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Le Blended Learning en 2013 1Le Blended Learning en 2013
Pratiques actuelles et perspectives d’évolution
LE BLENDED LEARNING
EN 2013
Le Blended Learning en 20132
L’étude “Le Blended Learning en 2013 : pratiques actuelles et perspectives d’évolution” a été menée entre fin mai 2013 et la mi-juillet 2013.
Articulée autour d’entretiens qualitatifs semi-directifs complétés d’une étude en ligne, elle a permis de faire s’exprimer plus de 70 entreprises et organisations autour de 58 questions. Majoritairement composée de très grandes entreprises ou entreprises à réseaux la cible répondante permet de dresser un panorama représentatif des pratiques du Blended Learning en France en 2013.
Cette étude a pour objectifs de :
Identifier la place du Blended dans les dispositifs de formation aujourd’hui
�Recenser les bénéfices du Blended Learning pour l’individu (responsabilisation, motivation, socialisation)
Repérer ceux visés par l’entreprise (pédagogiques, financiers, humains)
Définir les facteurs clés à maîtriser pour déployer ces dispositifs avec succès : ingénierie, technologie, accompagnement du changement
Cerner la place occupée par les classes virtuelles, le e-learning, le social-learning dans les dispositifs de Blended
Estimer le potentiel de développement du Blended Learning au cours des 3 prochaines années
Voici une synthèse des points qui émergent. DEMOS et IL&DI sont très heureux de vous offrir ces premiers résultats pour vous remercier de votre participation à cette enquête.
Pour Demos Pour IL&DI Olivier Ferhat Ph. Lacroix / Ph. Gil Directeur Pôle Solutions Directeurs associés
Le Blended Learning en 2013 3Le Blended Learning en 2013
Définition(s) de la notion de «Blended Learning» Plus de 4 personnes sur 5 se reconnaissent dans la définition du Blended Learning suivante : « un parcours pédagogique complet utilisant des modalités pédagogiques variées qu’elles soient physiques ou numériques ».
On y retrouve de façon régulière, l’assemblage des modalités suivantes selon des dosages variables selon les moyens disponibles et la sophistication de la conception : �formation en salle bien entendu ; �questionnaire d’auto-positionnement amont ; �module e-learning sur mesure et standard et tutorat.
Plus rarement outils collaboratifs (réseaux sociaux d’entreprise), classe virtuelle, podcast, videocast, ou encore mobile-learning.Près de 3 personnes sur 4 considèrent que Blended Learning et formation multimodale sont différents. Ceux qui pensent qu’il existe des différences insistent sur la plus grande richesse et la plus grande souplesse des formations multimodales. Personne ne relève la différence radicale de point de vue, l’un centré sur l’apprentissage, l’autre sur la formation, ce qui de toutes les façons ne change rien aux pratiques.
Atouts et freins à la mise en œuvre du Blended Learning Les nombreux atouts des formations Blended Learning, sont globalement partagés par plus de 90 % des répondants, quand on cumule les réponses plutôt d’accord, d’accord et tout à fait d’accord.
Les atouts majeurs vus par nos interlocuteurs pour leurs apprenants sont majoritairement les suivants :
Renforce son autonomie
Lui demande plus d'engagement
Le responsabilise
Renforce sa motivation à apprendre
Lui apporte plus de souplesse dans son organisation
Lui fait gagner du temps
Le valorise par la richesse du dispositif
L'aide à rester en contact avec les apprenants
Pas d'accord Plutôt d'accord D'accord Tout à fait d'accord
Le Blended Learning en 20134
Du point de vue de l’entreprise les atouts sont nombreux mais ce qui est mis en avant de façon privilégiée est la recherche d‘une meilleure efficacité de la formation à égalité avec une réduction des coûts logistiques.
