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Une marque de
Journée de sensibilisation à la qualité de vie au travail
Limoges, le 16 novembre 2017
BIENVENUE
Françoise DUPECHERPrésidente régionale ANFH Limousin
PRÉSENTER
INFORMER EXPLIQUER
MOBILISER
LES OBJECTIFS DE NOTRE JOURNÉE
ACCUEIL ET INTRODUCTION
QU’EST-CE QUE LA QVT ?
PAUSE
PRÉSENTATION DU DISPOSITIF ANFH LIMOUSIN
PAUSE
DE L’INTENTION À L’ACTION
OUVERTURE ET LANCEMENT
POUR VOUS ACCOMPAGNER TOUT AU LONG DE VOTRE JOURNÉE
Antoine
ACOULONFrançois-Xavier
SCHAEFFER
Camille
BREARDBenoit
ROGEAU
A VOS SMARTPHONES !
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La qualité de vie au travail … de quoi parle-t-on ?
MUTATION DES ÉTABLISSEMENTS :Projets de transformation, restructurations, fusions
Besoin d’agilité
Pyramide des âges
Digitalisation
Tensions sur la masse salariale
Burn-out / Bore-out / Brown-out
Bouleversements concurrentiels
ÉVOLUTION DU RAPPORT AU TRAVAIL :Nouveau management / organisation
Digitalisation
Problématiques intergénérationnelles
Besoin de sens, repères, perspectives
Frontière mobile entre vie privée / professionnelle
Nouvelles compétences clés
ET LA QUALITÉ DE VIE DANS TOUT CELA ?Un mouvement en marche (sciences, média,
entreprises, entités publiques)
Le bien-être, bonheur, bien-vivre dont des
concepts positifs et globaux qui décomplexent et
catalysent la transformation des organisations
Une recherche individuelle et collective
ERIC TRIST (1909-1993)
UNE APPROCHE INDIVIDUELLE
CENTRÉE SUR L’INDIVIDU
ATTACHÉE AU DÉVELOPPEMENT DES PERSONNES
CENTRÉE SUR LE COLLECTIF DE TRAVAIL
ET LA PARTICIPATION DES INDIVIDUS
UNE APPROCHE COLLECTIVE
UN LONG PROCESSUS DE MATURATION
1980-1994L’ÉMERGENCE
ET LA
MATURATION
2000-2010LE LENT
BASCULEMENT2010-2016
LA MATURITÉ
LE CADRE JURIDIQUE Article L4121-3 du Code du travail : obligation de santé et sécurité à l’égard des professionnels pesant sur l’employeur
Loi n°86-33 du 9 janvier 1986 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la Fonction Publique Hospitalière
Circulaire DGOS/RH3 n°2011-491 du 23 décembre 2011 relative au rappel des obligations en matière d’évaluation des
risques professionnels dans la Fonction Publique Hospitalière
Accord du 20 novembre 2009 en faveur de la santé et la sécurité au travail applicable aux 3 Fonctions Publiques et à
tous les agents (titulaires ou contractuels)
Accord du 19 juin 2013 vers une politique d’amélioration de la qualité de vie au travail et de l’égalité professionnelle
Accord-cadre du 22 octobre 2013 relatif à la prévention des RPS dans les 3 fonctions publiques
Circulaire du 1er Ministre n°5705/SG du 20 mars 2014 relative à la mise en œuvre du plan national d’action pour la
prévention des RPS dans les 3 FP
Instruction DGOS/RH3/DGCS/4B/2014/321 du 20 novembre 2014 relative à sa mise en œuvre de l’accord-cadre dans la
FPH
EN FRANCE, ON A PRIVILÉGIÉ L’APPROCHE « AMÉLIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL »
AVEC UNE CONNOTATION « RISQUES PROFESSIONNELS »
DES RPS À LA QVT…
UN REGARD SUR LE TRAVAIL
QUI ÉVOLUE
UNE APPROCHE RPSLES AGENTS SONT PRÉSENTÉS COMME PASSIFS
ILS TÉMOIGNENT D’ABORD D’UNE SOUFFRANCE
LA DÉMARCHE EST CENTRÉE SUR LA SANTÉ AU TRAVAIL
