La technologie: un outilau service de l’éducationfinancière

Latechnologie :unoutil auservicedel’éducation financière

SOMMAIRE

§ PeopleInput:quisommes-nous?

§ EtatdeslieuxduDigitaldansl’UEMOA

§ Panoramadestechnologiesexistantes

§ Obstaclesetcontraintespourlespopulationsrurales

§ Facteursclésdesuccèsdel’éducationfinancièrenumérique

Quisommes-nous?

level

•Fifthlevel

_Notreoffre

People Input a été un des premiers fournisseur de SVA (Services à Valeur Ajoutée) en Afrique

francophone. Depuis 2004, nous avons établi des partenariats avec les plus grands opérateurs

de la région.

Cette expérience acquise depuis + de 15 ans avec les opérateurs mobiles nous permet d’avoir

une excellente connaissance de leurs environnements technologiques et donc une parfaite

maitrise de la faisabilité de certaines solutions.

,Senegal

Senegal Mali Côted’Ivoire

Cameroon Coted’Ivoire

Cameroun

Senegal

Guinée

Niger

_Uneparfaitecompréhensiondumétierdesopérateurstélécoms

_Uneéquiped’expertsdigitauxdans3bureaux

SENEGAL COTE

D’IVOIRE

CAMEROON

Conseil en

Transformation

Digitale

level

• Fift

hlev

el

_NosréférencesTransformationDigitale

>Objectif

Optimiserl’expérience

clients delaBHS

>Notrevaleurajoutée

Conceptiond’outils

digitauxalignésaux

standardsinternationaux

:Ebanking,SMSBanking,

Applicationmobile

banking

>Objectif

Réduirele traffic dans

lespointsdepaiements

etdévelopperl’usage

descartesrapido

>Notrevaleur ajoutée

Conceptiond’unportail

web etd’uneAPP

mobileintégrantune

solutiondepaiement

pourlesrechargesde

cartesRapido

>Objectif

Centraliser les

activitésdenégoce

d’acierréaliséesdans

lesfilialesAfrique

>Notrevaleur

ajoutée

Conception d’une

plateformeextranet

centralisanttoutesles

activitésdetrading en

interne

>Objectif

Améliorer la

productivitédu

département

distribution

>Notrevaleurajoutée

Fournirunoutilde

gestioncommerciale

mobile:géolocalisation

despointsdevente,

gestiondesstocks,

gestiondesventes

>Objectif

Dématérialiser le

paiementde

cimentsparles

distributeurs

>Notrevaleur

ajoutée:

Miseenplace

d’uneplateforme

decommandeet

depaiement

mobile

Nos références

web&Apps

level

• Fift

hlev

el

▸ Ebanking

▸ SMSBanking

▸ APPMobileBanking

_Fonctionnalités delaplateforme Ebanking /SMSBanking

• Soldedesoncomptedépôtetprêt

• Historiquedestransactionssursescomptes

• Exportationdesdonnéesauxformatsstandards(xls,csv,pdf…)

• Effectuerunvirement

• Consultezlestatutdesademandedevirement

• Envoidemailsàsongestionnairedecompte

• Modificationdesescoordonnéespersonnelles

• Simulateurdecrédit

E-banking

• Réceptiondusoldesoncompte

• Alertesopérations(débit,crédit)

• Rappeld’échéancesdeprêts

SMSbanking

_Ebelier LafargeHolcim

▸ InterfaçageERP

▸ Interfaçageavecplateformes

MobileMoney

▸ Commandeenligne

Ensavoirplusici

_Ebelier LafargeHolcim

13

Directeur Digital LHCI :

“…alors que cette application commerciale(eBélier) a été lancée il y a 6 mois, on a déjàplus de 60% des commandes qui se font viacette plateforme digitale. Cela, vous le voyezaussi en termes de paiements mobiles.

Je prends le cas d’un détaillant que j’airencontré A Bouaké. Ce dernier m’a expliquéqu’avec le paiement mobile, il n’est plusobligé de passer à la banque pour s’assurerque le virement a été fait. Et en plus, avecl’application eBélier, il peut passer sacommande, la suivre et gérer son stockdirectement avec son smartphone, de sortequ’il a pu libérer 50 % du temps qu’ilconsacrait aux tâches administratives àautres choses notamment du conseil à sespropres clients. »

_Archivesd’Afrique – AlainFoka (RFI)

_E-commerce

_Références web

_Références web

_Références web

_Références web

Site Groupe et déclinaisons sites des 14 filiales: Bénin, Burkina Faso, Côte

d’Ivoire, Djibouti, Ghana, Kenya, Madagascar, Mali, Niger, RDC, Rwanda,

Sénégal, Tanzanie et Togo.

