Rigueur ◊

Authenticité ◊

Attention ◊

Générosité

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Octobre 2011

L’état de mobilisation témoigne de l’adhésion à ce qu’est l’entreprise On sait déjà que les personnes choisissent de se mobiliser au même titre qu’elles trouvent elles-mêmes du sens dans leurs activités de travail sans que l’on puisse y en trouver à leur place. On sait aussi qu’en plus d’être l’objet des activités de partage de l’information, les personnes de l’entreprise voudront choisir de se mobiliser si elles adhèrent à ce qu’est l’entreprise, à ce que l’entreprise signifie pour elles. Les pratiques de gestion qui ont trait à l’adhésion constituent donc un ingrédient important de la direction des personnes à l’aide duquel ces dernières peuvent donc non seulement choisir de se mobiliser mais aussi choisir de maintenir leur mobilisation. Mais adhérer à quoi au juste ?

UNE VISION AU POTENTIEL INSPIRANT ADHÉSION

Qui a-t-il de plus stimulant que de travailler à la réalisation d’une vision qui nous transporte? Comme l’ont dit plusieurs ces derniers jours, Steve Jobs n’a pas inventer l’informatique ni l’ordinateur. Mais il a su voir au-delà de la mécanique et transmettre l’idée que l’incompréhensible pour le commun des mortels (l’informatique) était à sa disposition dans un emballage de qualité et pouvait lui permettre d’être lui-même un créateur pour réaliser ses propres visions, ses propres rêves. Il n’est pas donné à tous d’être un Steve Jobs bien sûr, mais le dirigeant d’entreprise, le gestionnaire, le superviseur peuvent tous communiquer leur vision aux membres de leur personnel en se laissant aller à se demander « où seront-nous dans cinq ans, et que ferons-nous ? » Il n’est pas nécessaire ici que la réponse soit articulée et précise. Il suffit souvent qu’il y ait une.

UNE MISSION ARTICULÉE ADHÉSION

Se passionner pour une vision c’est bien. Mais travailler dans le cadre d’une mission claire qui va dans le sens de la vision, c’est-à-dire qui canalise les efforts vers des activités bien organisées dans un environnement efficace, avec les bons outils de travail, c’est mieux. On oublie parfois que dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit a un effet tel sur l’environnement de travail et le moral des troupes qu’une puissante énergie s’en dégage. En fait, chacun a besoin de savoir ce qu’il a à faire, ce que son équipe a à faire, ce que son service a à faire, ce que sa division a à faire pour être satisfait que les efforts de tous vont dans le même sens, vers la réalisation commune de la mission. L’adhésion en dépend.

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DES VALEURS PARTAGÉES ADHÉSION

Les valeurs contribuent grandement à soutenir les comportements dans l’entreprise et même à cimenter les façons de faire avec bien sûr les traditions, les paradigmes internes et les croyances. Mais ces valeurs de l’entreprise – ou celles de la direction -- sont souvent de peu d’utilité si le personnel n’est pas porté faire la corrélation entre chacune d’elles et leurs impacts attendus sur les comportements, la qualité du travail, la quantité de travail etc. Prôner la transparence, par exemple, ne veut rien dire jusqu’au moment où le travailleur est mis en face de ce que cela veut dire dans le cadre de l’accomplissement de son travail. Même chose pour ce qui est du respect : que veut dire pour l’employé agir avec respect dans le cadre de son travail et dans le cadre des responsabilités relationnelles? C’est dire, en fait, que les valeurs sont de peu d’utilité si le personnel ne se les approprie pas, si on n’aide pas à leur appropriation pour qu’elles deviennent des jalons concrets de comportement.

DES PROJETS CAPTIVANTS ADHÉSION

La présence dans l’environnement de travail de projets captivants qui vont permettre aux travailleurs intéressés de s’investir dans une réussite à court terme et donc d’affirmer leur capacités, leurs connaissances et leur créativité sont certes des gages d’adhésion en ce qu’ils font du milieu de travail en endroit d’accomplissement personnel en plus de permettre les réalisations professionnelles.

Partage de l’information Adhésion

Reconnaissance Appropriation

Leviers de la mobilisation

Les leviers de la mobilisation

PiA2R

Leadership mobilisateur

Outils et processus performants

Organisation du travail et GRH+

Jean-Charles Lamoureux, CRHA

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Seul le masculin est utilisé dans ce texte et ce pour des raisons de simplification. Pour retirer votre adresse de notre liste de distribution prière de nous indiquer votre décision en la communiquant via info@strategisconseil.com

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