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Comprendre le langage XFT
LE SHOPPING
LA RECHERCHE D’UN PRODUIT«Je recherche mon produit»
La phase de recherche/Shopping
Rappel
L’étape de recherche durant laquelle le client va rechercher le produit qui lui convient.
Cette étape est également appelée « phase de shopping ».
• Dans la phase de shopping, le client va utiliser divers critères lui permettant d’affiner ou non sa recherche.
• Il peut choisir de faire une recherche de type courte ou de type longue.
Dans la recherche de type courte, il va limiter l’usage des critères de recherche ou des filtres.
Dans une recherche de type longue, il va pré remplir certains champs lui permettant d’atteindre plus rapidement la liste de produits correspondant à ce qu’il cherche.
• Les filtres peuvent être des villes de départ, des prix, des mois, des pensions, des catégories de produit, des destinations).
• La recherche courte correspond souvent aux offres de dernières minutes, par opposition à la recherche longue qui correspond à de la préparation au voyage (recherche par anticipation)
• Le client obtient une liste de résultats
La phase de recherche/Shopping
La phase de recherche/Shopping
Dans la phase de shopping, le client va utiliser divers critères lui permettant d’affiner ou non sa recherche.
Il peut choisir de faire une recherche de type courte ou de type longue
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet en parcours court
Dans la recherche de type courte, il va limiter l’usage des critères de recherche ou des filtres.
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet en parcours long
Dans une recherche de type longue, il va pré remplir certains champs lui permettant d’atteindre plus rapidement la liste de produits correspond à ce qu’il cherche.
Les filtres peuvent être des villes de départ, des prix, des mois, des pensions, des catégories de produit, des destinations).
La phase de recherche/Shopping
Le client obtient une liste de résultats
La recherche courte correspond souvent aux offres de dernières minutes, par opposition à la recherche longue qui correspond à de la préparation au voyage (recherche par anticipation)
Comment ça marche ?
La phase de recherche/Shopping
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet
FournisseurA
Fournisseur B
FournisseurC
ProduitCRM / Mid office
Dis
trib
ute
urr
Co
nc
en
tra
teu
rC
lien
t fi
na
lF
ou
rnis
se
urs
Fournisseur n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client recherche un
package
Clients
site
ProduitCRM / Mid office
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet
FournisseurA
Fournisseur B
FournisseurC
ProduitCRM / Mid office
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na
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Fournisseur n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client recherche un
package
Le moteur interroge la base produits (alimentée en prix et disponibilités)
…
Clients
Le moteur peut interroger la base client si celui-ci s’est identifié
XFT
site
ProduitCRM / Mid office
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet
FournisseurA
Fournisseur B
FournisseurC
ProduitCRM / Mid office
Dis
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Fournisseur n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client recherche un
package
Le moteur interroge la base produits (alimentée en prix et disponibilités)
…
Clients
XFT
XFT
site
ProduitCRM / Mid office
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet
FournisseurA
Fournisseur B
FournisseurC
ProduitCRM / Mid office
Dis
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Fournisseur n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Clients
… … et fournit une réponse tenant
potentiellement compte de l’identifiant client (ex:
carte fidelité, identifiant agence)
XFT
XFT
site
ProduitCRM / Mid office
