La Référence pour la Formation ... - maroc-performance… la réussite de l'audit ... 2/ Mesurer la performance de son processus 3/ Mettre en place un système de pilotage 4/ Améliorer

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CABINET MAROC PERFORMANCE - 39 rue Vouziers, Angle Bd Emile Zola - Casablanca

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QUALITÉ, SÉCURITÉ, SANTÉ& ENVIRONNEMENT

La Référence pour la Formation et le Conseil

MAROC PERFORMANCE

CABINET MAROC PERFORMANCE - Formations QSE

QUALITÉ - SANTÉ - SÉCURITÉ - ENVIRONNEMENT

Qualité 04

Système intégré QSE 09

Santé / Sécurité et Démarche Environnementale 09

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QSE QUALITÉ - SANTÉ - SÉCURITÉ & ENVIRONNEMENT

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CABINET MAROC PERFORMANCE - Catalogue des Formations


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Qualité

Santé / Sécurité et Démarche Environnementale

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Système Intégré QSE

QSE

Les Métiers de la Qualité 04

Audit Qualité et Management par les Processus 05

Normes Qualité et Certifcations 07

Lean et Six Sigma dans les Services et l’Industrie 09

Construire et Manager un Système Intégré QSE 09

Santé-Sécurité au sein de l’Entreprise 09

Construire une Démarche Environnementale 11

Déchets Industriels et Matières Dangereuses 13

Approche Pédagogique :

Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences

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QUALITÉ / SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT

Responsable Qualité

Objectifs : Obtenir une vision globale et complète de la fonction qualité Maîtriser les méthodes et outils qualité : diagnostic, plan d'actions qualité, tableau de bord, audit qualité, résolution de problèmes… Convaincre les managers de la valeur ajoutée de la démarche Qualité Identifier les points clés pour réussir une certification Construire son plan d'actions

Aperçu du Programme :1/ La Qualité : enjeu clé des entreprises2/ La norme ISO 9001 v20153/ Outils de contrôle et de prévention4/ L’audit qualité

Responsable de l'Amélioration Continue

Objectifs : Maîtriser la logique de l'amélioration continue Acquérir les outils du progrès permanent pour améliorer qualité et productivité Établir la conduite de projet et la conduite du changement

Aperçu du Programme :1/ Les bases et principes d’action de l’amélioration continue2/ Les outils à mettre en œuvre3/ Déployer et accompagner le changement

Réf. : QSE01 Réf. : QSE02Durée : 10 jours Durée : 8 jours

Techniciens Qualité

Objectifs : Comprendre les enjeux d'une démarche Qualité Mettre en pratique les principaux outils de la qualité en production ou au sein de processus support Instaurer une relation client-fournisseur interne positive

Aperçu du Programme :1/ La qualité produit, l’assurance et le management de la qualité2/ Surveiller un processus, mettre en œuvre l’assurance qualité3/ S’initier aux methodes statistiques pour mettre en œuvre la maîtrise des processus4/ Des outils qualité pour progresser au quotidien

Contrôleurs Qualité

Objectifs : Acquérir les outils et méthodes pour rendre les contrôles plus efficaces Savoir passer de la notion de contrôle à celle d'action de progrès Maîtriser les bons réflexes pour gérer les non-conformités Maîtriser les attitudes à développer pour créer des relations efficaces avec les entités opérationnelles

Aperçu du Programme :1/ Découvrir la qualité dans l’entreprise2/ Contrôler les fabrications3/ Pratiquer le contrôle réception des produits livrés4/ Pratiquer le contrôle en cours de fabrication (SPC) : anticiper l’apparition de défectueux




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Pratiquer l'Audit Qualité du Système et des Processus

Objectifs : Maîtriser la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits Qualité (système et processus) Établir les attitudes comportementales facilitant la réussite de l'audit Pratiquer la méthode d'audit au travers d'une étude de cas service ou industrie

