G R A P H I C S G R O U P

Miller Graphics : mission, valeurset politiques

SUEDE • FINLANDE • LETTONIE • POLOGNE • ROYAUME-UNI • IRLANDE • BELGIQUE • PAYS-BAS • FRANCE • MAROC • ALGERIE

Notre maison-mère

Notre société mère, l’entreprise O.F Ahlmark & Co Eftr. A.-B., est une entreprise familiale créée en 1847. Depuis sa création, elle s’est clairement engagée à conserver une activité durable et un fonctionnement écologique. Nous travaillons dans un environnement international comportant une diversité culturelle et historique. Nous nous engageons à ce que tous nos employés bénéficient d’une égalité des chances et à employer des hommes et des femmes issus de différents horizons.

Nos valeurs-clés

› La satisfaction du client passe avant tout.› Qualité et amélioration continue de nos

produits et services.› Travail d’équipe : nous combinons nos

compétences et notre expérience.› Respect de TOUS les intervenants : maison

-mère, employés, clients, fournisseurs, concurrents, administration publique...

› Responsabilité en tant qu’employeur : inciter les employés à développer leurs compétences et à évoluer.

› Faire preuve d’un bon leadership.› Création d’une atmosphère sociale positive :

prévention des maladies professionnelles.› Respect de l’environnement.› Respect de la législation.› Nous agissons avec honnêteté.› Nous prenons la responsabilité de nos

actes.› Nous respectons et honorons nos contrats.› Nous sommes perçus comme les membres

d’un groupe et représentons ce groupe comme une équipe.

Notre vision

“NOUS VOUS SOUTENONS DANS LA CHAÎNE GRAPHIQUE”› Nous fournissons un système modulaire de produits et services intégrés.› Nous permettons à nos clients d’accéder à n’importe quelle étape de la chaîne graphique.› Nous faisons notre possible pour atteindre l’excellence pour le bénéfice de tous les intervenants.› Nous gérons notre activité de manière éthique et responsable.

Respect de la législation

› Nous respectons la loi – c’est une évidence et cela fait partie de nos valeurs.› Nous effectuons une veille réglementaire au moins deux fois par an.› Nous faisons appel à une expertise extérieure lorsque cela est nécessaire.› Nous vérifions la législation européenne de manière centralisée et les lois nationales à l’échelle

locale.› En tant que groupe, nous faisons tout notre possible pour nous conformer à la législation la plus

exigeante au sein du groupe.› Nous rapportons toutes les infractions à la Direction.

Qui sommes-nous ?

› Nous sommes orientés vers nos clients et aspirons à un partenariat à long terme avec ces derniers.› Nous agissons et concevons en collaboration avec nos clients et selon leurs exigences,› Nous gérons notre activité sur la base de faits et de principes de production efficaces.› Nous communiquons de manière ouverte, honnête et proactive.› Nous développons, remettons en question et conservons un haut niveau de compétences et qualifications.› Nous sommes innovants, motivés et sans cesse désireux d’évoluer et d’apprendre.› Nous créons de la valeur pour nos actionnaires de manière durable.

Notre mission

“ÊTRE VOTRE PARTENAIRE PRIVILÉGIÉ DANS LA CHAÎNE GRAPHIQUE”

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consultancy millnet

› RFT - Right First Time (bien du premier coup) -Le flux de travail de Millnet a été élaboré selon les principes du RFT (bien du premier coup), c’est-à-dire que les problèmes éventuels sont réglés avant le lancement de la production. Ainsi, nous évitons la reprise et une reprogrammation pendant le processus.

› OTIF - On Time in Full (à temps et en totalité) - Nous livrons ce que nous promettons et nos produits/services sont délivrés conformément aux délais convenus.

› Objectifs ciblés - Nous évaluons nos performances et définissons de nouveaux objectifs.

› Non-conformités - Nous évaluons et agissons constamment dans le but de réduire tous types de gaspillage tels que les non-conformités et les reprises.

Maintenir la conformité réglementaire et normative

› Nous utilisons des rapports normalisés.› Nous utilisons des indicateurs clés de gestion (KPI) comparés à l’ensemble du groupe.› Nous réalisons des audits internes et externes.› Nous organisons des revues de direction.

Politique Qualité

Notre politique « Qualité » consiste en un système de qualité et un flux de travail efficace pour fournir les meilleurs produits et services possibles dans le but de dépasser les attentes et les exigences de nos clients.Tous les employés du groupe Miller Graphics font des efforts continus afin d’obtenir la meilleure qualité possible sur tous les produits et services que nous offrons.Notre politique dépasse les demandes et exigences de la norme ISO 9001.Le responsable qualité du site assure l’application efficace du Système de Management de la Qualité. Il est placé directement sous l’autorité du directeur général. Les indicateurs clés de gestion (KPI) relatifs à la qualité sont comparés au niveau du groupe. Le Système de management de la Qualité sera continuellement évalué afin de rester dans une amélioration continue. Le contrôle de la performance et des objectifs en termes de qualité sur chaque site, sera révisé et mis à jour lors des revues de direction régulières et planifiées selon un calendrier standard défini par le groupe

