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Formations

des Représentants

d’Usagers

en Franche-Comté

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FORMATIONS ARUCAH

« La chirurgie ambulatoire : Un enjeu de santé publique, un progrès pour le patient » - PAGE 3

« Les attentes des citoyens en matière de santé » - PAGE 4

« La démocratie sanitaire et la place des usagers dans les établissements de santé : Mise en place des CDU et de l’UNAASS » - PAGE 5

« Les droits du patient en santé mentale » - PAGE 6

« La prise en charge des urgences » - PAGE 7

FORMATIONS CISS-FC

« Défendre les droits en maison des usagers » - PAGE 8

« Initiation à la Santé Publique : Principes, concepts et savoirs de base » - PAGE 9

« Initiation à l’écoute et à la relation d’aide centrée sur la personne » - PAGE 10

« Représenter les Usagers en CRUQPC » - PAGE 11

« Analyse des plaintes et réclamations en CRUQPC » - PAGE 12

« Le rapport de la CRUQPC » - PAGE 13

Bulletin d’inscription - PAGE 14

Deux formations restent à programmer sur le dernier trimestre 2016, à savoir :

Formation généraliste obligatoire du Représentant d’Usagers

Initiation à l’éducation thérapeutique

Pour aller plus loin…

Le CISS-FC organise, en complément de ses formations, des temps d’échanges :

Maison des Usagers – 9 Février

CRUQPC – 9 Juin

Inter associatif – 16 Juin

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LA CHIRURGIE AMBULATOIRE Un enjeu de santé publique, un progrès pour le patient

La chirurgie ambulatoire est un mode de prise en charge déjà ancien, et que le progrès médical permet de développer en l’appliquant à de nouvelles pathologies. C’est aussi un enjeu économique d’importance pour la maitrise des dépenses de santé. Cependant il reste encore trop méconnu du grand public qui se pose encore beaucoup de questions et suscite des craintes de la part des patients et les réticences de certains membres du corps médical.

Objectifs

Mieux faire connaitre ce mode de prise en charge

Prévenir les appréhensions qui subsistent encore

Contribuer ainsi à son développement

Contenu

Qu’est-ce que la chirurgie ambulatoire ? o Les principaux enjeux o Les actes concernés

État des lieux en Bourgogne Franche-Comté

Les mesures incitatives pour développer la chirurgie ambulatoire

L’organisation de la prise en charge du malade

L’avis de l’usager

L’aspect réglementaire

Intervenant

Dr Dhuicq : Médecin auprès de l’ARS

Mme Fakhoury : Directrice de la clinique St Vincent

Dr Dreyfus-Schmidt : Chirurgien orthopédiste de la clinique St Vincent

Mme Maurice : Cadre de santé, responsable de l’unité de chirurgie ambulatoire de la clinique St Vincent

Mr Flammarion : Membre de l’ARUCAH

Public

Tout public

Durée 1 matinée 9h à 12h

Date et Lieu 6 février 2016 Chambre de Commerce et de l’Industrie 46 avenue Villarceau BESANCON

Coût

Gratuit

Informations complémentaires

Parking gratuit

Contact

ARUCAH Odile Jeunet odile.jeunet@orange.fr 06 71 23 21 58

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LES ATTENTES DES CITOYENS En matière de santé

Notre système français de santé, après avoir été considéré comme le meilleur au monde n’est-il pas aujourd’hui en danger ? Près des trois quarts des Français se disent en bonne santé et satisfaits de la qualité des soins fournis par les différents acteurs du système de santé, mais 91% considèrent que la pauvreté et l’exclusion sont plutôt en progression (baromètre de la DREES). En 2016, le bilan de la démocratie participative initiée par la loi du 4 mars 2002 est plutôt mitigé. En 2010, l’ARUCAH s’était déjà mobilisée avec le concours de la chaire santé de Sciences Politiques Paris pour connaitre les attentes et les priorités de santé des Francs Comtois. Ce travail a fait l’objet d’un ouvrage collectif mais n’a pas eu l’écho attendu de la part des responsables de l’organisation du système de santé. Les questions de santé sont très souvent absentes des programmes électoraux, aussi, et dans la perspective des prochaines échéances électorales il semble opportun de faire connaitre les attentes et les propositions des usagers.

