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CCI en action
Commerce
Industrie
oct. / nov. / déc. 2013 - n°44
Un centre d’appels s’implante à Douzy et créera 347 emplois
p. 3
Les 4 saisons de la Création :première édition réussie
p. 4
Le Club Performance chez CarbodyLa démarche Kanban à l’ordre du jour
p. 7
CCI ARDENNESwww.ardennes.cci.fr
ARDENNE ECOLe magazine trimestriel de la Chambre de Commerce et d’Industrie des Ardennes
nomıque
ayez le réflexe « CCI 08 »Les aides aux entreprises :
Lundi 7 octobre 2013 de 9h30 à 12h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Atelier ENE E-commerce : Enrichir son site de photos etde vidéos sur la thématique suivante : « Quels sont les cri-tères de qualité des photos/vidéos sur internet, où etcomment les publier, comment les référencer… ? ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Mardi 8 octobre, 12 novembre et 10 décembre 2013 de 14h00 à 17h00 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Atelier auto-entrepreneur : Cet atelier permettra de découvrir ce régime et être enmesure de réaliser sa « déclaration auto-entrepreneur »en totale autonomie.
Contact : Pascale Frelin - Service Entreprendre en [email protected] - 03 24 56 62 39
Jeudi 10 octobre 2013à 7h00 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Visite collective du Salon à l’Envers de Lorraine.
Contact : Ardennes Expansion, [email protected] - 03 24 56 62 90
Vendredi 11 octobre 2013 de 10h00 à 16h00 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Atelier ENE : Journée Atelier Photo sur la thématiquesuivante : « Amenez vos produits et repartez avec desphotos professionnelles grâce au caisson photogra-phique ».Gratuit - uniquement sur réservation d'un créneau horaire.
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Lundi 14 octobre 2013 de 9h30 à 12h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Conférence ENE E-commerce : Internet et Smartphonessur la thématique suivante : « Mon site doit-il être acces-sible sur les Smartphones ? Quel est l'utilité ? Dois-jeavoir une version mobile ou une application ? ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Lundi 14 octobre 2013 de 14h30 à 16h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Conférence ENE E-tourisme : Gérer mon site E-tou-risme sur la thématique suivante : « Comment faire vivremon site E-Tourisme ? Que dois-je publier pour attirer mesclients et leur donner envie de revenir ? ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Lundi 14 octobre 2013 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : IFV : Rentrée à l’IFV pour les formations NEGOVENTISAttaché Commercial et Conseiller de Vente.
Contact : Michèle Lallemant, Service Formations Professionnelles IFV-Né[email protected] - 03 24 56 62 69
Mardi 15 octobre 2013 de 9h30 à 12h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Conférence ENE E-commerce : Être visible sur Internet(Niveau basique) sur la thématique suivante : « Amélio-rer son référencement naturel et connaître les règlesà respecter sur le web ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Mardi 15 octobre 2013 de 14h00 à 16h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Conférence ENE E-commerce : Être visible sur Internet(Niveau avancé) sur la thématique suivante : « Améliorer sonréférencement naturel, utiliser le référencement payant,le référencement social, le référencement média… ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Mercredi 16 et jeudi 17 octobre 2013 à Paris Orly : AEROSPACE DAYS - convention d’affaires
Contact : Ardennes Expansion, [email protected] - 03 24 56 62 90
Jeudi 17 octobre - 2013 de 9h30 à 12h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières.Formation initiale Achat-ardennes.com (niveau basique).
Jeudi 17 octobre 2013de 13h30 à 16h00 à la CCI 08 à Charleville-Mézières.Formation avancée Achat-ardennes.com (niveau avancé)(Réservé aux vitrines complètes ou cas particulier).
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Jeudi 17 octobre - lundi 7 novembre - jeudi 21 novembre - jeudi 5 décembre etjeudi 19 décembre 2013 de 9h00 à 12h00 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Réunion d’information collective création et reprised’entreprises : Pour définir un projet de création ou de reprises d’entre-prises, la CCI 08 propose des journées gratuites d’infor-mation au cours de laquelle sont abordés les aspectscommerciaux, financiers, juridiques, sociaux et fiscaux ainsique les aides et les exonérations relatives à la création-reprise d’entreprises.
Contact : Pascale Frelin - Service Entreprendre en [email protected] - 03 24 56 62 39
Jeudi 17 octobre 2013 Visite collective du site Toyota Valenciennes dans le cadrede l’action du SFIA Automobile.
Contact : Ardennes Expansion, [email protected] 24 56 62 90
Vendredi 18 octobre 2013 au cinéma le Métropolis à Charleville-Mézières : 1ère saison des « 4 Saisons de la Création » : Après lesuccès de la 1ère édition des 4 Saisons de la Créa-tion », la Chambre Economique des Ardennes poursuit sonaction avec la 2ème édition. Elle s’adresse à toutes per-sonnes salariées, demandeurs d’emploi étudiants, porteursde projet de création ou reprise d’entreprise.
Contact : Sandrine Perrotin, Service Entreprendre en [email protected] - 03 24 56 62 73
Lundi 28 octobre 2013 de 10h00 à 11h30 au CISE à Vireux-Molhain :Présentation Achat-ardennes.com : Vous souhaitez vouslancer sur internet ? Tester un site vitrine ou même lavente en ligne ? Achat-ardennes.com peut vous aider.
Lundi 28 octobre 2013 de 12h00 à 14h00 au CISE à Vireux-Molhain :Présentation Achat-ardennes.com : Un atelier Pra’TICpour revoir pendant la pause déjeuner une notion E-Com-merce. Ce mois-ci, rappel des basiques de gestion de votresite achat-ardennes.com.Lundi 28 octobre 2013 de 14h00 à 16h00 au CISE à Vireux-Molhain :Permanence Achat-ardennes.com : Un problème ? Unequestion ? Prenez gratuitement un RDV individuel pour par-ler des problématiques E-Commmerce de votre entreprise.Réservé aux adhérents achat-ardennes.com
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Lundi 18 novembre 2013 de 9h30 à 12h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Conférence ENE E-commerce : Stratégies E-marketingsur la thématique suivante : « Découvrir les stratégiesde vente et de fidélisation sur Internet ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Lundi 18 novembre 2013 de 14h30 à 16h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Conférence ENE E-tourisme : Les réseaux sociaux au ser-vice de l’E-tourisme sur la thématique suivante : « Quepeuvent apporter les réseaux sociaux à ma société ?Dois-je m'inscrire sur Facebook, Twitter…? ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Mardi 19 novembre 2013, de 9h30 à 12h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Atelier ENE E-commerce : Créer une page FacebookPro utile et efficace sur la thématique suivante : « Créerun profil administrateur, choisir et créer le nom de lapage officielle, maîtriser l'interface d'administration,écrire, créer l'événement, dialoguer avec les visiteurset fans… ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Mardi 19 novembre 2013 de 14h00 à 16h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Atelier ENE E-commerce : Animer sa page Facebook Prosur la thématique suivante : « Comment gagner des"fans", comment leur parler, comment les fidéli-ser…? ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Lundi 25 novembre 2013 de 9h30 à 12h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Conférence ENE E-commerce : E-logistique sur la thé-matique suivante : « De la prise de commande à lalivraison, quels sont les éléments à anticiper et lesrègles à respecter ? ».
Contact : Jennifer Lepage,Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Lundi 25 novembre 2013 de 14h30 à 16h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Conférence ENE E-tourisme : Les différents canaux decommunications de l’E-tourisme sur la thématique sui-vante : « Toutes les solutions pour communiquer dansle secteur du tourisme : dois-je m'inscrire sur Boo-king, The Very Last Room… ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Lundi 2 décembre 2013 de 9h30 à 12h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Conférence ENE E-commerce : le Cross-Canal sur la thé-matique suivante : « Découvrez les nouvelles stratégiesCross-canal qui permettent de combiner efficacementcommerce physique et internet. ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
Du lundi 2 au vendredi 6 décembre 2013 à la CCI 08 à Charleville-Mézières :5 jours pour entreprendre : stage qui vous permettrad’appréhender les étapes, d’identifier les éléments néces-saires à la création de votre projet.Inscription obligatoire, coût de la formation : 155€
Contact : Pascale Frelin, Service Entreprendre en [email protected] - 03 24 56 62 39
Lundi 9 décembre 2013 de 9h30 à 12h30 à la CCI 08 à Charleville-Mézières : Conférence ENE E-commerce : Campagne E-mailing etSMS sur la thématique suivante : « Les règles d'or et lesétapes clés d'une compagne réussie. ».
Contact : Jennifer Lepage, Service Développement [email protected] - 03 24 56 62 64
A g e n d a
EditoEdito P1
CCI en action P2-3La CCI 08 au Midest du 19 au 22 novembre
sur l’espace Champagne-ArdenneParticipez à la réunion sur la transmission d’entreprises le 18 nov.
Un centre d’appels s’implante à Douzy et créera 347 emploisLe port de Givet renoue avec le fret ferroviaire
Commerce P4-5Les 4 Saisons de la Création : première édition réussie
La CCI 08 finance 30 % des diagnostics accessibilitéAchat-Ardennes, l’ordonnateur du e-commerce
Espace Numérique Entreprise : des nouveautés au programme
Industrie P6-7La CCI 08 au Salon du Bourget
Les entreprises ardennaises prennent leur envolInscrivez-vous à la visite de l’usine Toyota de Valenciennes
Elisabete de Oliveira rejoint la CCI 08 en qualité de conseiller industrie Le Club Performance chez Carbody :
la démarche Kanban à l’ordre du jour
Services P8-9B2fair International Business Coopération :
Julien Gardeux reçoit un Business AwardLe Cercle des Services en Ardenne met
en place des « business cocktail »Speed dating business, l’autorail du businessLa Silver Economie : un secteur prometteur
Dossier P10-13Les aides aux entreprises : ayez le réflexe « CCI 08 »
Création / repriseInvestissement, développement, recherche, innovation, extension
EmploiTourisme, Hôtels, meublés, chambres d’hôtes,
maisons familiales de vacances, campings, logements insolites
Actualités P14-15Travail illégal : attention danger !
Services à la personne : un nouveau taux de TVASemaine pour l’emploi des personnes handicapées
VNF investit plus de 200 M € pour la reconstruction de 29 barrages sur l’Aisne et la Meuse
Formation P16-17Chantal Sire, directeur territorial de Pôle Emploi
Goodbye Jacqueline, hello Richard !ChamberSign France
Dématérialisation des procédures liées au permis de conduireÉcole des Managers Date limite d’inscription fin octobre
Statistiques P18-19
Personnalités P20-21
sommaire
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Ce nouveau numéro d’ArdennesÉco consacre un large dossieraux aides possibles pour les
entreprises. Dans ce domaine, la CCI08 se positionne pour soutenir lesemployeurs en leur proposant l’équi-valent d’un guichet unique. S’il estquelquefois difficile de trouver le boninterlocuteur, de frapper à la bonneporte ou d’obtenir le bon conseil, laCCI 08 se veut le centralisateur desbonnes idées, des adresses utiles et lefacilitateur de rencontres. Les dispo-sitifs sont divers, aussi rien ne vautle bon conseil pour s’orienter utile-ment sans se perdre dans les méan-dres administratifs. Avoir le réflexeCCI est la solution pour mener à bienvos projets et trouver sans délai desréponses concrètes. Les situations de chaque entreprisesont bien différentes, les moyens et les objectifs sont spécifiques à chacun. Créationd’entreprise, reprise, embauche, chaque cas mérite une attention particulière et pourchacune de ces situations, un dispositif différent. Du national au très local, les aidesexistent tant pour dynamiser un projet, soutenir une embauche ou encore aider à l’in-vestissement. Ignorer l’étape CCI, c’est peut-être passer à côté d’une aide qui cor-respond parfaitement à votre situation.Le dossier présenté dans ce numéro présente les différents dispositifs pour chaquesituation et en explique les spécificités. Les conditions d’obtention, les règles d’admissibilité y sont expliquées. En ces heures délicates pour les entreprises, les sou-tiens, d’où qu’ils viennent, sont les bienvenus pour soutenir l’entreprenariat. Ce dos-sier de rentrée vous aidera sans doute à mieux préparer vos projets. Dans ce domaine,comme dans d’autres, la CCI 08 se veut votre partenaire privilégié pour vous accom-pagner dans toutes vos démarches.
