Modélisation de la formation M.U.M. en FOADcafelck.free.fr/demo_realisations_ck/Modelisation%20MUM%20-%20IF... · - Définition du merchandising - Linéaire : zone chaude, zone froide,

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Modélisation de la formation M.U.M. en FOAD

Christian Christian KervadecKervadecCafel10 (16 mai 2007)

©christian Kervadec -afpa

2

� L’ingénierie du titre (REAC- RC)� L’ingénierie de formation (REAC – RF)� L’ingénierie pédagogique (RF - CDC)

� Du cahier des charges présentiel (CDC)� Au cahier des charges en FOAD

� Le Livret d’apprentissage� Synoptique de la FOAD� Modélisation – exemple

� Organisation des parcours� Organisation des apprentissages� Organisation des ressources

� Le dispositif FOAD� Moyens matériels� Moyens humains� Moyens intellectuels� Organisation, gestion des parcours

� Déploiement LMS (scorm)� Évaluation� Calendrier - Évolution

Sommaire


3

DE L’INGENIERIE DU TITRE A LA FORMATION


4


5

Sur la surface de vente dans le magasin ses trois activités types sont :� Développer la dynamique commerciale de son univers marchand� Gérer les résultats économiques d’un univers marchand� Manager l’équipe d’un univers marchand

AT1/ Développer la dynamique commerciale de son univers marchandC1/ Organiser le marchandisage du rayon et des produits.C2/ Gérer les stocks et garantir la présence des assortiments permanents et

saisonniers préconisés par l’entreprise.C3/ Animer et optimiser les ventes d’un univers marchand.

AT2/ Gérer les résultats économiques d’un univers marchandC4/ Etablir des prévisions en tenant compte des préconisations de l’enseigne

et de son marché potentiel.C5/ Analyser les indicateurs de gestion du tableau de bord, bâtir des plans

d’action pour atteindre les objectifs de l’univers marchand.

AT3/ Manager l’équipe d’un univers marchandC6/ Planifier et vérifier le travail de l’équipe de l’univers marchand.C7/ Former et faire évoluer les collaborateurs de l’univers marchand.C8/ Faire adhérer l’équipe aux projets commerciaux de l’univers marchand.


6


7


8

Cette définition et description va servir à définir le Référentiel de Certification :

définir les compétences types de l’emploi ainsi que les critères et moyens qui vont

les valider leur maîtrise


9

C’est ici que sont définies les compétences à vérifier en vue de

leur validation


10

… ainsi que les critères retenus


11

A ce stade, sont déterminées les modalités de

l’évaluation en vue de la validation des compétences


12

Les objectifs de formation sont définis sur la base du REAC et du RC …


13

Ainsi que l’organisation de la formation


14

Chaque module est retraduit en Objectifs de formation qui tiennent compte des critères définis

dans le RC


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Les modules de formation sont découpés en séquences


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Les séquences ont un objectif de formation


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La séquence se décompose en sous séquences correspondant à des sous objectifs de formation (objectifs

opérationnels)


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Réferentiel de positionnement

Le RC et le RF servent aussi à déterminer les profils des futurs stagiaires, ainsi que les

critères de sélection pour leur acceptation en formation*

* A ce stade, actuellement la possibilité de parcours FOAD n’est pas encore envisagée, mais…..


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Extrait du GUIDE DE MISE EN ŒUVRE DE LA FORMATION A DISTANCE DANS LE SECTEUR TERTIAIRE (DI Tertiaire AFPA 08/2005)

La formation à distance implique de la part des candidats :• une volonté importante à se mobiliser sur une longue durée ;• des aptitudes organisationnelles (gestion du temps, de l'espace travail) ;• des aptitudes à gérer des dysfonctionnements liés aux contenus (erreurs,

incompréhensions, …) et aux moyens techniques (pannes concernant les logiciels, pannes concernant les matériels) ;

• des aptitudes à créer un réseau avec les autres membres du groupe, le formateur ou toute personne ressource pour constituer une communauté d'apprentissage afin de solutionner ses problèmes.

