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InfoBrief d’IDC, parrainé par DellEMC | Décembre 2015

Les quatre domaines clés qui définissent les entreprises prêtes pour l’avenir

L’entreprise prête pour l’avenir

Document#2041

InfoBrief d’IDC, parrainé par

Les quatre domaines clés qui définissent les entreprises prêtes pour l’avenir L’entreprise prête pour l’avenir

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L’Étude mondiale sur les entreprises prêtes pour l’avenir réalisée par IDC en juin 2015 et parrainée par DellEMC illustre comment le fait d’être prêt pour l’avenir importe dans le monde des entreprises numériques d’aujourd’hui. IDC a identifié quatre niveaux clés mesurant l’état de préparation à l’avenir des entreprises (niveaux de maturité): « Créatrices d’avenir », « Axées sur l’avenir », « Conscientes de l’avenir » et « Axées sur le présent ». Plus les entreprises figurant dans l’étude étaient prêtes pour l’avenir, meilleurs étaient les résultats de l’entreprise au regard d’un grand nombre d’indicateurs de performance clés (KPI ou « Key Performance Indicators »), depuis l’augmentation des revenus et de la rentabilité jusqu’à la productivité et la fidélisation du personnel. IDC a également identifié quatre domaines (aspects clés) pour lesquels des investissements judicieusement réalisés peuvent accélérer le mouvement vers un futur couronné d’un plus grand succès. Les quatre aspects clés sont l’infrastructure convergée, le cloud, les big data et l’analytique (BDA ou « Big Data and Analytics »), et les pratiques organisationnelles du département informatique caractérisées par un état d’esprit tourné vers l’avenir.

Les quatre domaines clés qui　définissent les entreprises prêtes pour l’avenir

Les « Créatrices d’avenir », qui sont les mieux préparées pour l’avenir, ont obtenu de meilleurs résultats que tous les autres groupes et elles surclassent largement les entreprises « Axées sur le présent » pour tous les indicateurs d’activité étudiés. Actuellement, seulement 18 % des sociétés sont dans la catégorie des « Créatrices d’avenir ».

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Les quatre niveaux de maturité identifiés par IDC et mesurant l’état de préparation à l’avenir des entreprisesAu sein de l’économie numérique d’aujourd’hui, les entreprises sont dépendantes de l’informatique afin non seulement d’engager de nouvelles sources de différenciation concurrentielle mais également de soutenir les procédures courantes de l’entreprise. Le succès ou l’échec de l’entreprise est directement lié à l’efficacité et la réactivité des environnements des prestations de services informatiques de l’entreprise. Plus les organisations étaient prêtes pour l’avenir, meilleurs étaient les résultats de l’entreprise au regard d’un grand nombre d’indicateurs de performance clés (KPI), depuis l’augmentation des revenus et de la rentabilité jusqu’à la productivité et la fidélisation du personnel.

Les quatre niveaux mesurant l’état de préparation à l’avenir des entreprises :

Créatrices d’avenir Axées sur l’avenir Conscientes de l’avenir Axées sur le présent

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Les quatre aspects clés qui définissent les entreprises prêtes pour l’avenir

Les quatre aspects clés de l’informatique qui définissent les entreprises prêtes pour l’avenir

L’infrastructure convergéeElle permet de bénéficier d’une infrastructure informatique plus simple, plus efficace et plus évolutive au sein des propres datacenters de l’organisation.

Le cloud Il permet une plus grande agilité et flexibilité, et un meilleur contrôle des données au niveau de l’application et de l’entreprise en améliorant la productivité et en mettant à disposition des applications gourmandes en ressources sans se soucier de leur emplacement.

Les big data et l’analytiqueElles permettent de prendre des décisions commerciales plus pertinentes de manière plus rapide en fournissant les bonnes données au bon moment aux cadres, au personnel de première ligne et, de plus en plus, aux clients ; et elles permettent également aux organisations les plus avancées d’utiliser les BDA pour automatiser les fonctions essentielles de l’entreprise pour une plus grande précision et efficacité.

