16 février 2011

L’actualité & les innovations

de la communication

par les juniors de

Point de vue :

La TV connectée

L’actu mise à nu

Les internautes semblent remontés

• Publiée à l’occasion des Top Com Corporate 2011, une étude TNS sur les réseaux sociaux présente quelques résultats surprenants.

• On y apprend entre autres que 44% des internautes français aiment « utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises ». Comprenez : défendre les marques dont ils sont fans, pourfendre les entreprises dont les agissements leur apparaissent immoraux voire parler ou faire des commentaires sur leur propre société.

• Notons par ailleurs que 34% des internautes se déclarent réfractaires à la présence des marques online.

Digital mums

• D’après une étude Ipsos/

Webmediagroup, 90% des femmes

effectuent un achat au moins une fois par

mois sur Internet.

• Les facteurs de motivation sont la liberté

(59%), le temps (58%) et le prix (44%).

• Si la notion de plaisir est présente pour

45% des femmes lors d’un achat online,

60% disent ne pas être « plus tentées » via

ce canal.

• Point saillant : 83% des femmes

interrogées visitent des sites de (re)vente

et d’échange entre particuliers.

• Enfin, 88% déclarent que la navigation sur

le web peut être dangereuse et, pour 74%,

les sites de réseaux sociaux ne devraient

pas être accessibles avant 15 ans.

TMT 2011

• Au menu du crû 2011 de l’étude Deloitte « Technologies, Médias et Télécommunications » annonçant les grandes évolutions qui auront une incidence sur la vie des entreprises et des consommateurs, on trouve 10 grandes prédictions, parmi lesquelles :

– La fin de l’ordinateur : dépassé par le smartphone et bientôt par les tablettes

– La télévision « super média » : un hub multimédia conservant sa force de proposition linéaire (on vous en reparle plus loin).

– Le Wi-Fi prenant le pas sur la 3G dans l’internet mobile.

– Le smart-shopping et le point de vente connecté au web.

L’œil de Né Kid sur les internautes

remontés

• Le chiffre impressionnant de « râleurs » prêts à étriller sur internet une marque indélicate ou maladroite n’est guère étonnant.

• Qui n’a pas eu la velléité de jouir d’une petite vengeance bien méritée en manifestant publiquement sa hargne contre un vendeur incompétent, un service après-vente discourtois ou simplement une marque malhonnête par intention ou par négligence ?

• Peu sans doute passent à l’acte. Mais ce n’est pas important, c’est la rancœur qui compte. Ne dit-on pas qu’un client satisfait parle de cette expérience positive avec 3 autres personnes alors qu’un client mécontent le fait savoir à 10 autres ? Et il ne le fait pas forcément par écrit…

• Cette enquête démontre une fois de plus que l’obsession de la conquête ne doit pas prendre le pas sur la satisfaction client, mais aussi qu’il ne faut jamais imaginer que les « petits accrocs » ne laissent pas de trace !...

L’image de la semaine

POINT DE VUE :La TV connectée

La super TV

• La « télévision connectée » est une expression

qui envahit de plus en plus les médias.

• Les industriels se ruent sur une aubaine qui

pourrait remettre au cœur du débat la « petite

lucarne », dont la suprématie est battue en

brèche par l’essor de l’internet.

• La veille de Né Kid a souhaité y voir plus clair et

vous faire percevoir de manière claire l’avenir

de la télévision.

Prenez un téléviseur et une connexion internet…

• La télévision connectée, comme son nom ne

l’indique pas, n’est pas une télévision

simplement raccordée à une prise de courant.

• Elle est connectée à Internet, par un câble ou

par wi-fi (et demain par 3G voire 4G).

• Elle peut également être connectée de manière

indépendante ou intégrée à un réseau

domestique.

Une révolution de contenu ET de contenant

• La télévision est connectée à deux niveaux :

– Niveau contenant : la télévision au sens

« physique » du terme est reliée au web

– Celle du contenu : la télévision au sens

« programmes » assure un vaste accès à des

émissions, des jeux, des services, etc.

• Comme ces deux dimensions apportent

chacune leur lot d’innovations, voici un court

récapitulatif des fonctions propres, avant de

rentrer dans le vif du sujet.