N’INCITE PAS LES ACTEURS À S’EMPARER DE CES ENJEUX
UNE APPROCHE QVTEST GLOBALE ET STRATÉGIQUE, BIEN AU-DELÀ DE LA SANTÉ AU TRAVAIL
LES AGENTS SONT ACTEURS ET CRÉATEURS DE LEUR ACCOMPLISSEMENT
LE TRAVAIL EST PERÇU DIFFÉREMMENT
INTÈGRE LA DIMENSION RPS COMME COMPOSANTE
** Étude Ipsos pour Steelcase
* baromètre Ipsos La Vie Eco publié le 28 janvier 2015
EN SE CONCENTRANT UNIQUEMENT SUR LES RISQUES
PSYCHOSOCIAUX, LES ORGANISATIONS LAISSENT DE
CÔTÉ UNE COMPOSANTE ESSENTIELLE DE LA
PRODUCTIVITÉ DES AGENTS
10K à 15K€Coût d’un agent désengagé par an**
(turn-over, absentéisme…)
54%des agents sont désengagés*
SELON L’OMS
« LA SANTÉ EST UN ÉTAT DE
COMPLET BIEN-ÊTRE PHYSIQUE,
MENTAL ET SOCIAL, ET NE
CONSISTE PAS SEULEMENT EN UNE
ABSENCE DE MALADIE OU
D'INFIRMITÉ ».
SELON L’ANI
« LES CONDITIONS DANS
LESQUELLES LES SALARIÉS
EXERCENT LEUR TRAVAIL ET LEUR
CAPACITÉ À, S’EXPRIMER ET À
AGIR, SUR LE CONTENU DE CELUI-
CI DÉTERMINENT LA PERCEPTION
DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
QUI EN RÉSULTE ».
QUELQUES DÉFINITIONS
LES DÉTERMINANTS
DE LA QVT
CONDITION DE TRAVAIL
CAPACITÉ D’EXPRESSION ET
D’ACTION
CONTENU DU TRAVAIL
ÉQUILIBRE DE VIE
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
CONDITION D’EMPLOI
AUTONOMIE
VALEUR DU TRAVAIL
TRAVAIL APPRENANT
APPROCHE PARTICIPATIVE
PARTENARIAT SOCIAL
SOUTIEN MANAGÉRIAL
SOUTIEN DES COLLECTIFSTRAVAIL COMPLET
UNE APPROCHE CONCEPTUELLE FONDÉE SUR
LA MODÉLISATION D’UNE SITUATION DE TRAVAIL
D’UN AGENT ET DES INTERACTIONS QUI INFLUENT
SUR SON QUOTIDIEN ET SES CONDITIONS DE TRAVAIL
EFFICACITÉ
ORGANISATIONNELLE
STRATÉGIE
ET SENSÉQUILIBRE DE VIE
MANAGEMENT
DURABLE
ENVIRONNEMENT ET
CONDITIONS DE TRAVAIL
RÈGLEMENTAIRE
ET LÉGAL
QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
Stratégie et sens
Élaboration du Projet Social
Élaboration d’une politique d’attractivité et de fidélisation
Mise en place d’un baromètre social
Élaboration d’une stratégie et d’un plan d’action QVT à 3
ans
Élaboration d’une stratégie GPMC
Bien-vivre au travail
Stratégie & Sens
Efficacité opérationnelle
Management Durable
Equilibre de vie
Environnement et conditions de
travail
Réglementaire
& Légal
Devenir un
établissement
certifié et conforme
Accompagner les
instances
Se sentir en
sécurité
Gérer la salubrité
& l’aménagement
Bâtir un
établissement
ambitieux et
exemplaire
Améliorer les
processus
cliniques et
supports
(Re)penser les
organisations et
la gouvernance
Gérer les temps et
cycles de travail
Se former et
développer les
compétences
Etre en
adéquation
comportementale
Devenir un
manager
responsable
Proposer des
services à la
personne
Accompagner
l’individu et sa
famille
Construire et
animer un
collectif favorable
et bienveillant
Construire un
établissement
éthique et citoyen
Donner/
retrouver le sens
Attirer les talents
et gérer les
carrières
Gérer les risques
professionnels
Gérer son
parcours
professionnel
Efficacité opérationnelle
Optimisation du fonctionnement des services
Analyse d’adéquation ressources / activité
Étude des temps de travail et plannings PM et PNM
Bien-vivre au travail
Stratégie & Sens
Efficacité opérationnelle
Management Durable
Equilibre de vie
Environnement et conditions de
travail
Réglementaire
& Légal
Devenir un
établissement