Aperçu du Programme :1/ Situer l’audit dans l’organisation Qualité2/ Préparer la visite d’audit : cas pratique3/ Pratiquer la visite d’audit qualité : Adopter les bonnes attitudes (simulation)4/ Piloter l’après-visite d’audit : Déclencher des actions de progrès (simulation)

Outils de Résolution de Problèmes et de l’Amélioration Continue

Objectifs : Résoudre efficacement un problème Fédérer une équipe autour du problème à résoudre Mettre en place un dispositif d'actions correctives et préventives Identifier les clés de réussite de cette démarche et en valoriser les résultats

Aperçu du Programme :1/ Tirer le meilleur parti des groupes de progrès2/ Résoudre un problème à l'aide de la méthode «C.A.R.R.E.D.A.S.» (cas pratique)3/ Animer un groupe de progrès

Tableau de Bord Qualité

Objectifs : Maîtriser la construction des tableaux de bord Qualité (choix des indicateurs qualité) Utiliser les tableaux de bord comme outil de pilotage

Aperçu du Programme :1/ Comprendre la place du tableau de bord dans une démarche Qualité2/ Définir des indicateurs pertinents : la méthode «DÉDICACE»3/ Repérer les indicateurs clés des démarches qualité4/ Construire ses tableaux de bord Qualité5/ S’entraîner à commenter et exploiter ses tableaux de bord qualité

Pratique à l'AMDEC Produit et Processus

Objectifs : Comprendre et pratiquer la méthode AMDEC processus ou produit Identifier les conditions de réussite associées

Aperçu du Programme :1/ Situer l'AMDEC dans la démarche Qualité2/ Pratiquer l'AMDEC produit3/ Pratiquer l'AMDEC processus4/ Piloter une AMDEC

Réf. : QSE05

Réf. : QSE08 Réf. : QSE09

Réf. : QSE06Durée : 3 jours

Durée : 3 jours Durée : 2 jours

Durée : 2 jours



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Améliorer la Qualité des Fournisseurs et Sous-Traitants

Objectifs : Identifier les bonnes pratiques de suivi des fournisseurs et sous-traîtants Mettre en place une dynamique de progrès avec les fournisseurs

Aperçu du Programme :1/ L'essentiel de sélection et de suivi des fournisseurs2/ Choisir les bons indicateurs de suivi des fournisseurs et sous-traîtants3/ Piloter son panel fournisseurs au quotidien4/ Réagir en cas de dérive qualité

Développer et Gérer son Système Documentaire Qualité

Objectifs : Acquérir le savoir-faire nécessaire à l'écriture des documents qualité de son entreprise Intégrer les exigences des référentiels (donneurs d'ordres, normes ISO) Développer un système documentaire efficace

Aperçu du Programme :1/ Le système documentaire ISO 9001 V20152/ Établir un état des lieux documentaire3/ Construction de son système documentaire4/ Évaluation des risques5/ Efficacité de la documentation


Réduire les Non-Conformités et les Coûts de Non-Qualité

Objectifs : Acquérir les outils pour identifier et diminuer les non-conformités en production de manière immédiate et durable Valoriser financièrement les gains de productivité Identifier les bonnes pratiques qualité à mettre en œuvre en production pour ne plus subir la non-qualité

Aperçu du Programme :1/ Établir un diagnostic bilan qualité de sa production2/ Mettre en place un plan de contrôle qualité efficace pour sécuriser le client3/ Réagir efficacement aux incidents qualité et réclamations clients

Manager par les Processus

Objectifs : Comprendre la logique d’amélioration continue par le cycle PDCA Identifier les conditions de réussite d’un management transversal Acquérir tous les outils utiles pour identifier, décrire et améliorer un processus

Aperçu du Programme :1/ Identifier et décrire2/ Piloter le processus





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MSP/SPC (Maîtrise Statistique des Processus):