• Flux de travail - Notre flux de travail est homogénéisé grâce à des procédures normalisées (SOP) et des enregistrements pour la conservation et l’étalonnage du flux de travail et de l’équipement. Les résultats de l’étalonnage sont conservés et archivés.Les rapports nécessaires au contrôle de la qualité et de la performance sont principalement extraits de Millnet (Système d’Information Groupe).Le flux de travail a été élaboré selon les principes d’une bonne préparation, notamment une bonne configuration client qui comporte toutes les informations clés permettant un flux de travail productif et basé sur les principes et politiques suivants :

PRÉSENTATION DU GROUPE ET POLITIQUES

Politique Développement Durable

Miller Graphics Group s’engage à s’accroitre dans le respect du développement durable.Notre but est d’être une compagnie prospère et rentable offrant à tous nos intervenants un intérêt au plus haut niveau, ceci tout en maintenant nos engagements pour la protection de l’environnement ainsi que nos responsabilités sociales, la finalité étant de construire un avenir durable sur le long terme pour nos activités, nos régions et la protection de l’environnement. Nous aboutissons à cela par l’amélioration continue de notre performance environnementale:› en créant une dynamique en santé et sécurité dans notre environnement de travail,› en nous impliquant dans notre travail tout en y associant nos institutions locales, afin de créer une entraide.

• Politique Environnementale - Notre politique consiste en un programme environnemental durable pertinent dans le but de dépasser les attentes et exigences des parties intéressées.Tous les employés du groupe Miller Graphics font des efforts continus pour atteindre la meilleure performance environnementale dans toutes nos activités. Notre politique dépasse les demandes et exigences de la norme ISO 14001.Le responsable environnement du site s’assure de l’efficacité du Système de management Environnemental. Il est placé directement sous l’autorité du directeur général. Les indicateurs de gestion (KPI) relatifs à l’Environnement sont comparés au niveau du Groupe. Nous travaillons sans cesse à réduire notre empreinte environnementale. Le contrôle de la performance des sites en termes de protection de l’environnement s’effectue via des rapports issus des revues de direction régulières et planifiées selon un calendrier standard défini par le groupe.

Miller Graphics Head Office Ahlmarkshuset Södra Kyrkogatan 6 652 24 Karlstad Sweden

www.millergraphics.com G R A P H I C S G R O U P

PRÉSENTATION DU GROUPE ET POLITIQUES

• Responsabilité Sociétale - Miller Graphics Group gère ses activités dans le respect de sa responsabilité sociétale.Nos salariés : ils sont nos meilleurs atouts et nous évoluons dans un environnement de travail sain et sécurisé où l’ensemble du personnel est encouragé et aidé afin d’exploiter pleinement son potentiel.Notre région : nous nous impliquons avec nos partenaires locaux afin de réduire continuellement et durablement notre impact environnemental.Autres acteurs avec enjeux : nous effectuons toutes nos transactions équitablement et honnêtement avec toutes les parties intéressées, construisant des relations basées sur la confiance afin d’avoir un impact bénéfique sur les industries avec lesquelles nous travaillons.

• Politique Hygiène, Santé et Sécurité - Notre politique « hygiène, santé et sécurité » consiste en un programme d’hygiène, santé et sécurité pertinent dans le but de dépasser les attentes et exigences des parties intéressées.Tous les employés du groupe Miller Graphics font des efforts continus pour atteindre la meilleure hygiène, santé et sécurité possible conformément à nos standards.Le responsable de l’hygiène, la santé et la sécurité est le responsable du site ou de la production qui est placé directement sous l’autorité du directeur général. Les indicateurs de gestion (KPI) relatifs à l’hygiène, la santé et la sécurité sont comparés au niveau du groupe. Le contrôle de la performance des sites en termes d’hygiène, de santé et de sécurité s’effectue via des rapports issus des revues de direction régulières et planifiées selon un calendrier standard défini par le groupe

• Politique Évolution et Formation du personnel - Notre politique « évolution et formation » du personnel consiste en un programme d’évolution et de formation du personnel pour veiller à ce que le personnel soit formé à utiliser les nouvelles méthodes et outils pertinents définis comme nos standards et pour lui permettre de développer ses compétences personnelles et d’élargir l’éventail des possibilités d’évolution de carrière qui lui sont offertes au sein du groupe. Tous les employés du groupe Miller Graphics sont encouragés à faire des efforts continus pour développer leurs compétences personnelles dans notre domaine d’activité.Le responsable de l’évolution et la formation du personnel est le directeur général. Les indicateurs de gestion (KPI) relatifs à l’évolution et la formation sont comparés au niveau du groupe.Le contrôle de la performance des sites en termes d’évolution et de formation du personnel s’effectue via des rapports issus des revues de direction régulières et planifiées selon un calendrier standard défini par le groupe.

• Nous respectons les Dix principes des droits de l’Homme des Nations Unies et la convention sur le travail de l’OIT (Organisation Internationale du Travail) :

1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence ; et

2. À veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de l’Homme ;3. Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de négociation collective ;4. L’élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire ;5. L’abolition effective du travail des enfants ; et6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession. 7. Les entreprises sont invitées à appliquer le principe de précaution face aux problèmes touchant l’environnement ;8. À entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnement ; et9. À favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement.10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et

les pots-de-vin.