certifié et conforme
Accompagner les
instances
Se sentir en
sécurité
Gérer la salubrité
& l’aménagement
Bâtir un
établissement
ambitieux et
exemplaire
Améliorer les
processus
cliniques et
supports
(Re)penser les
organisations et
la gouvernance
Gérer les temps et
cycles de travail
Se former et
développer les
compétences
Etre en
adéquation
comportementale
Devenir un
manager
responsable
Proposer des
services à la
personne
Accompagner
l’individu et sa
famille
Construire et
animer un
collectif favorable
et bienveillant
Construire un
établissement
éthique et citoyen
Donner/
retrouver le sens
Attirer les talents
et gérer les
carrières
Gérer les risques
professionnels
Gérer son
parcours
professionnel
Management durable
Formation managériale pour les PM et PNM
Élaboration d’un dispositif d’accompagnement social
des restructurations
Bien-vivre au travail
Stratégie & Sens
Efficacité opérationnelle
Management Durable
Equilibre de vie
Environnement et conditions de
travail
Réglementaire
& Légal
Devenir un
établissement
certifié et conforme
Accompagner les
instances
Se sentir en
sécurité
Gérer la salubrité
& l’aménagement
Bâtir un
établissement
ambitieux et
exemplaire
Améliorer les
processus
cliniques et
supports
(Re)penser les
organisations et
la gouvernance
Gérer les temps et
cycles de travail
Se former et
développer les
compétences
Etre en
adéquation
comportementale
Devenir un
manager
responsable
Proposer des
services à la
personne
Accompagner
l’individu et sa
famille
Construire et
animer un
collectif favorable
et bienveillant
Construire un
établissement
éthique et citoyen
Donner/
retrouver le sens
Attirer les talents
et gérer les
carrières
Gérer les risques
professionnels
Gérer son
parcours
professionnel
Équilibre de vie
Médiation dans les services
Gestion des vulnérabilités individuelles (aide sociale,
handicap …)
Aide au retour à l’emploi
Proposition de services à destination des agents
Bien-vivre au travail
Stratégie & Sens
Efficacité opérationnelle
Management Durable
Equilibre de vie
Environnement et conditions de
travail
Réglementaire
& Légal
Devenir un
établissement
certifié et conforme
Accompagner les
instances
Se sentir en
sécurité
Gérer la salubrité
& l’aménagement
Bâtir un
établissement
ambitieux et
exemplaire
Améliorer les
processus
cliniques et
supports
(Re)penser les
organisations et
la gouvernance
Gérer les temps et
cycles de travail
Se former et
développer les
compétences
Etre en
adéquation
comportementale
Devenir un
manager
responsable
Proposer des
services à la
personne
Accompagner
l’individu et sa
famille
Construire et
animer un
collectif favorable
et bienveillant
Construire un
établissement
éthique et citoyen
Donner/
retrouver le sens
Attirer les talents
et gérer les
carrières
Gérer les risques
professionnels
Gérer son
parcours
professionnel
Environnement et conditions de travail
Étude de l’ergonomie des postes à risques
Bien-vivre au travail
Stratégie & Sens
Efficacité opérationnelle
Management Durable
Equilibre de vie
Environnement et conditions de
travail
Réglementaire
& Légal
Devenir un
établissement
certifié et conforme
Accompagner les
instances
Se sentir en
sécurité
Gérer la salubrité
& l’aménagement
Bâtir un
établissement
ambitieux et
exemplaire
