09IR Webzine 2019. Sept.

본 자료는 매월 주식시장 현황, 웅진코웨이의 주가 및 관련 데이타, 재무현황 및 영업실적, 기타 IR관련 주요 이슈 등을 포함하고 있으며, 주주 및 투자자들에게 참고가 될 수 있는 각종 정보제공을 목적으로 제작되었습니다. 따라서 이 자료는 어떠한 경우에도 주주 및 투자자 여러분들의 투자 결과에 대한 법적 책임소재의 증빙자료로 사용될 수 없습니다.

Market Review

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Market Review_ Stock Market

2019년 9월 KOSPI는 전월대비 4.84% 상승한 2,063.05포인트로 마감하며 기대 이상의 탄력적인 반등을 시현. 기술적 분석으로 보면 거래량 증가와 함께 중장기 이동평균선을 강하게 돌파하며 하락추세에서 벗어나는 듯한 모습.

전월에 비해 9월 들어 외국인 순매도가 약화된 가운데 국내 기관투자자들이 시가총액 상위종목을 중심으로 매수에 나선 결과임. 미-중 무역전쟁 등 대외 불확실성이 여전하지만 반도체 가격 하락 및 기업이익 컨센서스의 하향 조정이 둔화된데 따른 기대감이 반영된 것으로 판단됨.

하지만, 9월 주식시장은 여전히 부정적인 대외변수로 인해 보수적인 시각에서 접근하려는 경향이 우세. 기업 수익성 및 정치적 상황의 불확실성, 지정학적 이슈 등 리스크 요인들이 상존하기 때문인 듯.

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Market Review_ Stock Price

구분코웨이상승률 종합지수

상승률KOSPI200

상승률주가 종합지수대비 KOSPI200대비

5 Days 3.93 5.30 5.05 -1.37 -1.12

20 Days 2.79 -3.91 -4.77 6.71 7.57

60 Days 7.91 9.48 7.47 -1.57 0.43

2019년 9월말 웅진코웨이의 주가는 전월대비 0.48% 상승한 84,600원으로 마감하며 완만한 상승세를 지속. 기술적 분석 측면에서 보면 주가와 이동평균선들이 수렴되어 있는 형태로 조만간 방향성이 정해질 것으로 기대.

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Market Review_ Stock Price

최근 합리적인 소비를 추구하는 트렌드와 1인 가구 증가 등 인구 구조적인 변화, 깨끗한 물과 공기에 대한 니즈 증가로 렌탈 비즈니스에 강점을 갖고 있는 웅진코웨이는 안정적인 성장을 지속하고 있음. 매각 관련 불확실성으로 인해 주가 흐름은 아직 부진한 편이나 시간이 흐를수록 본질적인 기업가치를 반영해 갈 것으로 기대.

2019년 9월 한 달간 당사의 외국인 보유 주식수는 전월대비 162,508주(0.38%) 증가하여 9월말 현재 58.48%의 지분율을 기록하고 있고, 기관투자자들은 동 기간 동안 204,462주의 순매도를 기록하였음.

2019/9/30 현재

43,156,149주 보유 (58.48%)

9월 주가 상승률 9월 외국인 비중

+162,508주(+0.38%)

9월 기관 순매수

-204,462주+0.48%

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웅진코웨이, ‘신혼특공ㆍ아이행복 캠페인’ 실시 젊은 고객층 확보 나선다라이프케어기업 웅진코웨이(대표 이해선ㆍ안지용, www.coway.co.kr)가 오는 10월 말까지 결혼과 출산을 앞두거나 어린 자녀를 양육하는 소비자들을 위한 ‘신혼특공ㆍ아이행복 캠페인’을 펼치며 젊은 고객층 확보에 나선다.

최근 정수기, 공기청정기, 비데, 전기레인지 등이 신혼부부들의 혼수 필수품으로 자리매김하며 렌탈로 구입하고자 하는 소비자들이 크게 증가하고 있다. 이에 따라 웅진코웨이는 소비자들이 부담 없이 제품을 렌탈 해 사용할 수 있도록 ‘신혼특공ㆍ아이행복 캠페인’을 전개한다.