Raccourcit la durée des formations en salle
Renforce l'efficacité de la formation
Réduit les coûts logistiques
Donne l'opportunité de développer l'autoformation
Permet de maintenir les communautés dans la durée
Conforte l'équipe formation dans sa valeur ajoutée
Permet d'accélérer la diffusion de la formation
Facilite la diffusion à l'international
Pas d'accord Plutôt d'accord D'accord Tout à fait d'accord
Mais les responsables de formation ont aussi bien conscience des freins à la mise en œuvre de tels projets en interne. Ils sont par ordre décroissant (en pourcentage des réponses) :
Mise en œuvre plus complexe [ ]Coût de l’ingénierie pédagogique plus élevé [ ]Capacité à faire du temps de formation à distance un vrai temps de formation utile (concentration, pas de perturbation... ) [ ]Capacité à mobiliser l’entreprise pour déployer efficacement le parcours [ ]Capacité à faire que la logistique et la technique soient parfaites [ ]Capacité à suivre les activités d’autoformation selon le timing prévu [ ]Difficulté d’obtenir une bonne complémentarité du présentiel et des modules elearning [ ]
Le Blended Learning en 2013 5Le Blended Learning en 2013
Pratiques actuelles du Blended Learning en entreprise L’ancienneté de la pratique Blended Learning varie de moins d’un an pour 20 % des répondants à plus de dix ans pour 3 % des répondants. La grande majorité des entreprises (76 %) ont adopté ce type de dispositifs depuis moins de quatre ans.
Les objectifs stratégiques assignés au Blended Learning sont principalement la recherche de l’efficacité de la formation (pour plus de 80 % des répondants) et la recherche d’économie et de flexibilité pour plus de la moitié des répondants. La richesse pédagogique étant quant à elle visée par 50 % des répondants.
Les gains quantitatifs liés à la mise en place de ce type de dispositifs sont de deux ordres : la réduction du temps de
présentiel et la réduction des coûts. La réduction du temps passé constatée s’étale entre moins de 10 % et 50 %. Pour deux répondants sur cinq elle se situe entre 10 % et 20 %.
La mise en œuvre du Blended Learning conduit à revoir la pédagogie en salle privilégier les méthodes pédagogiques actives et à centrer le présentiel sur l’acquisition de savoir-faire et savoir-être, la prise en charge de l’acquisition des connaissances devant se faire par d’autres activités pédagogiques.
Les sources d’efficacité des dispositifs Blended Learning, sont, pour la moitié des répondants, principalement la possibilité de mettre en œuvre les acquis de la formation entre chaque modalité/activité et la variété des modalités.
Périmètre d’application et critères de mise en œuvre des dispositifs Blended Learning Pour 40 % des répondants, les populations les plus réceptives à un dispositif Blended Learning sont indifférentes. Sinon, les cadres, les managers sont les plus souvent cités.
Les thèmes propres à l’entreprise étant les mieux adaptés à une formation en Blended Learning, sont indifférents pour 14 % des répondants. Pour plus d’un tiers des répondants les méthodes et procédés ainsi que les formations métier sont les thèmes les mieux adaptés.
Les compétences transverses les mieux adaptées à ce type de dispositif sont, classiquement - ce qui conforte les résultats d’étude antérieures - la bureautique, l’informatique et les langues.
Vos critères de décision pour la conception et la mise en oeuvre d’un dispositif Blended Learning sont avant tout liés à la pérennité de la formation (pour + de 65 % d’entre vous l’impact de ce critère est fort ou maximum), à la taille de la population à former, à la nécessité de former rapidement, à la volonté d’amortir les investissements et de réduire les coûts.
Ces critères de décision sont liés à une simple réflexion de bon sens, intégrée de manière tacite dans la démarche pédagogique ou le fruit de l’expérience pour plus de 34 % d’entre vous. Mais sont rarement formalisés dans une méthode d’ingénierie pédagogique (20 %).
