8 - Volonté Paysanne du Gers n° 1238 - 6 décembre 2013

Dossier

Internet et tourisme : uneL’e-tourisme continue sa progression. Chiffre d’affaires… Parts de marché… mobile… acteurs…

revenons sur les 10 principaux chiffres du secteur en France.

Le e-tourisme est au premierrang des achats en ligne en Franceen 2012. Son chiffre d’affairess’élève à 17,7 milliards d'euros. Lesecteur profite d’une croissancede 7 % en 2012, c’est cependantdeux fois moins qu’en 2011 (14 %).

L’e-tourisme représente 33 % desparts de marchés du e-commer-ce, devant le sexe et les sites derencontres (27 %), suivis par lesjeux et les sites de paris en ligne(20 %). 84 % des français qui sontpartis en vacances en 2012 sont pas-sés par internet pour préparer ouréserver leur voyage.

Les mobilesIls sont également 35 % des in-

ternautes a avoir préparé leurs va-

cances depuis leurs mobiles. En re-vanche, seulement 10 % des mobi-nautes ont acheté des biens et desservices touristiques depuis leursmartphone.

Les réseaux sociaux En 2012, 20 % des internautes ont

utilisé les réseaux sociaux pourpréparer leurs vacances. 96 % sedisent également influencés par lesavis de leurs amis sur les réseauxsociaux.

Des enjeux d’avenir pour les ré-seaux gersois

Dans ce contexte, la priorité ab-solue est de développer les réseauxafin d’amplifier la visibilité de cha-cun dans le monde virtuel de la e-

promotion. Il est donc nécessaire,pour les réseaux gersois d’accueil(hébergement et point de vente)chez les exploitants, de continuer àaméliorer leur référencement sur latoile tout en garantissant un accueilsur place de très grande qualité.

Les outils pour atteindre cet ob-jectif :

- Avoir des sites de marque, vi-sibles, ergonomiques et fonction-nels,

- Mailler les sites de nos parte-naires afin que notre offre soit vi-sible à tous les échelons,

- Proposer une animation quoti-dienne de nos sites pour que la va-riété de l’offre de nos adhérents soitvue par les internautes.

Bienvenue à la Ferme dans le Gers : Intégrer ladynamique nationale pour développer lamarque

Bienvenue à laFerme dans le Gers

Une toile gersoise pour renforcer

notre destination

Gites de France - Le web : canal n°1 depromotion - ventes et d’échanges avec lespropriétaires

Pour améliorer la visibilité et l’accessi-bilité de leurs offres, Bienvenue à la Fer-me et Marchés des Producteurs de Paysont décidé d’unir leurs forces en instau-rant de nouvelles synergies au niveau na-tional, tant en matière de communicationque de commercialisation. Cette unionest le point de départ du déploiementd’une stratégie de marque au sein de la-quelle le développement Internet consti-tue une composante essentielle.

Ainsi une campagne TV en 2014 per-mettra de positionner le 1er réseau fran-çais de vente directe et d’accueil à laferme au regard du grand public. Ce planmédia intègre également le relais par lesTV en ligne et les sites internet natio-naux et locaux. L’objectif premier étantde générer du trafic sur nos sites afin quela marque augmente en notoriété et que

les exploitations labellisées Bienvenue àla Ferme connaissent une fréquentationaccrue.

Une appli I phone et tablette est égale-ment disponible permettant au mobinau-te de géolocaliser les bonnes adresses lesplus proches du lieu où il se trouve.

Le réseau gersois, en complément deces outils nationaux, anime son propresite internet www.gers-ferme.com quirépertorie la totalité de l’offre départe-mentale et c'est également le support pri-vilégié pour faire remonter les actualitésdes adhérents à destination des adhé-rents. Ce support géré au niveau localalimente les déclinaisons nationales, ré-gionales,… du site :www.bienvenue-a-la-ferme.comwww.bienvenue-a-la-ferme.com/midi-pyrenees

La marque Gîtes de France dé-veloppe une stratégie résolumenttournée vers le web afin que lesinternautes puissent avoir accès àune offre attractive d’héberge-ment.

C’est pourquoi, les outils sontmis en oeuvre afin de proposerdes photos de qualité, la rédactionde descriptifs alléchants, une seg-mentation marketing en cohéren-ce avec les attentes de laclientèle … Paramètres essentielsà la concrétisation de l’acted’achat.