Viser le Six Sigma

Objectifs : Identifier et mettre en œuvre les différentes étapes d'une démarche MSP Piloter le projet Maîtriser les notions statistiques pour calculer les capabilités procédé et machine Construire des cartes de contrôle et les exploiter

Aperçu du Programme :1/ Organiser son projet MSP2/ Mesurer la performance de son processus3/ Mettre en place un système de pilotage4/ Améliorer la démarche MSP

Pratique à l'ISO 9001 (pour les Services)

Objectifs : Maîtriser les moyens pour répondre de façon simple et concrète aux exigences de la norme ISO 9001 dans une société de services Repérer les étapes pour réussir la certification Construire son plan d'actions individuel

Aperçu du Programme :1/ La norme ISO 9001 V20152/ L’analyse du contexte (Chapitre 4 - ISO 9001V2015)3/ Leadership (Chapitre 5)4/ Planification du SMQ (Chapitre 6)5/ Supports (Chapitre 7)6/ Réalisation des activités opérationnelles (Chapitre 8)

Pratique à l'ISO 9001 (pour l'Industrie)

Objectifs : Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 V2008 en apportant une réelle valeur ajoutée à l'entreprise Établir les étapes à parcourir pour obtenir et conserver la certification Construire son plan d'actions pour l'entreprise

Aperçu du Programme :1/ L’ISO 9001 V20152/ L’analyse du contexte (Chapitre 4)3/ Leadership (Chapitre 5)4/ Planification (Chapitre 6)5/ Supports (Chapitre 7)6/ Réalisation des activités opérationnelles (Chapitre 8)

Connaître et Utiliser les Normes ISO 9000 Version 2015

Objectifs : Connaître et maîtriser la norme ISO 9001 version 2015 Être sensible à l'utilité de la mise en place d'un système qualité dans l'entreprise Connaître les principes de la démarche ISO 9000

Aperçu du Programme :1/ Repérer les enjeux de la 4ème révision2/ Intégrer la structure en 10 chapitres3/ Premier point clé : Une approche plus managériale et stratégique4/ Deuxième point clé : L'élargissement des préoccupations5/ Troisième point clé : L’intégration des fondamentaux de la qualité6/ Planifier la mise en conformité

Réf. : QSE14




Durée : 2 jours




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ISO 26000 : Maîtriser la Norme pour Construire

et Piloter sa Démarche RSE

Objectifs : Instaurer et coordonner une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) sur la base de l'ISO 26000 Utiliser la démarche comme levier de management et outil de contrôle interne

Aperçu du Programme :1/ Enjeux de la RSE et stratégie de l'entreprise : rappels2/ Pourquoi normaliser la RSE ?3/ Principe, structure et lignes directrices de la norme ISO 260004/ Mettre en œuvre et piloter sa démarche RSE

La Norme ISO 15189

Objectifs : Disposer d'une vision globale de la norme ISO 15189 et de son évolution Analyser et comprendre les exigences de la norme, tout en faisant le lien avec les processus de votre laboratoire de biologie médicale

Aperçu du Programme :1/ Orientation nationale DPC2/ Apports cognitifs3/ Analyse des pratiques professionnelles


Automobile : la Norme ISO TS 16949

Objectifs : Maîtriser les étapes du référentiel ISO TS 16949 Intégrer les exigences de ce référentiel au système qualité Préparer l’entreprise à une certification ISO TS 16949

Aperçu du Programme :1/ La norme ISO TS 169492/ Les autres référentiels automobiles reconnus3/ Repérer les points essentiels du référentiel ISO TS 169494/ Adapter son système qualité existant à l’ISO TS 169495/ Identifier les processus dans le domaine automobile

Produits Alimentaires : la Norme ISO 22000

Objectifs : Comprendre les enjeux et les bénéfices de la norme ISO 22000 Maîtriser les points clés de la norme ISO 22000 Mettre en place un système de management de la sécurité des aliments selon l'ISO 22000 Construire un plan d'action.