이번 ‘신혼특공ㆍ아이행복 캠페인’은 오는 10월 말까지 ▲ 2019년 1~12월 중 결혼 했거나 예정인 고객 ▲ 2019년 1~12월 임신 했거나 출산 예정인 고객 ▲ 2015년 1월 1일 이후 태어난 자녀가 있는 고객 대상으로 웅진코웨이 제품을 신규 렌탈 하면 렌탈 등록비 면제 및 렌탈 대수에 따른 추가 할인 혜택을 제공한다. 해당 품목은 ▲ 정수기 ▲공기청정기 ▲ 비데 ▲ 연수기 ▲ 의류청정기 ▲ 전기레인지이다.

자세한 내용 확인 및 프로모션 참여는 웅진코웨이 홈페이지 및 방문판매 상담원을 통해 가능하다. 구매 고객 전원에게는 매트리스 케어 서비스 1회 사용권을 증정한다.

김형권 웅진코웨이 마케팅전략부문장은 “이번 캠페인은 인생의 소중한 시간을 경험하고 있는 소비자들에게 특별한 혜택을 전하고자 마련했다”며 “웅진코웨이 환경가전 렌탈이 신혼부부와 아이를 키우는 가정의 건강한 라이프에 도움이 되도록 적극 힘쓸 계획이다”라고 말했다.

- �오는 10월 말까지 렌탈 시 등록비 면제 및 추가 할인 혜택 제공

- �구매 고객 전원 대상 매트리스 케어 서비스 1회 사용권 증정

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웅진코웨이, ‘스타일케어 리모트 비데’ 출시라이프케어기업 웅진코웨이(대표 이해선ᆞ안지용)가 무선 리모컨으로 편의성을 높이고 몸 컨디션에 최적화한 맞춤 세정 코스로 꼼꼼히 케어하는 ‘스타일케어 리모트 비데(BAS33-A)’를 출시했다.

웅진코웨이 ‘스타일케어 리모트 비데(BAS33-A)’는 세정, 건조 등 기능을 설정하는 조작부를 벽면에 탈부착 가능한 슬림 무선 리모컨 디자인으로 적용해 편의성과 공간 활용성을 강화한 제품이다. 조작부가 본체에 달려있지 않아 욕실 구조와 관계없이 설치가 편리하며, 기존 대비 사이즈를 약 20% 줄여 미니멀 디자인을 강조했다. 세부 조작 버튼은 단순화해 한 번의 터치만으로 원하는 기능을 손쉽게 선택할 수 있다.

스타일케어 리모트 비데는 사용자 컨디션에 따라 알맞은 수류를 선택할 수 있는 ‘i-wave 시스템’을 적용했다. 6가지 맞춤 코스로 꼼꼼하고 강력한 케어가 가능하다. ‘i-wave 시스템’은 수압, 공기, 세정범위, 시간 등 다양한 수류를 과학적으로 조합해 몸 상태에 최적화된 세정 코스를 제공하는 웅진코웨이의 혁신 기술이다.

신제품 BAS33-A 는 3단계 스스로살균 시스템을 탑재해 위생성을 향상했다. 유로, 노즐, 도기까지 자동으로 살균하고 비데 속 고인 물을 깨끗이 비우며 사용할 때마다 노즐을 세척한다. 제품 하단에 LED 표시등을 적용해 살균 과정을 한눈에 확인할 수 있다. 또한 비데 노즐과 항문 노즐의 덮개가 구분되어 있어 위생 걱정을 없앴다.

스타일케어 리모트 비데는 리모컨 조작 버튼 전체에 시각장애인용 점자를 표기해 누구나 편리하게 제품을 사용할 수 있도록 했다. (사)한국장애인소비자연합의 전문 검수를 거쳐 정확도를 높였다.

