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LE LANGAGE NON VERBAL AU SERVICE DE L’ENTREPRISE
S É M I N A I R E D E F O R M AT I O N d u 2 8 S e p t e m b r e
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Les mots ne sont pas les seuls moyens que nous avons de communiquer. Ils ne constituent qu’une
infime partie de notre communication globale, qui est majoritairement non-verbale.
Ce que nous exprimons à travers les gestes, la voix, les couleurs que nous portons, etc.,
transmettent davantage d’informations que les mots que nous prononçons.
Avec une fine observation et des techniques simples,
apprenez à « décoder » rapidement votre interlocuteur en moins de 60 secondes
NB. : Votre inscription au séminaire implique votre participation à toutes les heures de formation. Les frais et charges ne sont admis en déduction que dans la mesure où ils sont exposés dans l’intérêt de l’exploitation, dans le cadre d’une gestion normale d’entreprise, les dépenses à caractère privé ne sont pas déductibles.
Intervenant : Jean Pierre MARRIGUES Objectifs : Maîtriser les fondamentaux de la communication non verbale Apprendre à repérer les non-dits et les signes d’authenticité Analyser la façon dont les autres nous perçoivent pour mieux interagir Avec une fine observation et des techniques simples, apprenez à « décoder » rapidement votre interlocuteur Apprivoiser le langage du corps et les émotions : les composantes du non-verbal dans la communication interpersonnelle. Stéréotypes et idées reçues sur le langage du corps
Comprendre et décoder les gestes : axes de tête, visage, les gestes d’auto-contact, les attitudes qui montrent l’aptitude à négocier et convaincre
Les micro-expressions et la voix : poser sa voix et en jouer comme d’un instrument, impliquer l’autre en utilisant son regard.
Authenticité, hésitation, mensonge : peut-on et doit-on tout contrôler ? Distinguer les indices corporels liés à l’authenticité et au mensonge. Identifier les signes d’hésitation ou de mal-être lors de l’échange
Cerner l’autre dans ses intentions cachées : déceler les non-dits pour mieux s’adapter. Détecter dans une réunion où sont les appuis, les zones de doute et le zones d’appui. Identifier les conflits potentiels ou latents pour mieux les prévenir
Place à la pratique ! Mise en scène de soi dans des situations de négociation, d’hésitation ou de mensonge
JOUR 1 : SAMEDI 28 SEPTEMBRE 2019 : LYON/DUBROVNIK / MONTENEGRO Départ d’Annecy en Autocar en direction de l’aéroport de Lyon. Vol Lyon – Dubrovnik. Bagages inclus A votre arrivée, transfert en autocar de l’aéroport à l’hôtel (1h30 de route – Le passage de la douane peut varier de 10 minutes à 1h). Installation dans les chambres De 18h à 20h : Réunion de présentation du séminaire DU JOUR 2 AU JOUR 7 : 5 matinées de formation à définir Après-midi de libre + 1 journée complète libre JOUR 8 : SAMEDI 5 OCTOBRE 2019 Après le petit-déjeuner Transfert à l’aéroport Vol Dubrovnik – Genève. Bagages inclus.
PRESENTATION DE l’HÔTEL Delfin Hôtel à Bijela – Kotor 4 **** (NL) Clubs 100% francophone vous accueille dans ce magnifique hôtel bénéficiant d'une situation privilégiée sur le fjord de Kotor dont les bouches sont classées au patrimoine mondial de l’Unesco. Situé à quelques minutes à pied du centre du village de Bijela, cet hôtel est une adresse idéale pour allier découverte et farniente. Décoration contemporaine, piscine intérieure, accès direct à la plage privée, aménagée et réservée aux clients de l'hôtel. Spacieuses, confortables et entièrement équipées, les 193 chambres de l'hôtel et 6 suites disposent toutes de balcon ou terrasse et d'une salle de bain avec baignoire ou douche. L'hôtel dispose de 2 piscines : 1 extérieure et 1 piscine intérieure. Plage privée avec parasols et transats. Peignoirs de bain et chaussons à disposition pour les adultes. Coffres forts installés dans toutes les chambres (gratuits). Entièrement rénovées, elles offrent tout le confort d’un vrai 4 étoiles avec notamment wifi gratuit. De nombreux services, vous sont proposés à la réception : wifi gratuit dans les parties communes, personnel francophone, boutique, bagagerie, blanchisserie, nettoyage à sec, service de repassage, parking privé gratuit (sur réservation) et prêt de serviettes de plage moyennant supplément (3€ par semaine). Un spa avec salon de massage, un sauna et divers espaces détente ainsi qu'un salon de beauté avec coiffeur (avec supplément). L’accès à l’espace piscine intérieure est sans supplément, sinon : Le prix du sauna est 5 euro par personne (20 minutes). En ce qui concerne les massages, les prix varient en fonction du type de soin et de leur durée. Les prix s’élèvent entre 30 et 60 euros.