Géraud SpirePrésident
Informations aux fournisseurs de la CCI des Ardennes :Les marchés publics de la Chambre de Commerce et d’Industrie des Ardennes
sont publiés sur le site : www.ardennes.cci.fr - Consultation gratuite
ARDENNE ECONOMIQUE, trimestriel d’informations économiques de la CCI des Ardennes,18A, avenue Georges Corneau - 08000 Charleville-MézièresTél. : 03 24 56 62 62 - Fax : 03 24 56 62 22 - Mail : [email protected] de la Publication : Géraud SPIRE. Comité de rédaction : Géraud SPIRE, Philippe BERTHELOT, Jean-François AERTGEETS, Jean-Luc LARCHER - Agence Conseil, Rédaction, Impression : YAKAPRINT. Direction Artistique : Jean-François AERTGEETSTirage : 10 000 exemplaires - Abonnement annuel : 6 € - Dépôt légal : ISSN 0335-0088.Publication membre de l’U.J.J.E.F. - Reproduction interdite sauf accord préalable.Crédit photos : CCI - Yakaphotos - Fotolia - Shutterstock - Phovoir - Creativ collection -CDT08. Code 689H.
Les aides aux entreprises :ayez le réflexe « CCI 08 »
CCI en action
Le Midest - Marché International de la Sous-Traitance - se tiendra du 19 au 22 novem-bre dans le hall 6 du Parc des Expositions de Paris-Nord. Compte tenu de la struc-ture industrielle du département très fortement orientée vers les activités de
mécanique et de métallurgie, le Midest est le salon professionnel de référence pour unegrande majorité de sociétés ardennaises. Traditionnellement, une douzaine d'entreprisesdes secteurs de la chaudronnerie, de la fonderie, de l’estampage ou de l’usinage profitede cette manifestation internationale pour présenter leurs activités, leurs savoir-faire,leurs spécialités. Elles espèrent pouvoir y rencontrer parmi les 40 000 visiteurs enregis-trés chaque année les partenaires intéressés avec lesquels elles vont pouvoir développerune coopération bénéfique pour les années à venir. Dans un contexte difficile de relations commerciales mondialisées, Midest est une oppor-tunité pour valoriser au mieux un potentiel d’innovation et de développement technolo-gique en vue d’identifier de futurs clients au plan national mais également àl’international. C’est aussi une plateforme de veille technologique pour trouver de nou-velles solutions qui permettront de conforter et d’élargir les parts de marché.
EnjeuxUne fois de plus, la CCI 08 accompagne et appuie les efforts commerciaux déployés parles entreprises présentes sur cette manifestation. Dans le cadre de la régionalisation duréseau consulaire, les sociétés ardennaises exposantes avec la CCI seront intégrées cetteannée à l’espace régional Champagne-Ardenne. Cette surface d’exposition de près de400 m² à l’entrée du hall 6 offrira la possibilité à une quarantaine d’entreprises cham-pardennaises, dont six ardennaises, de mettre en valeur leurs complémentarités et depromouvoir leurs activités dans une dynamique régionale.Consciente des enjeux pour ces entreprises, qui le plus souvent ne disposent que d’unestructure commerciale restreinte et qui réalisent néanmoins sur Midest un effort de pro-motion non négligeable, la CCI 08, grâce à l’appui financier qu’elle apporte cette année
Participez à la réunion sur la transmissiond’entreprises le 18 novembre
Ainsi, la CCI 08 met enplace une offre de servicetransmission pour propo-ser un accompagnementcédant-repreneurs. Un élé-ment important pour les
années à venir puisqu’un très grand nom-bre de chefs d’entreprise ont plus de50 ans dans le département. Cette offre comprend la mise en place, enpartenariat avec l’ordre des notaires, d’uneréunion de sensibilisation sur le thème dela transmission. Elle aura lieu le lundi18 novembre à 18 heures dans les locauxde la CCI 08 à Charleville-Mézières.
Dans le cadre du pacte de confianceentre l’État et les CCI de France,celles-ci assurent une mission de
service public et d’intérêt général, inscritedans les priorités du gouvernement. Leréseau doit être capable notamment derépondre aux besoins des industriels, descommerçants et des prestataires de ser-vice par une offre adaptée.
Pour cela, chaque établissement duréseau peut assurer des missions commecelles d’appui, d’accompagnement et deconseil auprès des créateurs-repreneurset des entreprises.
Entreprises de 5 salariés et plusLa cible pour cette soirée est l’entreprisede 5 salariés et plus, tout secteurconfondu, qui est confrontée à une pro-blématique de la transmission. Si le thème est bien la transmission d’en-treprise, cette réunion abordera aussi laquestion du patrimoine familial, trop sou-vent négligé dans ce type de transactionet qui peut devenir un obstacle.Une réunion interactive où chacun pourraposer la question générale qu’il désire.
Contact : Dominique Courtat GuittonTél. : 03 24 56 62 [email protected]
La CCI 08 au Midest du 19 au 22 novembresur l’espace Champagne-Ardenne
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sur cette opération, a pu faire bénéficierses exposants d’un tarif avantageux. Pourgagner en notoriété et développer descontacts de qualité, quelques emplace-ments sont encore disponibles.
Contact : Jean-Luc ClémentTél. : 03 24 27 87 [email protected]
Démonstration sur les performances en usinage depièces destinées au secteur ferroviaire.
matériau était acheminé de Belgique parvoie d'eau. Puis il était déchargé sur leport de Givet et repris par le train pourêtre déposé sur le chantier ferroviaire.
Cette restructuration de la ligne ferro-viaire Charleville-Mézières-Givet permet-tra le maintien du trafic fret et voyageursen améliorant les conditions de circulationet de sécurité des convois.
Eau et Force, filiale de la Lyonnaisedes Eaux, à qui la CCI a confié le 1erjanvier 2011, l’exploitation du port
de Givet, a négocié un contrat ponctuelqui a occasionné un flux exceptionnel cetété. En effet, Réseau Ferré de Franceréhabilitait 13 km de voies entre Givet etCharleville-Mézières. Ces travaux impor-tants nécessitaient l'approvisionnementde 25 000 tonnes de ballast. Ainsi, le
Un centre d’appels s’implante à Douzy et créera 347 emplois
Cette opération menée par la SNCF a étél'occasion pour un train d'emprunterl'embranchement portuaire par lequel lepassage du dernier convoi remonte à 1992.
Grâce à la remise en service du rail sur leport, le fret par voie ferroviaire devientaujourd'hui un nouvel outil opérationnelpour le port de Givet et lui ouvre la voieà un développement nouveau, en se tour-nant vers la multi modalité.
En attendant, l’activité du port de Givetest en hausse. Le développement est désormais constant. Le port a pour ambi-tion de devenir une étape incontournablede l'activité logistique entre la France etle nord de l’Europe.
Contact : Fatima PauchetTél. : 03 24 56 62 [email protected]
Douzy accueille les « Ateliers duContact à dis tance enDirect ». Un centre d’appels
qu i démarre son ac t i v i t é avec60 embauches mais qui doit, dans les3 ans, compter 347 employés. L’in-vest isseur est maroca in : EuroMaghreb Services (EMS). Il relocaliseen France une activité au préalableinstallée outre Méditerranée. Sonimplantation dans les Ardennes illus-tre un accueil, une réactivité et unecoopération exemplaires.Quand CADEV, l’agence régionale dedéveloppement économique, capte leprojet, elle informe ses partenairesdans la foulée dont Ardennes Expan-
sion, partenaire de rang 1 pour le département des Ardennes. Rapidement, le choix seporte sur 2 localisations : les Ardennes et l’Aube. C’est alors que la coopération joue plei-nement son jeu dans notre département et la réactivité est immédiate. L’investisseur est
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Le port de Givet renoue avec le fret ferroviaire
accueilli, des sites ardennais sont propo-sés et présentés et les dispositifs commele BER, unique en France, sont mis enavant compte tenu des avantages fiscauxafférents. Pôle Emploi, pour sa part, se mobilise etprésente un logiciel de simulation derecrutement. Enfin, un représentant deKPMG présente une étude fiscale person-nalisée, adaptée à la situation spécifique. Ainsi, les Ardennes ont gagné ce projetgrâce à une coopération et une réactivitéexemplaires. Une mobilisation de tous lesacteurs qui se traduit par cette implanta-tion qui créera plus de 340 emplois.
Contact : Sophie PécheuxTél. : 03 24 56 62 [email protected]
Commerce
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Les 4 Saisons de la Création : première édition réussie
La CCI 08 finance 30% des diagnostics accessibilité
Avec 140 porteurs de projets reçuset autant de scolaires, le bilan de la1ère édition des « 4 Saisons de la
Création » porté par la chambre écono-mique des Ardennes, qui regroupe lachambre d’agriculture, la chambre desmétiers et de l’artisanat et la CCI 08, esttrès positif. Compte tenu de ce succès,une deuxième édition est d’ores et déjàprogrammée.La première saison, qui s’est déroulée le22 octobre 2012 au cinéma Métropolis deCharleville-Mézières, à destination dupublic jeune a réuni 139 collégiens etlycéens. Parallèlement, un espace réservé à
tous les organismes de la création d’entre-prise (banques, Conseils Régional et Géné-ral, ADIE, Ardennes Initiative, Pôle Emploiet les 3 chambres consulaires) a permisl’accueil de 36 porteurs de projets.Le deuxième temps fort, le 15 février à lachambre d’agriculture, a connu une inno-vation avec l’organisation de « crashstests ». Le crash test consiste pour le futur créa-teur d’entreprises à présenter son projetde création ou de reprise devant uncomité d’experts composé d’un banquier,d’un expert comptable, de conseillers dela CMA et de la CCI 08 ou de la chambred’agriculture.Ainsi, chaque professionnel a pu apporterses conseils dans le but d’aider au mieuxces participants à revoir leur projet le caséchéant ou l’améliorer. Une sorte de« grand oral » pour ces futurs chefsd’entreprises qui ont joué le jeu et appré-cié les commentaires. La saison 2 a reçu dans l’espace dédié22 porteurs de projet dont 11 pour lescrashs tests.
Dans le cadre de deux décrets d’application sur l’accessibilité, les établissementsaccueillant du public devront être en règle au 1er janvier 2015. Les commerçantset les prestataires de services qui ont une vitrine
doivent mettre en place les moyens de corriger les non-conformités. Afin de connaître ces moyens et d’avoir uneidée des coûts que cela peut engendrer, la CCI 08 vousaide à faire réaliser, par un prestataire compétent, undiagnostic de votre établissement. Elle fournit une listedes bureaux d’études et propose une aide financière cor-respondant à 30 % du montant du diagnostic plafonné à500 €. Ce diagnostic sera utile pour introduire unedemande devant la commission d’accessibilité avant ledépôt du permis de construire pour travaux. Il suffit deprendre contact avec la CCI 08 pour vous inscrire dans ladémarche et profiter du suivi de ces conseillers.