Objectifs

S’interroger sur les actions à conduire sur les déterminants de santé (environnement, éducation, logement…) ainsi que sur les conditions d’un retour aux valeurs de notre système de santé

Faire connaitre à nos politiques les attentes des citoyens et leur faire des propositions

Redonner son sens à la démocratie sanitaire

Contenu

Le point sur la démocratie sanitaire, le contre-pouvoir des experts

Etat des lieux de notre système de santé o Est-il possible que notre système de santé redevienne le

meilleur avec les moyens qui lui sont actuellement consacrés ?

o Ce qui va plutôt bien et ce qui va plutôt mal dans le système actuel

Ce que nous pourrions proposer à nos politiques

Intervenant

Docteur Pierre-Henry Bréchat : Membre de l'Institut Droit et Santé – Membre du comité exécutif de la Chaire santé Sciences Po – Professeur de l'EHESP – Membre du Centre d’Études et de Recherches de Sciences Administratives et Politiques (CERSA) – Praticien hospitalier (APHP)

Public

Adhérents de l’ARUCAH

Durée 1 journée 9h30 à 16h00

Date et Lieu 5 mars 2016 Hôpital St Jacques Salle du CA BESANCON

Coût

Gratuit

Informations complémentaires

Parking gratuit Déjeuner sur place

Contact

ARUCAH Odile Jeunet odile.jeunet@orange.fr 06 71 23 21 58

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LA DEMOCRATIE SANITAIRE ET LA PLACE DES USAGERS DANS LES ETABLISSEMENTS DE SANTE Mise en place des CDU et de l’UNAASS

La notion de démocratie sanitaire a fait pour la 1° fois son apparition dans la loi du 4 mars 20042relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé (dite loi Kouchner) Le bilan qui en est fait en 2016 est généralement très mitigé. La démocratie sanitaire porte sur au moins trois domaines principaux :

- La définition et la mise en œuvre des priorités nationales et locales de santé publique - La place de l’usager au sein des établissements de santé - La reconnaissance et la protection des droits de l’usager

Après de nombreux rapports et colloques, la loi de modernisation de notre système de santé du 26 janvier 2016, a fixé dans son Titre IV, l’objectif de « Renforcer l’efficacité des politiques publiques et la démocratie sanitaire ». Quels sont ses apports ? Les conditions sont-elles aujourd’hui réunies pour répondre à cette ambition ?

Objectifs

Dresser le bilan de la démocratie sanitaire et de la place de l’usager au sein de l’hôpital

Faire connaitre les apports de la loi du 26 janvier 2016

Evaluer les chances de succès

Contenu

Historique et bilan en 2016, de la démocratie sanitaire

Les apports de la loi du 26 janvier 2016

La commission des usagers (CDU) remplace la CRUQPC

La réforme répond-elle aux attentes

Mise en place de l’UNAASS, le point sur le décret d’application

Intervenant

Edouard Couty : Conseiller maitre à la Cour des Comptes – Directeur d’hôpital honoraire – Ancien directeur général des hôpitaux au ministère – Auteur du rapport « le pacte de confiance pour l’hôpital » - Chargé d’animer le comité technique pour la création de l’UNAASS

Public

Tout public

Durée 1 matinée 9h à 12h

Date et Lieu 10 mai 2016

Chambre de Commerce et d’Industrie 46 avenue Villarceau BESANCON

Coût

Gratuit

Informations complémentaires

Parking gratuit

Contact

ARUCAH Odile Jeunet odile.jeunet@orange.fr 06 71 23 21 58

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LES DROITS DU PATIENT EN SANTE MENTALE