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Le Blended Learning en 20136
Les ressources (modules e-learning) utilisées dans vos dispositifs Blended Les modules e-learning sur mesure sont réalisés pour un peu moins d’un tiers par vos équipes internes et pour un peu plus d’un tiers par des prestataires externes. Le dernier tiers étant composé d’achats de modules sur étagère soit au cas par cas ou dans des bibliothèques de modules sur étagère disponibles sur abonnement.
Le nombre de modules dont les répondants disposent est très variable 20 % des répondants déclarant disposer d’une bibliothèque de plus de 100 modules. La plus grande bibliothèque recense 3 300 modules.
Les prestataires de modules sur mesure sont relativement dispersés, 7 prestataires représentent néanmoins 66 % des prestations.
Les fournisseurs de modules standards sont un peu plus concentrés 7 prestataires recueillent 75 % des réponses.
Les thèmes traités dans les bibliothèques standards, sont classiquement principalement la bureautique, les langues et le management et leadership.
La plate-forme utilisée est celle proposée par le fournisseur de modules standards pour 28 % d’entre vous, sinon l’on constate une certaine dispersion des réponses sur les plate-formes les plus connues du marché, avec une bonne représentation de la plate-forme Mos Chorus de la société MindOnSite.
Compétences pour créer et gérer les projets Blended Learning
les avantages de la classe virtuelle
Les compétences jugées nécessaires pour créer et gérer un projet Blended Learning sont principalement la maîtrise de l’ingénierie de la formation classique et à distance et la créativité, la connaissance des contraintes liées à la technologie. La capacité à gérer un projet et à travailler en équipe sont également jugées fort importantes.
Les compétences de déploiement sont principalement liées à la communication, au choix des formateurs ainsi que de savoir impliquer le management dans le dispositif.
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1616
15
10
8
6
Eviter les coûts de déplacement
Echanger les bonnes pratiques
Donner du liant et du rythme dans un parcours
Offrir de la flexibilité
Permettre d’être réactif
Renforcer la proximité
Cimenter une communauté d’apprenants
Les freins principaux sont les risques de problèmes techniques à la connexion, les risques techniques divers et la pédagogie « descendante ».
Le Blended Learning en 2013 7Le Blended Learning en 2013
Cimenter une communauté d’apprenants
Le Mobile learningLe mobile learning n’est utilisé que par 15 % des répondants mais des projets existent à l’horizon de deux ans, 35 % des entreprises se déclarent prêtes à l’utiliser.
Les avantages principaux sont liés au temps (profiter des temps morts pour se former, se former partout et à tout moment, accéder en juste à temps).
Les freins principaux sont les coûts liés aux investissements dans le matériel, la difficulté à obtenir des contenus riches et les coûts additionnels de création ou d’adaptation des ressources.
Les réseaux sociauxBien que pratique récente, 25 % des entreprises déclarent utiliser les fonctionnalités des réseaux sociaux et il existe des projets d’usage à l’horizon des trois prochaines années.
L’avantage principal des réseaux sociaux retenu est de permettre de mettre du lien entre les participants.
L’inconvénient ou le frein principal est la difficulté de les faire vivre dans la durée.
Le tutorat à distance
Les classes virtuelles
50 % des répondant déclarent y avoir déjà recours ou le mettre en œuvre d’ici un an.
Les atouts principaux du tutorat sont qu’il permet un meilleur suivi et renforce l’efficacité du dispositif.
Le frein principal à la mise en place du tutorat est l’absence de ressources humaines disponibles pour consacrer du temps à cette mission.
80% des entreprises utlisent les classes virtuelles depuis moins de 3 ans.
WebEx est largement en tête (62 %) des solutions utlisées.
L’économie des coûts de déplacement est la principale raison de l’utilisation de la classe virtuelle.
Les problèmes techniques liés à la connexion est le principal frein à son utilisation.
Le futur à trois ans de ces nouvelles modalités utilisées dans vos dispositifs Blended Learning semble prometteur puisque vous êtes une grande majorité à en vanter les mérites.