Aperçu du Programme :1/ Appréhender le paquet Hygiène2/ Identifier les fondamentaux d’un Système de Management de la Sécurité des Aliments (SMSA)3/ Répondre aux exigences de la norme ISO 22000 relative au Management de la Sécurité des Aliments





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Comprendre et Mettre en oeuvre votre Démarche HACCP

Objectifs : Connaître et comprendre le contenu du référentiel et son protocole d’audit Initier à la méthode HACCP et la mise en œuvre du PMS Maîtriser les conditions de réussite pour l'application de l'HACCP Concevoir des outils d'auto-contrôle simples, faciles à mettre en œuvre

Aperçu du Programme :1/ Rappel de la réglementation sur les risques2/ Rappels relatifs à la méthode HACCP3/ Méthodologie du bilan d’étape : les 5 étapes

Passer d'un Système Qualité à un Système QSE

Objectifs : Maîtriser les méthodes et systèmes «santé-sécurité au travail» et «environnement» Identifier les clés pour enrichir votre approche processus dans une logique d'intégration et de prévention des risques QSE Repérer les facteurs de réussite pour piloter ce nouveau système de management QSE * Qualité - Sécurité - Environnement

Aperçu du Programme :1/ Les trois dimensions d'un système de management intégré (SMI)2/ Points clés d'un système de management Environnement3/ Points clés d'un système de management Santé/Sécurité au travail

Responsable Santé-Sécurité

Objectifs : Acquérir les connaissances indispensables pour mener à bien sa mission de responsable santé sécurité Comprendre et intégrer les grands principes de la réglementation liées à la santé sécurité au travail Mettre en œuvre les principes de management de la santé sécurité au travail sur la base de référentiels type OHSAS 18001 Être source de propositions pour conduire une démarche de prévention visant à la réduction des accidents du travail et des maladies professionnelles

Aperçu du Programme :1/ Le responsable santé-sécurité au travail (SST)2/ La responsabilité civile et pénale, les acteurs, le Management de la prévention3/ Les actions, le management de la Santé Sécurité au Travail

Mettre en place le Lean Six Sigma au sein de l'Entreprise

Objectifs : Comprendre les enjeux du six sigma et déterminer les avantages pour l'entreprise Associer Lean Management et Six Sigma dans les services Piloter collectivement l'amélioration continue. Construire et piloter une démarche Lean 6 Sigma dans l'entreprise

Aperçu du Programme :1/ Les principes de la démarche et des méthodes2/ Méthodes (suite), la mise en œuvre de la dynamique et son pilotage

Réf. : QSE23




Durée : 6 jours




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Analyse des Risques Santé-Sécurité au Poste de travail : un Outil au Service de la Prévention

Objectifs : Maîtriser les outils et méthodes pour mettre en place une démarche de prévention sécurité Rédiger le document unique et le faire vivre Intégrer la notion de risques psychosociaux et de pénibilité Déclencher un plan de prévention pertinent pour garantir la maîtrise des risques

Aperçu du Programme :1/ Faire le point sur la réglementation2/ Évaluer les risques au poste de travail3/ Rédiger, organiser le suivi et l'évolution du document unique4/ Construire son plan d'actions et le suivre

Prévenir et Gérer les Risques Santé et Sécurité de son Équipe

Objectifs : Connaître les principaux enjeux et obligations en santé/sécurité Mobiliser les relais internes et externes de la prévention Identifier et analyser les risques Mettre en œuvre et partager des outils efficaces pour prévenir les accidents et les maladies professionnelles Convaincre son équipe et l’impliquer au quotidien dans la prévention

Aperçu du Programme :1/ Connaître les principaux enjeux et obligations en santé/sécurité2/ Savoir mobiliser les relais internes et externes de la prévention3/ Savoir identifier et analyser les risques


Le Management des Risques : la Norme ISO 31000

Objectifs : Optimiser la maîtrise des risques Identifier les enjeux de la msie en œuvre de l’ISO 31000 pour l'entreprise

