Méthodologie de l’audit à visée participative

Angeline AUBERT-LOTARSKIAlain BOULINEAU

Marc DEMEUSE Gérard FIGARI

Michel LECOINTEBlandine MAES

Institut d’Administration scolaireUniversité de Mons-Hainaut, Belgiquehttp://www.umh.ac.be/inas

Les 7 étapes d’un « AVP » RestitutionRestitution sous forme orale et écrite

RecommandationsRecommandations en termes d ’actions à mettre en œuvre à courte et moyenne échéance

DiagnosticDiagnostic : détermination des origines et causes des dysfonctionnements ; mise en évidence des

points forts et des risques AnalyseAnalyse : mise en relation des données recueillies avec le

référentiel, description de « l’état du système » selon la focale choisie

Recueil d’informationsRecueil d’informations : observations, entretiens, questionnaires, études de documents

RéférentielRéférentiel: identification des objectifs visés, des exigences à respecter et des indicateurs concrets orientant le recueil de données

DemandeDemande, négociation et commande formalisées dans une lettre de mission

AVP - Recommandations

Fiches 21 et 22

Proposer des recommandations argumentées

Se placer au niveau du commanditaire Fondements (diagnostic):

Difficultés à résoudre Niveaux et leviers d’action

Finalité / objectif Actions

Mise en œuvre Conditions de réalisation Résultats attendus

Avantages et Inconvénients

Aide à la décision

Comment présenter les recommandations ?

Organisées par domaines d’action Organisées selon une liste chronologique :

court, moyen et long terme Organisées par niveaux d’action : académie,

bassins, établissements Organisées par acteur Rédigées selon des scénarios

Ecole thématique PIREF-IREDU Dijon, 13-16 décembre 2004

Utilisation des scénarios

Le dispositif X est étendu à l’ensemble de l’étabmt.

Avantages :…Inconvénients : …Recommandations :

Conditions de mise en œuvre

Résultats attendus

Le dispositif X est mis en œuvre sur la base du

volontariatAvantages :…Inconvénients : …Recommandations :

Conditions de mise en œuvre

Résultats attendus

Pas de parti pris sur la politique de l’établissement

Aide à la décision

Aide à l’action

Ecole thématique PIREF-IREDU Dijon, 13-16 décembre 2004

Critères de validation

Cohérence avec la commande Cohérence avec l’analyse et

l’interprétation Faisabilité Innovation Audibilité

Evolution

Amélioration

Pas de remise en conformité

Les restitutions

Fiches 23 -24 et 25

Les restitutions

Restitution orale 30 min + échanges Pré-restitution au

CE ? Public large Dynamique de

changement

Restitution écrite 10 p. + annexes Destiné au CE + synthèse de l’oral Appropriation – Outil

de travail

Méthodologie et Ethique AVP

La restitution oraleUn moment crucial à 3 points de vues :

Moment de dévoilement et de mise en scéne (Suspense plus que surprise)

Organisation de l’exposé, Organisation des échanges

Moment de tension réciproque : Crédibilité des auditeurs selon l’audibilité et la lisibilité de l’audit Moment de mise à nu pour les audités (au moment de l’analyse –

valeur) Moment d’évaluation de la qualité :

Est ce un audit participatif ? Engendre t’il des échanges ?

Visée participative de l’audit ?

Moment clef : la restitution orale Echanges :

Auditeurs / acteurs Entre acteurs

Appropriation : Compréhension et partage de l’analyse et du

diagnostic Reconnaître les recommandations comme

siennes Engagement dans l’action :

Recommandations opérationnelles et réalistes Discussion sur les recommandations

Relations avec le CE et les acteurs

Evolution

Amélioration

Pas de remise en conformité

Déontologie AVP : Recommandations soumises au libre-arbitre des acteurs

Dimension formative de la démarche

Respect de la position du CE

Conduite du changement :

convaincre et non contraindre

Non mise en danger de l’organisation et des personnes

Valoriser l’existant

CONSEIL