Le Blended Learning en 20138
Compétences pour créer et gérer les projets Blended Learning
Les compétences en conception sont détenues en interne dans près de 50 % des cas, et les compétences en matière de déploiement sont détenues en interne dans plus de 70 % des cas.
EN INTERNE
PRESTATAIRE
Les compétences en conception
Les compétences en déploiement
La taille des équipes internes
8 en moyenneEcart type : 12
Le Blended Learning en 2013 9Le Blended Learning en 2013
Déploiement, évaluation, outils
L’évaluation est faite par le biais du LMS dans 28 % des cas pour obtenir des scores précis. 25 % des répondants font une évaluation à chaud et à froid. Seul 1 % des répondants ne font pas d’évaluation.
Plus des deux tiers des répondants sont satisfaits des outils utilisés pour l’évaluation (LMS/TMS). Les causes d’insatisfaction pour les 30 % restants sont listées dans le schéma ci-dessous :
Ne permet pas d’accéder à différentes modalités pédagogiques
depuis son interface
Ne permet pas d’agréger les évaluations de modalités
différentes
Autres
Ne gère pas la notion de parcours
Le Blended Learning en 201310
Cadre légal et financement De nombreux répondants (45 %) sont sans avis sur la question de savoir si le cadre légal de la formation est favorable ou non au Blended Learning.
Ceux qui s’expriment considèrent pratiquement à 4 contre 1 que cet environnement légal est un frein (43 % vs 12 %).
La part du Blended Learning dans le budget global est en augmentation pour 72 % des répondants
Conclusion : Quel avenir voyez-vous pour ces formations Blended Learning
En augmentation
Stable
En diminution
Les trois quarts des répondants voient dans la formation Blended Learning un développement incontournable. Le quart restant y voit un modèle dominant de la formation.
Le Blended Learning en 2013Parmi les répondants
IL&DI - International Learning and Development Institute Cabinet indépendant spécialisé en conseil et stratégie auprès des organismes et des professionnels de la formation. Veille, études et conseil en re-engineering de la formation.
Créé et piloté par Philippe Lacroix et Philippe Gil. Managers d’activités de formation tant présentielles que distancielles et blended depuis 25 ans dans l’environnement de la formation professionnelle notamment à la Cegos et chez Demos. Auteurs chez Dunod de « e-formation et re-engineering de la formation professionnelle », et « Les nouveaux métiers de la formation ».
Créateurs de eLearning Agency, de Formastore, ils ont accompagné de nombreuses entreprises de formation innovantes dans leur développement sur le marché de la formation professionnelle.
Groupe DemosUn acteur de référence au coeur de l’économie du savoir opérationnel Le Groupe Demos est un acteur global de la formation professionnelle.
S’appuyant sur son coeur de métier, la formation professionnelle continue sous toutes ses formes (formations présentielles et à distance), Demos a développé des modes de formation innovants et complémentaires comme le e-learning. D’autres activités liées à l’économie du savoir enrichissent également l’offre du groupe, notamment le conseil en gestion des compétences et la diffusion de contenus pédagogiques.
Un modèle d’activité réussi et réplicable à l’international. Implanté dans 16 pays et dans les principales villes en France, Demos a su allier à une forte croissance organique, une politique efficace de croissance externe qui lui permet aujourd’hui d’accompagner ses clients à l’international et de développer une clientèle locale. Sur un marché porteur, la diversité de son offre, sa haute exigence de qualité, une recherche continue d’innovation et un business model souple et performant ont fait de ce groupe un acteur de référence de la formation professionnelle.
il-di.com
Pratiques actuelles et perspectives d’évolutionLE BLENDED LEARNING EN 2013
Une étude IL&DI en partenariat avec Demos © IL&DI 2013 tous droits réservés
Pour toute information sur l’étude demos / IL&DI : contact@[email protected] commander l’étude demos / IL&DI : http://il-di.com/etude-blended-learning/