Les aptitudes comportementales initiales des candidats en FOAD sont beaucoup plus larges que celles exigées par les candidats en présentiel. Le psychologue doit s'attacher à déceler chez le candidat au travers des expériences personnelles et/ou professionnelles sa volonté d'atteindre des objectifs en surmontant des difficultés et son sens de la "débrouillardise".

Pour les actions de formation en FOAD aboutissant à une qualification professionnelle, une collaboration entre formateur et psychologue est nécessaire lors du recrutement des candidats (tests psychotechniques et ECAP). Ce travail de sélection est souvent enrichi par la prescription en amont à la formation FOAD de phases de remise à niveau ou de réactualisation de connaissances (français, maths, ressources mentales). Cette phase préalable en EAD peut être réalisée par le CNEFAD ce qui permet au candidat d'amorcer sa première expérience de formation à distance avant d'entrer dans le cursus complet.

Par ailleurs, la connaissance du style d’apprentissage du candidat peut constituer un critère intéressant pour l’orientation sur un dispositif à distance ou en présentiel.

Une réunion d'information sur la mise en oeuvre d'une action de formation en FOAD est indispensable pour permettre aux candidats d'effectuer leur choix en toute connaissance de cause.

Cette organisation peut être plus facilement mise en place au niveau départemental ou régional, ce qui exclu le recrutement national.

PositionnementUne réflexion est en cours


20

DGEFP(Ingénierie du Titre)

Financeurs SOP Prescripteur

CFPAFormateurs

DI (Ingénierie de formation)

Bénéficiaires

Le système de formation AFPA


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Bénéficiaires

DI (Ingénierie de formation)

CFPAFormateurs

RFCDC

MEOF

Parcours, progression

pédagogique, Carte d’apprentissage


22

Le synoptique précise le déroulement, l’organisation de la formation (Unités, Compétences) ainsi que les durées et l’alternance (PAE)


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24


25

Nom

encl

atur

e C

CM

O

U E S SSA mis Dot Etc Exe Qcm eval

01 00 00 35 DECOUVERTE DE LA FORMATION "MANAGER D'UNIVERS MARCH AND"01 01 00 35 Découverte de la formation "MANAGER D'UNIVERS MARCH AND"01 01 01 35 Découverte de la formation "MANAGER D'UNIVERS MARCHAND"

02 00 00 385 DEVELOPPER LA DYNAMIQUE COMMERCIALE D'UN UNIVERS MA RCHAND02 01 00 35 Présenter la situation d'apprentissage de l'unité " Développer la dynamique commerciale d'un univers ma rchand"02 01 01 5 Présenter la situation d'apprentissage de l'unité "Développer la dynamique commerciale d'un univers marchand"

02 01 02 30 Réaliser les travaux préparatoires nécessaires à la réalisation de l'unité "Développer la dynamique commerciale d'un univers marchand"

02 02 00 70 Organiser le marchandisage du rayon et des produits02 02 01 2 Présenter la situation d'apprentissage de l'étape "Organiser le marchandisage du rayon et des produits"

02 02 02 5 Réaliser les travaux préparatoires nécessaires à la réalisation de l'étape "Organiser le marchandisage du rayon et des produits

02 02 03 34 14 Concevoir un assortiment

02 02 04 35 21 Concevoir un plan d'implantation d'un rayon ou d'un univers

02 02 05 50 14 Organiser et mettre en oeuvre une implantation

02 02 06 43 11 Garantir l'application des règles de stockage, d'hygiène, de sécurité sur la surface de vente et en réserve

02 02 07 3 Evaluer la compétence "Organiser le marchandisage du rayon et des produits"