Aperçu du Programme :1/ Introduction à la norme ISO 310002/ La norme ISO 31000 : une nouvelle approche du risque3/ Les principes de la norme ISO 310004/ Le cadre organisationnel du management du risque5/ Le processus du management du risque6/ Particularités pour le management du risque élevé

Maîtriser la Méthode HAZOP

Objectifs : Identifier dans quelles circonstances avoir recours à une étude HAZOP Définir une méthodologie d’étude HAZOP applicable dans votre entreprise Conduire des études HAZOP

Aperçu du Programme :1/ Introduction à la méthode HAZOP2/ Identification d’un noeud3/ Mots-guides4/ Matrice de risques5/ Méthode HAZOP appliquée à des procédés par lots (batch)6/ Rapport HAZOP et suivi des recommandations7/ Méthode HAZOP appliquée aux procédures





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Élaborer son Plan de Continuité d'Activité

Objectifs : Établir un dispositif de continuité des activités de production Savoir gérer l'entreprise en cas de crise ou de sinistre

Aperçu du Programme :1/ La définition du Plan de Continuité d’Activité (PCA)2/ Les modèles de continuité3/ Le plan de crise4/ Le plan de reprise d’activité5/ La formalisation du PCA selon la norme ISO 22301

CLP et GHS : Classification et Étiquetage des Substances Chimiques

Objectifs : Maîtriser les principes de la réglementation sur la classification et l’étiquetage Établir les notifications des substances Appliquer les méthodes de classement et étiquetages des substances et mélanges

Aperçu du Programme :1/ Les grands principes de la réglementation sur la classification et l’étiquetage (Règlement CE N° 1272/2008 - CLP)2/ Éléments techniques pour la classification et l’étiquetage des substances.3/ Classification des mélanges4/ Que faire pendant la période transitoire (2010-2015)

La Réglementation Environnementale - Niveau 1

Objectifs : Maîtriser les textes règlementaires en matière d’environnement Découvrir les textes clés de la règlementation environnementale Pouvoir situer rapidement les domaines environnementaux concernant son entreprise et la réglementation afférente Découvrir les évolutions actuellement en cours afin de pouvoir les intégrer

Aperçu du Programme :1/ Le cadre législatif et réglementaire2/ Le droit de l’environnement et autres textes applicables3/ La réglementation ICPE

Mise en oeuvre de la Réglementation ATEX

Objectifs : Comprendre les enjeux du risque d’explosion Établir les règles d'intervention en atmosphères explosives Appréhender le contexte réglementaire Être capable de détecter les risques d’explosion Respecter les règles de l’art en matière d’installation d’équipements Être en mesure d’intervenir en toute sécurité dans les zones dangereuses

Aperçu du Programme :1/ Le phénomène de l’explosion2/ Les différents types d’explosions3/ Réglementation pour la prévention des explosions4/ Définition des zones ATEX5/ Le choix du matériel à installer en zone d’explosion6/ Choix des méthodes de prévention sur le terrain

Réf. : QSE31


Réf. : QSE32Durée : 1 jour

Durée : 1 jour Durée : 2 jours

Durée : 2 jours




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La Réglementation Environnementale - Niveau 2

Objectifs : Maîtriser ses connaissances réglementaires quant à la gestion opérationnelle du facteur environnemental des entreprises industrielles Disposer des bons réflexes en termes d’organisation, de procédures et de conception technique entre les différents acteurs Identifier et maîtriser les évolutions en cours afin de pouvoir les anticiper

Aperçu du Programme :1/ Rappel des fondamentaux2/ Les principaux éléments méthodologiques liés aux contraintes réglementaires3/ Les évolutions réglementaires prévisibles à prendre en compte

Réaliser l'Analyse Environnementale d'un Site

Objectifs : Acquérir la méthodologie et les outils pour réaliser une analyse environnementale Démarrer la mise en place du système de management environnemental ISO 14001 dans les meilleures conditions Savoir rédiger un rapport d’analyse environnementale conforme

Aperçu du Programme :1/ Qu’est-ce qu’une analyse environnementale et quelles sont ses étapes ?2/ Comment identifier les aspects et impacts significatifs ?3/ Quels points faut-il aborder dans le rapport de synthèse et quand l’actualiser ?4/ Quels sont les enregistrements associés à l’analyse environnementale ?5/ Comment gérer les dispositions légales et autres ?