윤경한 웅진코웨이 바디케어팀장은 “이번 신제품은 편리함을 더한 슬림 리모컨으로 세련된 욕실 인테리어 연출이 가능할 뿐 아니라 개인 맞춤형 케어 기능을 더해 높은 만족도를 제공할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 사용 편의성을 극대화함으로써 일상 속 가치를 드높이는 혁신 제품을 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.

- �슬림 무선 리모컨 디자인, 공간 활용 및 사용 편의 강화

- �‘i-wave 수류 시스템’, 몸 컨디션에 딱 맞는 6가지 코스 선택

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웅진코웨이, 실속형 ‘에센스 비데’ 출시 가성비 높여 고객 선택 폭 확대라이프케어기업 웅진코웨이(대표 이해선ᆞ안지용)가 비데의 핵심 기능인 위생과 세정에 집중한 실속형 ‘에센스 비데(BA34-A)’를 출시했다.

웅진코웨이 에센스 비데는 노즐 자동 세척 기능을 탑재해 위생성을 강화한 제품이다. 사용 전후 알아서 노즐을 세척해 안심하고 깨끗하게 사용할 수 있다. 노즐은 오염에 강한 스테인리스를 적용했으며, 분리형 노즐팁 구조로 관리 편의성을 높였다. 세균 번식을 억제하는 항균 변좌를 적용해 언제나 청결한 상태를 유지할 수 있다.

에센스 비데 BA34-A는 세정 기능도 섬세하게 갖췄다. 부드러운 수류로 시작해 서서히 수압이 강해지는 ‘소프트 스타트’ 기능을 탑재해 긴장을 완화하고 편안한 세정이 가능하도록 했다. 또한 9개의 미세한 물줄기로 세심하게 케어하는 여성 맞춤형 ‘미세 소프트 수류’를 적용해 자극을 줄였다.

신제품 에센스 비데는 고장 걱정 없이 편리하게 물청소를 할 수 있도록, 모든 방향에서 분사되는 물로부터 보호되는 IPX5등급의 방수 설계를 적용했다. 또한 대기전력 제어가 가능한 ‘그린 플러그 절전 시스템’을 탑재해 에너지 소비 효율을 강화했다.

웅진코웨이는 에센스 비데 BA34-A를 시판 일시불 전용으로 선보이며, 유통 창구를 다각화해 고객 선택의 폭을 넓혀나간다는 방침이다. 신제품 에센스 비데는 하이마트 및 이마트에서 만나볼 수 있으며 일시불 판매 가격은 31만5,000원이다.

윤경한 웅진코웨이 바디케어팀장은 “알뜰함과 실용성을 중시하는 ‘가성비’ 고객을 위해 제품 라인업을 강화하고 선택의 폭을 넓혔다”며 “앞으로도 다양한 라이프스타일과 소비 트렌드를 고려한 고객 중심 제품을 기반으로 시장을 선도해나가겠다”고 말했다.

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- �비데의 핵심 기능 강화, 위생성 및 세정에 집중

- �시판 일시불 전용 모델, 판매 채널 다각화로 고객 접점 확대

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코웨이, ‘2019 광주디자인비엔날레’ 참가라이프케어기업 웅진코웨이(대표 이해선ᆞ안지용)가 오는 7일부터 다음 달 31일까지 광주광역시 비엔날레 전시관 등지에서 열리는 ‘2019 광주디자인비엔날레’에 참가한다고 밝혔다.

광주광역시가 주최하고, (재)광주디자인센터가 주관하는 광주디자인비엔날레는 2005년 세계 최초로 창설된 국제 디자인 비엔날레로 올해 8회째를 맞는다. 이번 전시회는 인간(휴먼)과 공동체(커뮤니티)를 결합한 ‘휴머니티’를 주제로 진행된다.

웅진코웨이는 ‘코웨이, 자연의 색을 입다’라는 콘셉트로 전시관을 꾸몄다. 특히, 자연에서 영감을 받은 색상을 적용한 정수기 및 공기청정기 제품으로 감성과 휴식이 있는 공간을 연출했다.

