Embed Size (px)
Citation preview
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Une présence active à vos cotés
Age d’Or Services
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Age d’Or Services
Nous vous souhaitons la bienvenue dans une agence de notre réseau Age d’Or Services !
Nous allons vous présenter
1. Le réseau d’agences Age d’Or Services2. Nos engagements3. Nos services
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Connaître Age d’Or Services
-Age d’Or Services est le 11erer réseau privé de services réseau privé de services de proximité d’aide de proximité d’aide à la personne.
-Nos agences agences proposent des services d’accompagnement, d'aide, d'assistance et de services aux personnes âgées, handicapées ou dépendantes.
-NOTRE SPECIFICITE : proposer une offre de services complète à nos clients, avec un interlocuteur unique. interlocuteur unique.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Connaître Age d’Or Services
Nos agences disposent de l’agrément qualité qui vous permet de bénéficier :
-d’un taux réduit de TVA à 5.5 % sur toutes nos prestations,
-d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 50 % des dépenses effectuées (selon les plafonds en vigueur du Code général des Impôts),
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Connaître Age d’Or Services
Les premières agences ont été créées en 1991. •Aujourd'hui plus de 180 agences en France forment un réseau réparti sur l’ensemble du territoire.
•100 000 clients nous font confiance chaque année pour l'entretien de leur résidence, de leur jardin, ou pour se faire aider lorsque l'âge rend les gestes de la vie quotidienne plus compliqués.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Connaître Age d’Or Services
Depuis 1994 des partenariats sont noués avec de grands acteurs nationaux.
Deux exemples :
• Avec la SNCF et le Service Domicile Train nous allons vous chercher à domicile pour vous amener à la gare et vous installer dans le train. A l’arrivée un autre accompagnateur pourra vous attendre.
• Avec la mutuelle GFM, nous organisons votre retour à
domicile après une hospitalisation.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Connaître Age d’Or ServicesPour être au plus près de nos clients, nos agences sont présentes sur l’ensemble du territoire ainsi que dans les
DOM TOM
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
La charte de déontologie d'Age d'Or Services
Age d’Or Services s’engage auprès de ses clients
•Quel que soit son âge, son handicap, sa perte d'autonomie, toute personne doit bénéficier de ses droits.
•Notre engagement est de veiller au bien être et au respect des droits fondamentaux de la personne aidée.
•Nous nous engageons à mettre à disposition de la clientèle des intervenants compétents, dotés de qualités indiscutables de savoir-faire et de savoir-être.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
La certification NF Service à domicile
Le réseau Age d’Or Services est en cours de certification NF Service à domicile :
• A ce jour plus d’une centaine d’agences sont
certifiées.• C'est pour nos clients, la garantie de la qualité de
service.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Nos engagements
Qu’elles soient déjà certifiées ou en cours de certification, nos agences s’engagent à :
• Enregistrer votre demande et vous fournir toutes les informations nécessaires (conditions, tarifs…)
• Réaliser une évaluation de vos besoins à votre domicile ou par téléphone (selon la prestation)
• Vous remettre un devis détaillé pour toute prestation supérieure à 100 € TTC
• Vous informer sur les conditions pratiques de mise en place l’intervention (intervenant, planning, remplacement éventuel)
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Nos engagements -2-
Qu’elles soient déjà certifiées ou en cours de certification, nos agences s’engagent à :
• Assurer la traçabilité de chaque prestation effectuée• Vous adresser périodiquement la facturation détaillée des
prestations consommées • Vous adresser une attestation fiscale reprenant les prestations
acquittées au 31/12 de l’année N-1• Recueillir votre avis par une enquête de satisfaction annuelle.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Les services
Notre réseau propose différents types de services décrits dans les diapositives suivantes.
Aide ménagère :• Ponctuelle (suite à un accident ou une opération qui
immobilise un certain temps) : pour faire un grand nettoyage, lessiver les carreaux, faire du tri, ranger, tout nettoyer en grand;
• Fréquente ou quotidienne : Ménage, repassage, lavage régulier et courses.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Les services
Assistance à la personne :
• Tous les jours pour aider la personne à : se lever, faire sa toilette, s’habiller, faire des achats, remplir les papiers administratifs et garder le goût des relations sociales.
• Ponctuellement ou régulièrement : pour aider la personne de temps en temps à faire ses repas, à se déshabiller le soir ou bien pour l’accompagner chez des amis.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Les services
Petit Jardinage :• Pour entretenir le jardin ou les balcons : entretien des
plantes, tonte de la pelouse, taille des haies, débroussaillage…
Petit Bricolage :• Pour monter un meuble, accrocher des tableaux,
changer une ampoule, purger un radiateur, nettoyer des vitres, mettre en ordre les branchements...
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Les services
L’accompagnement hors du domicile :• Avec les véhicules d’Age d’Or Services• Ce service est mis en place pour accompagner les
personnes qui le souhaitent chez un proche, chez le médecin, à l’hôpital, au train jusqu’à sa place, à la poste…
• Accompagnement au bras :• Pour aller avec la personne aidée faire des courses de
proximité (pharmacie, alimentation, coiffeur, …) ou l’accompagner en promenade.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Les services
La livraison de repas :
• Le portage de repas est un service pratique, simple et souple qui permet de bénéficier de repas sélectionnés en fonction de régimes alimentaires spécifiques.
• La personne peut choisir d’avoir une livraison pour 1 à 2 repas par jour, une fois tous les 2 jours ou seulement le weekend.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Les aides financières
Selon votre situation, vous pouvez bénéficier d’aides financières
• Caisse de retraite, mairie, conseil général (APA), mutuelle, entreprise, caisse de sécurité sociale, caisse d’allocations familiales, organisme de prévoyance ou maison départementale des personnes handicapées (PCH) sont autant de sources de financement possiblessont autant de sources de financement possibles
• N’hésitez pas à les solliciter !
• Nous pourrons vous aider à constituer votre dossier.
L’Age d’Or Expansion S.AA S S U R A N C E S
Quelle que soit votre demande, nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour
vous apporter une solution rapide et adaptée à vos besoins.
Nous vous remercions de votre visite !Nous vous remercions de votre visite !
Retrouvez nous sur notre site internet www.agedorservices.com