Liste des cabinets compétents en diagnostic acces-sibilité handicap :4A QSE, M. Monedière - 3, Terre Cadet, 08090 Montcornet - Tél. : 06 84 28 63 76
Allo Diagnostic, MM. Laurenceau etNivoix chez Ligne Direct1, bis rue de l’Eglise, 08000 Charleville-Mézières Tél. : 03 24 54 90 39
06 18 56 21 58 03 24 56 92 64
Expertorisk, M. Hanus11, Grande Rue - 08430 Poix-Terron Tél. : 06 31 54 00 04
Société de Contrôle Technique Socotec,M. Le SellinFerme d’Etion Village, 23, av. d’Arches,08000 Charleville-MézièresTél. : 03 24 37 82 37
Contact : Landry SatteziTél. : 03 24 56 62 65l.sattezi@ardennes. cci.fr
Peaufiner leur projetLors de la troisième saison, le 5 avril, à laCMA, ce sont 45 visiteurs qui ont étéaccueillis avec 7 rendez-vous crash test.Un espace informatique a permis d’ap-porter des informations complémentairessur le rôle d’Internet, chez les profes-sionnels.Enfin, le 14 juin, la CCI 08 a accueilli37 visiteurs pour la dernière saison de cecycle dont 12 personnes aux crashs tests.Un maximum d’informations dans un lieuunique et la confidentialité ont été trèsappréciés des participants dont certainssont venus à plusieurs reprises pour peau-finer leur projet. Comme la première édition, la deuxièmeédition des 4 Saisons de la Création débu-tera au Métropolis pour se poursuivre àla chambre d’agriculture puis à la CMA ets’achèvera à la CCI 08.Ce sont 4 rendez-vous à ne pas manquer !
Contact : Sandrine PerrotinTél. : 03 24 56 62 [email protected]
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marchand. Mais ce n’est pas si simple, et faire appel à un prestataire, c’est coû-teux. Lorsque j’ai eu écho de l’initiative de la CCI 08, il y a 18 mois, j’ai assistéà la réunion qu’elle organisait et j’ai immédiatement adhéré car cela corres-pondait à mes objectifs », confie-t-il.Toute la francophonieIl réserve alors 100 pages et choisit l’option ventes en ligne. « Il y avait une promo-tion dont j’ai profité et cela m’a permis de démarrer très vite. Mon entreprisefigure sur le portail d’Achat-Ville depuis mars 2012. Les premiers mois n’ontpas porté leurs fruits. C’est normal, le produit doit être connu, il faut laisser letemps au temps. Mais les 6 premiers mois de 2013 m’ont donné raison. J’ai réa-lisé un CA de 4 000 €, c’était mon objectif pour l’année et j’espère atteindre10 000 € en 2014. Je suis donc très satisfait. Et surtout, l’avantage est que lesclients peuvent venir de toute la francophonie. J’ai vendu à des Belges, maisaussi à des particuliers du midi, de l’ouest, de la Réunion, de la Guadeloupeet j’ai eu un contact avec des Suisses. J’ai donc racheté 300 pages supplémen-taires. Le coût annuel est désormais de 600 € ».Installé depuis 2003, Alain Dupont était auparavant technico-commercial dans unesociété de négoce en fournitures industrielles. « Depuis plusieurs années, j’étais pas-sionné par la tapisserie. La société dans laquelle je travaillais a changé dedirection, ce n’était plus les mêmes objectifs, la même ambiance, j’ai franchi lepas. J’ai passé un CAP de tapissier pour apprendre tout de ce métier, j’ai suivides formations. Ma clientèle est composée uniquement de particuliers. Je res-taure mais j’achète aussi des carcasses neuves ou anciennes que je tapisse etque je revends. Je fais des salons et d’autres manifestations comme celles quiconcernent les métiers d’art ».
Contact : Jennifer Lepage - Tél. : 03 24 56 62 64 - [email protected]
Achat-Ardennes, l’ordonnateur du e-commerceMis en place il y a un an et demi par
la CCI 08, Achat-Ville regroupeune vingtaine d’adhérents arden-
nais à ce jour. Cette plateforme permet auxressortissants de réaliser un site internet àmoindre coût, à partir de 15 € HT parmois.Adhérent de l’opération dès qu’il en a euconnaissance, Alain Dupont, « La Gareaux Sièges » à Autrecourt-et-Pourron neregrette pas son adhésion. « J’avais unsite qui me servait de vitrine puisqueje n’ai pas de boutique en ville. Jesuis ainsi pénalisé non pas pour larestauration de sièges et la tapisseriemais je vends aussi des tissus, avecun catalogue de 400 références.J’avais donc en tête de créer un site
Le quatrième trimestre de l’ENE ce sontdonc 14 dates pour des ateliers et desconférences ( l ire programme dansl’Agenda).
Contact : Jennifer Lepage Tél. : 03 24 56 62 [email protected]
Espace Numérique Entreprise : des nouveautés au programmeFort de son succès, le dispositif ENE pour les internautes débutants ou confirmés
connaît une nette augmentation du nombre de conférences ou d’ateliers program-més et surtout des nouveautés. Les demandes sur des thèmes spécifiques ont amené
la CCI 08 à multiplier les rendez-vous. Cette nouvelle saison innove aussi en proposant le e-tourisme avec trois conférences pource dernier trimestre de l’année avec chacun un thème différent : gérer mon site e-tourisme,les réseaux sociaux au service du e-tourisme et les différents canaux de communication del’e-tourisme. Le premier rendez-vous est fixé le 14 octobre prochain à 14h30 à la CCI 08.
Planning ENE 4ème trimestre 2013Date Horaires Sujet Programme Type Public Pré-requis
(ou connaissances similaires)
07/10/2013 9h30-12h30 Enrichir son site de photos et de vidéos
Quels sont les critères de qualité des photos/vidéos sur internet, où et comment les publier, comment les référencer…? Atelier Confirmé
Être visible sur Internet (NiveauBasique) + Être visible sur Internet (Niveau Avancé)
11/10/2013 10h00-16h00 Journée Atelier Photo Amenez vos produits et repartez avec des photos professionnelles grâce au caisson photographique. Gratuit, uniquement sur réservation d'un créneau horaire. Atelier Débutant
14/10/2013 9h30-12h30 Internet et Smartphones Mon site doit-il être accessible sur les smartphones ? Quel est l'utilité ? Dois-je avoir une version mobile ou une application ? Conférence Tous Aucun
14/10/2013 14h30-16h30 Gérer mon site E-Tourisme Comment faire vivre mon site E-Tourisme ? Que dois-je publier pour attirer mes clients et leur donnerenvie de revenir ? Conférence E-Tourisme
15/10/2013 9h30-12h30 Être visible sur Internet (Niveau Basique) Améliorer son référencement naturel et connaître les règles à respecter sur le web Conférence Débutant Aucun
15/10/2013 14h00-16h30 Être visible sur Internet (Niveau Avancé)
Améliorer son référencement naturel, utiliser le référencement payant, le référencement social, le référencement média… Conférence Confirmé Être visible sur Internet
(Niveau Basique)
18/11/2013 9h30-12h30 Stratégies E-marketing Découvrir les stratégies de vente et de fidélisation sur Internet Conférence Tous Aucun
18/11/2013 14h00-16h30 Les réseaux Sociaux au service de l'E-Tourisme Que peuvent apporter les réseaux sociaux à ma société ? Dois-je m'inscrire sur Facebook, Twitter…? Conférence E-Tourisme
19/11/2013 9h30-12h30 Créer une page Facebook Proutile et efficace
Créer un profil administrateur, choisir et créer le nom de la page officielle, maîtriser l'interface d'administration, écrire, créer l'événement, dialoguer avec les visiteurs et les fans… Atelier Débutant Les Réseaux Sociaux
19/11/2013 14h00-16h30 Animer sa page Facebook Pro Comment gagner des "fans", comment leur parler, comment les fidéliser…? Atelier Débutant Les Réseaux Sociaux + Créer unepage Facebook Pro utile et efficace
25/11/2013 9h30-12h30 L'E-logistique De la prise de commande à la livraison, quels sont les éléments à anticiper et les règles à respecter ? Conférence Confirmé Aucun
25/11/2013 14h30-16h30 Les différents canaux de communication de l'E-Tou-
Toutes les solutions pour communiquer dans le secteur du tourisme : dois-je m'inscrire sur Booking, The Very Last Room… Conférence E-Tourisme
02/12/2013 9h30-12h30 Le Cross-Canal Découvrez les nouvelles stratégies Cross-canal qui permettent de combiner efficacement commerce physique et internet Conférence Confirmé
09/12/2013 9h30-12h30 Campagne Emailing et SMS Les règles d'or et les étapes clés d'une campagne réussie Conférence Confirmé Stratégies E-marketing
Industrie
Trois entreprises ardennaises exposaient du 17 au 23 juin au Salon du Bourget àParis. Deux, Wheelabrator et Ardennes CN Aéro, exposaient sur le stand de laCCI 08 et du réseau des CCI de Champagne-Ardenne, avec le soutien financier du
Conseil Régional. La troisième, Amphénol Air LB, exposait à titre individuel. Ces entre-prises tirent un bilan très satisfaisant de cette participation. Pour l’unité carolomacérienne de Wheelabrator Group, c’est un retour sur ce prestigieuxsalon où elle était absente depuis 2 éditions. « Quand la CCI 08 a présenté le pro-jet, on s’est dit qu’on y allait pour l’image, pour garder le contact avec nosclients, les grands donneurs d’ordre. Et nous sommes très satisfaits. Pour notreactivité, une machine se vend sur un an. En un mois, nous avons enregistréune commande suite au salon du Bourget », se réjouit Yves Dufour, dirigeant dusite. « Nous avons pris beaucoup de contacts dont certains devraient se concré-tiser, notamment face à la concurrence. Nous avons peut-être repris un contratpour une machine alors que nous n’avions pas été approchés ».Le véritable atout de Wheelabrator, leader mondial des solutions de traitement de sur-face par impact ou par les techniques de précontrainte et de vibro abrasion, est une tra-dition de qualité pour cette unité centenaire. « Et une véritable implication de latotalité des 70 salariés ».
Secteur le plus porteurCe fabricant de grenailleuses doit aussi sa réussite à sa diversification sur les secteurspour lesquels il innove en permanence et notamment pour deux d’entre eux. L’automo-bile en proposant des équipements pour toutes les boîtes de vitesse dans le monde.« Elles sont grenaillées en précontrainte afin d’offrir environ 4 fois plus de résis-tance à la fatigue ». Le secteur le plus porteur est l’aéronautique. « Le poids estessentiel dans ce domaine. Avec nos machines, les moteurs d’avions et lestrains d’atterrissage sont traités en précontrainte aussi. Pour les ailes d’avions,nous avons réalisé des machines pour du formage en grenaillage. Nous met-
tons au point des process pour lesclients ». Aucune machine n’est standard, c’est àchaque fois du sur-mesure. Des machinesdont la moins chère coûte 500 000 €.L’entreprise réalise plus de 90 % de son CAà l’export. « Nous réalisons la concep-tion des machines, le montage et nousallons chez nos clients pour la mise enplace. Beaucoup d’entreprises arden-naises travaillent pour nous à la fabri-cation des pièces », conclut Yves Dufour.
Ardennes CNPour Ardennes CN, c’était une première. « Nous avons eu l’opportunité grâce à laCCI 08 et nous sommes venus. Sans cela, nous n’aurions pas été présents surce salon. Et l’expérience est intéressante sur plusieurs plans. Nous avons eu denombreux contacts et surtout avec les entreprises qui exposaient dans le halldes régions puisque nous sommes tous sous-traitants. Et nous avons reçu depuisdes consultations. Les retours ne sont pas immédiats », précise le dirigeant, François Clarin. « Mais aussi cela nous mène à une réflexion concernant nosfuturs investissements. Les consultations nous révèlent certaines lacunes en
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matière d’équipement. C’est doncintéressant. Nous devons en tirer unbilan et penser à l’avenir ».Ardennes CN a été créée en 1991.« J’étais seul », confie François Clarin.Ce créateur de solutions commence enproposant des systèmes de conception etde fabrication assistée par ordinateur.Aujourd’hui, l’entreprise compte 40 sala-riés après avoir repris l’entreprise Nicolleà Nouzonville qui était en liquidation.« Nous nous sommes diversifiés avecde l ’us inage e t de la vente demachines dans l’est de la France. Laprésence au Bourget va certainementagrandir notre secteur. Nous souhai-tons désormais par t ic iper auMidest », conclut-il.