전시에 사용된 정수기와 공기청정기 제품은 각각 ‘나노직수 정수기(CHP-7200N)’, ‘코웨이 공기청정기(AP-1019E/F)’이다. 이들 제품은 깨끗한 물, 청정한 숲 등 자연을 연상시키는 헤이지 블루와 세이지 그린 등의 독특한 색상을 적용한 것이 특징으로 세계 3대 디자인 어워드로 꼽히는 ‘2019 IDEA 디자인 어워드’에서 디자인상을 수상했다.

웅진코웨이는 작년 6월부터 CMF(color, material, finish) 혁신 활동을 바탕으로 밀레니얼 세대들의 생활 방식을 충족시키고, 나만의 공간을 완성할 수 있는 디자인 및 색상을 제품에 적용하고 있다.

송현주 코웨이 디자인연구소장은 “환경과 인간을 생각하는 웅진코웨이만의 디자인 철학 및 메시지를 전달하기 위해 이번 광주디자인비엔날레에 참가하게 됐다”라며 “앞으로도 웅진코웨이는 깨끗한 물과 공기 등 생명의 본질적 가치를 다루는 기업으로서 책임감을 갖고 고객에게 건강한 생활을 제공하는 제품 디자인 개발에 힘쓸 계획이다”라고 말했다.

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웅진코웨이, ‘IFA 2019’ 참가 공기청정기 앞세워 유럽ㆍ중동시장 공략라이프케어기업 웅진코웨이(대표 이해선ㆍ안지용, www.coway.co.kr)가 오는 11일까지 독일 베를린에서 개최되는 ‘IFA 2019’에 참가해 본격적인 유럽과 중동 시장 공략에 나섰다.

IFA 는 유럽 최대 가전전시회로, 미국 라스베이거스 CES(Consumer Electronics Show), 스페인 바르셀로나 MWC(Mobile World Congress)와 함께 세계 3대 가전ㆍ정보통신(IT) 전시회로 손 꼽힌다.

웅진코웨이는 이번 ‘IFA 2019’에서 ▲ 공기청정기 12종 ▲ 정수기 8종 ▲ 의류청정기 1종 등 총 21종의 혁신 제품을 선보였다.

전시 품목 중 참관객과 바이어들에게 큰 주목을 받은 제품은 공기청정기다. 유럽 전 지역은 꽃가루 알레르기 영향으로, 특히 동유럽은 대기 오염 농도도 비교적 높아 공기청정기를 찾는 소비자가 늘고 있다. 이미 웅진코웨이는 스웨덴에 진출해 현지 최대 가격 비교 사이트인 프리스약트(Prisjkt)에서 2015년부터 현재까지 공기청정기 판매량 1위 자리를 지키고 있다. 지난 5월부터는 이탈리아ㆍ독일 아마존을 통해 공기청정기를 판매하고 있으며, 6월부터는 업계 최초로 Amazon Dash Replenishment (소모품 자동보충 서비스) 서비스를 제공하고 있다.

웅진코웨이는 이번 전시회를 통해 독일ㆍ영국ㆍ프랑스ㆍ네덜런드ㆍ이탈리아ㆍ사우디아라비아 등의 시장에는 공기청정기를 내세우고, 독일ㆍ스페인ㆍ쿠웨이트ㆍ요르단 등에는 RO멤브레인 필터를 적용한 정수기를 앞세워 유럽과 중동 시장을 맞춤 공략한다는 계획이다.

이번 ‘IFA 2019’ 인기 제품은 ‘멀티액션 공기청정기 AP-1516D’이다. 멀티액션 공기청정기는 공간과 상황에 맞춰 깨끗한 공기 흐름을 제공하는 에어 다이나믹스 기술을 적용해 기존 공기청정기와는 차별화한 제품이다. 또한 이 제품은 유럽 알레르기 연구재단(ECARF)으로부터 알레르기 안전 인증을 획득해 유럽 공기청정기 시장에서 인기를

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- �공기청정기ㆍ의류청정기ㆍ정수기 등 총 21종 혁신 제품 선보여

- �유럽 및 중동 국가 별 전략 제품 앞세워 맞춤 공략 계획

- �혁신 기술ㆍ유럽 알레르기 안전 인증 획득한 멀티액션 공기청정기 인기

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얻고 있다.

