MNG 100/ CHAPITRE 4...DEFINITION Les managers Définir des normes pour faciliter le contrôle Suivre une direction Les raisons de planifier: à cause de l’environnement incertain

MERCREDI 20 OCOTBRE 2010MERCREDI 20 OCOTBRE 2010

MNG 100/ CHAPITRE 4MNG 100/ CHAPITRE 411èreère année francophoneannée francophone

LA PLANIFICATION STRATEGIQUELA PLANIFICATION STRATEGIQUE

Mme. Zineb El HammoumiMme. Zineb El Hammoumi

SOMMAIRESOMMAIRE

� Définition

� Avantages et inconvénients

� Types de plans

� Phases de planification

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� Phases de planification

� Management par objectifs (MPO): définition, programme MPO ,définition des objectifs des collaborateurs

� La stratégie: définition, rôles, types de stratégie

� Business plan

DEFINITIONDEFINITION

� La planification n'est pas une idée neuve : en 1916, H. Fayol la définitsous le terme de " prévoyance " comme étant l'une des cinq missionsde l'administration des entreprises. " Prévoir ", c'est à la fois estimerl'avenir et le préparer ; prévoir, c'est déjà agir.

� La planification: passe par la définition des objectifs de l’organisation,

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� La planification: passe par la définition des objectifs de l’organisation,l’élaboration d’une stratégie globale pour les atteindre et la créationd’une hiérarchie complète de plans pour intégrer et coordonner lesactivités.

� Elle concerne donc autant les fins (ce qu’il faut faire) que l esmoyens (la façon de procéder).


Les managers

Définir des normes Définir des normes pour faciliter le pour faciliter le

contrôlecontrôleSuivre une Suivre une directiondirection

� Les raisons de planifier: à cause de l’environnement incert ain.

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Les managers se lancent

dans la planification

pour:

Réduire l’impact Réduire l’impact des changementsdes changements

Limiter les pertes et Limiter les pertes et les actions superfluesles actions superflues


� La planification d'entreprise est donc une démarche explicite, quis'appuie sur une méthode et qui se déroule dans le temps et dansl'espace selon un programme préalablement déterminé.

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� Elle aboutit à des choix stratégiques et à des programmes d'actionvisant à assurer la mise en œuvre de ces choix.


� La planification stratégique est le processus qui fixe les grandes

orientations permettant à l'entreprise de modifier, d'améliorer ou de

conforter sa position face à la concurrence.

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� La planification opérationnelle traduit les orientations stratégiques en

programmes applicables par tous les services, départements et unités

de l'entreprise dans le cadre de leurs activités courantes.

OBJECTIFSOBJECTIFS

� La fonction planification a quatre objectifs importants :

� Faire contrepoids à l’incertitude et au changement;

� Diriger l’attention sur les objectifs;

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� Diriger l’attention sur les objectifs;

� Réaliser des économies;

� Faciliter le contrôle;

AVANTAGES ET INCONVENIENTSAVANTAGES ET INCONVENIENTS

� Avantages potentiels de la planification

� La planification oblige à proposer des solutions critiques, souscontraintes de temps, des moyens avec une démarche rationnelle etréaliste.

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réaliste.

� La planification donne une vision globale de l'entreprise.

� La planification oblige l'entreprise à s'interroger sur ses interactionsavec l'environnement.


� La planification permet de clarifier les grands objectifs en lesformalisant.

� La planification permet l'identification des choix, justifie les optionsretenues et facilite leur réalisation.

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retenues et facilite leur réalisation.

� La planification permet aussi la motivation des équipes.


� Inconvénients potentiels de la planification

� Le contexte économique imprévisible peut mettre en question le bienfondé des projets et la planification peut créer une certaine rigidité;

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� La planification est un processus long et difficile;

� La planification mobilise des hommes, des moyens matériels qu'il fautfinancer au détriment de la production surtout que le coût de sa miseen œuvre est très élevé;


� La planification diminue l'initiative et la créativité des personnes;

� Un excès de formalisation.

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� Le souci d’employer des modèles sophistiqués nuit à la flexibilité.

Malgré les critiques formulées à l’égard de la plan ification, il ressort que les organisations doivent se prêter à c e jeu, sans

pour autant y voir une garantie de performances acc rues.

TYPES DE PLANSTYPES DE PLANS

PortéePortée Durée Durée Spécificité Spécificité Fréquence Fréquence d’applicationd’application

Stratégique Long terme Directionnel Ponctuel

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Stratégique Long terme Directionnel Ponctuel

Opérationnel Court terme Spécifique Permanent


� Plans stratégiques: plans s’adressant à l’organisation dans sonensemble, la positionnant par rapport à son environnement et lui fixantdes objectifs globaux.

