités d’actions à mettre en place. Au fil de la partie, ils sont invités à faire des choix pour construire ensemble un projet de développement durable qui fait sens !
Pour toute information et demande de prêt, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]
Disponible à l'emprunt dans votre section départementale, Eco-Ecole, le jeu coopératif vise à impulser et animer des démarches de développement durable dans les établissements scolaires du territoire.
ADHÉRENTS
Le jeu Eco-Ecole, qu'est-ce que c'est ?
5LE MAGAZINE DES ADHÉRENTS MGEN DE LA RÉGION DES PAYS DE LA LOIRE
MAYENNE
6Initiatives MUTUALISTES N ° 1 1
Au regard de ce constat, le groupe VYV, dans la continuité des actions menées par MGEN, a décidé de soutenir une expérimentation en Pays
de la Loire, à Angers, en s’associant au projet sport santé Goove. Avec ce nouveau concept, l'activité physique devient un outil d’accompagnement thérapeutique non médicamenteux.
Adaptée pour les personnes touchées par des affections de longue durée (ALD) ayant une prescription "Sport sur ordonnance" et celles souhaitant sortir de leur comportement sédentaire, la solution Goove propose un encadrement professionnel sportif et médical et permet d’offrir une alternative aux solutions ultra-médicalisées et aux salles de sports, peu adaptées.
Goove est le premier dispositif qui combine à la fois un programme entièrement person-nalisé de (re)mise en forme inspiré des savoir-faire du sport de haut niveau et d'un logiciel applicatif adapté à l'entraînement et au suivi des performances de chacun (Goove App). Cet outil permet ainsi de faire un bilan motivationnel et fonctionnel puis de générer un programme d'entraînement sur-mesure.
La convivialité est un des axes pour engager ces pratiques : la maison Goove, est ainsi un lieu agréable, à taille humaine (10 personnes maximum prises en charge par 2 éducateurs en Activités Physiques Adaptées), chaleureux dans lequel les utilisateurs peuvent pratiquer des activités physiques adaptées, seuls ou en groupe. Un coin cuisine a également été créé pour prolonger l'accompagnement par des conseils nutritionnels.
Pour découvrir Goove, connectez-vous au site internet : https://goove.fr ou rendez-vous à la Maison Goove, 7, allée du haras à Angers.
Les bénéfi ces de l’activité physique sur la santé ne sont plus à démontrer. Pourtant, seuls 43% des Français âgés de 15 à 75 ans déclarent un niveau de pratique favorable à la santé.
Apiness : Sport santé Le groupe MGEN participe au développement d’équipements sportifs APINESS (Activité Physique Intergénérationnelle Extérieure pour le Sport et la Santé). Pensés comme un véritable parcours santé, les modules APINESS permettent d’effectuer un renforcement musculaire. Ils sont accessibles gratuitement dans le nouveau quartier St Serge à Angers.
SANTÉ
SANTÉ ET TERRITOIRE
Goove : un nouveau concept Sport et Santé
7LE MAGAZINE DES ADHÉRENTS MGEN DE LA RÉGION DES PAYS DE LA LOIRE
TÉMOIGNAGE
Dominique MorinPrésident APAJH Sarthe Mayenne
Quel a été votre parcours professionnel ?Dominique Morin : Normalien depuis la fi n de la 3ème, j’ai suivi mes études jusqu’au Bac au lycée de la Ferté-Bernard.Après 2 années de formation professionnelle à l’École Normale du Mans, j’ai enseigné pendant 7 années en tant que titulaire remplaçant. Je me suis installé à Bonnétable où j’ai enseigné à l’école maternelle et en ai pris la direction en 1996. En 1999, j’ai souhaité réorienter mon parcours professionnel en candidatant au poste de directeur-adjoint de la MGEN de la Sarthe. J’en ai assuré les missions jusqu’en 2005 puis celle de directeur jusqu’à la retraite en 2015.
En quoi consiste votre engagement ?D.M. : Le moteur qui m’a guidé tout au long de mon parcours de vie a toujours été le service, l’enseignement auprès des élèves, les droits sociaux auprès des assurés et mutualistes MGEN, la défense des droits des personnes en situation de handicap au sein du mouvement Apajh que j’ai rejoint en 2008. Cette association bi-départementale que je préside depuis 2010 n’a de cesse d’adapter son offre d’accompagnements guidée par la primauté de la personne, la citoyenneté, la laïcité et la solidarité. Ces valeurs fondatrices et républicaines
auxquelles j’adhère depuis toujours caractérisent les piliers des entreprises de l’Économie Sociale et Solidaire.