L’animation des sites internet etl’alimentation des sites parte-naires sont quotidiennes afin queles offres remontent et soient vi-sibles du plus grand nombre.

En complément de cette actionsur les sites de promotion enconstante progression, l’associa-

tion gersoise a ouvert en 2013 lapossibilité au propriétaire de gé-rer depuis son interface dédié, lesdescriptifs, les photos, le plan-ning. En effet, gérer en temps réelses spécificités et son remplissa-ge sont devenus des paramètresincontournables de la vente desproduits touristiques en ligne.

C'est dans cet objectif perma-nent de gestion en temps réel quedes applications smartphone sontdisponibles à la fois pour lesclients (réservation en ligne d’hé-bergement avec payement en lignesécurisé) mais aussi pour les pro-priétaires afin qu’ils gèrent à dis-tance des prises de réservation.

www.gers-gites-france.comwww.gites-de-france.comwww.gites-de-france.com / loca-t i o n - v a c a n c e s - M i d i -Pyrenees.html

Le maillage territorial : Nos ré-seaux en lien avec les acteurs dé-partementaux du tourisme

L’offre des producteurs gersoisremonte automatiquement sur lessystèmes départementaux d’infor-mation touristique, c’est-à-dire sur

les sites du CDTL et les sites desOffices de Tourisme en lien aveccelui-ci. Cette logique permet à lafois une visibilité amplifiée del’offre de nos réseaux tout en évi-tant une fastidieuse ressaisie desinformations.

Adhérents : 137

Prestations : 150

Les différentes prestations Nombre

Ferme auberge 9

Petite restauration 3

Domaines, vignobles 37

Producteurs de foie gras 35

Saveurs gourmandes 29

Fermes équestres et pensions de chevaux 13

Fermes pédagogiques 5

Fermes de découverte 8

Chasse à la ferme 1

Campings à la ferme 10

Les nouveautés pour 2014 :

6 nouveaux adhérents - 7 nouvelles prestations

Producteurs de Foie Gras : La Ferme d’Enpluhaut -

M. ROUX Christophe - 32120Saint Antonin

Saveurs Gourmandes : • Les Ruchers de Montadet -

Mme Marine ARTICO - 32220Montadet

• Elevage de Larroche - M. MA-TAYRON Pierre - 32160 LAS-SERADE

• Elevage GRAU - M. GRAU

Pierre - 32220 Mongausy

Ferme Equestre et Pensions dechevaux :

• Ecurie Luc Dutoit - M. LucDUTOIT - 32140 Aussos

• Ecurie de la Paguère - Mme Sté-phanie SIST - 32810 Montaut lesCréneaux

Ferme Découverte : La Ferme de Hitton - M. Gui-

chard - 32350 Biran.

Jean-Bernard LAFFITTE

Volonté Paysanne du Gers n° 1238 - 6 décembre 2013 9

Dossier

évidence pour nos réseaux

Les clés pour vendre surInternet

Le parc Gîte deFrance gersois

Service de réservation : Internet

confirme sa position de premier

canal de commercialisation en

2013

Avec plus de 160 000 visites sur les sites

gersois de vente d’hébergements en ligne

labellisés Gîte de France

Pour une collaboration durable,

choisissez le pack qui vous correspond !

Et demainsur nos sites...

Lancement de Mes produits enligne, outil e-commerce pour

développer votre boutique

- La qualité des photos (un parte-nariat avec un photographe profes-sionnel vous est proposé),

- Des textes attractifs,

- Proposer des offres tarifaires outhématiques régulières,

- Communiquer sur vos actuali-tés et vos nouveautés.

Les différentes structures Nombre

Gîtes ruraux 527

Gîtes d’étape et séjour 13

Gîtes d’enfants 1

Maisons d’hôtes (Charmance) 143

Prévert

• Chalets (11 parcs résidentiels de loisirs) 120

• Campings 16

TOTAL 820

Contact : Chambre d'Agriculture du Gers - Pôle Promotion Tourisme - Tél. 05.62.61.77.96. ca32_promotion-tourisme@gers.chambagri.fr

Aujourd’hui 30 % des réservations sont ef-fectuées directement en ligne sans contactdirect avec nos opérateurs téléphoniques. Parrapport à 2012, il y a eut une croissance de36 % des contrats effectués.