Le soin repose sur le libre choix et le consentement éclairé du patient. Si dans le domaine du soin somatique ces notions semblent admises et respectées elles connaissent des difficultés de mise en œuvre dans le soin psychique. Dès lors que le malade a perdu son discernement, comment peut-il consentir librement à des soins ? Peut-on lui donner des soins sans son consentement éclairé ? Dans certains cas, lorsque le malade devient dangereux pour lui-même et pour autrui, la loi permet d’effectuer des soins sous contrainte : c’est le cas de l’hospitalisation à la demande d’un tiers ou sur décision du représentant de l’Etat. Mais dans ce cas la loi doit protéger le patient contre le risque d’arbitraire et mettre en place un système de garantie de ses droits tout en respectant le fragile équilibre entre les droits du patient et la protection de l’individu et de la société. La prise en charge de la santé mentale s’est profondément modifiée au cours des 40 dernières années, passant d’un univers quasi carcéral à une prise en charge en milieu de vie ordinaire. La loi du 5 juillet 2011 réaffirme la nécessité de privilégier les soins psychiatriques libres aux prises en charge sous contrainte. Mais surtout, le texte modifie profondément les modalités de prise en charge sous contrainte des patients en psychiatrie. Ainsi, la prise en charge sans consentement n’est plus désormais limitée à l’hospitalisation du patient, mais peut s’entendre de la dispensation de soins selon un mode alternatif à l’hospitalisation complète. Les droits des patients sont par ailleurs renforcés.

Objectif

Faire connaitre l’organisation de la santé mentale et les garanties des droits spécifiques des patients

Contenu

L’organisation de la santé mentale

Les différents modes de la prise en charge du patient

Les hospitalisations sous contraintes et le respect des droits des patients : les aspects juridiques et éthiques

La perception des associations de familles de malades mentaux

Intervenants

Un directeur d’établissement de santé mentale Un représentant d’une association des familles de malades mentaux Un médecin psychiatre Un magistrat

Public

Tout public

Durée 1 matinée 9h à 12h

Date et Lieu 18 juin 2016 Hôpital St Jacques Salle des commissions BESANCON

Coût

Gratuit

Informations complémentaires

Parking gratuit

Contact

ARUCAH – Odile Jeunet odile.jeunet@orange.fr 06 71 23 21 58

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LA PRISE EN CHARGE DES URGENCES

Qui n’a jamais été confronté à la difficulté de trouver un médecin de garde au cours d’un week-end ou de nuit ? Qui ne s’est jamais plaint d’attentes interminables au service d’accueil des urgences de l’hôpital ? La prise en charge des urgences est certainement celle qui présente le plus d’inégalités géographiques. Pourquoi sommes-nous dans cette situation ? Assistons-nous à une régression ou au contraire l’organisation actuelle n’est-elle pas un facteur d’augmentation des chances du patient face à l’urgence vitale. L’article 98 de la loi du 26 janvier 2016 prévoit que « l’agence régionale de santé veille à ce que l’accès aux soins, notamment dans les établissements de santé, soit garanti dans des délais raisonnables, quelles que soient les caractéristiques géographiques, climatiques et saisonnières du territoire ». Pour essayer de répondre à toutes ces questions, et d’évaluer les perspectives offertes par la loi du 26 janvier 2016, il convient de connaitre les règles et principes de la prise en charge des urgences ainsi que son organisation actuelle.

Objectifs

Préciser la notion de soin d’urgence

Expliquer les principes qui régissent de la prise en charge des urgences

Faire connaitre l’organisation de cette prise en charge

Réfléchir aux enjeux pour la population

Contenu

Définition du soin d’urgence

La prise en charge des urgences : mission de service public (article L 6112-1 du CSP), comment est-elle financée ?

L’organisation de la permanence des soins

Les modalités de prise en charge : SAMU, SMUR, ….