� Plans opérationnels: plans tactiques exposant en détail commentparvenir aux objectifs généraux de l’organisation.

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parvenir aux objectifs généraux de l’organisation.

� Plans à court terme: plans couvrant une période inférieure à un an.

� Plans à long terme: plans couvrant une période supérieure à cinq ans.


� Plans spécifiques: plans énonçant des objectifs concis, sansambiguïté ou risque de malentendus.

� Plans directionnels: plans flexibles définissant les grands lignes.

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� Les plans directionnels sont préférables aux plans spécifiqueslorsque les managers doivent gérer une dose d’incertitude dansl’environnement et souhaitent conserver une certaine flexibilité pourrépondre aux changements imprévus.


� Plans ponctuels: plans répondant à une situation unique, peu

susceptible de se reproduire.

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� Plans permanents: plans concernant des actions qui se répètent dans

l’organisation.

PHASES DE PLANIFICATIONPHASES DE PLANIFICATION

� Les méthodes de planification d’une entreprise doivent être adaptéesà sa structure et son organisation. Globalement le processus deplanification comprend cinq étapes :

� Le diagnostic ou analyse de la situation

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Le diagnostic ou analyse de la situation

� Élaboration du plan stratégique

� Formulation des plans opérationnels

� Détermination du budget

� Évaluation de la planification


� Le diagnostic ou analyse de la situation: analyse SWOT

� C’est un examen préalable qui permet à l’entreprise de déterminer lasituation à laquelle elle est confrontée. Il porte sur l’analyse del’environnement et l’analyse interne.

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� L’analyse de l’environnement : l’entreprise est un système ouvertentretenant des relations avec son environnement dont l’analyse luiprocure des informations importantes concernant :

� Les composantes économiques de l’environnement (le marché, latechnologie, la réglementation économique);


� Les composantes politiques (la nature et la stabilité du systèmepolitique et des institutions, l’attitude à l’égard des entreprisesétrangères, nature de la relation de l’état et des entreprisesprivées);

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� Les composantes sociales (droit du travail et législations sociale,qualification de la main d’œuvre, le pouvoir syndical, le taux desyndication, l’influence de la culture et des valeurs de la société).


� L’analyse interne : son but est de bien connaître l’entreprise et decontrôler sa capacité opérationnel pour cela il faut examiner :

� Les caractéristiques générales de l’entreprise (nature, activitéplace au niveau national et international, structure);

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� Les critères de performances (critères commerciaux, financiers,industriels et sociaux).

� L’ANALYSE SWOT: permet de comprendre le contexte dans lequelon évolue.


INTERNES

STRENGTHS (FORCES)- Qualité- Prix

WEAKNESSES (FAIBLESSES)- Qualité- Prix

2020

- Notoriété- Ressources…

- Notorièté- Structure…

EXTERNES

OPPORTUNITIES (OPPORTUNITES)- Position- Accueil productif- Concurrence…

THREATS (MENACES)- Concurrence- Etat du marché- Etat du segment…


� L’élaboration du plan stratégique :

� La direction générale, en se basant sur la connaissance de l’entrepriseet de son environnement, recherche à élaborer sa stratégie endéterminant les grandes orientations de l’entreprise.

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� Le plan stratégique est un document qui résulte du processus de laplanification stratégique, il permet de décrire le futur de l’organisation àlong terme (3 à 5ans).

� Les phases de l’élaboration du plan stratégique traduisent les réponsesaux six questions suivantes :


� Quelle entreprise voulons-nous devenir?

� Où sommes-nous ?

� Quelle quantification de la finalité?

FINALITE

DIAGNOSTIC

OBJECTIFS GENERAUX

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� Quels moyens généraux?

� Quelles actions?

� Quelle variation des actions?

GENERAUX

STRATEGIE

PLAN D’ACTION

BUDGETS


� La formulation des plans opérationnels :

� La planification opérationnelle consiste à définir les activités àaccomplir en respectant la stratégie choisie, en effet les plansopérationnels font transformer le plan stratégique en un programmed’action à moyen et à court terme (1 à 3 ans).

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� Les buts de la planification opérationnelle sont :

� Dresser les étapes pour réaliser ces objectifs.

� Déterminer les étapes pour réaliser ces objectifs.

� Définir les actions nécessaires.