Améliorer les
processus
cliniques et
supports
(Re)penser les
organisations et
la gouvernance
Gérer les temps et
cycles de travail
Se former et
développer les
compétences
Etre en
adéquation
comportementale
Devenir un
manager
responsable
Proposer des
services à la
personne
Accompagner
l’individu et sa
famille
Construire et
animer un
collectif favorable
et bienveillant
Construire un
établissement
éthique et citoyen
Donner/
retrouver le sens
Attirer les talents
et gérer les
carrières
Gérer les risques
professionnels
Gérer son
parcours
professionnel
Réglementaire et légal
Démarche d’amélioration continue sur les risques
professionnels
Rédaction et actualisation du document unique
Bien-vivre au travail
Stratégie & Sens
Efficacité opérationnelle
Management Durable
Equilibre de vie
Environnement et conditions de
travail
Réglementaire
& Légal
Devenir un
établissement
certifié et conforme
Accompagner les
instances
Se sentir en
sécurité
Gérer la salubrité
& l’aménagement
Bâtir un
établissement
ambitieux et
exemplaire
Améliorer les
processus
cliniques et
supports
(Re)penser les
organisations et
la gouvernance
Gérer les temps et
cycles de travail
Se former et
développer les
compétences
Etre en
adéquation
comportementale
Devenir un
manager
responsable
Proposer des
services à la
personne
Accompagner
l’individu et sa
famille
Construire et
animer un
collectif favorable
et bienveillant
Construire un
établissement
éthique et citoyen
Donner/
retrouver le sens
Attirer les talents
et gérer les
carrières
Gérer les risques
professionnels
Gérer son
parcours
professionnel
Démarche d’amélioration continue sur les risques
professionnels
Rédaction et actualisation du document unique
Bien-vivre au travail
Stratégie & Sens
Efficacité opérationnelle
Management Durable
Equilibre de vie
Environnement et conditions de
travail
Réglementaire
& Légal
Devenir un
établissement
certifié et conforme
Accompagner les
instances
Se sentir en
sécurité
Gérer la salubrité
& l’aménagement
Bâtir un
établissement
ambitieux et
exemplaire
Améliorer les
processus
cliniques et
supports
(Re)penser les
organisations et
la gouvernance
Gérer les temps et
cycles de travail
Se former et
développer les
compétences
Etre en
adéquation
comportementale
Devenir un
manager
responsable
Proposer des
services à la
personne
Accompagner
l’individu et sa
famille
Construire et
animer un
collectif favorable
et bienveillant
Construire un
établissement
éthique et citoyen
Donner/
retrouver le sens
Attirer les talents
et gérer les
carrières
Gérer les risques
professionnels
Gérer son
parcours
professionnel
co
pyrig
ht@
OR
AT
OR
IO
SYSTÉMIQUEAPPROCHE GLOBALE, STRATÉGIQUE ET
À LA MAILLE DE L’ÉTABLISSEMENT
PORTAGE FORT
DE L’ENSEMBLE DE LA GOUVERNANCE DE
L’ÉTABLISSEMENT
DONNÉES FACTUELLESS’ASSURER DE LA QUALITÉ ET DE LA COMPLÉTUDE DES
DONNÉES RECUEILLIES
FAVORISER UN DOUBLE SYSTÈME DE COLLECTE
AMBITIONENTRE LE DIAGNOSTIC ET LA MISE EN ŒUVRE
PRENDRE DU RECUL ET DE LA HAUTEUR
S’INTERROGER SUR LA NOTION DE QVT AU SEIN DE MON
ÉTABLISSEMENT
IMPLICATION PLURI PROFESSIONNELLE
CRÉATION D’UNE COMMUNAUTÉ
ORIENTATION TERRAINUNE FEUILLE DE ROUTE OPÉRATIONNELLE
OUTIL DE PILOTAGE POUR L’ÉQUIPE PROJET
Pourquoi s’engager dans une démarche QVT ?