Contact : Fanny GutewiezArdennes ExpansionTél. : 03 24 56 62 [email protected]
La CCI 08 au Salon du BourgetLes entreprises ardennaises prennent leur envol
Yves Dufour (à gauche) dans une machine destinée à lafabrication d’ailes d’avions.
François Clarin devant une machine qui fabrique unepièce destinée à l’aéronautique.
Dans le cadre de l’ac-tion « Le SavoirFaire Industriel
Ardennais », la CCI 08par son service ArdennesExpansion avait organisé,l’an passé, une visite dusite de production Toyotaà Valenciennes. Une tren-taine de représentantsd’entreprises y avait parti-cipé.Fort de ce succès, Ardennes Expansion organise une nouvelle visite de l’usine le jeudi17 octobre.L’objectif est de permettre à des entreprises sous-traitantes de prendre contact avec leconstructeur automobile japonais et de découvrir son unique site en France.La visite se déroulera en plusieurs séquences avec une présentation du groupe Toyota,de son organisation industrielle « Toyota way », et de ses relations avec les sous-trai-tants. Une visite des ateliers et une prise de contacts concluront cette journée.Pour les industriels ardennais, c’est aussi l’occasion de se rencontrer.
Contact : Sophie Pécheux - Ardennes Expansion - Tél. : 03 24 56 62 90 [email protected]
Inscrivez-vous à la visite del’usine Toyota de Valenciennes
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Elisabete de Oliveira rejoint la CCI 08en qualité de conseiller industrie
Depuis juillet, Elisabete de Oliveira arejoint l’équipe d’Ardennes Expan-sion au sein de la CCI 08.
Forte d’une grande expérience profes-sionnelle et de compétences en gestionfinancière, elle est chargée d’accompa-gner les projets de développement desentreprises industrielles, mais aussi demener une action de prospection auprèsd’elles afin de cerner leurs besoins et leursattentes et mieux faire connaître le rôleet les services qu’offre Ardennes Expan-sion.
Parallèlement, elle contribuera à larecherche des marchés des grands don-neurs d’ordres et d’en favoriser l’accèsaux PMI ardennaises.
Le Club Performancechez Carbody :la démarche Kanban à l’ordre du jourDans le cadre du Club Performance, lajournée du 25 juin, qui s’est tenue dansles locaux de l’entreprise Carbody à Poix-Terron, a réuni une quinzaine de partici-pants. Employant 113 salariés, Carbodyest spécialisée dans la fabrication depièces acoustiques et d’étanchéité pourl’industrie automobile notamment. La journée était animée par François Ciaravella, consultant-gérant du cabinetAmélior’action consulting, spécialisé enstratégie industrielle et en Lean Manu-facturing.Outre la présentation de Carbody, lesinformations et les échanges sur ladémarche Kanban et surtout son appli-cation chez Carbody étaient à l’ordre dujour de la matinée. L’après-midi étaitconsacré à la visite de l’atelier de pro-duction, à la mise en situation et ledébriefing de la journée. À l’unanimité, les participants ont appré-cié cette journée d’informations.
La démarche Kanban : matérialiser la commandeLe Kanban est une étiquette qui sert àmatérialiser la commande passée d’unposte client à un poste fournisseur dansun système de production ou d’approvi-sionnement en flux tendu.La démarche est une forme de « juste àtemps » fondée sur le principe de pro-duction sur besoin. C’est-à-dire que laproduction du poste amont est limitée auxseuls besoins émis par le poste aval. Lesentreprises utilisent ainsi les étiquettes decommande de poste en poste tout au longde leur chaîne client-fournisseur.Adaptée à un système de productionrégulière, la méthode Kanban a pour butd’éliminer le gaspillage par le maintien dela taille des stocks intermédiaires à unniveau raisonnable. Il ne s’agit donc pasde faire du zéro stock absolu. Sa mise enplace nécessite une bonne organisationdes processus, une maîtrise des fluxinternes, une évaluation rigoureuse dunombre de « Kanban » et une grandefiabilité dans l’exécution des commandes.
Contact : Fanny GutewiezTél. : 03 24 56 62 [email protected]
Diplômée de relations internationales etd’un DESS en Géographie Aménagementdu Territoire au Portugal, elle débute sacarrière professionnelle à l’Agence deDéveloppement Régionale du Grand Porto. En France depuis 2000, elle s’oriente versle conseil en entreprises. Son parcours :Chambre de Métiers et de l’Artisanat duPas-de-Calais, service économique de laCommunauté de Communes du Clermon-tois et du Plateau Picard, puis Chambrede Métiers et de l’Artisanat de l’Oise avantd’intégrer en 2010 le cabinet d’expertisecomptable CerFrance Somme.
Contact : Elisabete de OliveiraTél. : 03 24 56 62 [email protected]
Services
Le salon GR Business Days 2013 quis’est déroulé en juin dernier auGrand-Duché du Luxembourg et dont
la CCI 08 est partenaire, a récompenséune entreprise ardennaise par l’intermé-diaire de son dirigeant Julien Gardeux.Ainsi Arduinnova, installée à La Franche-ville, a su tirer le meilleur de cet événe-ment de Matchmaking International en sevoyant remettre un Business Award.Ce sont pourtant plusieurs centaines d’en-treprises qui se rencontrent chaque annéepour un gigantesque b2fair. Des échangesrapides mais efficaces puisqu’un grandnombre de contrats se signent et de nom-breux contacts sont pris pour une coopé-rat ion future. C’est parce que lesengagements pris en 2012 ont été tenuset que le partenariat a été une réalitéentre la société ardennaise et des clientsluxembourgeois que le choix s’est portésur cette collaboration fructueuse. ArduinnovaL’entreprise ardennaise est spécialiste dela création de sites internet et de déve-loppement d’applications web. « Nouspouvons répondre à tous besoins
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spécifiques. C’est surtout cet aspectdéveloppement que nous avons misen avant au Grand-Duché duLuxembourg et c’est ce qui nous amotivé à venir participer dès 2012 àce GR Business Days », explique JulienGardeux. « Nous avons rencontré, enplus de la CCI 08, d’autres chambresconsulaires, des spécialistes d’événe-ments, des organisateurs, des entre-prises créatrices de stands… Lescontacts ont été de grande qualité etil y a eu des affaires réalisées », seréjouit-il.Cette distinction récompense le dévelop-pement d’une plateforme virtuelle, R8Communication mais aussi l’aspect busi-ne s s de l ’ en t repr i s e a rdenna i s e .« L’award concerne en fait notre par-ticipation 2012 et vient récompenseraussi le fait d’avoir généré desaffaires avec des sociétés luxembour-geoises. Outre le trophée, la valorisa-tion de l’entreprise est assurée pardes publicités et des espaces pournous identifier dans l’annuaire euro-péen internet « Europages ». Autrerécompense, une participation à une
B2fair International Business Coopération :Julien Gardeux reçoit un Business Award
formation sur le management de l’en-treprise de très haut niveau réaliséepar une société à la réputation inter-nationale », conclut-il.Ainsi, le partenariat de la CCI 08 avec laChambre de Commerce du Grand-Duchéporte ses fruits et permet aux entreprisesardennaises un développement à l’inter-national.A noter le prochain rendez-vous du GRBusiness Days, les 18 et 19 juin 2014 auGrand-Duché du Luxembourg.
Contact : Mélanie SaponeTél. : 03 24 56 62 [email protected]
Organisées par le Cercle des Services en Ardenne, les deux pre-mières éditions du Business Cocktail se sont déroulées en juinet septembre, au domaine de Vendresse.
Outre l’accueil chaleureux, la convivialité et les échanges ont marquéles participants. Chacun a réalisé un exercice de qualité pour expliquer à l’assemblée en 3 minutes l’idée dedéveloppement de son entreprise. Un moyen aussi d’en assurer sa promotion, répondantainsi au but du Cercle des Services en Ardenne qui travaille en partenariat avec la CCI 08pour promouvoir les entreprises de services ardennaises.
Contact : Benoit Haouy - Tél. : 06 80 28 19 01 - [email protected] à la CCI 03 24 56 62 40
Le Cercle des Services en Ardenne met en place des « business cocktail »
L’originalité de la dernière édition de cette manifestation organisée par la CCI 08 le19 juin a séduit les quelques 64 participants et les 6 associations présentes. Unerencontre dans un vieil autorail sillonnant les voies du département qui sera certai-
nement renouvelée l’an prochain, alors que celle de décembre restera plus dans la tra-dition.Et si la chaleur fut le maître mot de cette journée, il n’y a pas eu que la météo plus queclémente pour obtenir cette réflexion spontanée de la part des chefs d’entreprise présents.La convivialité et le nombre important de rendez-vous, les échanges, les affaires et lesprises de rendez-vous ont été partagés par tous et ont enthousiasmé les voyageurs.Pas moins de 510 rendez-vous ont été prisdont 210 ont été considérés par les acteursde cette journée comme positifs. Ainsi, les entreprises de services (90 %) maisaussi celles de production manufacturièreont pu réaliser des affaires et, a minima, desprises de contacts qui seront fructueusesplus tard.
ShowroomLe but de la CCI 08 est de permettre aux entreprises d’échanger toujours pluspour « réseauter » au maximum afin de
La Silver Economie : un secteur prometteur
concrétiser des affaires dans un tempsminima. C’est une fois de plus une réus-site, surtout à la lecture des réponses auquestionnaire dont chaque participantétait destinataire.Le showroom qui innovait lors de cetteédition semble avoir immédiatementtrouvé sa place puisque 6 associations àbut économique ont participé mais aussiparce qu’elles ont été sollicitées tout aulong du voyage. Le speed dating business paraît avoiratteint son rythme de croisière dans lesArdennes car chaque édition est un suc-cès. Les participants se fidélisent, prou-vant que le volume d’affaires est bien aurendez-vous. La présence désormais d’as-sociations permet d’élargir ses réseaux.
Contact : Valérie de La Ville FromoitTél. 03 24 56 62 40 [email protected]
Dans les logements, les transports, lasanté à domicile, l’accès à la culturenotamment, ils participeront à réinventerla vie des seniors et trouveront là desmarchés prometteurs pour eux.L’évolution de ce public senior impliqueque les entreprises devront imaginer,concevoir et réaliser les produits et ser-vices qui seront utilisés dans 10 ou 20 anspar nos actuels cinquantenaires, dont lesmodes de vie n’ont déjà rien à voir avecceux de la génération précédente. Desgroupes de travail initiés au niveau natio-nal montrent déjà l’excellence des acteursmobilisés autour des thématiques commela mobilité des seniors, leur accès auxnouvelles technologies, leur sécurité, leurautonomie à domicile par exemple.
Entreprises innovantesCette économie sera dans les prochainesannées un formidable et véritable levierpour la recherche, l’innovation, la pro-duction et l’emploi résidentiel au servicedu développement du pays. A ce titre, lesArdennes comptent un certain nombred’entreprises innovantes et un réel savoir-faire. Parmi elles, Assystel et CDK FranceIndustries, dirigées par Alexis Roche. Lapremière propose de la téléassistance etcompte un centre implanté à Signy-le-Petit, la seconde fabrique au mêmeendroit les matériels. Ce sont 28 salariésactuellement sur le site ardennais pour
cette entreprise née en 1977 qui s’est lan-cée dans la téléassistance en 1993 et quin’a cessé d’innover dans ce domaine.« Nous avons sorti l’an dernier lanouvelle génération de téléassis-tance », explique Alexis Roche. « Noustravaillons sur d’autres projets ».
