NOTRE VISION

NOTRE VISION

Le développement et la prospérité d’une entreprise reposent

essentiellement sur son efficacité commerciale.

La progression du nombre de client et sa fidélisation,

l’augmentation du chiffre d’affaires et la rentabilité des

marges, sont les objectifs incontournables de sa réussite.

Cette réussite est avant tout une affaire d’hommes et de

femmes.

L’état d’esprit client, le professionnalisme et la motivation de

votre personnel sont les clefs de son succès.

Acquérir toutes ces qualités, accepter de les adopter et les

défendre au quotidien n’est pas chose facile.

AXES MARKETING vous accompagne dans l’atteinte de ces performances en organisant :

Des Formations continues dans les domaines suivants : •Marketing•Techniques Commerciales

NOTRE VISION

Et vous assistant en Conseil•D’études marketing•Et d’Actions Opérationnelles

Notre équipe est constituée d’Experts Consultants confirmés et passionnés par l’activité Marketing et Commerciale.

Pour mieux répondre aux besoins de nos clients, et futurs clients, faire face rapidement aux réalités du terrain, AXES MARKETING se distingue par :

• L’actualité, la qualité et la diversité des thèmes

Relever efficacement vos défis commerciaux en vous apportant Convivialité, Confiance, Proximité et Professionnalisme,

NOTRE VISION

• Le partenariat avec des instituts européens spécialisés dans les technologies enseignées.

c’est aussi notre objectif.

L’AXE FORMATION

L’ AXE FORMATION

DOMAINE D’INTERVENTION

Formation standard : inter-entrepriseCette formation est présentée sur un catalogue de formation programme tout au long de l’année

Formation spécifique : intra-entrepriseElle est proposée aux entreprises et correspond aux besoins spécifiques de formation qu’elles auront exprimés, en fonction de leur vision et objectifs assignés à leur politique de formation

TYPE D’INTERVENTION

• Marketing • Techniques commerciales• Management des Équipes Commerciales

L’ AXE FORMATION

ORGANISATION DE LA FORMATION

Formation standardElle est exécutée en six demi-journées non discontinues.Ou en trois journées non discontinues.

Formation spécifiqueLe mode d’exécution de cette formation est lié aux besoins exprimés par les entreprises, de la complexité des thèmes à réaliser ; et du profil des participants à la session de formation.

FINALITE DE LA FORMATION

Les programmes de formation seront destinés aux Managers d’Entreprises

qu’ils soient Directeurs Opérationnels ou Fonctionnels, à des Chefs

d’Entreprises, et aux Cadres d’Entreprises.

LA PEDAGOGIELa formation va comprendre deux aspects :

L’ AXE FORMATION

• Perfectionnement• Qualification

Des cours théoriques : acquisition des concepts, des notions des connaissances….

Des cours pratiques : résolution de cas pratiques, exercices, jeux de rôles, simulation échanges d’expérience, …

CIBLE

VISEE

Les sessions de formation comprendront chacune 12 participants maximum afin de créer un esprit de convivialité et de permettre au consultant formateur de mieux répondre aux attente des auditeurs.

LE CADRESitué au deux plateaux derrière le restaurant BMW dans une somptueuse villa à l’abri des bruits du centre ville et des embouteillages, le cabinet dispose de salles de formation entièrement climatisées, et équipées des dernières technologies de présentation et d’édition.

L’ AXE FORMATION

AGREMENT Depuis Avril 2002, notre Cabinet à

été agrée par le FDFP ce qui nous

confère les avantages prévus par le

Décret N°95-529 du 02/09/92.

QUELQUES CONSEILS POUR ETABLIR VOTRE PLAN DE FORMATION ET RENDRE EFFICACE VOS FORMATIONS

L’efficacité de votre plan de formation passe par :

L’ AXE FORMATION

L’évaluation de votre personnel, ses besoins en formation en adaptation avec le projet de votre entreprise, et /ou l’affichage des formations proposées à la carte.