Un système de santé objet de réformes majeures sur les 20 dernières années
SENTIMENT DE DIMINUTION DU TEMPS PASSÉ AUPRÈS DU PATIENT
SENTIMENT DE DÉGRADATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL
SENTIMENT DE DÉVALORISATION
L’ÉMERGENCE DE LA SOUFFRANCE DANS LE SOIN
QUELQUES CHIFFRES83% des personnels
de la santé ne se sentent pas
reconnus à leur juste valeur
Ministère du Travail de l’Emploi
et de la Santé – avril 2012
57% des français
sont stressés aux travail
Exclusive RH – 2014
D’absentéisme couterait
de la masse salariale
globale
Etude INRS – 20081.87%
50% des cadres
affirment souffrir de
troubles du sommeil
Etude INVS – 2014
Jours d’absence par
an et par salarié
Agence européenne pour la
sécurité et la santé au travail –
2000
33% des
personnes se rend
au travail avec plaisir
Cabinet indépendant -
2012Les investissements en termes de
bien-vivre seraient rentabilisés en
environ 1 anEtude INRS – 2011
16,7
23,8
Jours d’absence par
an et par Agent Hospitalier
Ministère du Travail de l’Emploi
et de la Santé
– avril 2012
UNE PRÉOCCUPATION DE
DE TOUS LES ACTEURS
UNE THÉMATIQUE DE LA CERTIFICATION V2014
Les recommandations et facteurs clés de succès, selon l’HAS, dans le cadre de la
mise en œuvre d’une politique de Qualité de Vie au Travail :
• 1ère recommandation : développer dans les établissements des espaces de
discussion collective autour du travail pour traduire des vécus individuels en solutions
organisationnelles
• 2ème recommandation : développer des démarches d’enquête adaptées à l’analyse
du travail et de son organisation pour échapper au piège des discours généralisants
• 3ème recommandation : renouveler et renforcer le dialogue social autour des liens
QVT / organisation / qualité des soins
Prendre soin de ceux qui nous
SOIGNENT
AXE I DONNER UNE IMPULSION NATIONALE POUR PORTERUNE PRIORITÉ POLITIQUE
AXE II : AMÉLIORER L’ENVIRONNEMENT ET LES CONDITIONS DE DE TRAVAIL DES PROFESSIONNELS AU QUOTIDIEN
AXE IIIACCOMPAGNER LES PROFESSIONNELS AU CHANGEMENT ET AMÉLIORER LA DÉTECTION DES RPS
ADAPTER LA FORMATION INITIALE DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ, SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX
FAIRE PROGRESSER LES COMPÉTENCES TOUT AU LONG DE LA VIE PROFESSIONNELLE
AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VIE ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAUX
Renforcer les équipes de santé au travail dans les établissements sanitaires et médico-sociaux, et développer leur
formation sur les enjeux de promotion de la santé et du bien-être au travail
DANS LES PROCHAINES ANNÉES…
Mettre en place des méthodes de management favorables à la QVT, et
notamment renforcer l’écoute et le sens donné au travail, développer le travail en
équipe et valoriser l’engagement, l’expression et l’initiative des équipes
médicales et soignantes
DANS LES PROCHAINES ANNÉES…
Accompagner les professionnels de santé et médicosociaux et les salariés de particuliers
employeurs dans l’évolution des organisations afin d’améliorer la qualité de vie
au travail
DANS LES PROCHAINES ANNÉES…
Poursuivre les efforts déployés pour améliorer l’environnement et les conditions de travaildes professionnels au quotidien, y compris leur
sécurité d’exercice
DANS LES PROCHAINES ANNÉES…
Améliorer la détection et la prise en charge des risques psycho-sociaux, et notamment
des syndromes apparentés à l’épuisement professionnel (« burn out »)
DANS LES PROCHAINES ANNÉES…
LA QVT COMME LEVIER DE
PERFORMANCECoopérationCollaborationOrganisationClimat social
MobilisationMotivation
EngagementMobilité
SantéQualité de vie
Diminution des RPS
InnovationCréativitéCuriositéInitiative
EfficacitéPerformanceValorisation
des compétences
LES OBJECTIFS D’UNE DÉMARCHE QVT
Etre à l’écoute des agents et initier une co-construction
Mesurer la qualité de vie au travail, l’engagement et la
motivation des agents
Élaborer des plans d’actions spécifiques et personnalisés
Agir sur l’attractivité de l’établissement
Capitaliser sur les points forts et
identifier les axes de progrès
1
2
4
5
3
L’ANACT propose des indicateurs par thématique
7 thématiques principales
Comment évaluer et mesurer la QVT ?
La HAS propose 3 types d’indicateurs : o Les indicateurs de perception
o Les indicateurs de fonctionnement
o Les indicateurs de santé au travail
Construire des indicateurs sur mesure
Il apparait pertinent de mêler des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
Comment évaluer et mesurer la QVT ?
