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MitelJournées Techniques Réseaux 2010Téléphonie sur IP : technologies, solutions, services et déploiements
Luc Hallion
Directeur du Développement
11 janvier 2011
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Profil de l’entreprise
Mitel est une société Canadienne créée en 1972, spécialisée dans les solutions de communication sur IP pour l’entreprise et ses clients
– Focalisée sur la convergence de la téléphonie avec les applications métier et les outils de collaboration, de communications unifiées et de mobilité
– Proposant des solutions dématérialisées (logiciel) s’intégrant dans les infrastructures existantes sans remise en cause des investissements
– Présente dans 90 pays à travers 80 agences et 1600 partenaires à valeur ajoutée
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Enseignement/recherche : quelques clients
26 sites, 1000 postes3 serveurs d’appels résilients, cluster,
collaboration, DECT/IP
50 postes (SIP)
2 sites, 40 postesAudioconférence
30 postesTélétravail
400 postesTélétravail, messagerie unifiée
5 sites, 6000 postes
9 sites, 2500 postesServeurs d’appels résilients,
messagerie unifiée, DECT/IP
3 sites, 250 postesServeurs d’appels résilients
5 sites, 3000 postesServeurs d’appels résilients,
messagerie unifiée,
communications unifiées
100 postesMessagerie unifiée (Exchange)
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Notre stratégie produits
ToIPNouvelle gamme de
produits (3300 ICP)
O/SMigration vers un O/S temps
réel « ouvert » (Linux)
ServeursSupport de serveurs
standards (IBM, HP, Sun…)
Serveur d’appels
dématérialiséLogiciel de serveur d’appels MCD
Virtualisation du
poste de travailClient léger Sun Ray
Virtualisation du
système d’informationApplications « Mitel Virtual »
2000
2010
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Une offre « virtuelle » mais bien réelle
Virtual Mitel Communications Director(serveur d’appels)
– Déploiement en quelques minutes
– Connexion opérateur en trunk SIP ou avec passerelle (Mitel ou SIP)
Virtual Mitel Applications Suite
– Messagerie unifiée, télétravail, pontde conférence, conférences web,couplage fixe/mobile
Virtual Unified Communicator Advanced
– Communications unifiées
Toutes les solutions Mitel virtualisées peuvent partager, avec d’autres applications, les ressources d’un même serveur
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Fonctions VMware supportées
Snapshot
– Ex. sauvegardes avant modifications
Cloning
– Ex. environnements de test
Vmotion
– Migration à chaud des machines
Health Monitoring
High Availability
Site Recovery Manager
Le support de toutes ces fonctionnalités permet de garantir la très haute disponibilité des infrastructures déployées
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SoftswitchPasserelle RTC
Applications hébergées
Messagerie unifiée
MobilitéPrésence
Messagerie
instantanéeCentres d’appels
Conférences…
SIP SIMPLE
SIP CSTA
SIP Trunking
SIP Lineside
Clients SIP
Postes SIPS
IP T
run
kin
g
Une offre « propriétaire » mais ouverte
SIP = interopérabilité
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SIP@Mitel
Le protocole SIP est utilisé lorsque l’interopérabilité du serveur d’appels Mitel « Communications Director » avec des composants tiers est requise :
– Clients (softphones, postes, etc.)
– Applications (SIP/CSTA, SIMPLE, etc.)
– Opérateurs (trunk SIP)
Certaines applications Mitel supportent également le protocole SIP
– Messagerie vocale embarquée
– Messagerie unifiée
– Couplage fixe/mobile
– Télétravail
– Pont de conférence audio & web
Exemples d’usages
La messagerie unifiée Mitel NuPoint peut être utilisée avec un serveur d’appels Asterisk
Des postes ou softphones SIP peuvent être utilisés avec la solution de télétravail Mitel, etc.
