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LETTRE RECOMMANDÉE EN LIGNE:Vos recommandés en quelques clics
MAI 2019
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Source : Kantar Media- TGI oct 2015
Source : Etude La Lettre recommandée usages et projections à 3 ans – Entreprises – TNS Sofres – Juillet 2014
VOUS AVEZ BESOIN DE VOUS PROTEGER JURIDIQUEMENT, D’OFFICIALISER ET DE SUIVRE CERTAINS ENVOIS SENSIBLES :
RÉSILIATIONLITIGES
DOCUMENTS À VALEUR MONÉTAIRE MISE EN DEMEURE…
SUR UN MARCHE LARGEMENT DOMINÉ PAR LES OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES
P/2MAI 2019LETTRE RECOMMANDEE EN LIGNE
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Source : Kantar Media- TGI oct 2015
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DE FRANÇAIS DÉMÉNAGENT CHAQUE ANNÉE
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LE RECOMMANDÉ, UN SUPPORT EFFICACE…
… RÉPONDANT AU BESOIN DE PROTECTION JURIDIQUE EN CAS DE LITIGE
Source : Etude La Lettre recommandée usages et projections à 3 ans – Entreprises – TNS Sofres – Juillet 2014
RENDU OBLIGATOIRE PAR 4.000 TEXTES DE LOIS ET RÉGLEMENTS
…MAIS IMPACTANT POUR VOTRE ORGANISATION
• Production chronophage (liasse de recommandation à apposer)
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Et si…
Votre courrier recommandé pouvait être réalisé en ligne ?
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Vous souhaitez simplifier la gestion de vos envois en courrier recommandé?
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LA SOLUTION
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L’OFFRE LETTRE RECOMMANDÉE EN LIGNE
Un service desuivi
Même valeur juridique quela Lettre recommandéetraditionnelle : preuve dedépôt et de distribution
Un niveau d’indemnisation (R1uniquement) en cas de perteou avaries
Une offre d’envois accessibleà tout moment
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• Relance d’impayés• Réponse à un appel d’offre• Réclamations, etc.
LES USAGESLa Lettre recommandée en ligne est utilisée pour les envois juridiques ne nécessitant pas d’originaux :
• Modification / résiliation de contrat• Mise en demeure• Licenciement, etc.
USAGES RÉGLEMENTAIRES AUTRES USAGES POSSIBLES
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2 MODES DE DISTRIBUTION
PAR LE FACTEUR PAR VOIE NUMÉRIQUE
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PAR LE FACTEUR
La Poste imprime votre document
Remise en main propre au destinataire
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PAR VOIE NUMÉRIQUE
Renseignez l’adresse emailliée à l’identité numérique*de votre destinataire.Si vous ne la connaissez pas,vous pouvez recherchervotre destinataire par sonadresse postale.
Votre courrier estimmédiatement envoyé àvotre destinataire par voienumérique.
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* Cf annexe slides 18-19
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UNE SOLUTION POUR REPONDRE A VOS BESOINS
SÉCURITÉ OPTIMISATION DE LA RELATION CLIENT
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*la signature est recueillie par la présentation de l’identité numérique du destinataire
Sécurisez vos échanges en apportant la preuve decontenu de votre envoi, grâce à la signature* ducourrier par votre destinataire.Assurez vous que votre recommandé est remis aubon destinataire, La Poste vérifie si votredestinataire dispose d’une identité numériqueavant qu’il puisse consulter son recommandé.
Facilitez la réception de vos recommandés par vosclients, même en cas d'absence, avec la consultationdu recommandé à tout moment, dans un espacesécurisé.
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BÉNÉFICE AVANTAGE CARACTÉRISTIQUE
VOUS ÊTES GAGNANTS
*Selon l’étude Deloitte réalisée en septembre 2011**La signature est recueillie par la présentation de l’identité numérique du destinataire
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Gain de coût 49%* de réduction des coûts internes
Gain de tempsAccélérez l'application de vosdélais légaux en gagnant dutemps avec une présentationimmédiate du recommandé.La gestion de vos preuves estsimplifiée grâce à la consultationen ligne de votre avis deréception numérique.
Même valeur juridique qu’uneLettre recommandée classiqueRemise contre signature**
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SUIVEZ VOTRE COURRIER A TOUT MOMENT
SMS+ : envoi du N° de suivi au 62080 (0,35€ TTC + prix d’un SMS)
Internet : www.laposte.fr/csuivi.Permet également de rechercher les informations sur une plage de N° de
suivi
3 modes de consultation
Serveur vocal : 0 969 397 398 (appel non surtaxé)
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MERCI
La Poste - SA au capital de 3 800 000 000 € - 356 000 000 RCS Paris Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA 75015 PARIS – BSCC/DMC – MAI 2019Crédit photo : Shutterstock
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LETTRE RECOMMANDEE EN LIGNE MAI 2019 P/15
ANNEXES
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L’offre d’identité numérique pour lesparticuliers ou IDN de La Poste permet auxparticuliers de se créer gratuitement uneidentité numérique certifiée.L’IDN garantit la réception au bon destinataire(décret du 2 février 2011 encadrant les envoisrecommandés par voie électronique, indiquel’obligation de vérifier l’identité du destinataireavant présentation du recommandé).
Les entreprises doivent disposer d’uncertificat.La Poste propose 2 types d’offres :• Certinomis décideur numérique*• Certinomis procédures*
Particuliers Professionnels
* Pour contractualiser : [email protected] - 0 826 826 626
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Offre accessible sous contrat uniquement• Contrat Solo donne accès aux deux modes de distribution de la Lettre recommandée en ligne + 2
options:• Archivage• Numérisation des avis de réception (distribution par le facteur)
• Contrat Duo donne accès aux deux modes de distribution de la Lettre recommandée en ligne +l’ensemble des options Mailev@
Interface• Interface La Poste, http://www.laposte.fr/professionnel/gestion-et-envois-au-quotidien/produits-
services/lettre-recommandee-en-ligne/(language)/fre-fr pour les titulaires d’un contrat Solo• Interface Maileva, www.maileva.com pour les titulaires d’un contrat Duo
Zone de validité.Pour les envois à destination de la France et des DOM
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