Les pratiques organisationnelles du département informatique caractérisées par un état d’esprit tourné vers l’avenirElles constituent le fondement qui garantit l’efficacité durable des investissements dans les trois autres domaines.

L’informatique prête pour l’avenir constitue un élément clé de l’entreprise d’aujourd’hui et quatre composantes clés - l’infrastructure convergée, le cloud, les big data et l’analytique (BDA) et les meilleures pratiques organisationnelles du département informatique caractérisées par un état d’esprit tourné vers l’avenir - sont essentielles à la réussite.

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IDC’s June 2015 global Future-Ready Enterprise Study, sponsored by DellEMC.

Les entreprises se situant à ce niveau obtiennent de meilleurs résultats grâce à une infrastructure informatique optimisée pour fournir des services évolutifs, de très grande qualité et extrêmement fiables. Le département informatique est un partenaire à part entière qui travaille activement avec toutes les divisions commerciales et qui s’attache essentiellement à répondre aux besoins de l’entreprise. L’entreprise utilise les big data et l’analytique pour prendre des décisions commerciales plus pertinentes et de manière plus rapide, et pour rapprocher les informations du client. L’organisation est positionnée pour pouvoir exploiter les technologies de la 3e plateforme telles que des plateformes mobiles et de l’Internet des objets (IdO) afin de renforcer ses avantages concurrentiels.

Les entreprises « Créatrices d’avenir » : elles situent au niveau le plus élevé de l’état de préparation à l’avenir.

Current Focused Future FocusedFuture Aware Future Creators



• Une approche révolutionnaire de l’entreprise numérique• Une transformation de l’informatique axée sur l’entreprise

• Des catalogues de clouds croisés, de l’audit/sécurité et un contrôle des données

• Un suivi de l’utilisation/des performances et une répartition automatique sur plusieurs clouds diversifiés

• Une stratégie de BDA à l’échelle de l’entreprise• Des résultats de BDA qui ont une influence importante sur

les décideurs

• Un département informatique et des divisions commerciales alignés pour toutes les activités probantes

• Une planification du personnel informatique qui inclut une planification des carrières et des scénarios d’infrastructure

L’infrastructure convergée

Le cloud

Les big data et l’analytique

(BDA)

Le département informatique

Créatrices d’avenir

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L’Étude mondiale sur les entreprises prêtes pour l’avenir d’IDC de juin 2015, parrainée par DellEMC.

Les entreprises « Axées sur l’avenir » ont initié des programmes de préparation à l’avenir qui auront une incidence sur tous les éléments de l’organisation. Elles disposent d’une stratégie conduite par l’informatique visant à répondre aux demandes de l’entreprise et qui inclut une large virtualisation de toutes les infrastructures ainsi que le choix de solutions convergées. Elles ont opté pour une stratégie du cloud-avant-tout, en se tournant d’abord vers le cloud pour toutes les nouvelles applications, et elles contrôlent les performances et l’utilisation de ces applications. Elles disposent d’une stratégie d’entreprise pour les big data et l’analytique visant à soutenir la prise de décisions dans l’entreprise et les utilisateurs dans leurs activités professionnelles quotidiennes. Le personnel informatique et les divisions commerciales sont alignés sur une stratégie d’entreprise pour produire de meilleurs résultats commerciaux à travers des initiatives informatiques.

Les entreprises « Axées sur l’avenir » : elles disposent de programmes qui auront une incidence sur tous les éléments de l’organisation.




