MGP 702 c VOCABULAIRE EN GESTION DE PROJET DVNEMENT

(Version 2) 1 septembre 2009 Yvan Lauzon

Acceptation Acte par lequel le signataire considre que les travaux ou les services qui lui sont soumis lui conviennent. (Selon AFNOR 1996) Accueil (1) Cest le moment de contact qui permet dcouter, dinformer, dorienter une personne. (Selon AFNOR 2004) (2) Dire Au revoir, cest galement accueillir (Selon Prof. Yves Ngro 2008) Achalandage Clientle qui frquente (ou pourrait frquenter) un vnement. (Selon AFNOR 2004) Attente (1) Cest une opinion ou une demande de satisfaction des besoins des clients. (Selon AFNOR 2004) (2) Lattente est exprientielle (Selon Prof. Michel Langlois) Attitude Pense, tat desprit dune personne ou dun groupe, tels que peuvent les rvler les diffrentes formes de recueil dopinions. Lattitude est en gnral un ensemble dopinions relativement stables laissant prvoir un certain comportement vis--vis dun problme ou dun sujet donn. (Selon AFNOR 2004) Attractivit Mesure dattirance de la population environnante dun point de vente. Plus la clientle vient de loin, plus le coefficient dattractivit est important. Cette attractivit peut tre augmente par les diffrents lments de loffre de service du point de vente (gamme de produits ou de service largie, prix intressant, communication et publicit, horaire douverture, taille du magasin) La qualit de laccueil (amabilit du personnel, disponibilit, comptence) peut tre un lment important dattractivit dun point de vente. (Selon AFNOR 2004) AMDEC Signifie : Analyse des Modes de Dfaillance, de leurs Effets et de leurs Criticits) Mthode de prvention quantitative danalyse de fiabilit (Selon Aim) Approbation Acte par lequel le signataire atteste que les travaux ou services qui lui sont soumis ont t excuts conformment ses demandes. (Selon AFNOR 1996) Autorisation Acte par lequel un signataire qualifi certifie quil ne soppose pas au dmarrage dune tche. (Selon AFNOR 1996) Baromtre chelle de mesure des opinions et des attitudes des clients et non clients dun point de vente, dune marque, dun produit. Ltude est faite rgulirement pour mesurer les volutions dune priode lautre. Lutilisation dun baromtre est utile pour mesurer les effets des actions dune entreprise sur lopinion de ses clients. (Selon AFNOR 2004) Benchmarking Recherche des mthodes les plus performantes pour une activit donne, permettant de sassurer une supriorit par rapport la concurrence. Cette mthode consiste comparer les mthodes et les savoir-faire de lentreprise avec ceux des entreprises considres comme les plus performantes, analyser les carts de performance et rechercher transposer les meilleures pratiques dans lentreprise. Il est galement possible de faire du benchmarking interne en comparant les rsultats et les mthodes de diffrentes agences. (Selon AFNOR 2004) Budget encouru Expression abrge pour dsigner le Cot budgt du travail prvu (CBTP) [Anglais : Budgeted Cost of Work Scheduled (BCWS).] Part du budget date correspondant aux travaux qui auraient d tre raliss la date considre, si on avait travaill en conformit avec les programmes et budget initiaux. (Selon AFNOR 1996) Budget initial de projet Objectif, en matire aussi bien de recettes que de cots, pour lensemble du projet, et ce jusqu sa rception dfinitive. (Selon AFNOR 1996) Bureau de projet Entit organisationnelle, compos dune ou plusieurs personnes, agissant comme un centre de connaissance, de coordination et de contrle. (Selon Lalonde 2008) Cahier de charges Document rassemblant les obligations et les lments ncessaires pour dfinir un besoin (traitement dinformations, mthodes et outils de travail, etc.) et les principales contraintes respecter pour le satisfaire. Le client choisit usuellement son fournisseur sur la base dun cahier des charges. Faute dun document normalis, on emploie divers

documents tels que : note de principe, objectifs, plan-guide, schma directeur, ou simplement des notes internes, fiches descriptives, programmes de travail. (Selon AFNOR 1996) Capital client Les clients dune entreprise reprsentent un Capital dont la valeur peut sapprcier suivant leur nombre, leurs caractristiques, le chiffre daffaires actuel, le chiffre daffaires potentiel. (Selon AFNOR 2004) Carte des forces Cartographie des acteurs concerns par le projet (Selon Maders 2005) CBTE voir Cot budgt du travail effectu (BCWP) (Selon AFNOR 1996) CBTP voir Budget encouru (Selon AFNOR 1996) Certification Acte par lequel une personne physique ou morale (le certificateur) reconnat quune autre (le certifi) a satisfait un certain nombre de critres dfinis. (Selon AFNOR 1996) Charte dquipe Renferme habituellement les lments suivants: (Selon Lalonde 2008)

Moyens & modes de communication Modes dopration Processus de rsolution des conflits Ensemble de la documentation rdiger