Etat deslieux duDigital

dans l’UEMOA

level

•Fifthlevel

POPULATION

TOTALE

125,58Millions

_UEMOA:Chiffresclés (1/6)

AGEMEDIANPOPULATIONURBAINE TAUXALPHABETISATION

(Adultesde15anset+)

40% 44% 18

ans

*Sources:BCEAO,InternetWorldStats,UIT,BanqueMondiale,CIAFactbook,AgencesdeRégulationdesTélécoms

%DECONNECTIONS

MOBILESHAUTDEBIT

(3G&4G)

31%

_UEMOA:Chiffresclés(2/6)

23

ABONNES

MOBILES

INTERNAUTES UTILISATEURS

RESEAUXSOCIAUX

113,76Millions

Pénétration

90,6%

44,38Millions

Pénétration

35,3%

13,9Millions

Pénétrationinternautes

31,32%


43,85%

64,33%

59,02%

19,01%

10,25%

32,65%

12,36%7,77%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0

5

10

15

20

25

30

35

Cote d'Ivoire Mali Senegal Burkina Niger Bénin Togo Bissau

Abonnés mobile Abonnés internet Taux pénétration Internet


PénétrationInternet


TAUXBANCARISATION TAUXEQUIPEMENT

CARTEBANCAIRE

TAUXDETENTION

COMPTEMOBILE

MONEY

EFFECTUENTDESACHATS

ENLIGNE/ PAIENTDES

FACTURESENLIGNE

19,3%(Strict:Banques)

41,1%(Elargi:Banques+IMF)

TAUXINCLUSION(2)

57,1%(Banques+IMF+EME)

4% 24% 6 %



(2):Tauxglobald’utilisationdeservicesfinanciers,corrigédelamultibancarité (TGUSF)

Tauxd’inclusion(1)/MobileMoney/Ecommerce



0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Bénin Togo Cote d'Ivoire Burkina Senegal Mali Niger Bissau

Taux inclusion (accès à services financiers) Taux pénétration Mobile Money

Ont acheté ou effectué des paiements en ligne

(1):Tauxglobald’utilisationdeservicesfinanciers,corrigédelamultibancarité (TGUSF)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Togo Senegal Bissau Cote d'Ivoire Burkina Mali Bénin Niger

Taux d'alphabetisation (adulte de 15 ans et +) Population urbaine

Alphabétisation/Populationurbaine


*Sources:InternetWorldStats,UIT,BanqueMondiale,CIAFactbook,AgencesdeRégulationdesTélécoms

• Le mobile est indiscutablement l’outil technologique le + répandu dans la zone UEMOA (+ de

90% de pénétration)

• L’accès à internet via le mobile est largement plébiscité par les populations

• Cependant, le taux de pénétration d’internet reste faible dans certains pays (Benin, Bissau,

Burkina, Niger, Togo), et particulièrement dans les zones rurales

• Les populations de l’UEMOA restent majoritairement rurales (60%)

• Taux d’alphabétisation relativement faible dans la zone UEMOA (44%)

• Le parc de features phones (téléphones basiques) reste important sur le marché

• Les usages e-commerce (achat en ligne, paiement de factures) restent encore timides

(seulement 6% des populations de la zone UEMOA ont effectué de telles transactions)

• Le taux d’inclusion financière (57,1% en 2018), pourrait largement être stimulé par une

éducation financière plus importante

_Synthèse

Panoramadestechnologies

existantes

level

•Fifthlevel

2004 2008 200919931991

_Timelinedestechnologies

1er siteweb SMS USSD 1ersréseauxsociaux(FB) Applicationsmobiles

Android/iOS

Messageries

instantanées

(WhatsApp)

_Technologiesonline/offline

Offline Online

Offline

Richessecontenu

Adéquationaveclacible

Facilitéaccèsauxcontenus

_Mappingdestechnologies

Online

• Stratégie / conseil

• Design & Brand content

• Motion design (animations video courtes)

• Community management

• Activations digitales

• Achat d’espace digital

_Exemplecampagnesensibilisation

>AssainissementFondationBill&BelindaGates

Infographiesrelayéessurlesréseauxsociaux

_Exemplecampagnesensibilisation

> Objectif : sensibiliser les jeunes ivoiriens et

sénégalais sur les dangers de la dépigmentation

de la peau.