Cette significative évolution s’explique parl’investissement dans un nouveau systèmeinformatique qui a permis de renouveler nossites internet et d’améliorer considérable-ment leurs l’ergonomie, leur environnementsécurisant et l’optimisation des tunnels devente.

En 2014 les réseaux gersoisvont amplifier l’affichage desavis clientèles et internautes.Les avis clients sont un critèrede choix incontournable pourl’internaute acheteur, il estdonc nécessaire de proposer unespace dédié qui permettra decollecter ces avis. Cet espacepermettra également aux ad-hérents gersois de répondreaux critiques éventuelles,d'améliorer les photos et deproposer plus de vidéos.

- Une réponse informatique performante et économique pour la venteen ligne,

- Une réponse pour organiser, simplifier la gestion de votre offre deproduits,

- Un outil simple d’utilisation et personnalisable, pour créer une bou-tique en ligne qui vous ressemble,

- Une base centralisée pour mettre votre offre en réseau au niveau dé-partemental, régional et national

Excellence Gers vous invite pour plus de renseignements à contacterHughes BAGGIO : 05.62.61.77.96.

« Pack Confort »

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� Vous confiez la commercialisation de votre structure au Service Réservation, Widget(*) planning à disposition pourvotre site et les sites de vos partenaires (basculement des réservations sur le site du Service Réservation).

� Vous pouvez créer des contrats sécurisés par le « module propriétaire », le suivi du dossier est assuré par le ServiceRéservation, vous êtes « apporteur d’affaire » (commission réduite). La mise à jour du planning se fait en temps réelsur l’ensemble des sites Internet Gîtes de France, Service Réservation et partenaires.

Coût : Cotisation annuelle de votre Relais + commission Service Réservation.

Travailler avec le Service de Réservation, c’est :� Gagner en efficacité

- Une équipe compétente, spécialisée dans la location saisonnière, possédant une parfaite connaissance des produits etmaîtrisant les langues étrangères.

- Une visibilité des hébergements sur de nombreux sites internet avec paiement et réservation en ligne.

- Selon votre formule d’adhésion, possibilité de visualiser en permanence l’évolution des planning pour vos maisons etde les modifier en temps réel, disposer d’outils de gestion adaptés et d’un suivi de l’ensemble de votre activité.

� Gagner en sécurité financière

- En cas de désistement de dernière minute, le Service Réservation met tout en oeuvre pour relouer votre hébergementsinon, des frais d’annulation vous seront versés.

- Gratuité de traitement des chèques vacances, chèques cadeaux et paiement CB....

- Le règlement des séjours se fait par virement bancaire.

� Commercialiser votre hébergement sur des annuaires et agences spécialisées.

� Vous partagez votre planning toute l’année avec le ServiceRéservation (permet d’accéder au paiement sécurisé - servi-ce exclusif LCEN(**)).

� Tout contrat réalisé à 100 % via votre « Module propriétaire» par vous n’aura pas de commission prélevée.

� Possibilité de sécuriser vos contrats (proposer tout mode depaiement y compris en ligne sécurisé ou système d’assuran-ce) en basculant la finalisation des contrats au Service Ré-servation (vous bénéficiez d’un taux réduit de commission).

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Coût : Cotisation annuelle de votre Relais + « Adhésion PackGestion des contrats et des plannings » + commission ServiceRéservation.

Un seul planning pour suivre toutes vos réservations !

� Vous partagez votre planning avec le Service Réservationsur les périodes que vous avez choisies en début de saison.

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Vous êtes expert sur Internet et connaissez lesspécificités de ce mode de commercialisation.

� Un seul planning en ligne, associé à un Wid-get(*) qui vous permet d’afficher vos dispo-nibilités peut être mis sur votre site Internetet celui de vos partenaires (OT, confrères,restaurateurs, partenaires commerciaux).

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� Un outil de gestion :

� Possibilité de rédiger des contrats en lo-cation directe personnalisés dans « Mo-dule propriétaire ».

� Suivi de l’état de l’ensemble de vos ré-servations en temps réel.

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Coût : Cotisation annuelle de votre Relais + «Adhésion Pack Gestion des contrats et des plan-nings »

(*) Widget : Petit programme informatique intégré permettant d’accéder aux informations du planning en temps réel(**) LCEN : Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique (Règles s’appliquant aux réservations par Internet)