Noël 13/02/08

Noël : bilan 2007 et perspectives 2008 - Réunion du 13/02/2008 à l'ACANoël : bilan 2007 et perspectives 2008 - Réunion du 13/02/2008 à l'ACA

Noël en AlsaceNoël en AlsaceLe talent des AlsaciensLe talent des Alsaciens

"Cultivons notre différence pour rester la (p)référence""Cultivons notre différence pour rester la (p)référence"

1991 : Lancement : "Noël a un pays, l'Alsace"1991 : Lancement : "Noël a un pays, l'Alsace"

1992 : Strasbourg lance "Capitale de Noël"1992 : Strasbourg lance "Capitale de Noël"

1997 : Lancement des 7 pays de Noël1997 : Lancement des 7 pays de Noël

2000 : Strasbourg cède son titre de capitale de 2000 : Strasbourg cède son titre de capitale de Noël à Bethléem, émergence de l'idée d'un Noël à Bethléem, émergence de l'idée d'un réseau international des villes de Noël réseau international des villes de Noël "Christmas cities""Christmas cities"

Noël en AlsaceNoël en Alsace

Les grandes étapesLes grandes étapes


2002 : Création des Noëlies2002 : Création des Noëlies

2004 : Mise en place d'une mission "Noël"2004 : Mise en place d'une mission "Noël"

2006 : Les Noëlies créé l'évènement avec 2006 : Les Noëlies créé l'évènement avec "l'Europe en choeur""l'Europe en choeur"

2007 : Nouvelle fréquentation avec l'arrivée du 2007 : Nouvelle fréquentation avec l'arrivée du TGV TGV


Les grandes étapesLes grandes étapes



Un grand succès Un grand succès


Une belle opération qui fonctionne bienUne belle opération qui fonctionne biencc elle résulte d'une action persévérante...elle résulte d'une action persévérante...cc elle valorise une authenticité reconnue et très elle valorise une authenticité reconnue et très

fortement ancréefortement ancréecc elle joue sur le registre de l'émotion partagée entre elle joue sur le registre de l'émotion partagée entre

Alsaciens et touristesAlsaciens et touristescc elle s'appuie sur un mélange de spontanéité, elle s'appuie sur un mélange de spontanéité,

d'improvisation et de mise en scèned'improvisation et de mise en scènecc décembre est devenu le 2ème mois touristique !décembre est devenu le 2ème mois touristique !

Noël en Alsace 1993-2007Noël en Alsace 1993-2007

Un grand succès Un grand succès


Des retombées très importantesDes retombées très importantescc image et notoriétéimage et notoriétécc fréquentation touristiquefréquentation touristiquecc impact économiqueimpact économique

93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 070

100000

200000

300000

400000

500000

600000Évolution 1993/2007Évolution 1993/2007

(mois de décembre)

cc +133% de nuitées en hôtellerie (graphique)

cc +31,5 points de taux d'occupation pour l'hôtellerie

cc +300% de nuitées en Gîtes de France

Nb de nuitées en hôtellerie Nb de nuitées en hôtellerie (mois de décembre)(mois de décembre)

Marquer deux temps : l'Avent et de Noël à Marquer deux temps : l'Avent et de Noël à l'Épiphaniel'Épiphanie

Garantir la qualitéGarantir la qualité

Maintenir la mobilisation localeMaintenir la mobilisation locale

Diffuser les flux dans l'espace régionalDiffuser les flux dans l'espace régional

Amplifier et ajuster la communicationAmplifier et ajuster la communication

Bilan Noël 2007Bilan Noël 2007

Rappel des objectifs de la campagneRappel des objectifs de la campagne


Mission RésOTMission RésOTcc conseil aux acteurs pour le montage d'opérations ou conseil aux acteurs pour le montage d'opérations ou

évènementsévènementscc conseil aux OT pilotes et au CRT pour la sélection et la conseil aux OT pilotes et au CRT pour la sélection et la

validation des manifestations à communiquervalidation des manifestations à communiquer

Formation "Arts et traditions populaires " de Formation "Arts et traditions populaires " de l'ADT 67 sur les traditions de Noëll'ADT 67 sur les traditions de Noël







Les NoëliesLes Noëliescc Tous les 3 ans une "réunion des choeurs Tous les 3 ans une "réunion des choeurs

d'Europe" (prochaine édition en 2009)d'Europe" (prochaine édition en 2009)cc Programmation 2007 diverse et Programmation 2007 diverse et

variée : 22 concerts, 1 expositionvariée : 22 concerts, 1 expositioncc 5 200 spectateurs dans 17 communes5 200 spectateurs dans 17 communescc Bonne notoriété avec près de 150 Bonne notoriété avec près de 150

articlesarticles

Le Pays des mystères :Le Pays des mystères :cc Ressenti mitigés dans les OTRessenti mitigés dans les OTcc Résultats encourageants pour le "Noël au tour des Résultats encourageants pour le "Noël au tour des

potiers", et bons pour les ateliers participatifs potiers", et bons pour les ateliers participatifs cc Clientèle très locale, manque de touristesClientèle très locale, manque de touristes




