Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue

Séance 7

Les acteurs du changement: Le résistance au changement et les phases

de préoccupations du destinataire

Cours GPE3520 Gestion des ressources humaines

et changement organisationnel

ProfesseureDoina Muresanu D. Sc.

Objectifs de la rencontre Comprendre les perspectives d’analyse des

réactions du destinataire au changementConnaitre les causes/sources de la résistance

au changementComprendre les phases des préoccupations du

destinataire par rapport à l’entreprise de changement

Déroulement de la séanceLa résistance au changement: définitions,

causes, manifestations Les étapes réactionnelles du destinataire par

rapport au changement Les phases de préoccupations du destinataireQuels enseignements pour la GRH?Suivi du travail de session

Comprendre les réactions au changement du destinataire Deux perspectives traditionnelles

La résistance au changementLes modèles individuels et dynamiques du changement

La résistance au changement: quelques définitions « action de résister à une autorité, de

s’opposer à ce qu’on n’approuve pas » (Dictionnaire Larousse)

« un frein ou un obstacle à l’endroit de l’intention de changement » (Collerette et al. 1997)

La résistance au changement: quelques définitions (suite)  l’expression explicite ou implicite de

réactions de défense à l’égard du changement (Collerette et al. 1997)

« un résultat lié à un ensemble de manifestations observables, actives ou passives, individuelles ou collectives, qui entravent le processus du changement » (Bareil, 2004)

La signification des résistances au changement

L’importance de la cible du changement pour le système

L’existence de certains effets systémique non perçus

Le reflet des erreurs commises dans l’élaboration ou la mise en pratique du projet de changement

Les source de résistance au changement (selon Collerette et al. 1997)

Résistances liées à la personnalitéRésistances liées au système socialRésistances liées au mode d’introduction du

changement

Les causes de la résistance au changement (selon Bareil, 2004)

Causes individuellesCauses collectivesCauses culturellesCauses politiques

Les causes de la résistance au changement (selon Bareil, 2004)

Causes liées à la mise en œuvre du changementCauses liées au changement lui-mêmeCauses liées au nombre de changement et à leur

fréquenceCauses organisationnelles

Les manifestations de la résistance au changement

IndividuellesCollectives

•Actives

•Passives

Les modèles individuels et dynamiques du changement

Le modèle intégrateur des étapes réactionnelles (selon Bareil, 2004)

Le choc La résistance L’ouverture L’engagement

Les phases de préoccupations du destinataire du changement

1. Aucune préoccupation2. Préoccupations centrées sur le

destinataire3. Préoccupations centrées sur

l’organisation4. Préoccupations centrées sur le

changement

Les phases de préoccupations du destinataire du changement

5. Préoccupations centrées sur

l’expérimentation6. Préoccupations centrées sur la

collaboration7. Préoccupations centrées sur

l’amélioration du changement

La résistance au changement et les phases de préoccupations

Quels enseignements pour la GRH?

MEMO pour la séance prochaine

Préparer le thème # 8 Les acteurs du changement: le manager, le décideur et les acteurs de soutien

Préparation à l’examen de mi-session