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ATELIER 7LA GAMIFICATION
Frédéric KUNTZMANN
OBJECTIFSGamification ?
Pourquoi la gamification renforce l’engagement ?Comment gamifier pour rendre la formation plus efficace ?
Technologies de la gamification ?
CAS PRATIQUE avec BOUYGUES IMMOBILIER
Qu’est-ce la gamification?
Qu’est-ce la gamification?
GAMIFIER c’est associer, transposer du jeu ou des mécanismes de jeu à des contextes qui en sont dépourvus.
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La gamification consiste à utiliser des mécaniques de jeux pour changer des comportements et susciter la motivation. Cette pratique connaît actuellement un grand succès dans les domaines :– du marketing et de la communication où des marques l’utilisent notamment pour faire connaître leurs produits et fidéliser leurs clients,– des ressources humaines et du management pour motiver, par exemple, des collaborateurs,– de la formation pour améliorer la compréhension de contenus délivrés lors de formations présentielles ou à distance.
Comment renforcerl’engagement par la gamification?
Pourquoi utliser le jeu?Le jeu est au fondement de notre apprentissage : dès notre plus jeune âge, nousapprenons par le jeu (gestes fins de motricité par des jeux d’emboîtement par exemple…)Si ce lien entre apprentissage et jeu n’est pas conscient chez l’enfant (il ne se dit pas: “jevais jouer pour apprendre”), tout un marché s’est pourtant ouvert et étoffé avec desproduits “ludo-éducatifs” de tous genres, démontrant par là tout l’intérêt qu”il y a à utiliser lejeu dans un but sérieux, celui de l’apprentissage en l’occurence.
Mais pourquoi le jeu est-il est bon moyen pour apprendre?
- Il créé du plaisir, et nous retenons bien mieux les choses lorsqu’elles nous motivent. - Le jeu créé un univers et il est démontré que les images se mémorisent mieux que les
mots, ( on retient mieux un concept par un schéma, un dessin, une image. - Un jeu étant une création, il nous est inconnu au départ. Nous ne savons pas ce que
nous allons y trouver exactement. C’est pourquoi il suscite notre intérêt, notre curiosité, nous donne l’envie d’aller le découvrir.
Et pour prolonger cet intérêt nouveau que nous avons pour le jeu, ce dernier nous propose, si l’on prend le cas des jeux vidéos, des variations (de décors, de personages, de missions…), des évolutions (niveaux, récompenses, nouveaux objets…).
Pourquoi la gamification renforce l’engagement ?
Jouer revêt de nombreux avantages pour les apprenants :
– Ils y prennent plaisir : ainsi, toute tâche, au départ rébarbative, devient agréable.– Ils sont plus impliqués et donc plus enclins à acquérir de nouveaux savoirs.– Ils sont encouragés et en confiance, car le jeu n’a pas d’impact dans la vie réelle :
faire des erreurs n’est donc pas grave.– Ils sont incités à se dépasser, notamment s’il y a un challenge ou de la
compétition.
En bref, le jeu favorise l’attention, l’implication et la motivation des apprenants !
Comment gamifier pour rendre la formation plus efficace ?
G.A.M.EOCTALYSIS
G.A.M.E.Goals
Objectifs business
Buts du joueur
G.A.M.E.Action
Compétition Jeu de rôle
Coopération StoryTelling
Performance
Emotion
Communauté Contenu
G.A.M.E.Merit
Feed-backStatutsClassementRécompenses(+ ou -)Objets virtuelsScore de complétionAccèsPouvoirs (privilèges)
G.A.M.E.Evaluation
L’expérience est-elle adaptée à l’épanouissement du joueur ?
L’expérience permet-elle d’atteindre les objectifs business ?
G.A.M.E.Profil de joueur Compétition Jeu de rôle
Coopération StoryTelling
Performance
Emotion
Communauté Contenu
TueursEtre le premier oule seul à avoir
AccomplisseurAller au bout sans ennuie
SociauxJouer pour être ensemble
ExplorateursTout voir Tout comprendreLa nouveauté
Comment gamifier pour rendre la formation plus efficace ?
On dénombre 4 types de mécaniques, chacune correspondant à un profil de joueur. Ainsi, tout formateur souhaitant mettre en place une expérience ludique au sein de sa formation devra être attentif au profil de ses formés, ou alors mélanger suffisamment de mécaniques pour pouvoir contenter le plus grand nombre.
– Les jeux de rôle servent à vérifier de manière concrète que les apprenants maîtrisent et savent appliquer des connaissances. Ils sont particulièrement appréciés des joueurs « accomplisseurs » qui aiment atteindre leurs objectifs.- Dans une formation présentielle, ils peuvent être utilisés pour mettre en situation les formés (ateliers commerciaux, jeux de joutes verbales, etc.).- Dans un e-learning, les apprenants peuvent être invités à progresser dans le jeu par l’intermédiaire d’un avatar personnalisé qui accomplit différentes missions.– Le storytelling consiste à raconter des histoires qui suscitent l’intérêt et la curiosité des apprenants. Cette mécanique est particulièrement appréciée des joueurs « explorateurs » qui aiment tout voir et tout comprendre.- Dans une formation présentielle, le formateur peut, par exemple, raconter une anecdote, un épisode vécu, un problème qu’il a rencontré ou un succès qu’il a remporté en rapport avec le sujet de sa formation.- Dans un e-learning, les apprenants peuvent être plongés dans un univers imaginaire qu’ils vont pouvoir explorer au gré de leurs apprentissages.– Les jeux de coopération permettent à un groupe de personnes d’allier leur force et d’accomplir ensemble des objectifs. Ils sont particulièrement appréciés des joueurs « sociaux » qui aiment le contact humain.- Dans une formation présentielle, le formateur peut, par exemple, demander aux formés de réaliser des séances d’apprentissage ou de réflexion coopératives.- Dans un e-learning, les apprenants peuvent réaliser des missions en équipes et ainsi additionner leur score.– Les jeux de compétition invitent les apprenants à se dépasser pour atteindre leurs objectifs. Ils sont particulièrement appréciés des joueurs « tueurs » qui veulent toujours être les premiers.- Dans une formation présentielle, le formateur peut, par exemple, organiser des tournois ou des quiz de connaissances qui ont pour but de battre les autres joueurs.- Dans un e-learning, les apprenants peuvent être classés en fonction de leur score à l’issue du jeu.