AFFICHER SA
VOLONTÉ
DÉFINIR LE
PÉRIMÈTRE
RÉALISER LE
DIAGNOSTIC
INTERPRÉTER
LES RÉSULTATS
DÉFINIR
L’AMBITION
ELABORER LES
PLANS D’ACTIONS
METTRE
EN ŒUVRE
1 2 3 4
6 75
Un projet qui s’appuie sur 4 principes fondateurs,
Un projet fondé sur des critères d’éligibilité,
Un projet suivi par la médecine du travail
Le déploiement du projet :o Une expérimentation de 6 mois : 5 télétravailleurs,
o Un déploiement du projet : Actuellement 22 télétravailleurs.
Un exemple : Le télétravail au CHU de Nantes
Concilier vie privée/Vie
professionnelle
Apporter une réponse aux
contraintes de mobilité
Contribuer au maintien dans
l’emploi
Contribuer à une meilleure efficacité
Participer au développement
durable
Présentation du dispositif ANFH Limousin
UN DISPOSITIF COMPOSÉ DE 4
VOLETS STRUCTURANTS…ST
RU
CT
UR
AN
TS
… INTÉGRANT DES VOLETS
CONTRIBUTIFS
CONTRIBUTIFS
Financement
Pilotage régional
Mutualisation
Actions contributives
ENQUÊTE DE PERCEPTION :
LE QUESTIONNAIRE
UN DIAGNOSTIC QUALITATIF
RÉALISER PAR QUESTIONNAIRE
A DESTINATION DE TOUS LES PROFESSIONNELS DES ÉTABLISSEMENTS
8 THÉMATIQUES
75 QUESTIONS
10 MINUTES SUFFISENT
MODALITÉS DE DÉPLOIEMENTDIFFUSION PAR COURRIER JOINT AU BULLETIN DE PAIE
CODE D’ACCÈS UNIQUE ET ANONYME
PLUSIEURS ACCÈS COMBINÉS POSSIBLES :
- ORDINATEUR (PERSONNEL OU PROFESSIONNEL)
- QR CODE
- BORNES INSTALLÉES AU SEIN DES ÉTABLISSEMENTS
- DEMANDE DE TRANSMISSION D’EXEMPLAIRE PAPIER
Madame, Monsieur,
Votre établissement participe à une enquête régionale sur la Qualité de Vie au Travail menée par l’ANFH. A cette fin,
vous êtes invité(e) à participer à une enquête destinée à recueillir vos avis et attentes concernant la perception que
vous avez de votre qualité de vie au travail.
Les résultats de cette enquête permettront d’identifier les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction ainsi que les axes
de progrès et de bâtir des plans d’action au niveau de votre établissement.
Renseignez-vous :
Votre établissement a peut-être mis à votre disposition des ordinateurs dédiés
A N O N Y M AT G A R A N T I
La réalisation de l’enquête est confiée àIpsos qui certifie la confidentialité de l’enquête.
Le questionnaire est hébergé sur un serveur Ipsos sécurisé.
1 0 M I N U T E S S U F F I S E N T
Merci de bien vouloir compléter votre questionnaire avant le
X X X 2 0 1 8
C O M M E N T R E P O N D R E ?
Connectez-vous à l’adresse suivante(accessible sur n’importe quel ordinateur,
tablette ou smartphone connecté à internet)
1 2
http://XXXXXXX
[CODE]
Saisissez votre code personnel
Pour des raisons de confidentialité, ce code est strictement personnel et ne doit pas être transmis à un(e) collègue*
Si vous souhaitez que ce questionnaire vous soit adressé en format papier, contactez ORATORIO
à l’adresse suivante : [email protected]
01.44.68.52.65.
*Ipsos garantit que vos réponses demeureront strictement confidentielles et s’engage à ne communiquer les résultats d’aucun questionnaireindividuel. Vos réponses seront traitées uniquement sous forme statistique par groupe de répondants.