02 03 00 49 Gérer les stocks et garantir la présence des assort iments permanents et saisonniers préconisés par l'e ntreprise02 03 01 2 Présenter la situation d'apprentissage de l'étape "Gérer les stocks et garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l'entreprise"

02 03 02 3 Réaliser les travaux préparatoires nécessaires à la réalisation de l'étape "Gérer les stocks et garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l'entreprise

02 03 03 39 14 Déterminer et valider des quantités de produits à commander en optimisant les f lux marchandises et en utilisant les outils de gestion

02 03 04 36 3 Détecter les anomalies d'approvisionnement et en traiter les causes

02 03 05 45 5 Garantir les procédures de réception et traiter les litiges entrepôt/transporteur

02 03 06 40 7 Elaborer et engager les budgets d'achat

02 03 07 62 2 Vérif ier l'assortiment, repérer les anomalies et le mettre à jour

02 03 08 28 5 Analyser l'ef ficacité des assortiments existants et faire évoluer l'assortiment par suppression de produits ou introduction de nouvelles références

02 03 09 46 5 Garantir une implantation conforme et attractive

02 03 10 1 Réaliser les travaux nécessaires à l'évaluation de la compétence "Gérer les stocks et garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l'entreprise"

02 03 11 2 Evaluer la compétence "Gérer les stocks et garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l'entreprise"

02 04 00 56 Animer et optimiser les ventes d'un univers marchan d02 04 01 2 Présenter la situation d'apprentissage de l'étape "Animer et optimiser les ventes d'un univers marchand"

nomenclature autoformation

Durées autoformation

AVANCEMENT DES TRAVAUXgroupe Etude FOAD


26

020204 INTITULE DE LA SEANCE 35

Concevoir un plan d'implantation d'un rayon ou d'un univers DUREE: 21 h OBJECTIF PEDAGOGIQUE OPERATIONNEL: Définition: A l'issue de la séance de formation, le Bénéficiaire, sera capable : ITEM01- de respecter la politique commerciale et les règles de marchandisage de l'enseigne

- Politique d’assortiment : choix, prix, gammes - Présentation des produits : type d’implantation (verticale ou horizontale hauteur de gondole,

plan de magasin, COS - Matériel utilisé et charte graphique - Signalétique

ITEM02- de tenir compte des caractéristiques du magasin et des linéaires disponibles ou à créer pour

d'établir un plan suivant les assortiments retenus en tenant compte der la capacité linéaire des produits

- Définition du merchandising - Linéaire : zone chaude, zone froide, niveaux de performances des étagères, sens de

circulation, type d’implantation (horizontale, verticale, mixte) - les matériels de présentation (gondoles, etc.) - plan de gondole : linéaire au sol, linéaire développé - part de linéaire à consacrer à chaque référence en tenant compte de l’encombrement des

produits, des capacités du linéaire, et des ventes moyennes hebdo - positionnement des 4 types de produits (MN , MDD, PR, 1ER prix) - la méthodologie de réalisation d'un plan d'implantation

Livret d’apprentissage


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Présentation

Cheminement

Ressources Pédagogiques

Ressources d’Évaluations

� Livret d’apprentissagetel que défini dans le cahier des charges de la FOAD Afpa

La présentation motive l’apprenant à atteindre les objectifs de la séance. Elle répond aux questions qu’il se pose en début de séance : A quoi sert ce que je

vais apprendre ? Quelles connaissances et savoirs je vais acquérir? Comment vais-je apprendre ? Comment vais-je savoir si j’ai

atteint l’objectif ?

Le cheminement indique phase par phase ce que l’apprenant doit faire pour atteindre l’objectif de la séance et surmonter les difficultés d’apprentissage. Il précise les

ressources utiles à chaque phase proposée.

Les ressources pédagogiques apportent des informations, des connaissances, et permettent des entraînements ; elle assurent les apprentissages de la séance, quel que soit le niveau d’acquisition visé

(découverte, initiation, maîtrise, transfert, mémorisation). Elles peuvent être utile à plusieurs livrets. Leur lien est défini dans le cheminement. Le

cas échéant, elle peuvent servir de fonds documentaire à l’apprenant.