Charte de projet Renferme habituellement les lments suivants : Identification / Contexte / But du projet / Objectifs du projet / Contenu / Alignement stratgique / Parties prenantes / Risques / Capacits requises / Bnfices potentiels / Ressources humaines requises / Impacts de ne pas faire le projet / Signatures & Recommandations (Selon Lalonde 2008) Chef de projet (1) Cest la personne physique charge par le matre duvre, dans le cadre dune mission dfinie, dassurer la matrise du projet, cest--dire de veiller sa bonne ralisation dans les objectifs de technique, de cot et de dlai. Souvent, le matre douvrage identifie, en son sein, un interlocuteur au chef de projet du matre duvre . Cet interlocuteur est aussi appel chef de projet. Dans ce cas, il y a lieu de prciser de quel chef de projet on parle. Bien que lemploi de cette expression soit gnralis, beaucoup hsitent sur le Chef et prfrent Pilote de projet , Coordinateur de projet , Responsable de projet . notre avis, si on ne veut pas utiliser Chef de projet , la meilleure autre appellation reste Responsable de projet . (Selon AFNOR 1996) (2) Personne, dsigne par lentreprise ralisatrice, qui est charg datteindre les objectifs du projet. Elle peut dpendre hirarchiquement dun responsable de programme, dun responsable de portefeuille ou dun responsable fonctionnel (Selon PMBoK 2008) Chemin critique du PERT Un des chemins allant de ltape initiale ltape finale dans un PERT est appel le Chemin critique. Il correspond la dure minimale de ralisation du projet. Tout retard sur lune des tches sur ce chemin critique (correspondant la dure minimale du projet) allonge donc la dure totale du projet. (Selon Belot) Cible (1) Ensemble des clients potentiels quune entreprise a dcid datteindre au moyen dune action de promotion ou dun plan de communication spcifique (ne pas confondre avec segment). (Selon AFNOR 2004) (2) Dans une Contrat, le client est celle des deux parties qui reoit un ouvrage, un objet ou une prestation quelle doit payer aux conditions convenues. (Selon AFNOR 1996) Personne ou organisation qui utiliseront le produit, le service, ou le rsultat du projet (Selon PMBoK 2008) Colloque (ENG : Colloquium) Runion de spcialistes invits, en nombre gnralement limit, pour exposer, discuter et confronter leurs ides et leurs opinions sur un thme donn. Quasi-synonyme(s) : Confrence. Terme(s) viter : Sminaire / Symposium (Selon : OQLF) Commanditaire Personne ou groupe qui finance le projet, en capitaux ou en nature (Selon PMBoK 2008) Communication sur le lieu de vente (CLV) Ensemble des manifestations publicitaires dun produit ou dune marque sur le lieu de vente. Les matriels de publicit sur le lieu de vente sont chargs de mettre le produit en valeur soit seul, soit en association avec des campagnes de publicit (affichage, tlvision, radio) (Selon AFNOR 2004)

Congrs Assemble regroupant un nombre important de personnes runies pour dlibrer sur un ou des sujets donns. (Selon : OQLF) Contrat Convention par laquelle une ou plusieurs personnes sobligent envers une ou plusieurs autres, donner, faire ou ne pas faire quelque chose. (Selon AFNOR 1996) Contraintes concurrentes Contraintes devant tre pondres par le charg de projet en vue dune solution optimale, touchant notamment au : Contenu / Qualit / chancier / Budget / Ressources et comptences requises / Risques (Selon PMBoK 2008) Coordination Activit, fonction et ensemble dactions dont lobjet est de faciliter les interactions entre activits concourant un mme objectif. La planification permet de rsoudre potentiellement des problmes de coordination mais ne fait pas partie de lactivit de coordination. Il est possible de coordonner des activits qui nont pas t planifies et/ou sont non planifiables. La coordination comprend les tches suivantes : - La dfinition sous forme de prescriptions, de directives et recommandation de rgles et conditions remplir pour que les

actions soient rendues a priori cohrentes; - La communication, la mise en application et la vrification et lapplication des prescriptions, de directives et

recommandations de rgles et conditions auprs de et par les intervenants concerns; - Lapplication pratique de rgles permettant ltablissement dinformations dont la communication permettra aux

intervenants responsables des activits de se coordonner; - La vrification que les interactions entre tches se sont droules correctement et la prise de dcisions correctives si tel

nest pas le cas; - La conception, la mise en place et lexploitation des moyens ncessaires et utiles aux actions de coordination et

lchange naturel dinformations entre les intervenants devant cooprer. (Selon AFNOR 1996) Courbe des engagements Courbe des engagements financiers dans un programme (NDLR : ou un projet) caractrise par une trs forte croissance sur une courte priode, soit le temps de prise de dcision (Selon Aim 2007) Courbes en S Les dpenses dun projet ont, sur la dure du cycle de vie du projet, une allure caractristique montrant 3 ph