Une fabrication locale Made in France quisédu i t pu i sque l a soc i é té compte20 000 personnes assistées, traite450 000 appels chaque année et réaliseun CA de plus de 3,2 millions d’€.
Contact : Valérie de La Ville FromoitTél. 03 24 56 62 40 [email protected]
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La commission services de la CCI 08,présidée par Philippe Sanchez, gérantd’Alliance Services Ardennes, a décidé
le lancement du groupe Silver Economie.C’est Alexis Roche, de la société Assystel,qui le préside.C’est sous l’impulsion de plusieurs minis-tères, qui voient dans cette filière uneopportunité pour nos territoires, que despropositions ont été faites. La Silver Economie est un champ de l’éco-nomie qui prend en compte les nouveauxbesoins liés à l’avancée de l’âge. Elleconcerne les biens et les services qui peu-vent relever notamment du sanitaire, dusocial, de l’habitat ou des loisirs. Unchamp très vaste. Pour les personnesâgées, elle vise à permettre une partici-pation sociale accrue, une amélioration dela qualité et du confort de vie et une aug-mentation de l’espérance de vie sans inca-pacité. Pour le secteur privé, il s’agit decréer des entreprises, de générer desemplois, d’augmenter le CA et de conso-lider une filière industrielle.
Marchés prometteursLes créateurs, les entrepreneurs, les chefsd’entreprises « made in France » ontainsi l’opportunité et la responsabilité deconvertir leur créativité, leur savoir-faire,leur sens de l’anticipation alliés aux techniques nouvelles notamment numé-riques, en nouveaux objets et services.
Speed dating business,l’autorail du business
Alexis Roche dans le centre d’assistance. Avec une crois-sance constante, Assystel et CDK France Industries sontl’illustration de la Silver Economie.
DOSSIER
Les aides aux entreprises :
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Pour la création-reprise, 3 typesd’aides existent : l’exonération, leprêt aidé et la subvention.
ExonérationL’Accre (Aide aux Chômeurs Créateursou Repreneurs d’Entreprise) est uneexonération de charges sociales affé-rentes au créateur (sauf retraite com-plémentaire, CSG et RDS) pendant unan dans la limite d’un revenu d’activitéégal à 120 % du Smic. Cette aideconcerne les demandeurs d’emploiindemnisés ou indemnisables, ceux quine sont pas indemnisés inscrits à PôleEmploi 6 mois au cours des 18 derniersmois, les bénéficiaires du RSA, ASS, APIou ATA, les jeunes de 18 à 25 ans révo-lus, les jeunes bénéficiant d’un emploi-jeune dont le contrat se trouve rompuavant le terme, les personnes de moinsde 30 ans non indemnisées ou recon-nues handicapées, les salariés ou per-sonnes licenciées d’une entreprise enredressement, liquidation judiciaire ousauvegarde qui reprennent l’activité del’entreprise, les personnes créant uneentreprise implantée au sein d’une zoneurbaine sensible et les bénéficiaires ducomplément de libre choix d’activité.
Le BER (Bassin d’Emploi à Redynamiser)est spécif ique au département desArdennes, sauf les cantons de Rethel et deMachault. Il permet une exonération decharges sociales patronales et fiscalespour des entreprises se créant ou réali-sant une extension pour une durée de5 ans (100 % d’exonération les deux pre-mières années puis 75, 50 et 25 %). Ànoter cependant qu’i l prend fin au31 décembre 2013 et que l’on ne peut yprétendre que si l’entreprise est réelle-ment en activité à cette date.
Prêts aidésLe PCE (Prêt à la Création d’Entreprise)s’adresse aux créateurs et repreneursdont le plan de financement n’excède pas45 000 €. Il est compris entre 2 000 et7 000 € en accompagnement d’un prêtbancaire au moins égal au double. Sontaux est réglementé et il est sans garan-tie sur une durée de 5 ans dont 6 moisde différé et bénéficie d’une garantie Oséoà hauteur de 70 % du prêt bancaire.Le crédit solidaire Adie concerne toutpublic n’ayant pas accès au prêt bancaireet pour un plan de financement n’excé-dant pas 20 000 € et un prêt de 500 à
10 000 € selon le projet. Il s’agit de 50 %de microcrédit avec caution solidaire surla moitié du montant remboursable sur30 mois maximum dont un différé possi-ble de 3 mois et de 50 % de Nacre ou deprêt d’honneur Adie à taux 0 sans cautionni garantie remboursable sur 60 moismaximum dont un différé possible de24 mois.Le Prêt d’Honneur Initiative Ardennesconcerne tous les créateurs et repreneursd’entreprise sauf les ambulants, la loca-tion-gérance et la bi-activité. C’est un prêtà taux 0 sans garantie de 5 000 € paremploi créé plafonné à 15 000 € y com-pris le créateur pour une création et de10 000 € par emploi repris ou nouvelle-ment créé plafonné à 50 000 € pour unereprise.Le Nacre (Nouvel Accompagnement à laCréation Reprise d’Entreprise) s’adresseaux bénéficiaires de l’Accre ainsi qu’auxdemandeurs d’emploi de plus de 50 ans.Le dispositif d’accompagnement tech-nique et financier est encadré par uncontrat en 3 phases : le montage du pro-jet, l’intermédiation bancaire et le prêt àtaux 0 de 1 000 à 10 000 € et un suivipendant 3 ans.
ayez le réflexe « CCI 08 »Que ce soit pour la création-reprise d’entreprise, l’extension, le développement, l’investissement mais aussipour l’emploi…, divers dispositifs d’aides financières existent. Plutôt que d’aller frapper à toutes les portes,la CCI 08 répond à vos interrogations et vous accompagne.
Renseigner selon la spécificité et la complexité d’une entreprise, de ses besoins, organiser une table rondeavec les organismes concernés, accompagner le demandeur, font partie des missions de la CCI 08. Elle estun véritable partenaire pour que vous puissiez mener à bien vos projets en bénéficiant des aides auxquellesvous pouvez prétendre.
Création / reprise
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SubventionsL’Agefiph est un organisme qui attribueune subvention pour le créateur ou repre-neur reconnu travailleur handicapé et ins-crit à Pôle Emploi (auto-entrepreneurexclu). La subvention peut aller jusqu’à6 000 € sous conditions accompagnéed’une formation obligatoire. L’Envol est réservé aux personnes ins-crites à Pôle Emploi depuis plus de 6 moisou licenciées économiques. Le dispositifexclut les auto-entrepreneurs. Il s’agitd’une subvention du Conseil Régional d’unmontant maximum de 7 600 € sous cer-taines conditions : obtention d’un prêtbancaire au moins égal au montant de lasubvention, apport d’au moins 25 % dela subvention, de l’investissement corpo-rel hors stock et un investissement totaln’excédant pas 180 000 €.L’Aide à la reprise et à la création d’en-treprise pour les bénéficiaires de l’AREdont le montant est égal à 50 % du reli-quat des droits restant dus à la date dudébut d’activité après immatriculation etsur notification d’accord de l’Accre ouoption maintien des droits sous certainesconditions.
Il existe d’autres aides très spécifiquescomme le FGIF (Fonds de Garantie à l’Ini-tiative des Femmes) qui est une garantiedes prêts bancaires à moyen terme à hau-teur de 70 % du prêt dans la limite de27 000 €.Pour tout créateur et repreneur d’unesurface de moins de 300 m² (auto-entre-preneur exclu), il est possible de bénéfi-cier de l’Aide à l’Investissement desPME qui est une avance remboursable àtaux 0 d’un montant égal à 25 % desinvestissements HT plafonnés à 30 000 €remboursable sur 84 mois avec un différéde 12 mois pour financer des dépensesd’investissement hors stock d’un montantminimum de 8 000 €, la création d’unemploi CDI plein temps ou pour des acti-vités dites « restauration rapide » quidoivent être immatriculées au Répertoiredes Métiers.D’autres aides peuvent aussi être accordéesaux entreprises quand, par exemple, ellesparticipent à des manifestations exté-rieures comme des salons. Le ConseilRégional, le Conseil Général et la Commu-nauté de Communes des 3 Cantons, maisaussi d’autres communautés de communes
ardennaises peuvent octroyer une sub-vention selon certains critères. LaCCI 08, là encore, vous renseignera.Le Conseil Régional aussi qui peutapporter une contribution concernant lesecteur du tourisme, aides qui peuventêtre complétées par le Feader, desfonds européens. La collectivité régio-nale peut également accorder uneavance remboursable dans le cadre d’uncontrat de projet à l’adresse des PME. Enfin, les Orac ardennaises (Opérationde Restructuration de l’Artisanat et duCommerce) concernent les 7 Pays dudépartement. L’Etat, la Région, lescommunautés de communes ainsi queles chambres consulaires se sont asso-ciés dans le but de soutenir l’effort d’in-vestissement des entreprises desArdennes.Concernant le secteur de l’industrie, ilexiste, entre autres une aide à la créa-tion des entreprises innovantes sousforme d’avance remboursable accordéepar le Conseil Général.Pour la ZRD de Givet, une aide auxcotisations financières s’arrête commele BER à la fin de l’année comme l’aideà la modernisation de l’entreprise.
Les aides aux entreprises :ayez le réflexe « CCI 08 »Que ce soit pour la création-reprise d’entreprise, l’extension, le développement, l’investissement mais aussipour l’emploi…, divers dispositifs d’aides financières existent. Plutôt que d’aller frapper à toutes les portes,la CCI 08 répond à vos interrogations et vous accompagne.
Renseigner selon la spécificité et la complexité d’une entreprise, de ses besoins, organiser une table rondeavec les organismes concernés, accompagner le demandeur, font partie des missions de la CCI 08. Elle estun véritable partenaire pour que vous puissiez mener à bien vos projets en bénéficiant des aides auxquellesvous pouvez prétendre.
Création / reprise
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Subventions
Les entreprises qui ont un projetd’investissement pour leur dévelop-pement , une extens ion , des
recherches peuvent bénéficier d’un cer-tain nombre d’aides. Là encore, chefd’entreprise, n’hésitez pas à prendrecontact avec les services de la CCI 08pour obtenir tous les renseignementsque vous désirez, à savoir si vous êteséligible et à quoi vous pouvez prétendre.L’Orac (lire par ailleurs) est une aidepossible par le biais d’une subvention(Etat ou Région) que ce soit pour le sec-teur du commerce ou pour ceux de l’ar-tisanat et des services. Le Conseil Régional et le Feader accor-dent aussi des subventions selon descritères précis.Le CIR (Crédit d’Impôt Recherche) estaccordé aux entreprises qui engagent desdépenses de recherche fondamentale etde développement expérimental R & D.
Ces entreprises peuvent déduire cesdépenses de leur impôt sous certainesconditions. Le CIR s’adresse aux entre-prises industrielles, commerciales, presta-taires, artisanales ou agricoles. Le tauxd’un CIR est de 30 % pour les dépensesde recherche jusqu’à 100 millions d’euroset de 5 % au-delà. Pour les dépenses liéesà l’innovation, à partir du 1er janvier2014, le taux est de 20 % sur desdépenses plafonnées à 400 000 €.