Au Monténégro Kotor d u 2 8 S e p t e m b r e
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RESTAURATION : Votre Club vous accueille en formule Tout compris. Le restaurant vous propose des buffets variés mêlant cuisines internationale et locale assorties de nombreuses spécialités monténégrines (produits bio). En dehors de la formule tout compris, l’hôtel possède une cafétéria au bord de mer, le «Bijela Bar», idéal pour les apéritifs au coucher du soleil et 1 bar Lounge à la réception. La Formule Tout Compris vous donne accès au restaurant pour tous vos repas ainsi qu'à un très large choix de boissons locales alcoolisées et non alcoolisées disponibles dans le restaurant, et sur la terrasse du restaurant uniquement : Soda, jus de fruits, café, thé, apéritifs, bière, vin, spiritueux et cocktail du jour. Café expresso avec supplément au bar lounge. Horaires des repas : Petit déjeuner de 07h00 à 09h30 // Déjeuner de 12h30 à 14h00 // Goûter de 16h00 à 17h30 Diner de 19h00 à 21h00 Les boissons de la formule tout compris se prennent au restaurant et sur la terrasse du restaurant. Limonade ou quelques soft drinks à disposition sur la plage également. Le Bar du lounge « Le Café » offre des boissons avec supplément. Comprends Le Transport en autocar 22 places de Annecy à l’aéroport de Lyon Le transport aérien sur vol spécial France -Dubrovnik - France Les taxes d'aéroports et redevances (55€) sujettes à modification Les transferts aéroport-hôtel-aéroport avec assistance Francophone vers le Monténégro L'hébergement 7 nuits en chambre double standard La formule tout compris L'assistance francophone d’un représentant local L’assurance annulation, assistance, rapatriement Ne comprend pas : Le supplément chambre individuelle : +189 € /personne pour les 7 nuits L’accès au Spa Les dépenses personnelles et les pourboires Les Excursions
Conditions d’annulation En cas d'annulation d'un des participants, les frais retenus seront les suivants : - plus de 60 jours avant la date de départ : 25% dont 40€ de frais non remboursé par l'assurance - de 59 jours à 30 jours avant la date de départ : 50% du montant du voyage - moins de 30 jours avant la date de départ 100% du montant du voyage Il ne pourra être prétendu à aucun remboursement si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur sa convocation.
Si le motif de votre annulation est pris en charge par l’assurance, l’agence doit en être informé au plus vite par écrit et reviendra vers vous pour les documents à fournir.
SÉMINAIRE AU MONTENEGRO DU 28 SEPTEMBRE AU 5 OCTOBRE 2019
INSCRIPTION A RETOURNER A : OMGA74 11 RUE JEAN JAURES BP 277 74007 ANNECY CEDEX
AVANT LE 8 NOVEMBRE 2018
AVEC VOTRE CHEQUE D’ACOMPTE A L’ORDRE DE SELECTOUR AYVAD VOYAGES :
TARIF (*): 957 € par personne en chambre double, base 20 personnes
Supplément chambre individuelle : + 189 € / personne Je joins à mon inscription un chèque d’acompte à l’ordre de SELECTOUR AYVAD VOYAGES de 290 € par personne + le supplément individuel 189€ /personne ENSUITE échéancier proposé : 16/02/19 : 222 €/ personne 16/05/19 : 222 €/ personne 16/08/19 : solde : 223 €/pers N° adhérent CGA :……………………………… Entreprise ………………………………………………………………………………. Participants (*): NOM………………………………………………. Prénom…..……………………………………… NOM………………………………………….………. Prénom ………………………….…………………. Tel portable : ……………………… E-mail : …………………………………………………………………………………………………..
Adresse :………………………………………………………………………………………………………………….…………………………….. Type de chambre : Merci de cocher la Case Chambre double Chambre individuelle Chambre Twin (chambre à 2 lits à partager) A partager avec ………….................................................. Signature
(*) Ces tarifs sont susceptibles d’évoluer en en fonction du nombre de participants (*) Chef d’entreprise, conjoint, administrateur, salarié de l’entreprise adhérente
11, rue Jean Jaurès - BP 277 - 74007 ANNECY CEDEX Tel : 04.50.45.69.94 - Fax : 04.50.45.06.70 E-mail : [email protected]
NB. : Votre inscription au séminaire implique votre participation à toutes les heures de formation. Les frais et charges ne sont admis en déduction que dans la mesure où ils sont exposés dans l’intérêt de l’exploitation, dans le cadre d’une gestion normale d’entreprise, les dépenses à caractère privé ne sont pas déductibles.
