Infocob CRMPrésentation du module produit

Module produit : le principe

• Création des fiches produits en parc : type et famille de produit (véranda, store, financement, loyer, date d'installation, coût, nombre d’entretien par an, adresse de localisation, option(s) du produit

• Accès direct au parc produit d’un contact client, produits vendus et aussi produits vendus par concurrent pour lesquels vous faites l’entretien

• Possibilité de planifier une action « renouvellement » ou « entretien », « maintenance » et de la lier à un produit pour avoir accès à l’historique des événements qui concerne ce produit,

• Possibilité de mettre en place un automatisme permettant de générer une action pour anticiper « renouvellement », « entretien » ou maintenance à J+ X jours après l’acquisition d’un produit,

• Via l’éditeur d’état, possibilité d’imprimer des fiches produit à vos couleurs (pdf pour l’envoi par mail/ impression papier).

Exemple de fiche produit dans CRM- Caractéristiques, descriptif, photos,

options du produits, adresse de localisation du produit, et traçabilité des événements liés à ce produits (prêt, réception atelier, ordre de réparation, intervention…)

- Produits possédés par un client publiés dans espace client

- Produit d’occasion publié sur le web lorsqu’il est à la vente sans ressaisie

Module produit : précisions

• La fiche produit peut être initialisé dans le CRM via des données provenant de votre ERP, GPAO, gestion commerciale (étude de faisabilité requise)

• Nous traitons les options du produits et avons une largeur de 125 champs dont 50 champs numériques calculables pour répondre à vos spécificités métiers

• Les écrans sont designés selon votre souhait en terme d’ergonomie et d’affichage des données, via la fonction organisation accessible par l’administrateur

• Nous pouvons mettre en place des contrôles de saisie ou automatismes pour fiabiliser votre système d’information et le rendre pro-actif

• A aujourd’hui, un produit est un bateau neuf ou occasion, une remorque agricole, un copieur, un logiciel, un projet d’aménagement, un mobil-home neuf ou occasion, une chaudière, une formation, un vin, un lecteur code barre, un bâtiment….

• Ce module a beaucoup de possibilités, soumettez-nous vos besoins

Exemple d’état d’impression d’une fiche produit ou catalogue produits

- Génération de la fiche technique comprenant les photos, avantages produits, caractéristiques

- Respect charte graphique – image de la société

- Fiche produit disponible à la vente uniquement accessible par commerciaux

- Fiche produit des produits obsolètes non accessibles par commerciaux par exemple

Exemple de publications sur le web

- Fiche produit que l’on retrouve aussi sur le web : caractéristiques, photos, plan ainsi que formulaire de demande de contact qui remonte dans CRM…

Exemple état impression

- Listing occasion, plusieurs versions, avec photos, par segment de produit, affichage de données telles que date d’entrée, diffusion web ou non…

Contact : Marianne HoyetConsultante CRM - eCRMmarianne@infocob.com06 72 37 73 09