• Une approche révolutionnaire de la prestation de services informatiques

• Une transformation de l’informatique fondée sur le département informatique

• Des catalogues de services de clouds publics et privés bien définis• Une utilisation du suivi du département informatique et une

mise en œuvre du suivi des coûts/de la refacturation interne des coûts à travers plusieurs clouds

• Une stratégie de BDA au niveau de l’unité d’affaires• Des résultats de BDA qui ont une influence importante sur les

décideurs

• Un département informatique/des divisions commerciales alignés pour toutes les activités probantes

• Une planification du personnel informatique tenant compte de la future infrastructure et d’une planification des carrières


Le cloud


(BDA)


Axées sur l’avenir

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Les entreprises « Conscientes de l’avenir » se concentrent sur l’amélioration de leurs prestations de services et initient des activités visant à améliorer leur infrastructure informatique et leurs opérations, y compris l’extension de la virtualisation et l’évaluation de l’infrastructure convergée. Elles commencent par conduire l’adoption du cloud à travers les unités d’affaires et par intégrer quelques données pour soutenir le big data et l’analytique. Elles ont commencé à développer une stratégie de big data. Leur organisation informatique travaille avec les divisions commerciales sur des projets spécifiques.

Les entreprises « Conscientes de l’avenir » : elles sont axées sur l’amélioration de la prestation de services informatiques.




• Une approche évolutive de la prestation de services informatiques

• Une transformation de l’informatique fondée sur les équipes

• Un déploiement de projet pilote/limité de cloud privé par l’organisation informatique

• Une notification informatique de l’utilisation du cloud par les unités d’affaires

• Une stratégie de BDA au niveau des départements• Des résultats de BDA qui ont une certaine influence sur les

décideurs

• Un département informatique/des divisions commerciales alignés pour des fonctions spécifiques

• Une planification du personnel informatique qui se traduit par un plan d’embauche sur 12 mois


Le cloud


(BDA)


Conscientes de l’avenir

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Les entreprises « Axées sur le présent » essayent tout simplement d’améliorer leur infrastructure informatique et leurs opérations afin de rester compétitives. Elles ont initié des activités de virtualisation de l’infrastructure mais ne les ont pas véritablement prolongées vers des systèmes convergés. Elles disposent d’une ou deux applications qui fonctionnent à travers le cloud au titre de projet pilote. Elles n’ont pas commencé à développer de stratégie de big data. Leur département informatique ne travaille pas de manière proactive avec les divisions commerciales.

Les entreprises « Axées sur le présent » : elles améliorent l’infrastructure informatique et les opérations afin de rester compétitives.




• Une approche évolutive de l’infrastructure informatique• Une transformation de l’informatique fondée sur des initiatives

individuelles

• Aucun effort visant à adopter le cloud n’est entrepris par le département informatique

• Une utilisation ad hoc de Saas, Paas et laaS de clouds publics par les unités d’affaires

• Peu ou pas de stratégie de BDA• Des résultats de BDA qui ont une faible influence sur les décideurs

• Un département informatique/des divisions commerciales qui opèrent selon le principe de « demande/exigence »

• Moins susceptibles d’initier une planification du personnel informatique


Le cloud


(BDA)


Axées sur le présent

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Alors que de nombreuses entreprises indiquent que les avantages de l’infrastructure convergée se traduisent en une amélioration de l’informatique, une plus grande proportion d’entreprises prêtes pour l’avenir observe des avantages commerciaux résultant de leur infrastructure convergée. Comment les « Créatrices d’avenir » obtiennent-elles plus de valeur de leur infrastructure informatique convergée ? Cela débute par une mesure précise des taux d’utilisation pour le calcul, le stockage et le réseau. Les « Créatrices d’avenir » utilisent des outils plus avancés et elles mesurent l’utilisation de l’infrastructure plus régulièrement comparé aux autres organisations.