La place respective des services d’urgence des établissements de santé, des sapeurs-pompiers et des médecins libéraux

Organisation régionale et état des lieux en Franche Comté, quelques chiffres.

Les moyens d’information mis à la disposition de la population : la régulation des appels médicaux (urgents et non urgents)

Intervenants

Médecins urgentistes du CHRU Un médecin libéral

Public

Tout public

Durée 1 matinée 9h à 12h

Date et Lieu 8 octobre 2016 Arbois (lieu à préciser) 15 octobre 2016 Hôpital de Montbéliard Salle de formation du Mittan MONTBELIARD

Coût

Gratuit

Informations

Parking gratuit Déjeuner sur place

Contact

ARUCAH – Odile Jeunet odile.jeunet@orange.fr 06 71 23 21 58

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LES DROITS DES USAGERS Spécial Maison des Usagers

« Je reçois les patients lors de mes permanences à la maison des usagers, et ils me font part de situations où leurs droits sont atteints. Mais quels droits, exactement ? Comment les distinguer les uns des autres ? Comment les renseigner au mieux ? »

Objectifs

Identifier et définir les principaux droits des usagers

Analyser les situations apportées par les usagers

Savoir se documenter et aller chercher de l’information sur les droits des usagers

Renseigner les usagers sur les principaux droits

Connaître la documentation et les ressources à disposition du bénévole dans la Maison des Usagers

Contenu

Les principaux droits des usagers o Droit à l’information o Droit d’exprimer sa volonté o Droit d’accès au dossier médical o Droit à la qualité et à la sécurité des soins

Quelques éléments pour analyser une situation

Rechercher une information juridique

Intervenant

Ludovic BEAUNE : Ecoutant de la ligne Santé Info Droits du CISS

Public

Bénévoles associatifs tenant des permanences à la Maison des Usagers

Durée 1 journée 9h30 à 17h00

Date et Lieu 28 janvier 2016 Centre Diocésain 20 rue Mégevand BESANCON

Coût

Gratuit Repas/pauses et Frais de déplacement pris en charge par le CISS pour les associations adhérentes Repas/pauses offerts par le CISS-FC pour les associations non-adhérentes (Frais de déplacement non pris en charge)

Informations complémentaires

Un chèque de caution de 16 €, à l’ordre du CISS-FC, correspondant à la valeur de mon repas est demandé pour valider mon inscription. Ce chèque me sera restitué le jour de la formation. En cas d’absence, il sera encaissé si le repas est facturé par le prestataire.

Contact

CISS Franche-Comté Héloïse COLINET ciss-fc@orange.fr Tel : 03.81.51.84.31 ou 06.31.72.04.38 http://www.leciss.org/ciss-franche-comte

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INITIATION A LA SANTE PUBLIQUE Principes, concepts et savoirs de base

Santé Publique, Education pour la Santé, Prévention (I,

II, III, IV), Promotion de la Santé, Déterminants de Santé, Epidémiologie, Mortalité / Morbidité / Espérance de vie, Epidémie / Endémie / Pandémie, etc. sont autant de termes que le bénévole, responsable associatif ou encore Représentant d’Usagers est amené à croiser lors de ses engagements. Cette formation a pour but de clarifier ces différentes notions.

Objectif

Acquérir les concepts de base nécessaires à la compréhension du concept de Santé Publique

Contenu

Concepts de Santé et de Santé Publique

Notions de Soins de Santé Primaires et de Santé Communautaire

Approches d’Education, de Prévention et de Promotion de la Santé

Déterminants de Santé

Epidémiologie

Intervenant Anny AUGE et Héloïse COLINET : CISS-FC

Public

Bénévoles associatifs et/ou représentants d’usagers

Durée

1 journée 9h à 16h00

Date et Lieu 21 mars 2016 Centre Diocésain 20 rue Mégevand BESANCON

Coût

Gratuit Repas/pauses et Frais de déplacement pris en charge par le CISS pour les associations adhérentes Repas/pauses offerts par le CISS-FC pour les associations non-adhérentes (Frais de déplacement non pris en charge)

Informations complémentaires

Un chèque de caution de 16 €, à l’ordre du CISS-FC, correspondant à la valeur de mon repas est demandé pour valider mon inscription. Ce chèque me sera restitué le jour de la formation. En cas d’absence, il sera encaissé si le repas est facturé par le prestataire.