Le storytelling
CRÉER UN SCÉNARIOUn scénario, quelle que soit l’histoire qu’il narre, met toujours en scène un protagoniste (occasionnellement plusieurs) qui met tout en œuvre pour atteindre un objectif, un but, en dépit des nombreux obstacles qui se présentent sur son chemin.
LES ÉTAPES :1. L’EXPOSITION permet de présenter rapidement le protagoniste, l’univers dans lequel il vit, la situation dans laquelle il se trouve au moment
où débute l’histoire. 2. Soudain survient un événement : L’INCIDENT DECLENCHEUR, qui va bouleverser l’équilibre de ce personnage, le pousser à faire un choix
difficile, ou alors lui faire désirer quelque chose de nouveau. Dès lors, le héros de l’histoire a un OBJECTIF qu’il va tout faire pour atteindre. L’histoire à proprement parler peut alors débuter.
3. LE DEVELOPPEMENT représente la majeure partie du scénario. Le protagoniste met tout en œuvre pour atteindre son objectif mais de nombreux OBSTACLES se mettent en travers de sa route, parfois incarnés par un personnage, un antagoniste.
4. Les obstacles s’enchaînent et gagnent sans cesse en intensité jusqu’à un point de non retour, LE CLIMAX, au cours duquel le protagoniste va devoir mener l’ultime combat (que ce soit un personnage ou un événement)..
5. LE DENOUEMENT montre les résultats, les conséquences de l’histoire. C’est la partie la plus brève du scénario.
Le fait de raconter une histoire à une personne active des zones bien particulières du cerveau quipermettent à cette personne de se projeter dans l’histoire à travers un vécu passé, renforçant ainsi leressenti des émotions, la mémorisation du message et son impact.
OCTALYSIS
Le coeur du gameplay représente l'action la plus basique au sein d'un jeu (ex : se déplacer et sauter dans Super Mario Bros). C'est ce que le joueur fera la majorité du temps dans le jeu, et c'est autour de ces mécanismes que le reste du jeu sera construit.
Il est donc primordial que le gameplay de base soit agréable et facile à utiliser.
Une histoire de design (designer = concevoir):Si vous ne comprenez pas, ou mal, une interface, c'est que vous vous trouvez devant un mauvais design (une mauvaise conception, une mauvaise ergonomie).
Utilisez de bons signifiants :Un signifiant c'est une sorte d'indicateur. Il montre ce qu'il faut faire, nous guide dans une interaction : il signifie ce qui va se passer si nous l'actionnons, appuyons dessus, etc.Il apporte une information, fait passer un message (de préférence universel) qui désigne une utilité, une fonction. Par exemple, sur un lecteur média, nous savons les effets que chacun de ces boutons a ⏪▶⏸⏹⏩ .Dans une application mobile, nous savons que le symbole des trois traits horizontaux (communément appelé "menu hamburger") sert à dérouler un menu : nous savons ce qu'il va se passer si nous "cliquons" dessus.Nous reconnaissons immédiatement les messages d'erreurs parce qu'ils sont rouges et/ou comportent un point d'exclamation.
Game design et Game play
Game design et Game playUn bon game design doit attirer et retenir le joueur dans son jeu. Pour cela, il faut tout d’abord :
• Connaître le joueur, et savoir ce qui le motive
• Définir le contenu du jeu en conséquence (gameplay, univers, ergonomie...)
Le game design n'est pas une science exacte, et il est difficile à étudier puisqu'un bon game design est invisible : les mauvaises idées interrompent le plaisir du joueur,contrairement à un bon jeu qui sait se faire oublier quand on y joue.La clé est l'immersion du joueur, et la crédibilité et la cohérence sont essentielles pour ne pas la briser.
Le rythme …
SCHÉMAGLOBALBIQUEST
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TEASER BIQUESTGAME BIQUESTDAY
Informer/donnerdusens
Mettreàniveauetformer
Monterencompétenceet
impliquer
J-30(distanciel)
J-20(distanciel)
JOURJ:présentiel1jour1/2
NOUVEAUFORMAT
BIWe
Maintenirleréseau
Post-formation
MERCIDEVOTREPARTICIPATION
24www.my-serious-game.fr
PhilippeGIL
PhilippeLACROIX
Nous sommes à votre écoute, et votre satisfactionest très importante,merci de répondre aux 3 questions d’évaluationde cet atelier.
Les ATELIERS> Atelier 07
> QUESTIONNAIRElinnove16 /Jmu5S1p2