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SIP@Mitel
Le serveur d’appels Mitel supporte n’importe quelle nombre de postes IP & SIP, jusqu’à sa capacité maximale
Tous les postes IP Mitel sont « dual boot » (IP & SIP), sans aucune restriction
Le modèle de licence est neutre (le prix est identique, qu’il s’agisse d’un poste IP ou d’un poste SIP)
Plusieurs dizaines de fonctionnalités sont supportées
La fonction de résilience est supportée
Support T.38 (télécopieurs)
Programme de validation SIP CoE (« Center of Excellence »)
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Applications Mitel
Téléphonie d’entreprise
Messagerie unifiée
Mobilité
Communications unifiées
Conférences, télé présence
Centres d’appels
Autres applications
Applications métier
Écosystème
Microsoft
IBM
Aperçu de l’offre (fonctionnalités)
Serveurs
Postes
téléphoniques
Postes
informatiques
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Mitel Communications Director : une plate-forme polyvalente
Environnement virtualisé
Hébergement mutualisé
Haute disponibilité
Architecture distribuée
Serveur dédié
Serveurtiers
Serveur d’appels
Un seul logiciel
Simplicité
Flexibilité
Pérennité
Management intégré
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Mitel Applications Suite : une suite intégrée d’applications de communications unifiées
Messagerieunifiée
Standard à reconnaissance
vocale
Télétravail
Mobilité
Conférences audio et web
Tableau de bordet statistiques
Centres d’appelssimples
Mitel
Applications
Suite
Consolidation sur
un seul serveur
Facilité de mise en
œuvre et
d’administration
Retour sur
investissement
garanti
Personnalisation
aisée à l’aide
d’une boîte à
outils web
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Poste administratif, secrétariat,
utilisation intensive
Poste simple,
utilisation normale
Poste évolué pour intégration
d’applications métier, direction
5340
5312
Accessoires
Poste pour
applications spécifiques
5324
5330 Poste évolué pour intégration
d’applications métier
5304
Extension
Interface analogique
Module de conférence
IP Combiné/ oreillette
DECT
Postes téléphoniques IP
Postes WiFi &
DECT
Navigator
Intégration au poste
de travail, centres
d’appels
5550Poste opérateur PC
5360 Poste évolué avec écran
couleur tactileClient léger Sun Ray
Interface Gigabit
Interface WiFi
Interface DECT
Poste simple, avec
afficheur HTML,
utilisation normale
5320
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La mobilité selon Mitel
L’offre de mobilité de Mitel couvre l’ensemble des besoins de l’entrepriseet de ses collaborateurs
Bureau Mobilité totaleEntreprise
Interfaces
Wi-Fi & DECT
Combiné et
oreillette
sans fil DECT
TélétravailHot Desk
Périmètre de mobilitéLocal Étendu
Téléphonie
Wi-Fi
Téléphonie
DECT/IP
Numéro uniqueDynamic Extension
Client mobileUnified Communicator Mobile
Communications unifiéesUnified Communicator Advanced
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Mobilité : avec Mitel, c’est vous qui choisissez…
Intégration
PBX
Intégration
comm. unif.
Intégration
mobile
Tout mobile
Dynamic Extension
Nokia
UCA Mobile
UC Mobile
Windows
mobile
UC Mobile
UCA Mobile
BlackBerry
BlackBerry
MVS
UCA Mobile
pour BlackBerry
iPhone
UCA Mobile UCA Mobile
Android
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Géolocalisation sur UCA* Mobile : client BlackBerry« *Unified Communicator Advanced »
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Points remarquables de l’offre Mitel
Un seul logiciel, quel que soit l’environnement ou la plate-forme matérielle, et un seul portail web pour accéder aux applications
– Évolutivité, flexibilité et… économies
Une offre ouverte et interopérable
Une offre fiable et sécurisée
– Résilience 1:n
– Cryptage natif des flux voix et signalisation
Des fonctionnalités uniques sur le marché
– Secours analogique des postes déportés, secours des interfaces T2, combiné et oreillette DECT, télé présence « collaborative », interface Wi-Fi pour postes de bureau, intégration du client léger Sun Ray, etc.
Une offre respectueuse de l’environnement
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Mitel, c’est aussi…
Merci de votre attention
Luc HallionDirecteur du Dé[email protected]
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