웅진코웨이는 이번 ‘IFA 2019’를 통해 ‘미니 멀티액션 공기청정기’를 처음 선보였다. 미니 멀티액션 공기청정기는 유럽인들의 거주환경에 맞춰 전용 평형대가 15평인 멀티액션 공기청정기를 10평으로 맞춘 제품이다. 이 제품은 내년 1사분기 내 유럽 시장에 출시될 예정이다.

이지훈 웅진코웨이 글로벌시판사업부문장은 “이번 IFA 2019에서 웅진코웨이 공기청정기가 유럽을 비롯한 세계시장의 큰 관심을 받으며 세계적 수준의 공기청정기 기술력을 인정받았다”며 “동남아ㆍ미주를 넘어 유럽시장까지 확대 진출해 웅진코웨이가 글로벌 기업으로 성장해 나갈 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.

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웅진코웨이, ‘고객만족경영시스템 ISO 10002’ 인증라이프케어기업 웅진코웨이(대표 이해선ᆞ안지용)가 한국경영인증원으로부터 ‘고객만족경영시스템(ISO 10002)’ 인증을 획득하며 업계 최고 수준의 서비스 품질을 인정받았다고 10일 밝혔다.

ISO 10002는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템 표준에 따라 고객의 요구를 체계적이고, 신뢰성 있게 처리하는 우수 기업 또는 기관임을 인정하는 국제인증이다. 고객의 소리(VOC)가 발생되었을 때 성공적으로 해결할 수 있는 역량과 고객의 소리를 철저하게 관리하고, 모니터링하는지 등을 엄격히 심사한다.

웅진코웨이는 이번 인증을 통해 체계적인 고객만족경영시스템을 구축 및 운영함으로써 업계 최고 수준의 서비스를 고객에게 제공하고 있다는 것을 입증했다.

웅진코웨이는 고객 니즈의 정량적, 통계적 관리를 목적으로 올해 5월부터 ‘실시간 고객의 소리(Real Time VOC) 시스템’을 운영하고 있다. 실시간 고객의 소리 시스템은 고객센터로 들어오는 모든 음성 정보를 문자로 변환시켜주는 시스템으로 고객의 주요 요구 사항을 실시간으로 분석하고, 빠르게 대응하는데 도움을 준다.

또한 웅진코웨이는 고객의 소리가 발생되었을 때 빠르게 해결하기 위해 ‘책임 프로그램’을 2017년 5월부터 도입했다. ‘책임 프로그램’은 현장 조직장에게 다양한 고객 대응 권한을 부여해 고객 불만 사항이 발생할 경우 현장에서 즉시 사과와 대처가 가능하도록 한 제도이다.

이 외에도 웅진코웨이는 고객 편의 강화를 위해 카카오 상담톡을 운영하고 있으며 고객의 주요 불만 사항은 수치화 해 집중 관리하고 있다. 고객 니즈를 세부적으로 파악하고 개선하기 위해 정기적으로 고객 만족도 조사도 시행하고 있다.

윤규선 코웨이 CS(Customer Satisfaction)본부장은 “웅진코웨이는 고객과의 장기적인 신뢰 관계 구축을 가장 중요한 경영 지표로 삼고 있다”라며 “앞으로도 고객의 입장에서 판단하고, 고객에게 필요한 서비스가 무엇인지 고민하는 기업이 될 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.

- �‘실시간 고객의 소리 시스템’, ‘책임 프로그램’ 등 도입으로 고객 만족 경영 실천

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웅진코웨이, 추석 맞이 공기청정기 할인 프로모션 진행라이프케어기업 웅진코웨이(대표 이해선, 안지용)가 추석을 맞아 9월 한 달 동안 ‘공기청정기 할인 프로모션’을 진행한다고 11일 밝혔다.

이번 프로모션은 공기청정기 신규 렌털 고객을 대상으로 월 렌털료를 할인해주는 행사이다.

