MNG 200/ CHAPITRE 4 - PIIMT

MERCREDI 20 OCOTBRE 2010MERCREDI 20 OCOTBRE 2010

MNG 200/ CHAPITRE 4MNG 200/ CHAPITRE 422èmeème année francophoneannée francophone

LA DIRECTION ET LE LEADERSHIPLA DIRECTION ET LE LEADERSHIP

Mme. Zineb El HammoumiMme. Zineb El Hammoumi

SOMMAIRESOMMAIRE

� Leader et manager: définition et différence

� Les rôles du leader

� Théorie des traits de personnalité

� Théories comportementales: l es styles de leadership, étude de

l’université de l’Ohio, modèle de Fiedler

� L’efficacité du leadership: le choix du style de leadership, les

conditions de l’efficacité du leadership

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SOMMAIRESOMMAIRE

� Nouvelles approches du leadership: le leadership charismatique,

le leadership visionnaire, le leadership d’équipe

� La confiance: les 5 dimensions de la confiance, les 3 types de

confiance, comment construire la confiance.

� Exercices

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DEFINITIONDEFINITION

� Le leader est la personne qui exerce une autorité sur le groupe, qui semontre capable d’influencer autrui et de mobiliser une collectivité(groupe, équipe, entreprise).

� Le manager est nommé à un poste de responsabilité, il dispose d’unpouvoir légitime, lié à une position formelle dans une organisation,pouvoir qui lui donne le droit de récompenser ou de blâmer tel ou tel

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pouvoir qui lui donne le droit de récompenser ou de blâmer tel ou telpersonne.

� Tous les leaders ne possèdent pas nécessairement les aptitudesrequises pour exercer des fonctions de management (planifier,organiser, diriger et contrôler).

DEFINITIONDEFINITION

� Le leader de droit a une autorité fondée sur son statut et la possibilitéqui lui est reconnue d’exercer des incitations ou des sanctions. C’estle patron, le chef, le capitaine.

� Le leader de fait a une autorité qui est fondée sur un ascendantparticulier, un prestige exceptionnel. Dans ce cas, le leader émerge du

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particulier, un prestige exceptionnel. Dans ce cas, le leader émerge dugroupe au sein duquel il joue un rôle influent. Il est écouté de tous,sans avoir été nommé officiellement.

� Le leadership désigne l’influence exercée sur le groupe;

LES ROLES DU LEADERLES ROLES DU LEADER

� Les rôles « instrumentaux »: il s’agit de trouver des solutions,

d’atteindre les objectifs, de résoudre les problèmes, de se procurer les

moyens nécessaires à l’action.

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� Les rôles « affectifs »: il s’agit de faire s’exprimer les membres du

groupe, de les écouter, de leur donner de l’information, de développer

la confiance, d’encourager et d’aider les membres en difficulté.

THEORIES DES TRAITS DE PERSONNALITETHEORIES DES TRAITS DE PERSONNALITE

� Théorie des traits de personnalité du leader

� Théorie fondée sur l’identification des caractéristiques personnellesde toutes natures censées distinguer les leaders des non-leaders.

Dynamisme

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� Dynamisme

� Désir de diriger

� Honnêteté et intégrité


� Assurance

� Intelligence

� Compétence professionnelle

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� Compétence professionnelle


� Le fait de posséder ces traits de personnalité ne garantit pas pourautant l’efficacité du leadership: il faut aussi tenir compte desfacteurs situationnels.

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� Ainsi, des théories comportementales ont permis de fournir unedéfinition plus précise de la notion de leadership.

THEORIES COMPORTEMENTALESTHEORIES COMPORTEMENTALES

� Styles de leadership

� Théories comportementales: ensemble de théories fondées surl’identification des déterminants comportementaux qui distinguentles leaders efficaces des leaders inefficaces..

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les leaders efficaces des leaders inefficaces..

� Deux facteurs permettent de distinguer des styles, des manièresd’exercer une autorité: l’intérêt pour la tâche, le résultat et l’intérêtpour les collègues ou les collaborateurs.


� On peut privilégier la décision, le rendement ou bien les bonnesrelations avec les autres.

� Certains leaders ont tendance à prendre la décision tout seuls, alorsque d’autres cherchent à faire participer les autres aux décisions.

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que d’autres cherchent à faire participer les autres aux décisions.

� Le leader peut aussi se désintéresser à la fois de la tâche et de larelation.


� 3 types de leadership:

� Le style autocratique (ou autoritaire): le leader autocratiquecentralise l’autorité, impose ses méthodes de travail, prend desdécisions unilatérales et limite la participation des employés.

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� Le style démocratique (ou participatif): le leader démocratiqueimplique ses employés dans le processus décisionnel, délègueson autorité, encourage la concertation dans l’élaboration desméthodes de travail et la définition des objectifs, et prend soin demotiver ses subordonnés en s’appuyant sur leur réactions.


� Le style non-interventionniste (ou « laisser-faire »): ce type deleader laisse ses employés libres de prendre les décisions qu’ilsjugent pertinentes et d’accomplir leur travail comme ils l’entendent.

Certains responsables tentent d’établir un compromis entre les 3

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� Certains responsables tentent d’établir un compromis entre les 3styles.