Les ressources d’évaluation sont matérialisées par un « énoncé » qui indique à l’apprenant ce qui lui est

demandé (réalisation pratique, étude de cas, questions, soutenance de projet…). Elles peuvent être complétées par un

« corrigé » dont la mise à disposition de l’apprenant dépend de la nature de la séance et de l’autonomie donnée à

l’apprenant.


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Formation

Unité

Séance

ItemPrésentation

Cheminement

Évaluation

Présentation

Évaluation

Présentation

Étape

Cheminement

ÉvaluationPrésentation

HTML

Audio

Papier

PDF

Vidéo

Études cas

QCM

Exercices

Mise en Situa°

Formative

Formative

QCM

Exercices

Études Cas

Bibliographie

Portail Liens utiles

Glossaire - LexiqueFormative/Sommative

Mise en Situa°

Présentation

Cheminement

Cheminement

Ressources

Fonds documentaire

Organigramme de la médiatisation d’une

formation


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Organisation Organisation –– Synoptique de la formation «Synoptique de la formation « M.U.M.M.U.M. »»


30

Zoom sur l’étape de formation 0202 séance 020204

� Organiser le marchandisage du rayon et des produits� Concevoir un plan d’implantation d’un rayon ou d’un univers

Etape0202

Séance 1 Séance 2 Séance 3 Séance 4 Séance 5 Séance 6 Séance 7

Présentation Préparation Item 01

Item 02

Item 01

Item 02

Item 03

Item 04

Item 05

Item 06

Item O7

respecter la politique commerciale et les règles de marchandisage de l'enseigne

tenir compte des caractéristiques du magasin et des linéaires disponibles ou à créer pour d'établir un plan suivant les assortiments retenus en tenant compte

de la capacité linéaire des produits

5h 21h 14h 11h

Évaluation

3h

7h

14h

2h 14h


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UNITE ETAPE SEANCE TYPES DE

FICHIERS

N°

(CAR PLUSIEURS

POSSIBLES)

OBSERVATION :

00 00 00 mis Mise en situation 00 00 00 Dot 00 Document technique (ressource) 00 00 00 Etc 00 Etude de cas 00 00 00 EtcCor 00 Etude de cas corrigé 00 00 00 Exe 00 Exercice d’entraînement 00 00 00 ExeCor 00 Corrigé proposé 00 00 00 Qcm 00 Qcm 00 00 00 qcmcor 00 Qcm corrigé 00 00 00 eval 00 Evaluation 00 00 00 evalcor 00 Evaluation corrigé

Le travail collaboratif de conception

Les ressources formatives sont créées par les formateurs du secteur, sous la responsabilité du Pilote du projet,

dans le cadre de journées d’études de la DI

Ils répondent à une commande tant en matière de contenu, que de forme de contenu et d’évaluation : une fiche descriptive leur est fournie pour chaque développement de contenu avant la médiatisation, les ressources créées seront identifiées suivant cette codification :

Normalisation de la codification de documents


32

Le travail collaboratif de conception

Copie d’ecran arborescence contenus


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Déploiement sur LMS

Pare feu

INTERNET

Pilote National

Formateurs

Mise en Mise en œœuvre technique :uvre technique :

• Organisation de banques de

ressources numérisées sur un serveur

externalisé.

•Utilisation exclusive d’Internet pour

la diffusion des contenus de la

plateforme

• Au niveau de l’utilisateur final :

équipement informatique simple (un

ordinateur connecté) permet

d’accéder à la banque de ressources

et de communiquer.

•Utilisation de la visioconférence

(Breeze) pour les classes virtuelles ou

des messageries instantanées pour

les échanges entres participants et/ou

tuteurs.

Tuteurs/accompagnateurs

apprenants

I.F.