Hardware vs. Software

• Un ordinateur dans le salon =

• Une télévision reliée au web qui devient un « ordinateur »

• Une télévision reliée à un réseau : capable de communiquer avec d’autres appareils (smartphones, tablettes, consoles de jeu, box internet…)

• Des contenus interactifs et exportables =

• Des programmes (télévisés ou numériques) qu’on consulte depuis son poste

• Des contenus télévisés à visionner sur d’autres appareils

• Une télévision équipée d’un système d’exploitation (type Windows ou MacOS)

La télévision n’est plus indépendante mais

appartient à un écosystème digital domestique

• La télé connectée est donc :

– Convergente : elle communique avec

d’autres appareils et intègre des contenus

qui ne lui étaient pas assignés d’habitude

– Divergente : elle exporte ses contenus et se

visionne sur tous les écrans

• Pour mieux comprendre les incidences de cette

« nouvelle télévision » au sein des foyers, Né

Kid est allé mener l’enquête dans la journée

type d’une famille connectée.

La télévision connectée dans la vie des Duval

Huguette – la Granny

Hervé – le Papa

Sylvie – la Maman

Léa – la fille

Léon – le fils

Comme beaucoup de Français…

• … Les Duval sont reliés depuis quelques

années à l’Internet haut-débit et possèdent :

– Un ordinateur familial : pour faire les comptes et

stocker les photos de vacances

– Deux téléviseurs : un dans le salon et un dans la

chambre de Sylvie & Hervé

– Deux laptops : un pour Léon, un pour Léa

– Une tablette : Huguette adore les jeux de logique

– Une console de jeu

– Une box Internet équipée d’un enregistreur

numérique

– Et… 5 téléphones mobiles (dont 3 smartphones).

Matin connecté pour Hervé

• Levé de bonne heure, Hervé

regarde Soir 3 enregistré la veille

sur sa box en beurrant ses tartines.

• Le temps d’avaler sa tasse de thé, il

charge les podcasts CNN sur son

smartphone tout en programmant

l’enregistrement de son émission

sportive depuis l’iPad d’Huguette,

oublié la veille dans la cuisine.

• La route est longue jusqu’au

bureau, on ne perd pas de temps…

Matinée à la demande pour Sylvie

• A 7h, Sylvie sort de la douche et

allume leur téléviseur LG acquis lors

des dernières fêtes de fin d’année.

• Le partenariat noué avec France

Télévisions lui permet d’accéder à

des contenus exclusifs, notamment

les coulisses de Télé-Matin, toujours

riches en événements inattendus.

• Après avoir hésité un temps avec la

Samsung TV liée à TF1 ou la Google

TV (prévue avec Sony mais sans

cesse repoussée), c’est sa passion

pour le cinéma qui l’a fait pencher

pour LG, grâce à la plateforme de

VoD intégrée à l’appareil, très facile

d’usage.

Les séries connectées de Léa

• Après avoir regardé le dernier

Gossip Girl sur son iPhone dans les

transports, Léa entre en classe.

• A la pause, elle et ses amies

commentent les derniers potins

réservés aux fans de la série Skins,

accessibles par l’application mobile

gracieusement offerte par Clearasil

(le Biactol british).

• Durant le TD d’informatique, elle

bookmark une émission britannique

qu’elle se promet de visionner sur

son laptop ce soir dans son lit.

La journée « 3 écrans » de Léon

• A 9h, Léon émerge (pas cours aujourd’hui) et se dirige vers son ordinateur pour jouer en réseau tout en jetant un coup d’œil au 6 minutes sur M6Replay.fr

• Même si son père le lui interdit, il télécharge illégalement le dernier film de science-fiction au format DivX, transfère le fichier sur une clef USB et fonce au salon brancher sa clef sur la box pour regarder le film.

• Granny passe le bout du nez par l’embrasure de la porte alors qu’un délicat fumet émerge de la cuisine…

Cuisine interactive pour Granny

• Granny profite de sa cuisson pour

remplir les mots-fléchés de Télé

Loisirs sur son iPad, tout en

vérifiant le dosage de moutarde de

son lapin dans une vieille émission

de Maïté disponible sur Youtube

que Sylvie lui a envoyé du bureau il

y a quelques jours.

• Après vérification de la grille de

programmes sur l’application

Télérama, elle appelle Léon pour

passer à table (et l’aider à

participer à un jeu-concours

interactif organisé par l’émission

Les Maternelles).

