La motivation et la conception des tâches

13/03/09 Reproduction interdite sans l'autorisation écrite de [email protected]

Management chap. 9Management chap. 9

La motivation La motivation et la conception des tâcheset la conception des tâches

Chap. 9 du volume de Schermerhorn et Chappell

Comment concevoir des emplois motivant ?Comment concevoir des emplois motivant ?


Définition : MotivationDéfinition : Motivation

Ensemble des motifs qui expliquent un acte.Ensemble des motifs qui expliquent un acte.

Processus physiologique et psychologique responsable du Processus physiologique et psychologique responsable du déclenchement, de l’intensité, de l’orientation, de déclenchement, de l’intensité, de l’orientation, de l’assiduité, de la poursuite et de la cessation d’un l’assiduité, de la poursuite et de la cessation d’un comportement.comportement.


A- Théories sur la motivation et besoinsA- Théories sur la motivation et besoins Théorie de Maslow Théorie des deux facteurs Théorie de l’accomplissement

B- Théories du processus de motivation Théorie de l’équité Théorie du résultat escompté Théorie de l’établissement des objectifs

C- Motivation et conception des tâches Simplification du travail Rotation des postes et l’élargissement des tâches Enrichissement des tâches Théorie des caractéristiques de l’emploi

D- Motivation et les nouvelles modalités de l’organisation du travail


Commentcombler les besoins de rang inférieur?

FIGURE 9.1, p. 253


Commentcombler les besoins de rang supérieur ?

FIGURE 9.1, p. 253


A- Théories sur la motivation et besoinsA- Théories sur la motivation et besoins1. Théorie de Maslow2. Théorie des deux facteurs de Frederick Hertzberg3. Théorie de l’accomplissement

Le facteur lié à la nature elle-même de la tâche.

Le facteur contextuel del’ambiance de travail.

FIGURE 9.2, p. 254


A- Théories sur la motivation et besoinsA- Théories sur la motivation et besoins Théorie de Maslow Théorie des deux facteurs Théorie de l’accomplissement de David McClelland

Le besoin de réussite

Le besoin de pouvoir

Le besoin d’affiliation


A- Théories sur la motivation et besoinsA- Théories sur la motivation et besoinsB- Théories du processus de motivation

1. Théorie de l’équité de J. Stacy Adams2. Théorie du résultat escompté3. Théorie de l’établissement des objectifs

FIGURE 9.3, p. 257


A- Théories sur la motivation et besoinsA- Théories sur la motivation et besoinsB- Théories du processus de motivation

1. Théorie de l’équité2. Théorie du résultat escompté de Victor Vroom3. Théorie de l’établissement des objectifs

FIGURE 9.4, p. 258


A- Théories sur la motivation et besoinsA- Théories sur la motivation et besoins

B- Théories du processus de motivation1. Théorie de l’équité2. Théorie du résultat escompté de Victor Vroom3. Théorie de l’établissement des objectifs

FIGURE 9.5, p. 259









B- Théories du processus de motivation1. Théorie de l’équité2. Théorie du résultat escompté3. Théorie de l’établissement des objectifs

Fixez des cibles de rendement aux travailleurs soit individuellement ou pour le groupe.

Conditions: Bloc-notes : diapo suivante

Voir le chapitre 5.


B- Théories du processus de motivation3- Théorie de l’établissement des objectifs

Comment appliquer concrètementla théorie de l’établissement des objectifs

1. Fixer des objectifs précis : ces objectifs débouchent sur des résultats de haut niveau, comparativement aux déclarations générales du genre « faites de votre mieux».

2. Fixer des objectifs ambitieux : tant que les objectifs restent réalistes et réalisables, ils peuvent augmenter en difficulté et déboucher sur des résultats supérieurs, comparativement à des buts trop faciles à atteindre.

3. Favoriser l’acceptation des objectifs et l’engagement: le personnel aura tendance à se donner beaucoup plus de mal s’il accepte les objectifs et s’il y croit ; les travailleurs ont tendance à résister aux objectifs qui leur ont été imposés.

4. Éclaircir…

5. Donner…

BLOC-NOTES DU GESTIONNAIRE 9.1, p. 261


B- Théories du processus de motivation3- Théorie de l’établissement des objectifs

Comment appliquer concrètementla théorie de l’établissement des objectifs

1. Fixer des objectifs précis

2. Fixer des objectifs ambitieux

3. Favoriser l’acceptation des objectifs et l’engagement

4. Éclaircir les priorités touchant les objectifs : veillez à ce que les attentes soient bien claires, indiquez quel est l’ordre de priorité des objectifs et les raisons qui justifient cet ordre.

5. Donner des récompenses en cas de réalisation des objectifs: évitez de passer sous silence les réalisations positives, récompensez le personnel qui effectue les tâches prévues.



A- Théories sur la motivation et besoinsA- Théories sur la motivation et besoinsB- Théories du processus de motivationC- Motivation et conception des tâches

1. Simplification du travail (tâches définies précisément et extrêmement spécialisées)

2. Rotation des postes

3. Élargissement des tâches de Herzberg

4. enrichissement des tâches de Herzberg

5. Théorie des caractéristiques de l’emploi

Contenu de la section C- Mais avant quelques définitions.