Autocratique

Intermédiaire

TACHES

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Intermédiaire

Laisser-faire

Démocratique

RELATIONS


� Une autre théorie comportementale affine les précédentes théories:étude de l’université de l’Ohio.

� La structuration

� La considération

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� Mais pour toutes ces théories, de nombreuses exceptions démontrentla nécessité d’intégrer à ces théories l’influence des facteurs decontexte et de situation.


� Modèle du leadership contingent de Fiedler .

� Ce modèle repose sur l’idée que le style de leadership fondamentald’un individu constitue un facteur déterminant de sa réussite.

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� Il identifie 3 variables de situation:

� Les relations entre le leader et les membres du groupe

� La structure des tâches

� Le pouvoir lié à la position hiérarchique

L’EFFICACITE DU LEADERSHIPL’EFFICACITE DU LEADERSHIP

� Le choix du style de leadership

� Plusieurs questions se posent quotidiennement dans la vieprofessionnelle:

� Quel degré d’initiative faut-il avoir face à sa tâche?

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� Doit-on consulter les personnes concernées avant de prendre unedécision?

� Faut-il contrôler de près les tâches que l’on a confiées à quelqu’un?


� A la suite de nombreuses recherches, on sait aujourd'hui quel’efficacité du style de leadership dépend de nombreux facteurs:

� La nature de la tâche

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� La maturité du groupe

� La culture de l’organisation.


� Les conditions de l’efficacité du leadership

� Quelque soit son statut (leader de droit ou de fait), le leader n’estefficace que s’il réunit 3 conditions:

Il est reconnu et accepté (légitimité);

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� Il est reconnu et accepté (légitimité);

� Il sait s’adapter à son groupe;

� Il a une influence directe (participation au travail collectif) et indirecte(incitation, encouragement..).

NOUVELLES APPROCHES DU LEADERSHIPNOUVELLES APPROCHES DU LEADERSHIP

� Leadership charismatique

� Les leaders charismatiques sont considérés par leurs collaborateurscomme ayant les caractéristiques suivantes:

� Assurance

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� Assurance

� Visionnaire

� Capacité à formuler leur vision

� Sensibilité environnementale


� Conviction

� Comportement non-conformiste

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� Vecteur de changement


� Leadership visionnaire

� C’est la capacité de concevoir et d’énoncer une vision réaliste, crédibleet attractive du futur correspondant à une évolution positive de lasituation présente.

Plusieurs compétences particulières caractérisent fréquemment les

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� Plusieurs compétences particulières caractérisent fréquemment lesleaders visionnaires:

� Capacité à exposer clairement, par oral comme par écrit, le détail deleur vision, les buts poursuivis et les moyens à mettre en œuvre;


� La capacité à exprimer cette vision à travers leur comportement, demanière à en souligner l’importance aux yeux des autres;

� La capacité d’adapter leur vision à différents contextes, afind’assurer l’investissement et la compréhension de leurs

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d’assurer l’investissement et la compréhension de leurscollaborateurs, quels que soit le service ou l’endroit où ils travaillent.


Rôles déterminant un

Entraînement Entraînement Rapports avec les Rapports avec les entités externes entités externes

Le leader d’équipe assume souvent des responsabilités très variées.

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déterminant un leadership d’équipe efficace

Résolution de Résolution de problèmesproblèmes

Gestion des Gestion des conflitsconflits

LA CONFIANCELA CONFIANCE

� La confiance est le sentiment de fiabilité envers l’intégrité, le caractère

et l’aptitude d’un leader.

� Les cinq dimensions de la confiance:

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� Intégrité

� Compétence

� Cohérence

� Loyauté

� Ouverture


� Les trois types de confiance au sein de l’entreprise:

� Confiance de dissuasion

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� Confiance d’expérience

� Confiance d’identification


� Comment construire la confiance:

� Jouer la transparence

� Agissez de façon équitable

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� Exprimer vos sentiments

� Dîtes la vérité:


� Soyez cohérents

� Tenez vos promesses

� Protéger les confidences

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� Protéger les confidences

� Affichez votre propre assurance

EXERCICESEXERCICES

� « Tous les managers devraient être des leaders, mais tous les

leaders ne sauraient être des managers ». Que pensez-vous de

cette affirmation? Argumentez.

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� Pensez-vous que la création de la relation de confiance est plutôt le fait

de caractéristiques d’une personne ou plutôt celui d’une situation

spécifique? Expliquez votre position.

EXERCICESEXERCICES

� Objectif: permettre de comparer les caractéristiques intuitivement liées

au leadership et celles qui sont définies par la théorie.

� Choisissez une personne de votre entourage (parent, ami,

professeur…) ayant une grande influence sur vous au point que vous

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vous donniez à 110% de vous-même.

� Décrivez cette personne. En vous basant sur les théories du leadership

(traits de personnalité, comportementales, nouvelles approches),

montrez comment cette personne confirme les concepts.

MERCI DE VOTRE ATTENTIONMERCI DE VOTRE ATTENTION

ET A LA SEMAINE PROCHAINE ET A LA SEMAINE PROCHAINE

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