L'APPROCHE PAR LE TRAVAIL - sbssa.enseigne.ac-lyon.frsbssa.enseigne.ac-lyon.fr/spip/IMG/pdf/APPROCHE_TRAVAIL_demarche.pdf · Objectifs de l'ergonomie Mettre en évidence les éléments

L'APPROCHE PAR LE L'APPROCHE PAR LE TRAVAILTRAVAILTRAVAILTRAVAIL

OBJECTIFS DE L'APPROCHE PAR LE TRAVAIL

S’approprier une méthode d’analyse des situations de travail en utilisant les

concepts de l’ergonomie

� Prévenir des atteintes à la santé sur le long terme� Rechercher et prévenir les risques cachés

L'approche par le travail vient renforcer l'approche par les risques.

INTÉRÊT D’UNE DÉMARCHE PAR LE TRAVAIL

La démarche de maîtrise des risques peut être trop réductive et/ou insuffisante:

�Certains dangers sont difficiles à identifier (charge mentale, postures contraignantes…)

�L’ événement dangereux peut correspondre à des �L’ événement dangereux peut correspondre à des paramètres difficilement quantifiables car liés à l’individu (état physique et physiologique de l’individu, résistance de la personne à l’exposition d’un danger…)

�Certains dommages sont difficilement repérables (fatigue oculaire, nerveuse, auditive, musculaire, stress…)

Objectifs de l'ergonomieMettre en évidence les éléments qui sont difficiles ou inadaptés dans le travail de l'hommeConcevoir des situations de travail (ergonomie de conception)

et/ou

Corriger une situation de travail pour une meilleure prise en compte de l'homme en activité (ergonomie de correction) en incluant :

� la préservation de la santé� la diminution des charges mentales� l'amélioration des conditions de travail� les atteintes d'objectifs économiques

LES PHASES DE LA DEMARCHE Identifier le problème ergonomique

Analyser la situation de travail

Formuler des hypothèses

Valider les hypothèses

les hypothèsessont-elles validées ?


Proposer des solutionsoui

non





ETAPE 1




non

Pour l'identifier

Utilisation du questionnement

--parpar quiqui le problème est il exprimé ?

-Quels sont les autresautres effetseffets sur le salarié et surl'entreprise ?l'entreprise ?

-Le problème posé est-il un vrai problème ?

Utilisation de données statistiques

LE PROBLÈME ERGONOMIQUE

Il est exprimé souvent en effets négatifs :

� pour l'homme : plaintes, absentéisme, développement de maladies professionnelles

� pour l'entreprise : non qualité, pannes, arrêt deproduction, coûts liés à l'absentéisme divers





ETAPE 2




non

ANALYSER LA SITUATION DE TRAVAIL

Utilisation de la méthode ITMAMI ou QQOQCP

� Repérer les déterminants Homme et lesdéterminants Entreprise(Déterminants = facteurs qui conditionnent etinfluencent l’activité des opérateurs)influencent l’activité des opérateurs)

� Différencier le travail prescrit du travail réel

� Repérer les effets du travail sur l'Homme et surl'Entreprise

Déterminants HOMMECaractéristiques de ou des opérateurs ayant un impact sur la situation de travail.

Déterminants ENTREPRISE

LES DETERMINANTS

Déterminants ENTREPRISE Caractéristiques organisationnelles, matérielles de la situation de travail et ambiances physiques de travail.

SYNTHÈSE DES DÉTERMINANTS

DéterminantsHomme

-Age-Sexe-Caractéristiques

Déterminants Entreprise

-Dispositif technique (matériaux, machines, outils …..)-Organisation (temps de travail, consignes, équipe…)-Caractéristiques

physiques-Formation qualification-Ancienneté dans le métier, dans l’entreprise-Capacités physiques

travail, consignes, équipe…)-Environnement (ambiance physique, espace de travail…)-Aménagement du temps (durée du travail, horaires…)2,5

OBSERVER LA SITUATION DE TRAVAIL

Pour étudier la variabilité des situations de travail, liée:• au fonctionnement des dispositifs techniques• à l'aménagement de l'espace• à l'organisation du travail• aux ambiances physiques• aux ambiances physiques• aux capacités des opérateurs • …

Pour mesurer l'écart entre le prescrit et le réel en tenant compte des déterminants Homme et Entreprise.

SYNTHESE DES EFFETS

+- Reconnaisssance- Promotion- Acquisition de compétences- Relations sociales enrichissantes- …

-- Blessure- Fatigue excessive- Stress- Maladie- Démotivation- …- …

Effets sur l’homme

RECHERCHE DES EFFETS

+- Augmentation du chiffre d’affaire- Amélioration de l’image de marque- Qualité des résultats- Ambiance de travail stimulante- Augmentation de la clientèle- …

-- Accidents du travail- Coût AT/MP- Absentéisme- Perte de clientèle- Malfaçons- …- … - …

Effets sur l’entreprise

Mettre en relation:

• les déterminants

• le travail réel de l'opérateur au regard du travail prescrit

• les effets repérés • les effets repérés en utilisant un schéma de compréhension qui met en évidence les liens de causalité.

SCHEMA DE COMPREHENSION





ETAPE 3




non

FORMULER DES HYPOTHÈSES

Utilisation du schéma de compréhension pour:-rechercher des liens de causalitéliens de causalité effets-déterminants à partir de l'activité-construire des hypothèsesdes hypothèses en fonction des effets supposés.

Utilisation de la formule rédactionnelle :

Il semble que … déterminantsdéterminants …

Conduise l’opérateur à … activitésactivités …

Ce qui engendre … effetseffets ...




Valider les hypothèses ETAPE 4




non

ETAPE 4

OUTILS DE VALIDATION DES HYPOTHÈSES

Pour mesurer et quantifier les observables :

� chronogrammes� schéma des postures,� plans,� diagrammes à secteur,� photos� tableaux de chiffres








non

ETAPE 5

PROPOSER DES SOLUTIONS

‒ Pour supprimer ou réduire le problème sans en créer de nouveaux

‒ Pour valider avec les opérateurs concernés les ‒ Pour valider avec les opérateurs concernés les solutions

devant un groupe de travail.

LES PHASES DE LA DEMARCHEOutils

Identifier le problème ergonomique




Questionnement

ITMaMi … Schéma de compréhension

Liaisons déterminants/effets

Outils de validation(chronogramme, cartes …)



Proposer des solutions

oui

non

(chronogramme, cartes …)

Principes générauxde prévention

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