Le Pays des lumières :Le Pays des lumières :cc Fréquentation inégale dans les OTFréquentation inégale dans les OTcc De plus en plus de mal à trouver des exposants pour les De plus en plus de mal à trouver des exposants pour les

marchés de Noëlmarchés de Noëlcc Hébergements complets les week-ends mais peu de Hébergements complets les week-ends mais peu de

monde en semainemonde en semainecc Action communes des OT : Action communes des OT :

vitrines de Noël avec les boules vitrines de Noël avec les boules de Meisenthalde Meisenthal




Le Pays du sapinLe Pays du sapin ::cc Un Pays structuréUn Pays structurécc Un Pays organisé Un Pays organisé cc Un Pays innovateurUn Pays innovateur




Le Pays des étoilesLe Pays des étoiles ::




Le Pays des veilléesLe Pays des veillées ::cc 30 000 visiteurs du 24 novembre 30 000 visiteurs du 24 novembre

au 6 janvierau 6 janviercc Nouveau thème abordé : Nouveau thème abordé :

""s’Kleinijohr" (s’Kleinijohr" (la petite année)la petite année) cc Grand succès des visites guidées Grand succès des visites guidées

nocturnes : "A la recherche de la nocturnes : "A la recherche de la veillée perdue"veillée perdue"




Le Pays des chants et étoffesLe Pays des chants et étoffes ::cc Taux d'occupation hôtelier en progressionTaux d'occupation hôtelier en progressioncc baisse de fréquentation des OTbaisse de fréquentation des OTcc l'impact TGV existe mais n'est pas retentissantl'impact TGV existe mais n'est pas retentissantcc bonne fréquentation de l'Atelier des étoffes dans les bonne fréquentation de l'Atelier des étoffes dans les

villesvilles




Les chasses aux trésors 2007 :Les chasses aux trésors 2007 :cc 16 communes (volontairement hors grandes villes)16 communes (volontairement hors grandes villes)cc Soutien financier de la Région Soutien financier de la Région cc Maîtrise d'oeuvre AglaéMaîtrise d'oeuvre Aglaé

Bilan :Bilan :cc 245 chasses évaluées représentant 845 245 chasses évaluées représentant 845

chasseurs (sans doute beaucoup plus chasseurs (sans doute beaucoup plus au total...)au total...)

cc 64% d'Alsaciens (45% en 2006)64% d'Alsaciens (45% en 2006)cc note de satisfaction : 8,4 (8,5 en 2006)note de satisfaction : 8,4 (8,5 en 2006)


Marquer deux tempsMarquer deux temps


Les escapades de Noël 2007 :Les escapades de Noël 2007 :cc 2 circuits proposés : Pays des mystères et Pays du sapin2 circuits proposés : Pays des mystères et Pays du sapincc Soutien financier de la Région Soutien financier de la Région cc Partenariat ADT 67 – OTPartenariat ADT 67 – OT

Bilan :Bilan :cc 1ère motivation : s'échapper pour 1ère motivation : s'échapper pour

découvrir le Noël desdécouvrir le Noël des campagne campagnesscc 6 départs effectués6 départs effectuéscc 90% de très satisfaits90% de très satisfaitscc 76% de Français76% de Françaiscc 65% venus en TGV65% venus en TGV




Brochure "L'essentiel des festivités" :Brochure "L'essentiel des festivités" :cc éditée par le RésOTéditée par le RésOTcc ssoutien financier de la Région outien financier de la Région cc 40 000 exemplaires40 000 exemplairescc diffusée prioritairementdiffusée prioritairement à Strasbourg, Colmar et à Strasbourg, Colmar et

MulhouseMulhouse




Objectifs :Objectifs :cc Séduire les touristes avec notre campagne « Alsacez-Séduire les touristes avec notre campagne « Alsacez-

vous » en mettant en avant l’accessibilité de la région vous » en mettant en avant l’accessibilité de la région avec le TGVavec le TGV

cc Répartir les flux sur toute la régionRépartir les flux sur toute la régioncc Développer l’après Noël avec les chasses aux trésorsDévelopper l’après Noël avec les chasses aux trésors

Cibles :Cibles :cc Période de l’Avent : couples, groupes d’amis, CSP+Période de l’Avent : couples, groupes d’amis, CSP+cc Période de vacances scolaires : famillesPériode de vacances scolaires : familles


