La Qualité de Vie au Travail - Accueil | Institut 4.10 · 1 BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ Institut 4.10 – 10/03/17 La Qualité de Vie au Travail De quoi parle-t-on? Réunion Institut

1 BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

Institut 4.10 – 10/03/17

La Qualité de Vie au TravailDe quoi parle-t-on?

Réunion Institut 4.10Dijon, le 10/03/17

Intervention de Céline Roussel et Sabrina BoudaillerAract Bourgogne-Franche-Comté


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•  Présentation de l’Aract

•  La QVT, de quoi parle-t-on?

•  Points de repères sur la méthode

•  Conditions de réussite de la mise en œuvre de démarches QVT


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•  Association paritaire qui appartient au réseau Anact•  Mission de service public •  Finalité : amélioration de l’efficacité de l’entreprise et de la

qualité de vie au travail des salariés•  Equipe de 10 personnes sur deux sites

Site de Dijon 8 rond point de la Nation21000 Dijon03 80 50 99 86

Site de BesançonEspace Lafayette8 rue Alfred de Vigny25000 Besançon03 80 50 99 86

Présentation de l’Aract Bourgogne-Franche-Comté


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( Domaines d’action - Développement de l’emploi et des compétences - Prévention des risques professionnels (TMS, RPS,…) - Innovation sociale et Accompagnement du changement (investissement, mutations…) - Incitation et obligations (âges, pénibilité, égalité, handicap,...)

( Modes d’intervention

- Ingénierie – Conduite de projet -  Intervention en entreprise

(Accompagnement, Diagnostic court, Formation/action, Action collective)

-  Développement d’outils, méthodologie



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•  Approche globale de l’entreprise

•  Analyse du travail

•  Implication et participation des différents acteurs de l’entreprise



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( Des projets à destination des entreprises

Novorga - Nouvelles formes d’organisation du travail et prévention des risques

L’innovation sociale levier de performance

Contrat de génération Des ateliers de réflexion et d’information

Pénibilité Action d’information et de sensibilisation

3PR Performance de l’entreprise et parcours professionnel des salariés Formation dirigeants et cadres

Accompagnement des projets de transformations des entreprises.

CHSCT Diagnostic et appui au fonctionnement Transmission des savoirs-faire

d’expérience Expérimentations en entreprises.



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La QVT : de quoi parle-‐t-‐on?

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Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on?Zoom historique sur l’apparition du concept

Des préoccupations anciennes, un contexte nouveau

•  Années 50 :

–  un constat : les moyens et l’organisation du travail ne peuvent être pensés efficacement sans les hommes et collectifs chargés de leur mise en œuvre

–  Ce constat alimente 2 approches : une approche nord européenne (centrée les collectifs ) et une approche nord-américaine (centrée sur l’homme au travail)

–  Dans ces 2 approches, on retrouve :–  Une évolution de l’organisation du travail–  L’idée de la conciliation de la performance économique et la

satisfaction des individus


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•  Années 2000 : Notion reprise dans différents sommets européens (Lisbonne, Laeken...) –  La QVT est essentielle pour le développement durable et l’innovation

en entreprise–  Elle se fonde sur une approche globale et intégrée du travail–  Elle dépend de la place accordée à l’homme et au travail–  Formulation de 10 objectifs dans la domaine de la qualité de vie au

travail

•  En 2010 : Le rapport « Bien Etre et efficacité au travail » ( Lachmann & Co)–  Passer de la notion « d’amélioration des conditions de santé

psychologique » à la notion de « Bien-Etre »

Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on?Zoom historique sur l’apparition du concept


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Qualité de vie au travail selon l’Anact :

Une définition qui s’appuie sur une approche globale et intégrée du travail :

- Un socle : la santé, dans son acception la plus large« La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en l’absence de maladie ou

d’infirmité » (OMS)

Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on?


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« Vers une politique d’amélioration de la qualité de vieet de l’égalité professionnelle ».