Lors de la communication des résultats, aucun résultat sur des groupes de moins de 10 personnes ne sera transmis, ceci afin de garantir la protectionde l’anonymat des répondants.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au questionnaire et pour toute autre question
concernant l’enquête, contactez Ipsos à l’adresse suivante : [email protected]
Merci pour votre participation
Flashez ce code
OU
Enquête Qualité de Vie au Travail dans les établissements
sanitaires, sociaux et médico-sociaux du territoire Limousin
MNH Group
LA COMMUNICATIONCONSTITUTION D’UNE COMMUNAUTÉ DE RELAIS
- 1 À 2 RÉFÉRENTS PAR ÉTABLISSEMENT
- ÊTRE LE POINT D’ENTRÉE DE L’ÉQUIPE PROJET AU
SEIN DE L’ÉTABLISSEMENT
- ASSURER LA REMONTÉE D’ÉVENTUELS POINTS
BLOQUANTS LOCAUX À L’ÉQUIPE PROJET
LES OBJECTIFS DES RELAIS
- DIFFUSER ET COMMUNIQUER SUR LA DÉMARCHE AU
SEIN DE LEUR ÉTABLISSEMENT
- PROMOUVOIR ET FAVORISER LA PARTICIPATION
LES OUTILS
DES OUTILS ET MÉTHODES SERONT FOURNIS À LA
COMMUNAUTÉ RELAIS
- OUTILS ET SUPPORT DE COMMUNICATION,
- KIT DE LANCEMENT ET DE DIFFUSION,
- PLATEFORME D’ÉCHANGE « SHAREPOINT »
- HOTLINE…
ANALYSE TERRITORIALE*
ANALYSE PAR ETABLISSEMENT
L’EXPLOITATION DES
RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE
RÉSULTAT D’ENSEMBLE ENREGISTRÉ POUR CHAQUE QUESTION (TRI À PLAT)
RAPPORT STATISTIQUE DÉTAILLÉ DES RÉSULTATS (TRI CROISÉ)
RESTITUTION DE DONNÉES DE BENCHMARKS
REPRÉSENTATION GRAPHIQUE DES RÉSULTATS
* A L’ÉCHELLE DU TERRITOIRE LIMOUSIN
PRÉPARATION DÉPLOIEMENT ANALYSE RESTITUTION
1
CONCEPTION
PARAMÉTRAGE
COMMUNICATION
1 A
1B
2 3 4
Septembre 2017 Février 2017 Avril 2017 Juin 2017
Une démarche en 4 étapes
Dates clés et principaux jalons
16 novembre
2017
22 décembre
2017
11 janvier
2018
Fin
février
2018
Fin mars
/ mi-avril
2018
19 juin
2018
28 juin
2018
COPIL de
restitution
Session de restitution
aux établissements
FAIRE FACE AUX IMPONDÉRABLES
SI UN AGENT PERD SON CODE D’ACCÈS
SI UN AGENT VEUT RÉPONDRE EN PLUSIEURS FOIS
SI UN AGENT VEUT RÉPONDRE PLUSIEURS FOIS
SI UN AGENT A BESOIN D’ASSISTANCE
…
LES BÉNÉFICES À S’ENGAGER DANS LA DÉMARCHE
PHOTOGRAPHIER LA QUALITÉ DE VIE DE SON ÉTABLISSEMENT À UN
INSTANT T
PARTIR SUR UNE BASE FACTUELLE
DÉBUTER LA CONDUITE DU CHANGEMENT
DISPOSITIF À VALORISER AU SEIN DU PROJET SOCIAL
…
L’ACCOMPAGNEMENT :
PÉRENNISER UNE DÉMARCHE QVT
OBJECTIFS SPÉCIFIQUESETABLIR UN ÉTAT DES LIEUX DES RÉALISATIONS EXISTANTES À L’ÉCHELLE DES
ÉTABLISSEMENTS
PERMETTRE AUX ÉTABLISSEMENTS DE : - S’APPROPRIER LES RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE,
- PÉRENNISER LES SITUATIONS ET ORGANISATIONS IDENTIFIÉES COMME SATISFAISANTES,
- DÉFINIR LES AXES D’AMÉLIORATION EN PHASE AVEC LES RECOMMANDATIONS ET LEURS ÉVENTUELLES ÉVOLUTIONS,
- DÉFINIR UN PLAN D’ACTION ADAPTÉ AUX MOYENS MOBILISABLES ET AU DEGRÉ D’AVANCEMENT DE CHAQUE ÉTABLISSEMENT,
- PRIORISER LES ACTIONS,
- ACCOMPAGNER LA MISE EN ŒUVRE.