Contact

CISS Franche-Comté Héloïse COLINET ciss-fc@orange.fr Tel : 03.81.51.84.31 ou 06.31.72.04.38 http://www.leciss.org/ciss-franche-comte

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Public

Bénévoles associatifs

Durée

1 journée 9h30 à 17h00

Dates et Lieu 28 avril 2016 – Site du Mittan à MONTBELIARD 10 mai 2016 – Site du Mittan à MONTBELIARD

Coût

Gratuit Repas/pauses et Frais de déplacement pris en charge par le CISS pour les associations adhérentes Repas/pauses offerts par le CISS-FC pour les associations non-adhérentes (Frais de déplacement non pris en charge)

Informations complémentaires

Un chèque de caution de 16 €, à l’ordre du CISS-FC, correspondant à la valeur de mon repas est demandé pour valider mon inscription. Ce chèque me sera restitué le jour de la formation. En cas d’absence, il sera encaissé si le repas est facturé par le prestataire.

Contact

CISS Franche-Comté Héloïse COLINET ciss-fc@orange.fr Tel : 03.81.51.84.31 ou 06.31.72.04.38 http://www.leciss.org/ciss-franche-comte

INITIATION A L’ECOUTE Et à la relation d’aide centrée sur la personne

La relation à l’autre, et plus particulièrement la relation d’aide, se construit à partir d’attitudes, c’est-à-dire la tendance à agir d’une certaine façon dans une situation donnée.

Ces attitudes spontanées constituent notre style personnel et peuvent être plus ou moins facilitantes. Cette journée est consacrée à la prise de conscience des attitudes personnelles en jeu dans la mise en œuvre de la relation d’aide et des constituants la rendant plus efficace

Thématique Sensibilisation aux attitudes et à la qualité relationnelle dans le cadre de la relation d’aide centrée sur la Personne

Objectifs

Questionner :

La place que nous donnons à l’écoute dans la relation d’aide

Nos réactions face à la souffrance de l’autre

Notre perception de la personne en difficulté Mettre en travail les différentes représentations que les participants ont de la relation d’aide afin de les synthétiser, de leur donner cohérence et motifs de partage Sensibiliser aux conditions de base promouvant un changement, sinon un mieux-être chez la personne aidée Intervenant

Gérard Mercier : Psychologue

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REPRESENTER LES USAGERS EN CRUQPC La CRUQPC, par sa position charnière au sein de l’établissement de santé, est le lieu par excellence où le représentant des usagers peut veiller au respect des droits des usagers et contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge. Le CISS vous propose une journée de formation pour mieux comprendre comment, et à quelles conditions, jouer ce rôle.

Objectifs

Comprendre le fonctionnement de la CRUQPC : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres

Identifier ce que défend le RU en CRUQPC

Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la CRUQPC

Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé

Contenu

Les missions de la CRUQPC

Le fonctionnement de la CRUQPC

Le rôle du représentant des usagers dans la CRUQ : ce qu’il défend

Le traitement des plaintes et réclamations

Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge

Les leviers du RU pour améliorer la qualité de la prise en charge : EIG, indicateurs, certification, information du patient, rapport annuel

Intervenant Samira Boudouaz : Formatrice CISS

Public

Représentants des usagers membres des associations adhérentes au CISS et aux CISS régionaux Adhérents associatifs ayant manifesté leur intention de devenir représentant(e) des usagers