Promotion-communicationPromotion-communication


Communication sur Paris :Communication sur Paris :cc Décoration de la façade de la Décoration de la façade de la

Maison de l'Alsace à ParisMaison de l'Alsace à Pariscc Fête des vendanges de Fête des vendanges de

MontmartreMontmartrecc Affichage Gare de l'EstAffichage Gare de l'Est

Communication nationale :Communication nationale :cc Brochure générique "scrapbook"Brochure générique "scrapbook"

(carnet de voyage)(carnet de voyage)cc Partenariat RTLPartenariat RTL





Résultats de campagne :Résultats de campagne :cc les campagnes + les liens sponsorisés = 64 000 visites les campagnes + les liens sponsorisés = 64 000 visites cc 30 700 participants au jeu concours30 700 participants au jeu concourscc 5 900 abonnements à la newsletter5 900 abonnements à la newslettercc fréquentation du site Noël : 190 000 visiteurs sur 3 fréquentation du site Noël : 190 000 visiteurs sur 3

mois, soit + 26% par rapport à 2006mois, soit + 26% par rapport à 2006

3 enseignements concernant le site Noël :3 enseignements concernant le site Noël :cc la demande est principalement sur les manifestationsla demande est principalement sur les manifestationscc la consultation des offres de séjours est fortela consultation des offres de séjours est fortecc liens sponsorisés : très bon taux de clic sur les mots-liens sponsorisés : très bon taux de clic sur les mots-

clés les plus ciblés clés les plus ciblés




Internet :Internet :cc Site dédié Site dédié cc Liens sponsorisésLiens sponsoriséscc RéférencementRéférencementcc Achat d'espaces publicitairesAchat d'espaces publicitaires

Coût global de la campagne Noël du CRT : Coût global de la campagne Noël du CRT :

176 849 €176 849 €




Photos :Photos :cc Nouvelle campagne photos deNouvelle campagne photos de Noël réalisée par Noël réalisée par

Philippe StirnweissPhilippe Stirnweiss

Animations de NoëlAnimations de Noël 150 027 €150 027 €


Les aides de la RégionLes aides de la Région

Les NoéliesLes Noélies 130 000 €130 000 €


Mission RésOT-AlsaceMission RésOT-Alsace 30 000 € 30 000 €

Communication CRTCommunication CRT 176 849 € 176 849 €

Un total d'aides de 486 876 €Un total d'aides de 486 876 €

SLA 67 : 131 séjours, 305 touristesSLA 67 : 131 séjours, 305 touristescc ventes de séjours "Noël" en baisse (peu d'offres sur ventes de séjours "Noël" en baisse (peu d'offres sur

Strasbourg...)Strasbourg...)

SLA 68 : 102 séjours, 255 touristesSLA 68 : 102 séjours, 255 touristes


Les ventes de séjours des SLALes ventes de séjours des SLA



L'enquête auprès des OTL'enquête auprès des OT


Par rapport à 2006, la fréquentation de votre Par rapport à 2006, la fréquentation de votre OT durant la période de Noël a-t-elle été :OT durant la période de Noël a-t-elle été :

0% 50% 100%

44% 13% 44%

meilleure équivalente moins bonne

Barr-Bernstein, Ferrette, Mulhouse, Marckolsheim, Rosheim, Wissembourg, Barr-Bernstein, Ferrette, Mulhouse, Marckolsheim, Rosheim, Wissembourg, Marmoutier, Eguisheim, Obernai, Kaysersberg, Benfeld, Strasbourg, Wangenbourg, Marmoutier, Eguisheim, Obernai, Kaysersberg, Benfeld, Strasbourg, Wangenbourg, Colmar, Thann, SélestatColmar, Thann, Sélestat




Comment appréciez-vous globalement la Comment appréciez-vous globalement la période de Noël 2007 ?période de Noël 2007 ?

0% 50% 100%

38% 56% 6%

très bonne bonne mauvaise très mauvaise





Comment jugez-vous cette période 2007 par Comment jugez-vous cette période 2007 par rapport à 2006 ?rapport à 2006 ?

0% 50% 100%

19% 38% 25% 13% 6%

bien meilleure meilleure pareille moins bonne bien moins bonne



Les chiffres de l'ORTLes chiffres de l'ORT




Perspectives Noël 2008Perspectives Noël 2008

Morceaux choisis...Morceaux choisis...

