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L’OBSERVATOIREET VOUS ? QUOI DE NEUFACCES AUX DONNÉES
• 1ère base de données, alimentée par les collectivités locales françaises sur le prix et la performance des services d’eau et d’assainissement
ouvert en novembre 2009, l’observatoire des services publics d’eau et d’assainissement est en ligne sur www.services-eaufrance.fr
En France
• 36 711 communes• 4 500 établissements publics de coopération intercommunale
Responsables de :• plus de 14 000 services d’eau • 21 000 services d’assainissement collectif et non collectif
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un site Internet avec des données accessibles par tous les citoyens
en 2009 49,8 millions d’usagers accèdent aux informations relatives à leur service d’eau potable (78% de la population nationale)
43,2 millions d'usagers accèdent aux informations relatives à leur service d'assainissement collectif (70,7% de la population nationale)
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3 types de données
les caractéristiques principales du service de la collectivité locale : type de collectivité, mode de gestion, nature des ressources en eau, etc.
une description du service : missions, prix du service, linéaire de réseau, nombre d'abonnés desservis, etc.
des indicateurs de performance : conformité de l’eau distribuée, performance d’épuration, estimation des fuites, rendement, taux de réclamation, etc.
Ces indicateurs permettent de suivre dans le temps l’évolution de la performanced'un service et fournissent des données de comparaison entre services
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un indicateur descriptif : le prix de l’eau
le prix n’est pas le reflet de la performance du service le prix constitue un repère important pour l’usager
en 2009, le prix du service de l'eau s’établit en moyenne à 3,62 €/m3
•1,90 €/m3 pour l’eau potable (dont 0,35 €/m3
de taxes et redevances)
•1,72 €/m3 pour l’assainissement (dont 0,28€/ m3 de taxes et redevances)
M.
Carrouée
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un indicateur de performance : le rendement de réseaux d’eau potable. Il exprime le taux de pertes par fuite d’un réseau
diminuer les fuites : •enjeu important de la gestion d’un service mis en avant par le Grenelle de l’environnement •limite des prélèvements sur la ressource, réduction des charges du service, de la consommation d’énergie et de produits chimiques
En 2009, les fuites d’eau représentent
en moyenne près de 24%
de l’eau produite et transportée
jusqu’au robinet
menagerem
ag.com
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QUOI DE NEUFACCES AUX DONNÉES
L’observatoire, c’est pour les collectivités locales
le pilotage de leurs services, des choix stratégiques, par exemple en matière d’investissements
la possibilité de comparer leurs performances simultanément à 4 autres services de leur choix
le calcul des indicateurs et la préparation du rapport annuel sur le prix et la qualité des services
une information transparente pour leurs habitants
L’observatoire, c’est pour le grand public
un accès textuel et cartographique aux données de l’observatoire
la mise à disposition de synthèses nationales
• indicateur par indicateur (tableaux, graphiques)
• rapport annuel sur les données collectées (2009)
• cartes de France par département
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connectez-vous sur www.services.eaufrance.fret accédez aux rubriques disponibles
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QUOI DE NEUFACCES AUX DONNÉES
découvrez dans « A propos des services »
le fonctionnement en France des services d'eau et d'assainissement qui en est responsable, au niveau de la commune ou du groupement de communes
quels sont les coûts
comment décrypter la facture d’eau
L’OBSERVATOIRE VOUS ET L’OBSERVATOIRE
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consulter les caractéristiques d’un service
déchiffrer les performances de ces services
télécharger les données publiées sur la France entière
la rubrique « Données des services »
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La recherche peut s’effectuer par 2 chemins :
cartographiquetextuel
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- sélectionnez votre commune- accédez à ses services- accédez aux données d’un des services
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Recherche cartographique1
Recherche textuelle inscrivez le nom de votre commune
lancez la recherche et accédez aux services de la commune
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choisissez votre commune
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cliquez sur le service
de votre choix
cliquez sur « Voir les indicateurs »
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les indicateurs de l'eau potable
Données MARSEILLE
2010
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les indicateurs de l’assainissement collectif
Données MARSEILLE
2010
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La rubrique « L’observatoire » vous informe sur :
les indicateurs descriptifs et de performance
les variables de performance
les RPQS (rapports sur le prix et la qualité du service)
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La rubrique « Synthèses nationales » pour :
consulter la situation des services publics d’eau et d’assainissement à l’aide de tableaux et de graphiques
accéder au rapport national 2009 et à sa synthèse sur la gestion patrimoniale
à l’échelle départementale, visualiser l’organisation des services publics d’eau et d’assainissement et certains indicateurs grâce à une carte
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En 2012, trois nouveautés pour l’observatoire :
le « télé-rapport » : les collectivités peuvent produire leur rapport sur le prix et la qualité du service (RPQS) à partir de la saisie de leurs données
les cartes communales interactives des prix de l’eau (eau potable, assainissement collectif et prix global)
une application mobile pour Androïd et Iphone permet un accès géo localisé aux données
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ACCES AUX DONNÉES
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« télé-rapport »
cartes des prix de l’eau
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l'application mobile de l'observatoirec’est un accès aux informations les plus récentes d’un service public d’eau et/ou d’assainissement (contexte organisationnel et indicateurs de performances) :
soit en se géo-localisant soit en choisissant sa commune
téléchargez l’application • via votre mobile
http://www.services.eaufrance.fr/mobile
• ou en scannant
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1è étape géo-localisez vous ou choisissez une commune
2è étapechoisissez l’un des services d’eau, d’assainissement collectif ou d’assainissement non collectif pour cette commune
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3è étape consultez les données de ce service eau potable ou assainissement
l’application affiche le mode de gestion et les missions exercées
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… ainsi que les principaux indicateurs, par compétence
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