� Evaluer le temps lié à chaque action.


� Détermination du budget :

� C’est une action à court terme qui vise à réaliser les actionsdéterminer lors des étapes précédentes.

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� Le budget est au début un élément de concrétisation puisqu’il permetde formuler les objectifs et les moyens indispensable et inscrits dansle plan ensuite de coordination et de contrôle.

� Son inconvénient est son caractère quantifié qui peut produire unrisque de rigidité et d’inflexibilité.


� Evaluation de la planification :

� L’évaluation de la planification consiste à mesurer les écarts entre cequi est réalisé et ce qui a été prévu, en utilisant les méthodes decontrôle.

� Le contrôle s’effectue par rapport à quatre points :

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� Les écarts par rapport aux objectifs.� Les écarts par rapport aux moyens.� Les écarts par rapport à l’environnement.� Les écarts par rapport au temps prédéterminé.

� Le but de la révision est de minimiser ces écarts par un rattrapage ou une révision du plan.

MANAGEMENT PAR OBJECTIFSMANAGEMENT PAR OBJECTIFS

� Définition

� C’est le processus selon lequel les managers et leurs collaborateursfixent des objectifs de performances précis: les résultats sontrégulièrement analysés et des récompenses sont attribués enconséquence.

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� Son intérêt tient dans la transformation d’objectifs collectifs en objectifsspécifiques, tant pour des unités organisationnelles que pour desindividus.

� Les objectifs deviennent opérationnels car ils sont distribués tout aulong de la ligne hiérarchique.


� Ainsi, les objectifs globaux de l’organisation sont traduits en objectifspropres à chaque sous-niveau (objectifs en cascade) : division, service,individu.

� Sachant que les responsables d’unités inférieurs définissent leurspropres objectifs, le MPO fonctionne aussi bien dans le sens ascendantque descendant, d’où une hiérarchie dans laquelle les objectifs d’un

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que descendant, d’où une hiérarchie dans laquelle les objectifs d’unniveau sont liés à ceux du niveau suivant.

� De cela, l’individu tire des objectifs personnels et connaît ainsi sacontribution à la réussite de son unité.

� Si tous les employés atteignent leurs buts, l’unité en fait de même et lesobjectifs plus généraux deviennent réalité.


� Programme MPO

� Ce type de programme comprend 4 ingrédients essentiels:

� Spécificité des objectifs;

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� Prise de décisions participative;

� Durée d’application explicite;

� Feedback sur les performances et les objectifs.


� Comment définir les objectifs des collaborateurs?

� La fixation d’objectifs constitue une compétence managérialeessentielle, que tout responsable se doit de perfectionner.

� Ce processus peut être facilité si le manager s’efforce de respecter les

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� Ce processus peut être facilité si le manager s’efforce de respecter lesétapes suivantes:

� Identifier les tâches clés d’un salarié (description de poste);

� Définir les objectifs spécifiques et stimulants pour chaque tâche clé;

� Permettre à l’employé de participer activement;

� Définir des priorités pour les objectifs;


� Instaurer des mécanismes de feedback afin d’évaluer la progression;

� Attribuer des récompenses.

� Il ne faut pas que les employés concentrent tous leurs efforts sur ce quisert d’indicateurs de leur travail et cherchent davantage la quantité que

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sert d’indicateurs de leur travail et cherchent davantage la quantité quela qualité de rendement.

� Les managers doivent aborder le MPO comme une activité continue enrévisant régulièrement les objectifs et mettre en œuvre deschangements dés lors qu’ils sont justifiés.

LA STRATEGIELA STRATEGIE

� La stratégie consiste à déterminer les objectifs et les butsfondamentaux à long terme d’une organisation puis à choisir les modesd’action et d’allocation des ressources qui permettront d’atteindre cesbuts et objectifs.

� Il ressort de cette définition que :

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� Il ressort de cette définition que :

� La stratégie engage l’ensemble des ressources détenues parl’entreprise sur une longue période.

� La stratégie concerne en premier lieu la détermination des objectifsde l’entreprise qui se déclinent alors en actions propres à remplir cesobjectifs.

LE ROLE DE LA STRATEGIELE ROLE DE LA STRATEGIE

� La stratégie enfin détermine le niveau des moyens à mettre enœuvre pour atteindre les objectifs définis.