Prêts aidésPour les prêts aidés, le Conseil Généralpeut accorder 25 % des montants HT pla-fonnés à 30 000 €. La CCI 08 réalise unebonification de prêt pour les commer-çants et les prestataires de services quiont une vitrine. Il y a aussi une prise encharge des taux d’intérêt pendant 5 ansjusqu’à 30 000 €.D’autres prêts aidés peuvent être accor-dés par le Conseil Régional et le ConseilGénéral dans le cadre de l’investissement
matériel. La Cram peut aussi aider dansle cadre de l’amélioration des conditionsde travail. Des aides au sauvetage et à la restruc-turation des entreprises, accordées parle Conseil Général sous forme d’avanceremboursable, sont possibles en fonc-tion de la spécificité de l’entreprise.Pour le secteur de l’industrie, il y a lesaides au conseil stratégique accordéespar le Conseil Général.
ExonérationsElles sont en revanche rares hors BER(lire par ailleurs) sauf, là encore, des casparticuliers comme pour les maîtresrestaurateurs.Une exonération de charges en fonctiondu nombre de salariés dans le cadre dela Zone d’Aide à Finalité Régionale estpossible. L’aide maximum cumulée sur3 années glissantes est de 200 000 €selon la règlementation européenne.Des aides à l’export peuvent aussi êtreaccordées.
Investissement, développement, recherche, innovation, extension
Les mesures en faveur de l’emploisont très souvent plus attachées àl’employé qu’à l’employeur. Ainsi, il
existe des aides aux handicaps ou à l’em-bauche de personnes défavorisées. Ini-tiative Ardennes, dans le cadre d’undéveloppement d’entreprises pendantdeux ans après la création, peut accor-der des prêts aidés. Pour les exonéra-tions, elles sont liées au BER.Le Fonds de mutualisation pour larevitalisation du département desArdennes a été créé afin de respecterl’équilibre d’un ou de plusieurs bassinsd’emploi lorsqu’une entreprise de plusde 1 000 salariés procède à un licen-ciement collectif supérieur à 10 % deson effectif. Dans ce cas, l’entreprise esttenue de contribuer à la création d’ac-tivités et au développement des emplois
afin d’atténuer les effets du licenciement.Ce fonds intervient en accompagnementd’un projet de développement économiqueglobal et des aides peuvent être accordéespar un comité d’engagement après exa-men de la qualité de chaque dossier. Sielles sont compatibles avec tout autre dis-positif d’aide publique, en revanche, lesaides mises en place dans le cadre des dif-férents fonds de revitalisation ne sont pascumulables. Des dispositions qui ne sontpas applicables aux entreprises en redres-
sement ou en liquidation judiciaire. Le fonds départemental mutualise les contributionsdes entreprises assujetties à l’obligation de revitalisation : Delphi, Vistéon, Nexans,Idéal Standard et PSA.Le CICE, Crédit d’Impôt pour la Compétitivité et l’Emploi, concerne les entreprisesimposées d’après leur bénéfice réel, en fonction des rémunérations qu’elles versent àleur personnel salarié : c’est l’impôt sur les sociétés ou l’impôt sur le revenu. Le tauxest de 4 % au titre des rémunérations versées en 2013 et de 6 % au titre de cellesversées à partir du 1er janvier 2014.
Emploi
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DOS S I ER
Tourisme, Hôtels, meublés, chambres d’hôtes,maisons familiales de vacances, campings, logements insolites
Le secteur du tourisme est un atoutpour le développement de la régionet l’emploi. Le Conseil Régional a
mis en place plusieurs aides afin defavoriser la modernisation, l’accueil etd’autres domaines.Ainsi, pour les hôtels, ils peuvent béné-ficier du Label Tourisme et Handicap,une démarche qualité pour l’accueil declientèles en situation de handicap. Cer-tains travaux sont éligibles et peuventbénéficier de 10 % de subvention dansla limite d’un plafond.Quand il y a engagement d’un écolabel,la présence sur le web et un classementdu meublé de tourisme, une subven-tion de 25 % de la dépense éligible HTpour les collectivités, de 20 % pour lespetites entreprises et de 10 % pour lesmoyennes entreprises est possible. Dansle cadre d’une mise en œuvre label tou-risme et handicap, le montant de la sub-vention est majoré de 10 %.Concernant les chambres d’hôtes,selon quasiment les mêmes critères quepour le meublé de tourisme, le taux desubvention est identique pour le mêmepublic concerné.Pour ces deux secteurs, certaines com-munautés de communes interviennentaussi financièrement.
Les maisons familiales de vacances classées et les meublés à grande capacitéclassés où sont réalisées des opérations de modernisation, d’extension ou de créa-tion, peuvent bénéficier d’aides de la Région. La subvention est de 25 % maximumdu montant HT des travaux. Les campings qui créent des terrains nouveaux ou modernisent ceux existants peu-vent bénéficier de subventions régionales conditionnées à l’engagement dans un éco-label.Enfin, pour les logements insolites, que ce soient les roulottes aménagées, lescabanes dans les arbres, les yourtes… des aides financières peuvent être attribuéespar le Conseil Régional.
N’hésitez plus, ayez le réflexe « CCI 08 »Certains l’ont fait, ils ne le regrettent pas…
Et tapez dès maintenant « les-aides.fr », toutes les aides en un clic pour votre projet d’entreprise,
le site d’information des CCI sur les aides aux entreprises.
CCI 08 - Tél. : 03 24 56 62 62 - www.ardennes.cci.fr
Domaine de la Motte
Actualités
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des collectivités territoriales et de leursgroupements et des aides et subventionsde soutien à la création, à la productionet à la diffusion de spectacle vivant etenregistré.
Fermeture administrativeD’autres sanctions fortes sont prévuespar les textes. Ainsi, lorsque le préfet aconnaissance d’un procès-verbal relevantune infraction citée précédemment, ilpeut ordonner, par une décision motivée,la fermeture de l’établissement ayantservi à commettre l’infraction, à titre pro-visoire et pour une durée ne pouvantexcéder 3 mois. Il peut aussi ordonnerl’exclusion de contrats administratifs pourune durée ne pouvant excéder 6 mois.Et puis, lorsque l’infraction de dissimula-tion d’emploi salarié ou de dissimulationd’activité est constatée par procès-verbal,l’organisme de recouvrement, qui en règlegénérale est l’Urssaf, dont relève l’em-ployeur, procède, dans la limite de 5 ans,à l’annulation des réductions ou exonéra-tions des cotisations ou contributions.Concernant l’employeur qui aura occupéun travailleur étranger sans titre de tra-vail, il est tenu d’acquitter, pour chaquetravailleur étranger sans titre de travail,une contribution spéciale au profit de l’Of-fice français de l’immigration et de l’inté-gration au plus égal à 5 000 fois le tauxhoraire du minimum garanti soit actuelle-ment 17 450 €, et 15 000 fois le tauxhoraire du minimum garanti en cas derécidive soit actuellement 52 350 €.Un panel de sanctions fortes qui donne àréfléchir.
Le travail illégal peut coûter très cher.Des sanctions pénales dont despeines d’emprisonnement pouvant
aller de 3 à 5 ans ainsi que des amendesde 45 000 à 100 000 € sont prévuespour lutter contre les fraudeurs. Car, faut-il le rappeler, le travail dissi-mulé comme l’absence de déclarationsobligatoires, de remises de bulletin depaie, de dissimulation d’heures de tra-vail…, le prêt locatif et la fourniturelucrative de main-d’œuvre en dehors ducadre légal, le marchandage, la fraudeaux revenus de remplacement, le cumulirrégulier d’emplois, l’emploi irrégulierde travailleurs étrangers et le trafic demain-d’œuvre étrangère sont interditspar la loi.Mais en plus de sanctions pénales, dessanctions administratives peuvent-êtreprises. Par exemple, l’autorité gestionnairedes aides publiques peut refuser d’accor-der des aides pendant une durée maximalede 5 ans, ou demander leur rembourse-ment, correspondant aux dispositifs pré-vus au titre des contrats d’apprentissage,des contrats uniques d’insertion, descontrats de professionnalisation, des aides
Depuis le 1er janvier 2013, cer-taines activités de services à lapersonne ont vu leur taux de TVA
augmenter.Ainsi, s’applique un taux de TVA de19,6 % qui était de 7 % pour les acti-vités d’assistance informatique etinternet à domicile, les petits travauxde jardinage, les cours à domicile (hors
soutien scolaire), la maintenance, l’en-tretien et la vigilance temporaire àdomicile de la résidence principale etsecondaire ainsi que les activités d’or-ganisation des services à la personne.
Contact : Valérie JacquesTél. : 03 24 56 62 [email protected]
Solidarité financière ?La solidarité financière vise à rendre ledonneur d’ordre redevable du paie-ment des sommes dues par l’auteurd’un travail dissimulé, dès lors que cedonneur d’ordre a eu recours sciem-ment à celui qui a exercé un travail dis-simulé ou n’a pas vérifié la régularitéde la situation de son cocontractant.Dans le premier cas, c’est un délit derecours au travail dissimulé, dans lesecond, c’est un défaut de vigilance.Le cadre de l’obligation de remised’une attestation de vigilance est sim-ple. Lorsque la relation contractuelleporte sur une opération d’un montantau moins égal à 3 000 €, le donneurd’ordre doit se faire remettre l’attes-tation de vigilance par son cocontrac-tant et procéder à sa vérification. Ledonneur d’ordre a des obligations. Ildoit obtenir de son cocontractant l’at-testation certifiant qu’il est à jour deses obligations sociales dès la conclu-sion du contrat, et ce tous les 6 mois.Il s’assure de l’authenticité des infor-mations figurant sur l’attestation etenfin, il vérifie que le cocontractant esten mesure de réaliser les travaux qu’ilsouhaite lui confier grâce à la mentionde l’effectif et du montant de sesrémunérations déclarées ou par toutautre moyen si le doute persiste(intentions d’embauches…)
Contact : La DIRECCTE(unité territoriale des Ardennes)Tél. : 03 24 59 82 65
Travail illégal : attention danger !
Services à lapersonne : un nouveau tauxde TVA
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La semaine pour l’emploi des per-sonnes handicapées organisée parl’Association pour l’Insertion Sociale
et Professionnelle des Personnes Handi-capées (L’ADAPT), du 18 au 24 novembreau plan national, se veut un momentphare dans l’année pour que la sensibili-sation au handicap soit relayée par le plusgrand nombre. Parce que le taux de chômage des per-sonnes handicapées reste le double de lamoyenne nationale (20 %), parce qu’ilcroît plus vite (13,9 % de hausse contre5,3 % en un an), l’association souhaitealler au-delà et s’engager. Pour que leschoses bougent, que le regard évolue, quele handicap ne fasse plus peur et ne soitplus synonyme d’incapacités, chacun doitêtre sensibilisé.
Cap Emploi à votre serviceL’ADAPT qui vient d’éditer son premierbaromètre « Citoyenneté et handicap »trouve un relais de choix dans les Ardennesavec Cap Emploi, ressources handicaps.
Vous recherchez un collabo-rateur ? Une personne ensituation de handicap vouspropose ses compétences,Cap Emploi met à votreservice une équipe de pro-f e s s i onne l s qu i vousaccompagne dans votreprojet de recrutement.L’association propose uneaide à l’élaboration du pro-fil du poste, une expertisepour la recherche et lasélection ciblée de candi-dats, et l’appui à la mise enœuvre des dossiers d’aide àl’embauche. Chaque entreprise doitsavoir qu’à compétences égales et dans un environnement de travail compatible, la situa-tion de handicap peut être compensée. Dans le cadre de sa mission de service public, Cap Emploi est prescripteur des aides dedroit commun ou mesures spécifiques.
