L’entretien d’explicitation

Verbaliser le vécu de l’action vécue.

Pourquoi verbaliser l’action ?

• Question : la compétence pré-existe t-elle à la verbalisation ? Ou c’est la verbalisation de l’action qui contribue à l’élaboration de la compétence ?

« L’expérience ne parle pas d’elle-même, il faut la faire parler » 

Alex LAINE

Objectifs

1- Aider l’intervieweur à s’informer.• Aider le candidat à s’auto – informer.• Lui apprendre à s’auto-informer

2- Aider à produire une description détaillée du déroulement de l’action

=  remettre la personne dans une situation réelle et spécifiée

Les problèmes liés la verbalisation

• verbaliser l’action n’est pas habituel Mémoire volontaire = intelligence (apprendre par cœur à l’école)Mémoire involontaire = affective, sensorielle (Proust)Mémoire non intentionnelle différente de l’apprentissage classique

(inconscient au moment où l’acte se jour)

Verbaliser son action et non pas seulement ses savoirs, son imagination, ses émotions, son jugement ou le contexte (cf grille). Questionner l’implicite

Techniques.

Pré-requis = donner du sens à l’EE et savoir pourquoi on fait décrire la dimension procédurale de l’action vécue.

Techniques d’écoute et de relance• Pour accéder au vécu de l’action (et non seulement à

l’action) il est nécessaire que la personne soit en train de revivre l’action.

Deux positions de parole.

1-Position distante, formelle ou abstraite.– La personne n’est pas présente en pensée à la

situation de référence.– Elle s’exprime alors à partir de son savoir.– Le discours est général et abstrait.

2-La position de parole incarnée.

• Objectifs de position de parole « incarnée » = « est-ce que ça décrit de l’action vécue par la personne ?

• La personne accorde plus d’attention à ce à quoi il accède en interne, c’est à dire ce qu’il se représente de la situation passée, qu’à la relation présente.

Comment accéder à la position de parole incarnée ?

• Lui faire spécifier le contexte : où, quand, qui, dans le détail de ce jour là

• Relancer au bon moment le candidat.• Repères : décrochage du regard + ralentissement du

rythme de la parole, la personne cherche dans ses souvenirs (PNL)

Canaliser la verbalisation vers le vécu de l’action effective.

• Différence entre un entretien d’explicitation et un entretien non directif.

• Exemple : « j’ai appliqué cette règle comme cela je ne risquais pas grand-chose. »

Deux types de relance pour deux objectifs différents.

l’entretien d’explicitation Entretien non directif

-Et quand tu appliques cette règle, qu’est ce que tu fais ? (car appliquer est un verbe non spécifié).-Quelle règle en particulier ?

On identifie que l’expression « ne pas risquer grand-chose. » peut renvoyer à quelque chose qui touche l’élève donc :-silence attentif puis-reprise en écho avec une intonation interrogative : « comment ça, tu ne risquais pas grand-chose ? ».

Autre exemple : J’ai proposé un exercice , ça n’a pas marché du tout avec ces stagiaires

l’entretien d’explicitation Entretien non directif

- « Ca n’a pas marché du tout ? ».

- « Qu’as-tu fait quand tu as proposé ton exercice ? »

« Qu’est ce que cela te fait que ça n’ait pas marché ? »Je m’informe alors non pas de son action mais comment la personne se sent touchée par ce qu’elle évalue subjectivement pour l’accompagner et la remotiver

Exemples.

• « Je réalise l’évaluation des capacités des enfants de 3/6 ans en Baby Judo lors de la 1ière séance ».

• « Comment fais – tu pour évaluer ? ».• « C’est très important pour moi »

Le déroulement d’un E.E.

• Initialiser = mettre à l’aise le candidat, établir ensemble un objectif partagé : nécessité d’établir une relation de confiance pour éviter le sentiment d’intrusion

• Focaliser = retrouver la position de parole incarnée :Centrer sur une action, relancer par des questions

ouvertes portant sur le public, l’action, son déroulement, les dialogues (scénario de film).

• Réguler Réguler constamment et clôturer l’entretienconstamment et clôturer l’entretien

Modèle d’approche de la compétence

• Ce que la personne fait :Activités / réalisations /problèmes à résoudre

Ce que cela produit :Résultats, qualité, performance…

Comment elle le fait :Moyens et ressources / stratégies personnelles

• Tendance à s’exprimer à partir de son savoir plutôt que de son expérience. Le baromètre = la réussite d’un projet, le résultat mais réussir n’est pas comprendre, on ne peut comprendre que lorsqu’on a intégré le processus, conscientisé ce processus.