Durée

1 journée 9h30 à 17h00

Dates et Lieu 13 mai 2016 Centre Diocésain 20 rue Mégevand BESANCON

Coût

Gratuit Repas/pauses et Frais de déplacement pris en charge par le CISS pour les associations adhérentes Repas/pauses offerts par le CISS-FC pour les associations non-adhérentes (Frais de déplacement non pris en charge)

Informations complémentaires

Un chèque de caution de 16 €, à l’ordre du CISS-FC, correspondant à la valeur de mon repas est demandé pour valider mon inscription. Ce chèque me sera restitué le jour de la formation. En cas d’absence, il sera encaissé si le repas est facturé par le prestataire.

Contact

CISS Franche-Comté Héloïse COLINET ciss-fc@orange.fr Tel : 03.81.51.84.31 ou 06.31.72.04.38 http://www.leciss.org/ciss-franche-comte

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Public

Représentants des usagers dans une CRUQPC (exclusivement) membres des associations adhérentes au CISS et aux CISS régionaux et ayant de préférence suivi la formation « RU en CRUQ »

Durée

1 journée 9h30 à 17h00

Dates et Lieu

23 septembre 2016 Centre Diocésain 20 rue Mégevand BESANCON

Coût

Gratuit Repas/pauses et Frais de déplacement pris en charge par le CISS pour les associations adhérentes Repas/pauses offerts par le CISS-FC pour les associations non-adhérentes (Frais de déplacement non pris en charge)

Informations complémentaires

Un chèque de caution de 16 €, à l’ordre du CISS-FC, correspondant à la valeur de mon repas est demandé pour valider mon inscription. Ce chèque me sera restitué le jour de la formation. En cas d’absence, il sera encaissé si le repas est facturé par le prestataire.

Contact

CISS Franche-Comté Héloïse COLINET ciss-fc@orange.fr Tel : 03.81.51.84.31 ou 06.31.72.04.38 http://www.leciss.org/ciss-franche-comte

ANALYSER LES PLAINTES ET RECLAMATIONS EN CRUQPC

« Je représente les usagers en CRUQPC. La lecture des plaintes et réclamations n’y est pas si simple. Comment comprendre les données organisationnelles, médicales ? Comment faire place à la subjectivité du patient ? Comment veiller à ce que la réponse donnée à l’usager soit la meilleure possible ? Comment les transformer en occasion d’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge ? » Le CISS vous propose une journée de formation sur le thème du recueil, de l’analyse et du traitement des plaintes ou réclamations pour mieux jouer votre rôle de représentant des usagers en CRUQPC

Objectifs

Identifier le parcours d’une plainte ou réclamation dans un établissement de santé

Analyser la plainte du point de vue du représentant des usagers

Connaître les différents niveaux de réponses à apporter

Utiliser la plainte pour améliorer la qualité

Contenu

Le parcours d’une plainte dans l’établissement

Comment se procurer les plaintes en tant que représentant des usagers

Comprendre l’objet de la plainte

Les différents points de vue sur la plainte ; le regard du représentant des usagers

La réponse à l’usager

L’exploitation de la plainte par la CRUQPC

Intervenant

Samira Boudouaz : Formatrice CISS

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LE RAPPORT DE LA CRUQ : Y PARTICIPER, L’EXPLOITER

« J’exerce mon mandat de RU en CRUQ-PC depuis quelque temps, et je maîtrise les différents aspects de mon mandat. J’aimerais aller plus loin. Mais comment me saisir de l’outil qu’est le rapport annuel de la CRUQ ? Comment participer à son élaboration ? Que dois-je y faire figurer ? Que puis-je en faire ? »

Objectifs

Utiliser le rapport de la CRUQ-PC pour influencer la politique et le fonctionnement de l’établissement au service des usagers ; permettre son utilisation par les instances de la démocratie sanitaire

Comprendre les enjeux du rapport de la CRUQ, en identifier les objectifs et les destinataires