� Le rôle de la stratégie

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� L’existence d’un univers concurrentiel où l’affrontement est la règle, lastratégie paraît indispensable. Ainsi, entre deux entreprises d’égaledimension et de caractéristiques équivalentes, la croissance de l’unepar rapport à l’autre ne peut provenir que d’une supériorité de sastratégie, si elles sont au départ également dotées de moyens;


� En raison de l’évolution des marchés et des techniques qui imposent une révision permanente de la conception de l’entreprise, de façon à maintenir son adaptation à la demande.

� Face à une demande changeante, la stratégie permet à l’entreprise de suivre et de croître :

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� Soit en s’adaptant aux changement de son environnement qui luisont imposés de l’extérieur : évolution des besoins, des goûts desconsommateurs, liée au développement économique général;modification des caractéristiques du milieu concurrentiel par suited’innovations de concurrents (produits, procédés de fabrication oude commercialisation…) ;


� Soit en modifiant son environnement par des nouveautés techniquesou commerciales. Par exemple, les créateurs de supermarchés etd’hypermarchés ont bouleversé leur environnement en provoquantun changement dans les habitudes d’achat des consommateurs.Dans un autre domaine, les créateurs de la formule de transport paravion à la demande (charter) ont modifié leur environnement en

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créant une demande nouvelle inexistante auparavant.

� La stratégie consiste donc à faire des choix d’axes de développementconstitués de couples de produits et de marchés, ou plus exactementde besoins, en fonction de l’évolution de l’environnement et desressources dont dispose la firme.

TYPES DE STRATEGIETYPES DE STRATEGIE

� Le management élabore plusieurs stratégies avant de choisir celles’adressant à chaque niveau et annonçant la meilleure exploitation desressources et opportunités à disposition dans l’environnement.

� Ainsi, quatre stratégies fondamentales sont possibles:

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� Stratégie de croissance : stratégie dans laquelle l’organisation tented’augmenter le niveau de ses opérations, autant par une hausse desrecettes et des ventes que grâce à un personnel plus important ouune meilleure part de marché;

� Stratégie de stabilité : stratégie caractérisée par l’absence dechangements significatifs.


� Stratégie de repli : stratégie caractérisée par la réduction de la taille de la compagnie qui l’applique généralement dans un contexte de perte;

� Stratégie combinée : adoption simultanée d’au moins deux desstratégies de croissance, de stabilité et de réduction des dépenses.

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stratégies de croissance, de stabilité et de réduction des dépenses.

� Choisir une stratégie concurrentielle

� Le choix d’une stratégie fondamentale est déterminant pour l’entreprisedans son ensemble et chaque unité doit en tirer des sous-stratégiesafin de dégager un avantage concurrentiel.


� Stratégie concurrentielle : stratégie visant à positionner uneorganisation de façon à dégager un avantage différent desconcurrents.

� Ainsi, Michael Porter distingue trois stratégies compétitivesgénériques:

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� Stratégie de domination par les coûts: stratégie suivie pour devenirle fabricant le moins cher du secteur;

� Stratégie de différenciation: stratégie suivie pour se démarquer desautres dans un marché large;


� Stratégie de focalisation: stratégie suivie dégager un avantagedans un segment de marché réduit.

� Le choix de la stratégie est donc surtout fonction des forces del’organisation et des faiblesses de la concurrence.

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� Mais pour une réussite à long terme via des stratégies de Porter,l’avantage doit être durable, c’est-à-dire résister aux actions desconcurrents autant qu’à l’évolution du secteur. Telle est toute ladifficulté, notamment dans des environnements dynamiques commeaujourd'hui.

BUSINESS PLANBUSINESS PLAN

� L’analyse stratégique

� Le processus de l’analyse et de la formulation stratégique prend encompte l’entreprise dans son environnement interne et externe pour lamise en relief d’options stratégiques possibles, afin de permettre audirigeant de décider de son choix stratégique, selon ses finalités.

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� Le choix stratégique d’actions retenues trouve son expression dans unbusiness plan. Ce dernier aide non seulement à organiser les actions àentreprendre et à préciser la façon de procéder, mais aussi à partird’une base solide permettant d’obtenir un financement et desressources pour l’organisation.