Formateurs

SERVEUR

LMS


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Déploiement sur LMS


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stagiaires en « présentiel enrichi » avec équipement

(PC + Internet – vidéo-projecteur)

stagiaires sur Plate Forme de Formation (présentiel à distance).

P@t ou Organisme de formation

stagiaires en « contrat pro » le lundi et le mardi

stagiaires en « contrat pro » 1 semaine par mois (CCMO contrat de

professionnalisation de 1120 heures)

stagiaires en « contrat pro » le mercredi et le jeudi

Exemple d’organisation

Formateur

Tuteur/accompagnateur


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Interactivité entre apprenants et formateur

Face à face

Entretien individuel

Classe virtuelle

Visio-conférence

Téléphone

Chat

Messagerie instantanée

MailDocuments joints

WIKI

Forum


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Évaluation du dispositif

Démarche qualitéBilan intermédiaire

avec prescripteurs et financeurs

Enquête de satisfaction

FOAD


À la sortie


à 3 et 6 mois (afpa)


à 3 mois (financeurs)


À la sortie (financeurs)


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CALENDRIERTâches Début Fin Point

Bilan Ressources

Définition du projet 06/02/07 15/02/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson

Etude de faisabilité, analyse des besoins

15/02/07 01/04/07 02/04/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson

Rédaction du cahier des charges 10/04/07 27/04/07 18/04/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson, N. Hubert

Evaluation, analyse de l’existant 1) Plateforme 2) Contenus, organisation 3) Enquête de satisfaction

15/03/07 28/04/07 Ch Kervadec, B. Poirson, formateurs concernés par FOAD,

Regroupement, organisation des ressources selon Ingénierie pédagogique : 4) Découpage Etapes, séances,

Items, rapprochement des Items entre formations (ATVM, VSM, RR et MUM)

5) Définition des grains en vue de scorm

6) Recensement ressources formatives et évaluations

26/03/07 25/05/07 20/04/07 Ch Kervadec, B. Poirson, R. Stéphan et formateurs concernés par FOAD,

Elaboration du/des scénarios pédagogiques

21/05/07 02/06/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson, N. Hubert

Création du story board 28/05/07 15/06/06 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson, N. Hubert

Création maquette - modélisation (graphisme, charte graphique, …

02/05/07 15/06/07 16/05/07 Ch Kervadec, S. Maitrejean

Validation maquette 11/06/07 15/06/07 15/06/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B. Poirson, N. Hubert

Réalisation séquence « pilote » 04/06/07 29/06/07 18/06/07 Ch. Kervadec Expérimentation du prototype 02/07/07 20/07/07 13/07/07 Ch Kervadec, B. Poirson et un

formateur à définir. Evaluation 02/07/07 31/08/07 27/07/07 Ch Kervadec, R.Stephan, B.

Poirson, N. Hubert Fin de l’étape « PROJET » dans le cadre du CAFEL,


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CALENDRIER

Tâches Début Fin Point Bilan

Ressources

Déploiement au niveau de l’afpa

Formation des formateurs à la prise en main de la formation et de la plateforme

Déjà engagé B. Poirson, R. Stéphan, R. Sénanff

Déploiement du modèle aux autres étapes

Sera effectué fin du second semestre (à partir d’octobre novembre) selon journées d’études allouées

Ch Kervadec, R.Stephan, R. Sénanff, B. Poirson, N. Hubert

Rescénarisation des formations ATVM, RR, VSM en s’appuyant sur la granularisation scorm effectuée

Reste à préciser (modalités de financement, d’organisation…)

Ch Kervadec, R.Stephan, R. Sénanff, B. Poirson, N. Hubert + formateurs du secteur

Actualisation, maintenance Reste à préciser (modali tés de financement, d’organisation…)

Ch Kervadec, R.Stephan, R. Sénanff, B. Poirson, N. Hubert + formateurs du secteur


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