Contacts : Cap Emploi - Alexandre Catrin : 06 22 04 48 45Sophie Lintingre : 06 22 04 50 34
Semaine pour l’emploi des personneshandicapées
VNF investit plus de 200 M €pour la reconstruction de 29 barrages sur l’Aisne et la MeuseVNF (Voies navigables de France) a décidé d’attribuer à Vinci Concessions la recons-
truction de 29 barrages manuels sur l’Aisne et la Meuse dont 19 se trouvent dansle département des Ardennes. Un projet dont les premières études ont été menées
en 2006 et qui vient d’aboutir. Cette opération porte sur 23 barrages sur la Meuse et 6 sur l’Aisne et la réalisation demicrocentrales hydroélectriques. Gages d’une meilleure régulation, d’une plus grande fiabilité et d’une sécurité accruepour le personnel, ces nouveaux barrages s’inscrivent aussi dans une optique de déve-loppement durable. Par exemple, ils seront équipés de dispositifs de franchissement pour
les poissons migrateurs.Et puis, la création demicrocentrales hydro-électriques augmenterale potentiel installé sur laMeuse et contribuera àaugmente r l a pa r td’énergie renouvelabledont le département desArdennes est l’un desp lus product i f s . Unmoyen aussi de réduirele coût en apportant desrecettes supplémen-taires.
Activité économiqueSur le plan économique, cette rénovationa des répercussions importantes pour lesdépartements de l’Aisne et de la Meusemais surtout pour les Ardennes. D’abord,elle garantit la pérennité des activités liéesà la voie d’eau, mais aussi celles écono-miques générées directement par les tra-vaux dont le montant est compris entre200 et 270 millions d’euros. VNF restecependant gestionnaire de l’ensemble desautres ouvrages comme les cluses, leslinéaires et les biefs et le garant des ser-vices rendus par les voies d’eau que sontla navigation, l’équilibre écologique, lesloisirs, l’alimentation en eau potable, lesusages industriels de l’eau.Ces ouvrages seront mis en service pro-gressivement de 2017 à 2020.
Contact : Sophie Pécheux - Ardennes ExpansionTél. : 03 24 56 62 [email protected]
Formation
Des formations en amont etadaptéesArrivée en novembre 2012, venant de Bour-gogne après avoir été longtemps en fonctionà Paris et dans la Petite Couronne, ChantalSire, directeur territorial de Pôle Emploi, aacquis une grande expérience qu’elle metaujourd’hui au service du département desArdennes. « Pendant mes 25 ans de ser-vice à l’ANPE puis à Pôle Emploi, j’ainotamment occupé des fonctions dedirecteur d’agence, un poste clé »,confie-t-elle.Elle est arrivée au creux de la vague concer-nant la crise mais voit cependant une éclair-cie économique. « Je sens un frémissementavec une augmentation légère des offresindépendamment des implantations decentres d’appels. C’est le seul départe-ment qui a connu une baisse du nom-bre de demandeurs d’emplois pendant2 mois lors du deuxième trimestre alors que le premier trimestre montrait unebaisse des offres allant jusqu’à moins 40 %. On est tombé deux fois plus viteque les autres et l’on est aussi plus en avance sur les signes de reprise. Cettebaisse n’est peut-être pas si aléatoire que cela », souhaite-t-elle.
Grande réactivitéAlors que le secteur automobile peut difficilement tomber plus bas et ne devrait pluspeser sur les chiffres, les contrats aidés et la formation, en pointe dans les Ardennes, ontune nette influence sur cette tendance. « Nous sommes très bons dans ce secteur.Le réseau a mis tellement de gens en formation que nous avons mangé toutel’enveloppe affectée aux Ardennes. Nous prenons dans les crédits des autres.Nous travaillons avec tous les partenaires possibles et nous sommes très réac-tifs notamment pour les recrutements par rapport aux nouvelles implantions ».L’idée est bien, en amont du poste d’emploi, d’apporter une formation. « Concernantles implantations des centres d’appels, nous finançons avec l’OPCA, une for-mation adaptée aux besoins de l’entreprise, du sur-mesure. Aujourd’hui, il y ades budgets pour la formation. Il faut savoir les utiliser. Et quand les gens sonten formation, ils continuent à être indemnisés, c’est important. Il y a en plusl’emploi au bout ».Selon Chantal Sire, la formation est la clé pour se positionner sur le marché du travail.« C’est indispensable. Et puis, les entreprises ont besoin de sécurisation alorsnous devons monter des formations adaptées à leur besoin. Il faut faire dessauts de qualification, c’est primordial ».
De l’emploi à l’issueUn domaine pas assez exploité, le secteur agricole. «Il y a des besoins dans le Rethé-lois et le Vouzinois comme des mécaniciens agricoles, des agriculteurs rem-plaçants, il faut accélérer les formations. Il y a de l’emploi à l’issue. Nous avonsmonté une qualification dans ce territoire ».
Un autre secteur doit aussi être pourvu.« La réhabilitation d’une vingtained’écluses dans les Ardennes jusqu’à2020 révèle qu’il y a un manque decanalisateurs. Je m’occupe de ce typede projets avec le directeur d’agence etle conseiller. C’est notre rôle. Nousdevons être réactifs et même anticiper.Nous l’avons été pour les Ateliers duContact à Douzy qui embauchentimmédiatement 60 téléacteurs. Il y aun programme de formation de350 heures et l’on a mis en place l’in-génierie de recrutement. Nous avonségalement organisé des tests et desépreuves. Sur 3 ans, c’est plus de350 emplois créés. C’est aussi le casavec Newcall Center, à Signy-le-Petit,pour 12 emplois ».Pôle Emploi n’a pas seulement commemission de proposer des demandeursd’emplois aux entreprises qui recrutent,l’organisme met son savoir-faire et sonpanel de solutions pour proposer des for-mations qualifiantes adaptées aux besoins.
Contact : CCI des ArdennesTél. : 03 24 56 62 62
Chantal Sire, directeur territorial de Pôle Emploi
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Chantal Sire (à gauche) a démontré toute la réactivité de Pôle Emploi sur plusieurs gros dossiers d’implantations.
L’une des particularités des écoles etinstituts de la CCI 08 est de compterdes enseignants d’origine anglo-
saxonne. Ainsi, outre la maîtrise de lalangue, c’est aussi leur culture qu’ilstransmettent aux étudiants.Intervenant à la CCI 08 depuis 1983 com-mer professeur d’anglais, JacquelineDejente a quitté ses fonctions fin septem-bre. Née en Angleterre, elle trouve un travaildans une école maternelle à l’issue de sesétudes. « Un été, des milliardairesm’ont demandé de garder leursenfants à Deauville. Je me suis ren-due compte alors que le françaisenseigné à l’école n’était pas tout àfait celui parlé au quotidien. Je suisdonc revenue plus tard en France »,confie-t-elle.
ParisElle rencontre son futur mari à Paris oùelle exerce plusieurs métiers et apprend lefrançais. D’origine ardennaise, son épouxfait un retour aux sources. « C’est alors
que j’ai démarré à la CCI 08, d’abord à Charleville de 1983 à 1987 puis je suisallée dans une entreprise avant de revenir à la CCI en 1993, celle de Sedan,Rethel et Vouziers. L’EGC et l’ISCEE notamment lui permettent d’exercer ses talents.« Ce qui est enseigné, c’est surtout l’anglais technique, le langage des entre-prises, des affaires, savoir parler d’économie, de comptabilité. Mais il faut maî-triser l’écrit car 80 % de la communication se fait par mail. J’ai apprécié aussid’intervenir dans les entreprises », poursuit-elle. Elle laissera le souvenir d’une ensei-gnante de grande qualité.
De Londres à CharlevilleRichard Tucker, qui lui succède,n’est pas un inconnu dans la maisonpuisqu’il fait des vacations à laCCI 08 depuis 5 ans. « J’ai ensei-gné les mathématiques enAngleterre puis l’informatique.À l’âge de 50 ans, j’ai décidé departir en France. Depuis juillet,j ’enseigne régulièrement àl’EGC et à l’IFV mais aussi enentrepr ise . Comme le d i t Jacqueline, l’enseignement quenous donnons permet aussi aux stagiaires d’apprendre un anglais techniquedans la logistique, la comptabilité et d’autres encore. Je suis passé de Londresà Charleville et je ne le regrette pas ».
Contact : Richard Tucker - Tél. : 03 24 56 62 33 - [email protected]
La CCI 08 est adhérente de Chamber-Sign France depuis juin 2006, asso-ciation de certification électronique.
À ce titre, elle est un bureau d’enregis-trement et de retrait.C’est une nouvelle application qui estaujourd’hui utilisée : Faeton. Elle fait suiteà la transposition de la 3ème directive euro-péenne sur le permis de conduire. Lechoix a été fait d’interfacer le nouvel outilde gestion des permis de conduire pourpermettre une rapidité et une sécurisationdes échanges et une amélioration du ser-vice rendu aux usagers.L’objectif de Faeton est de gérer l’ensem-ble des dossiers de permis de conduire, del’inscription en auto-école à la délivrancedes titres et à la gestion des droits à
conduire. Les flux et le stockage à la foisdes données et des documents serontdématérialisés entre les différents acteursqui sont notamment les usagers, les auto-écoles, les inspecteurs des permis deconduire, la justice, le centre de stage derécupération des points, les forces de l’or-dre (police et gendarmerie)…
Auto-écolesDepuis le 19 septembre dernier, Faetonutilise le certificat Initio RGS pour lesauto-écoles et les centres de sensibilisa-tion à la sécurité routière.Cette application a aussi comme avantagede constituer un gage de sécurité dans leséchanges et de rapidité dans la transmis-sion puis le traitement des demandes. Etpuis, l’école de conduite sera informée dela réception du dossier par les agents del’Etat et aura la possibilité de suivre lademande. Elle pourra aussi visualiser lesstatistiques liées aux demandes d’inscrip-tion de l’établissement. Évidemment,seules les statistiques de l’établissementseront visibles par lui.
Contact : Yannick TilmontTél. : 03 24 56 62 [email protected]
ChamberSign FranceDématérialisation des procédures liées au permis de conduire
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Goodbye Jacqueline, hello Richard !
École desManagersDate limite d’inscriptionfin octobreL’École des Managers ouvre sesportes à la fin de l’année. La datelimite d’inscription est fixée au31 octobre.
Ce sera la quatrième école, à voca-tion régionale, gérée par la CCI 08,dont le but est de permettre à uncadre de réussir la reprise d’uneentreprise mais qui s’adresse aussià des jeunes concernés par unetransmission familiale.
Une formation de 13 mois en alter-nance entre l’école et l’entreprisequi s’appuie sur le projet de repriseet qui permet en plus d’obtenir letitre de chef d’entreprise – déve-loppeur de PME, un diplôme deniveau II (Bac + 3 ou 4).
Contact : Hubert RosoyTél. : 03 24 56 62 [email protected]
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Statistiques
Tendance… Projections des ménages ardennais àl’horizon 2025... Le département des Ardennes comptait à la fin 2009 120 343 ménages.
Les ménages ardennais se décomposent de la façon suivante :
La structure du ménage ardennais est représentée pour 32 % des ménages parune personne vivant seule, puis par le couple avec enfants (28,8 % des ménages)et enfin par le couple sans enfants (27,6 %).
Sur le plan des évolutions de la structure de la population dans le département,entre 1999 et 2009, on retient :• davantage de personnes vivant seule (+ 22 %),• une diminution des couples avec enfants (- 15 %),• une légère augmentation des familles monoparentales (+ 4 %).
À l’horizon 2025, l’Insee prévoit une progression du nombre de ménages de4 400 unités pour atteindre 124 700 ménages ardennais.
Malgré un contexte démographique défavorable, cette progression est due auvieillissement de la population et à la décohabitation (séparation et départ desenfants du foyer).
Projection du nombre de ménages en Champagne-Ardenne et dans les Ardennes
À l’horizon 2025, le rythme annuel de progression des ménages est deux foisplus rapide en région que dans le département. Cette évolution s’explique parl’augmentation du nombre de ménages aubois (+ 0,6 % par an à l’horizon 2025contre + 0,4 % dans la Marne et 0,0 % en Haute-Marne).