웅진코웨이는 ‘멀티액션 공기청정기’를 비롯한 공기청정기 8종(AP-0818A, AP-1018F, AP-1516D, AP-1717A, AP-1515D화이트, AP-1515D 메탈릭실버, AP-3018B 기본형, AP-3018B 강화형)에 대해 고객이 신규로 제품을 렌털할 시 월 최대 4,000원(렌털 기간 5년 동안 총 24만 원)의 렌털료 할인 혜택을 제공한다.

프로모션 대상 제품 중 멀티액션 공기청정기는 깨끗한 공기 흐름을 만드는 웅진코웨이만의 차별화된 에어 다이나믹스(Air Dynamics) 테크놀로지가 적용된 혁신 제품이다. 실내공기질 상황 및 필요에 따라 네 가지 모드의 멀티 액션 기능을 적용해 가까운 곳은 물론 멀리 떨어진 공간까지 신속하고 강력하게 공기를 관리할 수 있다.

웅진코웨이는 공기청정기 외에도 가족들이 공동으로 사용하는 정수기, 매트리스 제품에 대한 프로모션도 함께 진행하고 있다.

김형권 웅진코웨이 마케팅전략부문장은 “이번 프로모션은 추석 명절과 본격적인 가을 시즌을 맞아 그동안 웅진코웨이에 신뢰와 사랑을 보내준 고객에게 보답하고자 기획되었다”라며 “앞으로 더 많은 고객이 웅진코웨이의 혁신 제품을 경험할 수 있도록 다양한 행사 및 혜택을 이어나갈 것”이라고 말했다.

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웅진코웨이, 여유로운 수면 공간 제공하는 ‘탑퍼교체 매트리스 프라임 라지킹’ 출시라이프케어기업 웅진코웨이(대표 이해선ᆞ안지용)가 넉넉한 잠자리로 수면의 질을 높인 대형 사이즈 ‘탑퍼교체 매트리스 프라임 라지킹(CMLK-S03)’을 출시했다.

웅진코웨이 탑퍼교체 매트리스 프라임 라지킹은 웅진코웨이 매트리스 중 가장 큰 사이즈다. 여유로운 수면 공간을 제공해 아이나 반려동물과 함께 잠자리에 드는 가정도 옆 사람의 방해 없이 편안한 취침이 가능하다. 가로 폭은 1,800mm로 성인이 가로로 누울 수 있을 만큼 넓으며, 세로 길이는 킹 사이즈 대비 80mm 늘어난 2,080mm로 키가 큰 체형의 사용자도 아늑하게 사용할 수 있다.

이 제품은 신체 곡선에 따라 5개의 밀도로 체중을 분산시키는 ‘5존 컨투어 폼’ 탑퍼를 적용해 체형에 딱 맞는 편안함을 제공한다. 허리는 탄탄하게, 어깨와 엉덩이는 부드럽게 받쳐줘 신체 부위별로 최적화된 안락함을 형성하고 올바른 수면 자세를 유지할 수 있다.

탑퍼교체 매트리스 프라임 라지킹은 킹 사이즈 대비 스프링 개수를 약 15% 늘려 신체를 더욱 세밀하게 지지하고 흔들림 없는 숙면이 가능하도록 했다. 약 1,000개의 촘촘한 독립 스프링으로 옆 사람의 뒤척임에도 균형 잡힌 안정감을 제공하며 언제나 탄탄하게 사용할 수 있다.

웅진코웨이 탑퍼교체 매트리스 프라임 라지킹은 렌탈 구매 시 탑퍼를 3년에 한 번(6년 약정 기준) 새것으로 교체해줘 처음과 같은 깨끗함을 유지할 수 있다. 또한 취향에 따라 탑퍼의 경도가 단단한 하드 타입과 좀더 부드러운 미디엄 타입 중 선택해 사용할 수 있다

웅진코웨이 매트리스 렌탈 시 4개월에 한 번 홈케어닥터가 전문 장비로 7단계 매트리스 케어서비스를 제공해 위생적으로 사용 가능하다.