Concrètement, quelles actions menez-vous ?D.M. : Afi n de respecter le parcours de vie de chaque personne qui la rejoint sur notifi cation de la MDPH*, l’APAJH milite pour une société inclusive juste et solidaire qui garantit :• L’égalité d’accès de tous aux dispositifs de droit
commun : École, Entreprise, Formation, Habitat, Loisirs, Culture, Santé...
• Le recours, chaque fois que nécessaire, à des dispositifs spécialisés de compensation.
Le dernier né des dispositifs s’intitule « 2A » comme « Accompagnement vers l’Autonomie » qui offre un accueil de jour ouvert sur le droit commun en proposant des activités disponibles sur Le Mans Métropole et un hébergement en centre-ville où chaque résident est locataire. Cette innovation a été rendue possible grâce au fi nancement du Conseil départemental et une démarche inter-associative avec l’ADAPEI de la Sarthe.
* Maison départementale des personnes handicapées.
ENTRETIEN AVEC UN ADHÉRENT
« Engagé au sein de l’APAJH Sarthe-Mayenne »
L’APAJH 72-53 en quelques chiff res :
• Création : Sarthe -1965/Mayenne-1987• Fusion et création de l’APAJH
Sarthe-Mayenne en 2010• 130 adhérents• 21 administrateurs dont 12 membres
du bureau• 300 salariés • 865 personnes accompagnées• 197 Enfants et adolescents • 66 Adolescents et jeunes adultes • 322 adultes en accompagnement social • 280 adultes en accompagnement au
travail
8Initiatives MUTUALISTES N ° 1 1
AGENDA
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ACTIONS RÉGIONALES
MGEN SolutionsComme vous, nous mettons
l’humain au centre MGEN Solutions s’adapte
à chaque structure de l’ESS et propose une couverture collective santé et
prévoyance pour un accompagnement fi nancier et humain en parfaite adéquation avec votre univers
et vos valeurs ! Contact :
Le CRN, désormais implanté à Angers, est « un outil précieux » - dixit une stagiaire - pour les personnels de
l’Education nationale en arrêt long.
Il permet de redonner confi ance en soi aux personnels accompagnés et
de les réengager dans une dynamique professionnelle positive.
Isabelle Nauche, sa nouvelle directrice, poursuit les missions engagées, en
collaboration avec le rectorat et les DSDEN de chaque département.
Une nouvelle organisation pour le Centre de Réadaptation de
l’académie de Nantes
« INITIATIVES MUTUALISTES » EN NUMÉRIQUE
En 2016, les équipes militantes MGEN de la région se sont engagées dans la construction collective du bulletin régional « Initiatives Mutualistes » pour vous tenir informés de notre dynamique mutualiste et de nos actualités régionales et départementales. Conscients de l’impact environnemental de cette publication, nous souhaitons poursuivre le processus de dématérialisation de notre magazine, déjà accessible en version numérique enrichie sur les sites MGEN départementaux et par un QR code.
Aussi, à la rentrée de septembre 2020, la diffusion d’Initiatives Mutualistes se fera principalement par voie électronique.
Toutefois, soucieux de préserver le lien avec tous nos adhérents, nous vous informons que vous pouvez aussi continuer de le recevoir en version papier. Vous pouvez adresser votre demande par mail : [email protected] ou sur papier libre à votre président.e de section départementale.
Initiatives MUTUALISTES N ° 1 1
LOIRE ATLANTIQUE (44)
8 avril 15hRENCONTRES MUTUELLES Collège Gutenberg SAINT-HERBLAIN Thème : Sport et Santé
MAINE ET LOIRE (49)
8 avril 18hRENCONTRES MUTUELLES Section MGEN 49ANGERSThème : Sport et Santé
MAYENNE (53)
8 avril 14hRENCONTRES MUTUELLES Lycée Réaumur LAVAL
SARTHE (72)
du 20 au 24 janvier COLLECTE DE LUNETTES à la section
Février CONFÉRENCE sur les AVC
Mars CINÉ-DÉBAT "Ted à l'école" (de la différence ?)
8 avril 17h30RENCONTRES MUTUELLES Carré Plantagenet - LE MANS Thème : Art et Santé
VENDEE (85)
8 avril 18hRENCONTRES MUTUELLES Lycée Branly LA ROCHE SUR YON Thème : Sport et Santé