"On devrait faire notre promo nous même à "On devrait faire notre promo nous même à Strasbourg"Strasbourg"

"Les commerçants se plaignent qu'il n'y a pas "Les commerçants se plaignent qu'il n'y a pas assez d'acheteurs sur le marché de Noël"assez d'acheteurs sur le marché de Noël"

"Il y a trop de documents qui se ressemblent "Il y a trop de documents qui se ressemblent tous, on ne s'en sort pas"tous, on ne s'en sort pas"

"Les Strasbourgeois ne connaissent même pas "Les Strasbourgeois ne connaissent même pas nos animations"nos animations"



Rappel des objectifsRappel des objectifs

Marquer deux temps : l'Avent et de Noël à Marquer deux temps : l'Avent et de Noël à l'Épiphaniel'Épiphanie




Amplifier et ajuster la communicationAmplifier et ajuster la communication



Propositions...Propositions...

Pour maintenir la mobilisation locale Pour maintenir la mobilisation locale et garantir la qualitéet garantir la qualité : :

Proposer une démarche qualité aux Proposer une démarche qualité aux destinations de Noël destinations de Noël

Un séminaire "Noël en Alsace" en juin : Quel Un séminaire "Noël en Alsace" en juin : Quel avenir pour la campagne de Noël ?avenir pour la campagne de Noël ?cc invitation de l'ensemble des partenairesinvitation de l'ensemble des partenairescc but : partager le bilan et surtout les objectifsbut : partager le bilan et surtout les objectifscc échanger sur le sens de la mobilisation des Alsacienséchanger sur le sens de la mobilisation des Alsaciens





L'élargissement de l'appellation "Villages de L'élargissement de l'appellation "Villages de Noël"Noël"cc reprise de l'expérience du Pays des étoilesreprise de l'expérience du Pays des étoilescc objectif : reconnaissance et identification des objectif : reconnaissance et identification des

localités qui s'engagent dans un accueil spécifique localités qui s'engagent dans un accueil spécifique NoëlNoël





Formation : "Noël, Winachte dans les arts et Formation : "Noël, Winachte dans les arts et traditions populaires d'Alsace"traditions populaires d'Alsace"cc poursuite et amplification de l'initiative de l'ADT 67poursuite et amplification de l'initiative de l'ADT 67cc objectif : mieux connaître nos spécificités et aider objectif : mieux connaître nos spécificités et aider

les organisateurs de manifestations à être en phase les organisateurs de manifestations à être en phase avec le Noël alsacienavec le Noël alsacien





Un rapprochement avec l'ACAUn rapprochement avec l'ACAcc professionnalisation des manifestations grâce aux professionnalisation des manifestations grâce aux

services de l'ACAservices de l'ACAcc intéresser davantage les monde des arts et de la intéresser davantage les monde des arts et de la

culture à Noël en Alsaceculture à Noël en Alsace

Une meilleure synergie avec les NoëliesUne meilleure synergie avec les Noëlies




Pour diffuser les flux dans l'espace Pour diffuser les flux dans l'espace régional et marquer les deux temps de régional et marquer les deux temps de Noël :Noël :

Reconduire les escapades en élargissant le Reconduire les escapades en élargissant le concept et l'ambitionconcept et l'ambitioncc des escapades en TERdes escapades en TERcc plus de départsplus de départscc meilleure communication sur Strasbourgmeilleure communication sur Strasbourg





Relancer les chasses aux trésorsRelancer les chasses aux trésorscc recentrage sur les villages de Noëlrecentrage sur les villages de Noëlcc élargissement de la période du jeuélargissement de la période du jeucc travail sur l'ouverture des OT...travail sur l'ouverture des OT...cc intégration des chasses dans les produits-séjoursintégration des chasses dans les produits-séjourscc meilleure communicationmeilleure communication





Incitation forte aux déplacements en transport Incitation forte aux déplacements en transport en communen communcc création d'un pass transports "touristique"création d'un pass transports "touristique"cc informer systématiquement sur l'accessibilité en informer systématiquement sur l'accessibilité en

transport collectiftransport collectifcc la signalétique depuis les garesla signalétique depuis les gares




Amplifier et ajuster la communication :Amplifier et ajuster la communication :

Réaffirmer le positionnement : "L'Alsace, le Réaffirmer le positionnement : "L'Alsace, le Pays de Noël"Pays de Noël"

Redéfinir (encore...) les besoins en éditionsRedéfinir (encore...) les besoins en éditions

Multiplier les opérations presseMultiplier les opérations presse

Renouveler ou recréer une PLV NoëlRenouveler ou recréer une PLV Noël

Centrer la communication sur un site portail Centrer la communication sur un site portail "Noël""Noël"




Observer et écouter...Observer et écouter...

Suivre l'évolution de la concurrenceSuivre l'évolution de la concurrence

Mesurer la satisfaction des clientèlesMesurer la satisfaction des clientèles

Étudier l'évolution de la consommation sur les Étudier l'évolution de la consommation sur les marchés de Noëlmarchés de Noël


Merci de votre attentionMerci de votre attention

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