« (…) Un sentiment de bien être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué. »

Définition de la QVT :

Article 1er de l’ANI

Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on?Zoom sur l’ANI…


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« (…) Ainsi conçue, la qualité de vie au travail désigne et regroupe les dispositions récurrentes abordant notamment les modalités de mises en

œuvre de l’organisation du travail permettant de concilier les modalités de l’amélioration des conditions de travail et de vie pour les salariés et la

performance collective de l’entreprise. Elle est un des éléments constitutifs d’une responsabilité sociale d’entreprise assumée. »

Définition de la QVT :

Article 1er de l’ANI (suite)



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QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL = QUALITE :

 Des relations sociales et de travail (reconnaissance du travail, respect, écoute, considération des collègues et de la hiérarchie)

 Du contenu du travail (autonomie, variété des tâches, degré de responsabilité)

 De l’environnement physique de travail (sécurité, bruit, chaleur, éclairage, propreté, cadre spatial)

 De l’organisation du travail (durée du travail)



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Deux observations de la QVT :

  Facteur de performance économique

  Enjeu du développement du dialogue social

Zoom sur l’ANI …



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Au cœur de la QVT : capacité des salariés à s’exprimer et à agir sur le travail

La capacité d’expression peut prendre différentes formes, •  La régulation collective, •  Le dialogue social, •  La résolution de problèmes, •  La professionnalisation.

 Extrait de l’ANI QVT :

«Les cond i t i ons dans lesquel les les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur celui ci déterminent la perception de la qualité de vie au travail »



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En synthèse

 Mettre en place une démarche QVT, c’est s’intéresser aux facteurs qui favorisent le développement de l’individu au travail.

 La QVT ne doit pas être vue comme une finalité mais un moyen

 La finalité : c’est le développement économique respectueux des individus.

 Développer des pratiques qui privilégient la QVT PAR le travail, à deux conditions …



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LA QVT

Engagement à tous les niveaux

Informa?on partagée

Rela?ons sociales et de travail

Contenu du travail

Environne-‐ ment

physique

Organisa?on du travail

Possibilité de

réalisa?on et dvt

personnel

Concilia?on vie pro/perso

Respect de l’égalité prof.

•  1ère condition : agir sur les déterminants de QVT dans une approche globale



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•  2e condition : Un regard différent sur le travail

Une fonction productive ou économique :

concourt à la réalisation d’un produit ou d’un service

et à sa valeur ajoutée

Une fonction constructive ou psychosociale :

concourt à la construction d’une identité professionnelle et de la santé, à la réalisation

de soi, à l’utilité sociale.

Remettre le travail au centre des organisations c’est à dire reparler du travail dans sa double fonction :



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Points de repères sur la démarche


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  Un enjeu de santé-  Amélioration des conditions de travail,-  Amélioration de la capacité d’expression et d’action, du

« pouvoir d’agir »,-  Amélioration de la satisfaction au travail.   Un enjeu de performance dans ses différentes sources

-  Le développement des compétences -  L’engagement dans l’activité -  L’organisation-  Attractivité de l’entreprise et fidélisation des salariés.  Un enjeu de cohérence dans l’action

-  Possibilité de décloisonner les sujets.

Les enjeux de la QVT

Qualité de vie au Travail (QVT) Points de repères sur la démarche


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La démarche QVT

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1. Concevoir la démarche

2. Identifier des priorités

3. Expérimenter

4. Pérenniser



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  Considérer la QVT comme élément stratégique de l’entreprise Structurer une méthode avant d’engager l’action,  Partager des repères communs sur la QVT,  Privilégier le travail sur quelques dimensions de la QVT,  Orienter la démarche sur le contenu du travail et pas uniquement les éléments périphériques (emploi, environnement physique de travail, etc.) Placer la participation des salariés & l’expérimentation au cœur de la mise en œuvre de la démarche En faire un objet de dialogue social en impliquant les IRP dans le pilotage de la démarche,   Redonner du pouvoir d’agir au management, Intégrer l’évaluation tout au long de la démarche (« évaluation embarquée »),  Disposer d’un pilote pour mener le projet.

Les conditions de réussite de la démarche



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La démarche QVT … une démarche propre à chaque structure!


Documents

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