Identifier les points essentiels à y faire figurer

Analyser les données chiffrées et les tendances qu’elles dessinent

Rédiger une recommandation

Faire vivre le rapport après sa rédaction : communication, diffusion, utilisation par la CRUQ et les autres acteurs

Contenu

Les enjeux du rapport : dans l’élaboration, la réalisation et la diffusion

Les différents objectifs du rapport en fonction de ses destinataires : CME, Conseil de surveillance, équipes, associations, usagers

Le cahier des charges du rapport

Les différentes sources d’information à consulter : de la plainte à la recommandation

L’analyser des motifs de plaintes

La recommandation : critères de bonne rédaction

La rédaction du rapport : qui fait quoi ?

La communication du rapport : en interne, en externe

Le suivi des recommandations et l’exploitation du rapport

Intervenant Formateur CISS

Public

Représentants des usagers en CRUQ, membres des associations adhérentes au CISS et aux CISS régionaux, ayant une expérience dans la représentation d’au moins 2 ans et ayant de préférence suivi une formation CRUQ -PC

Durée 1 journée 9h30 à 17h00

Dates et Lieu Novembre 2016 (à préciser) Centre Diocésain 20 rue Mégevand BESANCON

Coût

Gratuit Repas/pauses et Frais de déplacement pris en charge par le CISS pour les associations adhérentes Repas/pauses offerts par le CISS-FC pour les associations non-adhérentes (Frais de déplacement non pris en charge)

Informations complémentaires

Un chèque de caution de 16 €, à l’ordre du CISS-FC, correspondant à la valeur de mon repas est demandé pour valider mon inscription. Ce chèque me sera restitué le jour de la formation. En cas d’absence, il sera encaissé si le repas est facturé par le prestataire.

Contact

CISS Franche-Comté Héloïse COLINET ciss-fc@orange.fr Tel : 03.81.51.84.31 ou 06.31.72.04.38 http://www.leciss.org/ciss-franche-comte

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BULLETIN D’INSCRIPTION CISS-FC A LA FORMATION ………………………………………………………………………

DU ….. /….. / 2016 à ………………………….

Joindre à ce bulletin d’inscription un chèque de 16€, à l’ordre du CISS-FC

Nom Prénom Association (membre du CISS) : CISS régional : Votre adresse : Votre E-mail : Votre téléphone :

Est-ce votre première inscription aux formations du CISS ?

OUI NON Si non, à quelle formation avez-vous déjà participé ?

Instances où vous représentez les usagers : □ CRUQPC □ Conseil de Surveillance hôpital □ Conférence de territoire □ CRSA

□ CPAM □ CRCI □ CPP □ Autre :

Depuis combien de temps êtes-vous représentant des usagers ?

Pour vous, représenter les usagers, c’est (plusieurs réponses possibles) La mission d’une association de patients

Une affaire de juristes

Un pis-aller face au fonctionnement de l’hôpital

Faire de la figuration

Un moyen de mettre en œuvre la démocratie sanitaire

Apporter un regard neuf à la communauté hospitalière

Le socle de la défense des droits des patients

Comment avez-vous appris à représenter les usagers ? En doublon, avec un tuteur

Grâce à une formation dans mon association

Sur le tas, en le faisant

C’est inné, chez moi

Grâce à des connaissances juridiques professionnelles

Grâce à des connaissances médicales professionnelles

Autrement :

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Qu’attendez-vous de cette formation ? Que venez-vous y chercher ? (3 bonnes raisons de vous y inscrire !)

Quelles questions voudriez-vous voir abordées durant la formation ?

Quelles sont les principales difficultés qui se présentent à vous dans votre mandat de représentant ? Si vous n’avez encore jamais exercé de mandat de représentation, quelles sont vos questions ? Vos craintes et appréhensions (si vous en avez) ?

Que pensez-vous faire, mettre en place dans le cadre de votre mandat suite à cette formation ?