- EVALUER ET RÉALISER LE BILAN D’UNE DÉMARCHE QVT
Une approche à la carte, modulaire et spécifique à chaque établissement
7 modules forment un socle cohérent
1
S’approprier le diagnostic de
l’enquête
3
Etat des lieux des réalisations
existantes
4
Définir les axes
d’amélioration structurantes
5
Identifier et prioriser les nouveaux
chantiers QVT
6
Définir la trajectoire et le plan d’action
QVT
8
Mettre en place une
communauté d’ambassadeurs
relais
10
Mettre à jour le plan d ’actions
QVT
4 modules complémentaires
2
Compléter le diagnostic
7
Définir la stratégie de conduite du
changement et communication
9
Animer une communauté
d’ambassadeurs de relais
11
Réaliser le bilan des actions QVT et les valoriser
LES BÉNÉFICES À S’ENGAGER DANS LA DÉMARCHE
UNE DÉMARCHE GLOBALE ET TERRITORIALE PERMETTANT UN PARTAGE ET
UNE MUTUALISATION DES BONNES PRATIQUES
UNE APPROCHE PERSONNALISÉE ET SPÉCIFIQUE À CHAQUE ÉTABLISSEMENT
DES MÉTHODES ET OUTILS ÉPROUVÉS
L’IMPLICATION D’UN TIERS DE CONFIANCE EXTÉRIEUR À L’ÉTABLISSEMENT
…
LA FORMATION :
SENSIBILISER ET FORMER AUX ENJEUX DE LA QVT
LES VOLETS CONTRIBUTIFS :
LES VOLETS CONTRIBUTIFS
CONTRIBUTIFS
Financement
Pilotage régional
Mutualisation
Actions contributives
Ateliers de travail… de l’intention à l’action
A VOS SMARTPHONES !
CONNECTEZ VOUS AU SITE SUIVANT :
barometre.oratorio-sante.com
8 ATELIERS DE TRAVAIL
NUMÉROTÉS DE 1 À 8
COMPOSITION DES GROUPES AFFICHÉE DISPONIBLE
- DANS LA SALLE DE DÉJEUNER
- DANS LA SALLE DE SÉANCE PLÉNIÈRE
4 THÉMATIQUESQUELS SONT LES BÉNÉFICES DES ÉTABLISSEMENTS À S’ENGAGER DANS UNE DÉMARCHE QVT ?
COMMENT EMBARQUER, COMMUNIQUER ET MOBILISER AUTOUR D’UNE DÉMARCHE QVT ?
COMMENT CRÉER ET ANIMER UNE COMMUNAUTÉ QVT ?
COMMENT MESURER ET ÉVALUER LES IMPACTS D’UNE DÉMARCHE QVT ?
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OBJECTIFS ET ORGANISATIONIDENTIFICATION D’UN « PORTE-PAROLE » PAR GROUPE
TRAVAIL COLLECTIF SUR CES THÉMATIQUES DURANT 30 MINUTES MODÉRÉ PAR LE
PORTE-PAROLE
PRÉSENTATION DES TRAVAUX EN PLÉNIÈRE PAR LES PORTE-PAROLE DE CHAQUE
GROUPE
ÉCHANGE ET PARTAGE AVEC LA SALLE
EXPLIQUER , PARTAGER,
S’ENGAGER ENSEMBLE DANS UNE VISION LONG TERME
DONNER DU SENS À L’ACTION
AVOIR LE COURAGE DE SE REMETTRE EN
QUESTION POUR DÉLIVRER L’EXCELLENCE
REMETTRE EN QUESTIONLE QUOTIDIEN
CE QUI NOUS EMPÊCHE DE CHANGER, CE NE
SONT PAS SEULEMENT NOS DOUTES MAIS
BIEN PLUS SOUVENT NOS CERTITUDES...
SÉNÈQUE
TRANSFORMER
REBONDIR, S’ADAPTER, OUVRIR DE
NOUVELLES VOIES
NE PAS RESTER SUR SES PRINCIPES
SAVOIR PRENDRE DES RISQUES
ETRE ACTEUR, AGIR POUR NE
PAS SUBIR, PRENDRE EN MAIN
SON DESTIN
OUVERTURE ET LANCEMENT
MERCI !