L’efficacitécorrespond à la quantité des tâches réalisées par un travailleur ou un groupe.

Le rendement au travailcorrespond à la quantité et à la qualité des tâches

réalisées par un travailleur ou un groupe. C’est très différent de l’efficience.

L’efficienceRéduction des coûts pour une même quantité et

qualité produite (donc pour un même rendement).



La conception des tâchesest la répartition précise des tâches professionnelles

entre les personnes et les groupes.

1. Simplification du travailOpération visant à diminuer la formation et les compétences nécessaires à l’exécution des tâches définies précisément et extrêmement spécialisées.

Dénationalisation(?pas?sûr?du mot) des emplois dans des pays où les salaires, la formation et l’expertise des travailleurs sont moins élevées.



1. Simplification du travail

Elle crée des postes caractérisés par des responsabilités étroites et répétitives, des tâches bien définies et de nombreuses opérations routinières; ainsi en est-il, par exemple, des postes en chaînes de montage.

La satisfaction professionnellecorrespond aux émotions, positives ou négatives, qu’éprouvent les employés à l’égard de leur travail.C’est la qualité de vie au travail.


Quelle est la forme la plus extrême de la Quelle est la forme la plus extrême de la simplification du travail?simplification du travail?

C’est l’_______________,C’est l’_______________,

C’est la mécanisation

complète des tâches?

automatisation

Un clicpour unindice



1. Simplification du travail2. Rotation des postes

Opération qui permet périodiquement aux employés de passer d’un poste à l’autre et d’effectuer des tâches simplifiées à des niveaux de compétence semblables.



1. Simplification du travail2. Rotation des postes3. Élargissement des tâches

Opération ou le travailleur se voit confier des tâches supplémentaires mais en occupant le même poste sans que soit augmenté pour autant son niveau de responsabilité. L’objectif est de contrecarrer l’ennui d’un travail surspécialisé.

Exemple:Le garde de sécurité se voit confier la tâche d’informer le visiteur en plus de ses tâches habituelles.



1. Simplification du travail2. Rotation des postes3. Élargissement des tâches de Herzberg 4. Enrichissement des tâches de Herzberg

Opération qui a pour objectif de donner des responsabilitésplus larges à un poste en fournissant davantaged’autonomie en matière de prise de décisions.

- L’enrichissement des tâches permettra à l’employé de se réaliser en le responsabilisant.

- L’employé sent qu’il est important et il a l’impression de contribuer à la réussite de l’entreprise.



1. Enrichissement des tâches de Herzberg

Comment enrichir les tâches


1. Supprimer les mesures de contrôle qui restreignent la liberté d’agir dans l’exécution du travail.

2. Donner aux travailleurs le pouvoir de prendre des décisions à propos de leurs tâches.

3. Faire comprendre aux travailleurs qu’on les tiendra responsables des résultats.

4. Laisser les travailleurs exécuter «toute» la tâche, c’est-à-dire des unités de travail complètes.

5. Permettre aux travailleurs de prendre connaissance des commentaires portant sur leur rendement et sur leurs résultats.



1. Simplification du travail (tâches définies précisément et extrêmement spécialisées)

2. Rotation des postes3. Élargissement des tâches4. Enrichissement des tâches 5. Théorie des 5 caractéristiques de l’emploi

de Richard Hackman et Greg Oldham

Opération qui consiste à créer des postes, enrichis ou non, qui cadrent autant que faire se peut avec les besoins des travailleurs et les exigences des organisations


C- Motivation et conception des tâches1. Théorie des caractéristiques de l’emploi

de Richard Hackman et Greg Oldham FIGURE 9.6, p. 264

1

2

3

4

5


C- Motivation et conception des tâches1. Théorie des caractéristiques de l’emploi

de Richard Hackman et Greg Oldham

1- Créer des unités de travail naturelle.

2- Intégrer les tâches.

3- Établir des relations avec les clients

4- Ouvrir des voies de rétroaction.

5- Transférer verticalement les tâches. (leur déléguer la planif et le contrôle)

Cinq méthodes pour bonifier les caractéristiques de l’emploi


D- Motivation et les nouvelles modalités de l’organisation du travail

1. Semaine comprimée

2. L’horaire variable

3. Le partage des postes

4. Le télétravail

5. L’impartition

6. Le travail à temps partiel

7. Le travailleur occasionnel


Exercice page xxxExercice page xxx

Exercice sur le site L’articles:

FixerObjectif.doc

Sur une feuille à me Sur une feuille à me remettre à la fin du cours.remettre à la fin du cours.


Exercice 8.2 page 250Exercice 8.2 page 250Visionner le film Nomma RaeVisionner le film Nomma Rae

Visionner le film Le dernier château (The Last Castel)

É-U 2001, Drame de Rod Lurie avec Robert Redford, James Gandolfini et Mark Ruffalo.Déterminer les objectifs des prisonniers. http://www.cinemovies.fr/fiche_film.php?IDfilm=419

Visionner le documentaire Le triomphe des cracks Déterminez l’objectif de IBM lors du projet de création du IBM PC?

http://www.cinemovies.fr/fiche_film.php?IDfilm=419







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