� Points de repère pour le business plan

� Décrire le point de départ et l’intention de l’organisation: description del’historique, des produits ou services offerts, le caractère unique de ceque l’entreprise offre, de la commercialisation et des moyens (ce dontvous avez besoin pour la mise sur le marché);

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� Identifier les objectifs à court et long terme: trois objectifs génériquessont essentiels: la création, la survie et la rentabilité. Les objectifsspécifiques peuvent relever des ventes, de la part de marché, de laqualité des produits…Réflechissez comment atteindre chaque objectif,comment savoir si vous y êtes parvenu et quelle est l’échéance àrespecter;


� Effectuer une analyse rigoureuse du marché: vous devez décrire les

tendances globales, le segment spécifique à exploiter et l’identité de

vos concurrents (analyse SWOT);

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� Décrire l’importance du développement et de la production: description

du processus de fabrication, du coût total nécessaire. Décrivez les

difficultés pouvant se présenter à cette étape et évaluez le coût

approximatif des activités. Détaillez les décisions que vous devrez

prendre (par exemple acheter ou vendre) ainsi que vos intentions;


� Décrire la commercialisation du produit ou service: stratégie de vente

et de communication. Décrivez votre produit en termes d’avantage

concurrentiel et expliquez comme vous allez tirer parti des faiblesses

de vos concurrents. Donnez les prévisions de vente concernant la taille

du marché, la partie qui peut, de façon réaliste, vous revenir et la

manière de fixer les prix.

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manière de fixer les prix.

� Exposer votre état financier: prévision du compte de résultats (profits et

pertes) sur 3 à 5 ans, stratégie financière;


� Fournir une présentation générale de l’organisation et de son

management: présentez les dirigeants (CV), les autres éléments liés

au management (comptable, avocat, comité de direction); expliquez

aussi la rémunération des salariés, les avantages offerts, comment

seront évaluées leurs performances.

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� Décrire la forme légale de l’organisation: s’agit-t-il d’une EURL, SARL,

SA..? En fonction de la constitution légale, vous devez apporter des

informations sur la participation, l’émission de titres..


� Identifier les risques et aléas majeurs auxquels l’organisation doit faire

face: vous devez anticiper les difficultés potentiels et établir des plans

d’intervention (si les prévisions de vente ne se réalisent pas, quelles

mesures prendrez-vous?). Comment allez-vous gérer les problèmes

avec les fournisseurs, l’incapacité de recruter des employés qualifiés…

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� Élaborer le business plan :

� Page de garde (nom, adresse et logo de l’entreprise, personne decontact, n°de téléphone utiles, date);

� Table des matières répertoriant les principales sections et sous-

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� Table des matières répertoriant les principales sections et sous-sections du plan;

� Présentation sommaire des dirigeants;


� En 2 ou 3 pages, soulignez les données propres à l’entreprise, à sonmanagement, à son marché et à sa concurrence, les fonds requis etleur utilisation, l’historique financier (s’il est disponible), lesprévisions financières et la date à laquelle les investisseurs doiventrécupérer leur argent;

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� Toutes les informations recueillies durant les précédentes étapes;

� Conclusion: synthèse des points clés abordés;

� Annexes: graphiques, illustrations, tableaux, photographies…

EXERCICESEXERCICES

� « Les entreprises qui échouent dans leur planificationsont entrain de planifier leur échec ».

� Que pensez-vous de cette affirmation? Expliquez votreposition.

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position.

EXERCICESEXERCICES

� Répartissez-vous en sous-groupe. Chaque groupe doit répondre aux

questions suivantes et exposer ses idées à l’assemblée.

� Quelle est la mission de PIIMT? De quelles ressources disposent-elle

pour parvenir à ses fins?

� Comment décrire l’environnement de PIIMT en terme de technologie et

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� Comment décrire l’environnement de PIIMT en terme de technologie et

de réglementations?

� Quelles sont les principales forces et faiblesses de PIIMT?

� Quelle grande stratégie est-elle suivie par notre école? (stratégie de

Porter)

� Quel semble être l’avantage concurrentiel de notre école? Quelle doit

être la démarche pour le conserver?

EXERCICESEXERCICES

� Vous devez constituer un business plan à destination de votre banque.

Choisissez l’un des produits ou services ci-après et ébauchez la partie

du plan exposant comment fixer son prix et le commercialiser .

� Coupe de cheveux à domicile.

Base de locations d’appartements en ligne.

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� Base de locations d’appartements en ligne.

� Alarmes de maison à commande vocale.

� Chaussure de courses personnalisées.

� Choisissez un autre produit ou service de cette liste et identifier les

risques et aléas majeurs qu’il représente .

MERCI DE VOTRE ATTENTIONMERCI DE VOTRE ATTENTION

ET A LA SEMAINE PROCHAINE ;)ET A LA SEMAINE PROCHAINE ;)

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ET A LA SEMAINE PROCHAINE ;)ET A LA SEMAINE PROCHAINE ;)

Documents

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