Co-prod et VOD

• Après déjeuner, c’est l’heure du feuilleton de Léon et Granny, co-produit par UGC et Virgin (le FAI de la famille).

• Léon n’a pas le temps de se connecter sur le portail Virgin que Granny s’est déjà endormie...

• Pendant l’émission, Léon chipe l’iPadet échange des blagues avec les autres téléspectateurs sur le chat de l’émission.

• Pendant la coupure pub (qui leur est personnellement adressée), il vérifie l’état de ses téléchargements en prenant le contrôle à distance de son laptop par la télévision, tout en se disant qu’il ferait bien un peu de lobbying pour l’achat d’une Apple TV (un terminal autorisant facilement ce genre de manipulation).

Fin d’aprem

• En fin d’après-midi, Léon va regarder la

NBA sur sa X-Box reliée à Canal+.

• Léa rentre du lycée, embrasse Granny et

monte dans sa chambre vérifier un détail

discuté durant le cours de maths sur

Dailymotion.

• Avant l’arrivée des parents, ils votent en

direct pour faire sortir du Loft leur bête

noire, puis discutent avec une cousine

américaine grâce au widget Skype du

téléviseur.

• Ils testent ensuite le nouveau jeu de

bowling dont la manette est le Windows

Phone d’Hervé : franche rigolade.

• Maman les informe de son arrivée

imminente par le widget Twitter de la télé.

Soirée

• Après avoir dîné devant le JT rattrapé, ils visionnent les photos d’anniversaire de Léon sur le téléviseur du salon.

• Sylvie lance son film acheté 1,99 € sur le portail LG d’un clic de zappette, tandis qu’ils s’installent les uns à côté des autres, chacun vacant à ses occupations digitales :

– Léa discute et regarde une série en

temps réel,

– Hervé visionne un podcast France24

sur son Blackberry

– Léon programme le lancement du film

pour la soirée ciné de samedi de

Granny et ses copines.

– Granny navigue sur le forum de Plus Belle la vie pour trouver les références

des chaussures de l’héroïne.

La guerre du salon n’aura pas lieu

• Connectée est la télé, connectés sont les

utilisateurs : partout, tout le temps, sur tous les

supports, le salon qu’on croyait condamné à

prendre la poussière suite à la « mort de la TV »

peut fédèrer à nouveau les membres de la famille

dans un lieu doté de mille usages.

• Les possibilités d’interagir avec les consommateurs

en sont démultipliées, tout comme ces derniers

peuvent facilement interagir ENTRE eux…

• De quoi repenser le lien collectif et personnel…

Idées, tendances &

innovations

Gazouillis contre chanson

• A l’occasion de la sortie d’un nouvel album, les musiciens

Steve Lawson et Mike Outram inauguraient un nouveau

système de recommandation : contre un tweet envoyé,

l’internaute reçoit une nouvelle chanson de leur album.

Cabines téléphoniques v2

• Alors que la France se gargarise du lancement de nouvelles

cabines téléphoniques équipées d’un écran doté d’un accès

à Internet, la Chine va plus loin en faisant de ses nouvelles

cabines des hot-spots Wi-Fi, permettant aux passants de se

connecter depuis leur propre appareil…

Hologramme tactile

• Des chercheurs de l’université de Tokyo ont mis au point

un système d’hologramme couplé à des mini-propulseurs

d’air donnant aux images projetées la sensation du

touché… De quoi rêver d’expériences vraiment futuristes

en point de vente !

Cliquer sur l’image pour voir la vidéo

Adresses web

• Slide #27 : Gazouillis contre chanson >

http://www.stevelawson.net/

• Slide #29 : Hologramme tactile >

http://www.youtube.com/watch?v=Y-P1zZAcPuw

La semaine prochaine

La veille n°166 a été écrite par Anne Rivoallan et Jean Allary

Clin d’œil…

La cagnotte de l’ilétrisme est toujours vide. Vous avez pitié du porte-monnaie de Né Kid

ou nous nous sommes sensiblement améliorés ?

N’hésitez pas à exercer votre vigilance.

0€dans la

cagnotte

ilétrisme

Cette semaine sur le blog : Un autre

regard sur la cybernétique , La

revue de presse de Né Kid – week

07 , La vie, comme dans

Warcraft

www.nekid.fr+33 1 43 38 15 48

Merci et à la

semaine prochaine