Les entreprises prêtes pour l’avenir ont une approche plus élaborée de l’utilisation de l’infrastructure convergée

22 % 25 %32 %

61 %

(n = 250) (n = 525) (n = 469) (n = 131)

Les « Créatrices d’avenir » mesurent précisément l’utilisation de l’infrastructure

Axées sur le présent Conscientes de l’avenir Axées sur l’avenir Créatrices d’avenir

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Les « Créatrices d’avenir » n’ont pas seulement une plus large utilisation du cloud mais elles disposent aussi d’une stratégie de cloud plus élaborée en faisant appel à la bonne option de cloud pour chaque besoin. 32 % des « Créatrices d’avenir » disposent de stratégies de cloud extrêmement diversifiées se traduisant par la possibilité de pouvoir facilement choisir parmi au moins trois options de cloud afin de répondre parfaitement à des besoins spécifiques en termes de capacité, de coût et de performance tout en gérant ces options de cloud en tant que ressource de cloud unique, comparé à 4 % des organisations « Axées sur le présent ».

Les « Créatrices d’avenir » adoptent une stratégie de cloud diversifiée

4 % 5 %

13 %

32 %

(n = 208) (n = 527) (n = 523) (n = 198)

Les « Créatrices d’avenir » sont plus susceptibles de disposer de stratégies de cloud diversifiées


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Bien que de nombreuses entreprises utilisent les BDA d’une façon ou d’une autre, celles les mieux préparées pour l’avenir y voient les plus grands avantages pour l’entreprise. L’accès aux BDA est un autre domaine sur lequel les « Créatrices d’avenir » se distinguent. Elles permettent un accès aux BDA à tous les niveaux de l’organisation, des cadres au personnel opérationnel. En procurant des niveaux d’accès élevés aux BDA au personnel opérationnel (90 %), les « Créatrices d’avenir » démocratisent les données et les rendent disponibles pour les prises de décisions dans toute l’entreprise. Il s’agit de la plus grande différence entre les entreprises « Créatrices d’avenir » et celles « Axées sur l’avenir », dont seulement 21 % ont fourni des accès aux BDA au personnel opérationnel dans une proportion significative.

Les entreprises prêtes pour l’avenir obtiennent le plus grand nombre d’avantages possible des big data et de l’analytique (BDA)

(n = 208) (n = 527) (n = 523) (n = 198)

Les « Créatrices d’avenir » permettent plus d’accès aux BDA à tous les niveauxn Les cadresn Le personnel opérationnel des divisions commerciales

49 %

21 %

63 %46 %

84 % 77 %94 % 90 %


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Bien que les stratégies gagnantes d’infrastructure convergée, de cloud et de BDA constituent les fondements technologiques des entreprises prêtes pour l’avenir, il est également essentiel de disposer d’un département informatique efficace et aligné avec les autres divisions de l’entreprise. Un département informatique efficace compte avec les bonnes personnes disposant des bonnes compétences pour mettre en œuvre et maximiser les avantages de ces technologies. Les départements informatiques des « Créatrices d’avenir » parviennent à mieux répondre aux besoins de l’entreprise comparé aux sociétés positionnées à un autre niveau, et 98 % d’entre eux mentionnent qu’ils contribuent de manière importante à répondre à ces besoins, comparé à seulement 43 % pour les départements informatiques des entreprises « Axées sur le présent ».

Les pratiques organisationnelles de l’informatique sont les catalyseurs permettant d’être prêt pour l’avenir

43 %

(n = 417)

82 %

(n = 836)

95 %

(n = 816)

98 %

(n = 417)

Les départements informatiques disposant d’une importante/très importante capacité à répondre aux besoins de l’entreprise


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En s’appuyant sur une infrastructure informatique prête pour l’avenir et des mesures solides en matière de meilleures pratiques organisationnelles, les « Créatrices d’avenir » innovent, s’adaptent et conduisent les entreprises vers de meilleurs résultats. Les entreprises de tout niveau, et pas seulement le groupe le plus évolué, peuvent être mieux préparées à l’avenir et obtenir également des avantages commerciaux en adoptant plusieurs mesures, parmi lesquelles :

» Accordez une attention particulière aux résultats à long terme. Les entreprises prêtes pour l’avenir sont moins axées sur l’élimination des coûts et plus concentrées sur les résultats stratégiques de l’entreprise tels que l’amélioration de l’agilité organisationnelle, une plus grande disponibilité des services et une affectation plus efficace du personnel informatique.