> Dispositif : campagne online et offline

principalement axée sur de la sensibilisation, les

bonnes pratiques et une formation. Implication

du Gouvernement et des établissements

scolaires qui ont rajouté ce programme dans leur

système éducatif.

_ExempledeCampagnedesensibilisation

_Dispositifdelacampagne>logo

_Dispositifdelacampagne>Sitewebdédié

§ Quiz

§ Contenus pédagogiques

§ Videos

§ Photos

§ Témoignages

_En2019,il ya3,9Milliardsd’utilisateurs demessageries instantanées dans le

monde

40

_EnAfrique,90%desinternautes utilisent WhatsApp

_WhatsApp nefaitque répliquer lesmodèles deWechat (Chine)etLine(Japon)

42

_Casestudy:WhatsAppbanking

▸ InterfaçageavecunSIBancaire

▸ Push/PulldansWhatsApp

▸ ServiceclientdansWA:chat

avecdesconseillersclientèle

▸ ServicePULL&PUSHinteractifconnectéàunSIbancaire

▸ Expérienceutilisateurdansl’èredutemps(conversationWhatsApp)

▸ Possibilitéd’envoyerdutexte,desfichiersPDF,images,liens,vidéos

▸ Totalementsécurisé(authentificationrenforcée)

▸ Menupersonnalisableàsouhait

▸ Serviceinterfaçable avectouslesSIBancaires

_Bénéficesduservice

_Uneplateformeinterfaçable avectouslesSIbancaires

SIbancaire PlateformeE-Banking

ServeurFTP Serveur

E-Banking

Clients

BDDlocale

E-Banking

WhatsAppAPI

WhatsApp

Obstaclesetcontraintes

pourlespopulations

rurales

level

•Fifthlevel

Accèsàinternetdansleslocalités:

hautdébit?(3G/4G)– Wifi?

Prixdelaconnexioninternet/des

équipements (smartphones)

Compréhension des messages

diffusés par les populations

ciblées : taux d’alphabétisation

faible (seulement 44%)

Poids des contenus diffusés :

prévoir des contenus légers pour

faciliter leur téléchargement dans

des zones mal desservies par

l’internet haut débit

_Obstaclesenmilieurural

Accèsàl’informationsurlesoutils

digitauxd’éducationfinancière

existants:commentinformerles

populationscibléesdel’existencede

serviceséducationfinancière

numérique?

Facteurs clés desuccès de

l’éducation financière

numérique

level

•Fifthlevel

4

3

2

1

IMPLICATION DES ACTEURSImpliquer les acteurs financiers (Banques, SFD, Telcos, Fintech) et autres(Gouvernements, Ministères, Ecoles, Universités…) pour faire connaitreet promouvoir les services d’éducation financière

CONTENUS LUDIQUES & DIDACTIQUESProposer des contenus pédagogiques, didactiques, ludiques pouréduquer le marché (Quiz, jeux concours…). Utiliser les languesnationales (wolof…)

COMMUNICATION GRAND PUBLIC D’ENVERGUREMettre en place un plan de communication intégrant des campagnescommunication Grand public (Pub digitale, Radio, Tv, Affichage ?) pourfaire connaitre les différents outils d’éducation financière aux cibles :entrepreneurs, populations rurales, enfants/adolescents….

APPROCHE MULTICANALMettre en place une approche utilisant différents canaux (sms, USSD, APPmobile, Web, WhatsApp) afin de proposer des formats de contenusadaptés aux réalités technologiques (texte ? voix ? video ?) despopulations ciblées - ex : pour les populations rurales, non équipées ensmartphones privilégier les formats SMS / pour les ruraux équipés ensmartphones plutôt le web, WhatsApp….

_Facteursclésdesuccès

#QuestionsRéponses

Serigne [email protected]

+221 77 637 82 01

Documents

La technologie: un outilau service de l’éducationfinancière