OHSAS 18001

Objectifs : Maîtriser les exigences du référentiel OHSAS 18001 et ses finalités Identifier les actions à mettre en œuvre pour y répondre Préparer la certification OHSAS 18001 de l'entreprise

Aperçu du Programme :1/ Principes et enjeux d’un système de management santé sécurité au travail (SST)2/ Les fondamentaux pour démarrer3/ La planification du système de management SST4/ Mise en œuvre et fonctionnement5/ Surveillance et amélioration continue6/ Le projet de certification OHSAS 18001

Piloter Efficacement un Diagnostic Carbone dans son Organisation

Objectifs : Mener de manière efficace les actions du ressort du maître d’ouvrage Maîtriser les méthodes et outils nécessaiers pour établir un diagnostic carbone Contrôler et améliorer sa conformité réglementaire

Aperçu du Programme :1/ Comprendre l’intérêt du diagnostic carbone2/ Les politiques publiques mises en oeuvre3/ Les enjeux pour une entreprise ou une collectivité4/ Les outils de diagnostic carbone5/ Se positionner6/ Agir pour réussir le projet

Réf. : QSE38 Réf. : QSE39Durée : 2 jours Durée : 1 jour




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Maîtriser ses Consommations Energétiques

Objectifs : Acquérir la méthodologie et les outils pour réaliser une analyse environnementale Démarrer la mise en place du système de management environnemental ISO 14001 dans les meilleures conditions Évaluer et connaitre les enjeux de la démarche de management environnemental Aperçu du Programme :1/ Qu’est-ce qu’une analyse environnementale et quelles sont ses étapes ?2/ Comment identifier les aspects et impacts significatifs ?3/ Quels points faut-il aborder dans le rapport de synthèse et quand l’actualiser ?4/ Quels sont les enregistrements associés à l’analyse environnementale ?

Gestion des Déchets Industriels Dangereux

Objectifs : Prendre en compte les nouvelles dispositions adoptées en matière de traitement et de transport des déchets dangereux Identifier les responsabilités des producteurs

Aperçu du Programme :1/ Les fondamentaux2/ La classification des déchets dangereux3/ Rappel réglementaire4/ Les règles applicables aux traitements5/ Étude d’un cas concret

Gestion des Déchets Industriels

Objectifs : Maîtriser les réglementations applicables aux déchets industriels Établir les filières de traitement des déchets banals et dangereux Acquérir une méthodologie d'un audit déchets

Aperçu du Programme :1/ Les différentes familles de déchets industriels et leurs spécificités2/ Le cadre réglementaire3/ L'identification des filières de traitement4/ Faire un état des lieux5/ L'adéquation du diagnostic et des solutions

Réf. : QSE40

Réf. : QSE42


Durée : 2 jours

Durée : 3 jours



La Référence pour la Formation et le Conseil

MAROC PERFORMANCE

Adresse : MAROC PERFORMANCE - 39 rue Vouziers, Angle Bd Emile Zola - Casablanca Tel : +212 (0) 522.24.72.10 - Fax : +212 (0) 522.24.72.12 - Email : [email protected]

Site Web : www.maroc-performance.com

Documents

La Référence pour la Formation ... - maroc-performance… la réussite de l'audit ... 2/ Mesurer la performance de son processus 3/ Mettre en place un système de pilotage 4/ Améliorer