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Source : Fichier de la CCI 08
Le nombre de créations d’entreprise pour les huitmois écoulés souligne une tendance haussière dans ledépartement par rapport à la même période l’an der-nier. Ainsi, on compte 450 entreprises nouvellesimmatriculées au Registre du Commerce et des Socié-tés contre 417 l’an dernier, soit 8 % d’immatricula-tions en plus (+ 33 créations supplémentaires).
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Indicateurs mensuelsLa création d’entreprises hors auto-entrepreneursen nombre d’établissements
La reprise d’entreprisesen nombre d’établissements
Source : Fichier de la CCI 08
Au total, depuis le début de l’année, ce sont 155 éta-blissements ardennais qui ont été repris contre 141l’an dernier. Le nombre de reprises a donc progresséde 10 % en un an.
L’offre d’emploien nombre
Sources : DARES, pôle emploi - traitement CVS Direccte Cham-pagne-Ardenne - offres d’emploi durables et non durables
Le début de l’année est marqué par un nombred’offres d’emploi publiées en dessous desvaleurs mensuelles 2012. Au total, depuis janvier, 4 881 offres ont été publiées à PôleEmploi contre 6 233 pour la même période en2012, soit une diminution de 22 % des offres(1 352 offres en moins).
Source : Insee, RP1999 et 2009, exploitations complémentaires
Nombre de ménages1999 % 2009 %
Ensemble 113 282 100 120 343 100
Ménage d’une personne 31 065 27,4 % 38 028 31,6 %
Autres ménages sans famille 1 660 1,5 % 4 573 3,8 %Ménages avec familles(s) dont la famille principale est : 80 557 71,1 % 77 742 64,6 %
Couple sans enfants 30 332 26,8 % 33 215 27,6 %
Couple avec enfants 40 752 36,0 % 34 659 28,8 %
Familles monoparentales 9 473 8,4 % 9 868 8,2 %
Unité :nombre et % Nombre de ménages Variation du nombre de ménages
2009-2025 en moyenne annuelle
2009 observé 2025 projeté En nombre En %
Ardennes 120 300 124 700 + 300 + 0,2
Champagne-Ardenne 582 800 617 700 + 2 200 + 0,4Source : Insee
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Le 1er semestre 2013 confirme une reprise de l'activitéindustrielle ardennaise, même si on note un léger ralentis-sement pour la fin de l'année. Les chiffres d'affaires dansl'industrie régionale restent orientés à la baisse sur l'en-semble de l'année 2013.
Quant aux investissements, ils retrouvent une orientationnettement plus favorable en cette fin d'année alors que larégion connaît un ralentissement des investissements dansl'industrie au cours du second semestre.
Indicateurs de conjoncture - août 2013Sources : CCI des Ardennes – CCI Champagne-Ardenne
Clé de lecture :Le solde d’opinion est la différence entre les répondants ayant exprimé une réponse « enhausse » et les répondants ayant exprimé une réponse « en baisse ». Lorsque le soldeest au-dessus de zéro, la hausse l’emporte, la situation est donc positive. À l’inverse, unsolde inférieur à zéro traduit une situation négative.
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Les chiffres d'affaires du commerce de détail continuent dese dégrader dans les Ardennes alors que l'activité en régionreprend doucement pour la deuxième partie de l'année.
Par ailleurs, pour 2013, les perspectives de recrutements'assombrissent dans les Ardennes, seulement 6 % des com-merçants prévoient de recruter ce semestre contre 14 %en Champagne-Ardenne.
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Recrutement
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Les quatre premiers mois de l’année ont été mar-qués par une légère diminution de l’activité(- 10 %). Mai et juin ont été stables. En juillet, nousavons enregistré une hausse de 60 % par rapportà l’an dernier. Le mois d’août a été plus calme.
Le commerce revinois est très dépendant d’Électrolux.
Le pouvoir d’achat dans la Vallée s’est affaibli. Aujourd’hui il faut vendre davantage deproduits fantaisie et faire du volume pour maintenir le chiffre d’affaires. La baisse dela population a aussi contribué à faire baisser la consommation.
Dans le secteur d’activité, nous avons un véritable problème en ce qui concerne la ventedes produits de marque. Les représentants des marques sélectionnent les magasinsdans lesquels ils souhaitent commercialiser leurs produits.
Cette stratégie des marques a un effet négatif sur notre activité car la clientèlerecherche des marques précises.
Patrick LANDIS, dirigeant de la bijouterie LANDIS à Revin.
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En solde d’opinions
n INDUSTRIEChiffre d’affaires
Investissement
n SERVICESChiffre d’affaires
Investissement
Les chiffres d'affaires des prestataires de services ardennaisapparaissent plutôt favorables au 1er semestre 2013, maisun ralentissement est prévu pour la fin de l'année.L'investissement pour sa part affiche une baisse légère enfin d'année mais reste à un niveau plus élevé que l'inves-tissement des prestataires de services en région.
n BÂTIMENTChiffre d’affaires
Carnets de commandes
Les chefs d'entreprise du bâtiment affichent un point bas de leuractivité début 2013, dans le département comme dans la région.Les carnets de commande enregistreraient une baisse dans larégion pour la fin de l'année, ils demeureraient stables dans ledépartement.
Contact : Dorothée SikoukTél. : 03 24 56 62 [email protected]
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Personnalités
Jean-Paul BachyPrésident du Conseil Régional de Champagne-Ardenne
Jean-Paul Bachy préside le Conseil Régional depuis 2004.
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Quelle est la conjoncture économiquede la région Champagne-Ardenne ?
Elle est à l’image de celle de la France etdu reste de l’Europe. Les secteurs quisouffrent sont ceux qui n’ont pas investiou n’ont pas compris que c’est sur lesmarchés à l’export que sont les clés del’avenir. Au contraire, les PME qui inno-vent et vont à l’international réussissent !
Une région qui n’est donc pas vrai-ment plus affectée que d’autres parles difficultés économiques même sile département des Ardennes, qui estle plus industriel des quatre départe-ments de la région, connaît de vraissoucis surtout dans le domaine éco-nomique et notamment le secteur del’automobile. Comment faire face àces difficultés qui impactent ce sec-teur bien que l’industrie ardennaisecomprenne des fleurons, notamment,des entreprises qui travaillent pourles secteurs aéronautique ou ferro-viaire ?
Les secteurs de l’ « agro business »(champagne, secteurs céréalier et bette-ravier) vont très bien. Les compétencesacquises par les PME qui sont sous-traitantes de l’automobile, qui sont
nombreuses en région, sont plus fragiles mais peuvent aujourd’hui se donner d’autrescibles : l’aéronautique, le ferroviaire, l’énergie… Ce sont des secteurs en plein déve-loppement. Comme les autres départements de la région, les Ardennes ont une balancecommerciale à l’export très positive, notamment avec l’Allemagne. Contrairement auxdogmes communément répandus, les rapports qualité/prix et la réactivité des PME dela région sont donc bien meilleurs que ceux des entreprises allemandes. Arrêtonsd’avoir des complexes et de dire des mensonges !
Vous soutenez d’ailleurs des investissements pour le développement de cesindustries fortes, la recherche. Par exemple, Amphenol Air LB. Plusieurs autresentreprises ardennaises étaient présentes au Salon du Bourget. Une magnifiquevitrine de notre savoir-faire et l’endroit idéal pour conclure des marchés ?Amphenol, comme unequinzaine d’autres entre-prises, était au Bourget.Mon seul regret est quenous n’y soyons pas allésplus tôt. C’était, en effet,une vitrine exception-nelle pour le savoir-fairedes indus t r i e s de l arégion. La compétitivitéest, certes, une questionde coût et de prix derevient. Mais c’est sur-tout une question d’inno-vation et d’anticipationdes besoins des marchés.Les potentiels qu’offrentl’aéronautique et l’espacesont énormes car ce sontdes secteurs innovants. Il est temps que les entreprises ardennaises le comprennent.Mon rôle, en tant que président de Région, est de leur ouvrir les portes.
Autre point positif, le taux de recouvrement exportation/importation. Et poursoutenir l’économie, d’autres acteurs participent à ce grand défi afin d’enrayerle processus d’augmentation du chômage ?La baisse du chômage est un enjeu national. Elle ne se décrète pas. Mais, pour créer del’emploi, il faut d’abord créer et développer des entreprises qui marchent, parce queleurs carnets de commandes progressent. Les entreprises ardennaises ont, à cet égard,autant d’atouts que d’autres. Encore faut-il qu’elles jouent ensemble, en bonne intelli-gence avec les élus politiques. Il est aberrant que l’on continue dans ce département, à
dans les dynamiques que le Conseil Régional a lancées avec la Wallonie. Celaconcerne la mutualisation de l’offre deformation, la santé, l’enseignement supé-rieur, les PME, l’environnement.
Avec l’ouverture (enfin !) du chantier del’A 304, l’achèvement des voies de com-munication autoroutières du côté françaisvers la Belgique est en bonne voie. Dans2 ans, l’autoroute vers Couvin sera ache-vée mais il faut que les Belges acceptentde la poursuivre jusqu’à Charleroi. Labataille pour la remise à niveau de la voieferrée Charleville/Givet n’est pas encoregagnée. Mais elle n’a de sens que si ellese prolonge jusqu’à Dinant. Quant à larelance du port de Givet, c’est une prio-rité d’aménagement du territoire et d’ou-verture vers nos voisins que la Région atoujours soutenue et largement financée.Le débouché vers la Mer du Nord etAnvers est vital pour l’avenir du départe-ment et de la région.
Plutôt que de se poser en concurrent desdépartements voisins, les Ardennes onttout intérêt à jouer la carte régionale carla région ne peut se passer du potentielque représentent les Ardennes. Ce dépar-tement est le porte-avions de la régionvers le Benelux et l’Europe du Nord. C’estle plus industriel des 4 départementschampardennais. Son patrimoine fores-tier est énorme. Le sérieux de sa maind’œuvre est reconnu. Ce n’est pas entenant des discours misérabilistes qu’onpeut, le mieux, motiver les jeunes et atti-rer les investisseurs… C’est en fédéranttous les acteurs. À cette condition, oui, ledépartement a de l’avenir.
que le Conseil Régional poursuive ladynamique amorcée depuis quelquesannées ?
La formation est la clé de l’avenir. LeConseil Régional mobilise de gros moyenspour améliorer les conditions d’accueil desjeunes dans les lycées. Nous avons consi-dérablement accru le nombre d’apprentisen région. Le nombre d’étudiants aug-mente également. Le but est bien dedécloisonner écoles et entreprises. Cha-cun doit faire des efforts. L’école doitmieux préparer les jeunes à accepter lescontraintes du travail en entreprise. Lesentreprises doivent être beaucoup plusouvertes aux jeunes et leur donner leurpremière chance.
La spécificité des Ardennes, départe-ment frontalier est aussi une chance ?
Les décideurs économiques et politiques dudépartement doivent s’intégrer beaucoupplus étroitement qu’ils ne l’ont fait jusqu’ici
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faire obstacle à la création, pour des ques-tions de pouvoir, d’une agence fédéranttous les acteurs (CCI, département,agglo…) pour mutualiser l’offre foncièreet immobilière, afin d’accueillir de nou-veaux investisseurs et de conforter letissu économique local. Mais il n’estjamais trop tard. Ce serait pour la Région,dont les compétences économiques vontêtre confortées par les prochainesréformes législatives, un interlocuteuridéal pour traiter enfin les dossiers defaçon efficace.
Outre l’économie, la Région a encharge les lycées et la formation. Làencore, c’est un grand chantier. Pen-sez-vous que les lycées doivent deplus en plus se rapprocher du mondede l’entreprise, comme, par exemple,développer l’alternance pour certainssecteurs ? Et l’apprentissage troplongtemps dénigré, souhaitez-vous
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