신제품 탑퍼교체 매트리스 프라임 라지킹 CMLK-S03은 렌탈 구매 시 월 38,900원(6년 약정 기준)이며 일시불 판매 가격은 185만 원이다. 제품 출시 기념으로 9월 말까지 렌

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탈 구매 시 등록비 10만원 할인 및 월 렌탈료 5% 할인 혜택을 제공한다. 진드기를 방지하는 기능성 알러지케어 매트리스 커버도 함께 증정한다.

임성근 웅진코웨이 슬립케어팀장은 “자녀와 함께 침대를 사용하는 고객이 늘어나고 체격이 점차 커짐에 따라 넓고 쾌적한 수면 공간을 제공하기 위해 라지킹 사이즈 매트리스를 선보이게 됐다”며 “가족 구성원, 수면 습관, 체형 등 다양한 라이프스타일에 최적화된 맞춤형 제품으로 선택의 폭을 넓히고 편안한 수면 환경을 완성해나가겠다”고 말했다.

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웅진코웨이, ‘2019 브랜드고객만족도’ 정수기ᆞ비데 부문 1위라이프케어기업 웅진코웨이(대표이사 이해선ᆞ안지용)는 한국마케팅협회가 주최한 ‘2019 브랜드고객만족도(BCSI: Brand Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 정수기ᆞ비데 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다.

브랜드고객만족도는 소비자 조사를 바탕으로 고객 만족을 실천하는 브랜드를 발굴하고, 알림으로써 국가 산업의 경쟁력을 높이고자 제정됐다.

올해는 7월 8일부터 26일까지 해당 브랜드를 사용한 남녀 소비자 1,105명을 대상으로 대면 설문조사를 통해 진행됐다. 평가 기준에는 브랜드에 대한 전반적인 만족도, 재이용 의향, 품질, 가격, 디자인 등의 요소가 포함됐다.

웅진코웨이는 올해 3월 정수기 점검 서비스의 전문성 및 위생성 강화를 목적으로 살균 서비스가 포함된 ‘코디 서비스 키트’를 도입했다. 해당 키트는 서비스 전문가 코디(CODY, Coway Lady)가 정수기 서비스를 진행할 때 사용하는 전문 도구다. 키트 내부에 탑재된 필터로 살균수를 만들어 정수기 내부 물탱크와 유로를 살균한다.

또한 웅진코웨이는 2017년 9월부터 위생적이고, 효율적인 비데 점검 서비스 제공을 위해 ‘파워 클린 서비스’를 도입했다. 파워 클린 서비스는 강력한 비데 관리 전동 브러시로 위생관리가 어려운 비데 구석구석을 세척해주는 서비스이다.

웅진코웨이는 서비스 만족도 외에도 제품 품질에서 높은 평가를 받았다. 웅진코웨이 대표 제품인 ‘시루직수 정수기(CHP-7300R)’는 오염 물질 제거 성능이 가장 뛰어난 RO 멤브레인 필터를 탑재하고도 직수 방식을 구현했다.

스타일케어 비데(BAS31-A)는 사용자 컨디션에 따라 알맞은 수류를 선택할 수 있는 ‘i-wave 시스템’을 적용해 호평을 받았다. i-wave 시스템은 수압과 공기, 세정 범위, 시간 등 다양한 수류를 과학적으로 조합해 몸 상태에 최적화된 코스를 제공하는 기술이다.

김형권 웅진코웨이 마케팅전략부문장은 “웅진코웨이는 시장 선도적 위치에 안주하지

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- �‘코디 서비스 키트’, ‘파워 클린 서비스’ 등 서비스 차별화 시도

- �‘시루직수 정수기’, ‘스타일케어 비데’ 등 대표 제품 품질력 우수

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않고 다양한 혁신 제품을 도입하며 고객의 삶 전반을 케어하기 위해 노력하고 있다”라며 “앞으로도 고객 중심의 다양한 제품 및 서비스 개발을 바탕으로 고객이 신뢰할 수 있는 기업이 되도록 노력하겠다”라고 말했다.

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