» Prenez des mesures permettant de mieux être préparé à l’avenir quel que soit votre point de départ. Fixez des objectifs intermédiaires bien définis et alignés sur votre stratégie à long terme afin d’être mieux préparé à l’avenir. Indépendamment du niveau actuel auquel est positionnée votre entreprise, franchir un nouveau pallier ou se concentrer sur un aspect spécifique conduit à d’importantes améliorations.

» Engagez votre dynamique de préparation à l’avenir en développant une stratégie globale. Les « Créatrices d’avenir » disposent d’une stratégie sur laquelle se fondent les décisions de l’entreprise à travers la technologie, les procédures et les pratiques organisationnelles de l’informatique.

» Accordez une attention particulière aux domaines qui auront le plus d’impact sur l’entreprise. La préparation à l’avenir est un périple qui peut être accompli de plusieurs manières.

» Évaluez votre propre état de préparation à l’avenir et demandez de l’aide si vous vous écartez du chemin. IDC a développé un outil composé d’indicateurs disponible à l’adresse www.dell.fr/futurereadyindex. Vous pouvez dès à présent utiliser cet outil pour estimer votre position sur la courbe de l’état de préparation à l’avenir.

Orientations essentielles

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Les informations contenues dans ce livre blanc proviennent de l’étude mondiale sur les entreprises prêtes pour l’avenir réalisée par IDC en juin 2015 et parrainée par DellEMC. IDC a interrogé 2 529 membres de direction et d’encadrement de départements informatiques et de divisions commerciales ainsi que des professionnels de l’informatique ayant une connaissance de l’infrastructure convergée, des big data et/ou du cloud. Ils étaient issus d’organisations comptant au moins 100 employés et œuvrant dans un large éventail d’industries. Les participants à l’enquête ont été interrogés sur leur utilisation actuelle de l’infrastructure convergée, des big data et du cloud ainsi que sur leurs pratiques organisationnelles pour leur département informatique. En outre, ils ont été interrogés sur différents indicateurs de performance clés (KPI) permettant à IDC de constituer un indice reliant les indicateurs d’infrastructure et d’organisation informatique aux KPI.

IDC a défini les différents niveaux de l’état de préparation à l’avenir – « Créatrices d’avenir », « Axées sur l’avenir », « Conscientes de l’avenir » et « Axées sur le présent » - à l’aide de la méthodologie suivante :

» Les réponses à toutes les questions de l’enquête ont été notées sur quatre points représentant les différents niveaux de maturité. Par exemple, pour la question : « quel pourcentage de l’infrastructure est pris en charge par le cloud hybride ? », 0 % = 0 point et plus de 50 % = 3 points. Les seuils de franchissement ont été normalisés manuellement.

» IDC a réalisé des analyses statistiques afin d’identifier les questions les mieux en corrélation avec des résultats positifs de l’entreprise. Par exemple, la question : « quel est le taux de virtualisation de votre infrastructure informatique ? » est étroitement liée au « pourcentage d’augmentation au cours des trois dernières années » des revenus de l’entreprise.

» IDC a ensuite sélectionné un sous-ensemble de 16 questions présentant les corrélations statistiques les plus fortes qui a permis une évaluation des quatre domaines clés : l’infrastructure convergée, le cloud, les BDA et les meilleures pratiques organisationnelles du département informatique caractérisées par un état d’esprit tourné vers l’avenir.

» Ensuite, IDC a élaboré un histogramme des notes de maturité pour tous les répondants et pour chacune des 16 questions afin de définir les plages et les notes leur correspondant pour les quatre catégories de maturité. IDC a également identifié les seuils naturels en fonction de la moyenne et des écarts-types.

L’enquête a été parachevée à l’aide de deux groupes de discussion, l’un composé de cadres supérieurs de l’informatique, l’autre de cadres supérieurs de divisions commerciales.

Méthodologie

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