La collecte des réponses et répartition des choix en fonction des besoins réels et de la motivation

L’établissement de votre budget de formation (anticiper, c’est prévoir)

La préparation Avant de partir ou d’envoyer un de collaborateur en stage :

Informer pendant 30 minutes le participant du contenu et desobjectifs du stage.

Remettre au participant le programme et la convocation

L’évaluation et le suivi: Le stagiaire doit être capable de faire le point avec le personnel :

Si nécessaire mettre en place des outils de mesure pour évaluer des performances

L’ AXE FORMATION

QUELQUES CONSEILS POUR ETABLIR VOTRE PLAN DE FORMATION ET RENDRE EFFICACE VOS FORMATIONS

Qu’avez vous appris ?

Qu’allons nous pouvoir mettre en place ?

Qu’allez vous modifier dans votre organisation, dans votre dans attitude dans votre comportement ?

Un suivi régulier (sous forme d’entrevue avec vos salariés ou réunion mensuelle)

L’efficacité de votre plan de formation passe par :

Nos Formations en MARKETING

■ Comment Rendre vos Études Marketing

Profitables■ Tirez profit de vos bases de données

marketing ■ Le Marché des Jeunes en Côte d’Ivoire : Quels

outils, et quelles Stratégies pour les Conquérir

■ Marketing opérationnel mode d’emploi

■ Marketing direct : Mise en oeuvre

L’ AXE FORMATION

TIREZ PROFIT DE VOS BASES DE DONNEES

MARKETING

TIREZ PROFIT DE VOS BASES DE DONNEES MARKETING

Durée: 3 jours

Objectifs: Maîtriser les étapes décisives de l’intégration d’une BDD

marketing Identifier les opportunités de gains et établir un diagnostic

financier Connaître les variables et les outils d’analyse les plus

adaptés au marketing relationnel Optimiser l’exploitation d’une BDD dans le respect des

contraintes juridiques ParticipantsResponsables marketing Responsables bases de données Responsables des ventes Chargés d’études marketing Responsables de la communication externe Responsables du développement

ProfilToute personne en charge d’opérations liées au marketing, en amont ou en aval du système d’information.

LE MARCHÉ DES JEUNES EN COTE D’IVOIRE : QUELS OUTILS ?

QUELLES STRATÉGIES POUR LES CONQUÉRIR ?

Durée: 3 jours

Objectifs: Les jeunes en Côte d’Ivoire c’est plus de 65% de la

population Appréhender leurs spécificités Acquérir les réflexes, outils et méthodes pour adapter votre

stratégie marketing et communication à ce marché Déterminer les facteurs clés de succès pour conquérir et

fidéliser les juniorsParticipants: Responsables marketing Responsables communication Responsables bases de données Chefs de produit juniors Responsables commerciaux

LE MARCHÉ DES JEUNES EN COTE D’IVOIRE : QUELS OUTILS ? QUELLES STRATÉGIES POUR LES

CONQUÉRIR ?

Profil• Toute personne intégrée dans le processus marketing

d’un produit ciblé « jeunes ».

Marketing OpérationnelMODE D’EMPLOI

Durée: 3 jours

Objectifs: Analyser les enjeux et la place du marketing

opérationnel dans la stratégie globale. Maîtrisez les principaux concepts et outils du Marketing

opérationnel. Optimisez votre mix-communication

Participants: Responsables marketing Responsables marketing direct Responsables promotion des ventes Responsables opérationnels Chefs de produit Responsables commerciaux

MARKETING OPÉRATIONNEL : MODE D’EMPLOI

Profil : Toute personne souhaitant maîtriser le concept et les outils du marketing opérationnel.

MARKETING DIRECT MISE EN ŒUVRE ?

Durée: 3 jours

Objectifs:• Identifier les enjeux pratiques du marketing direct• Savoir exploiter différents outils et méthodes performants

et utiliser au mieux les nouvelles technologies• Traduire l’analyse de vos résultats en actions constructives

Participants:• Responsables marketing • Responsables communication • Responsables commerciaux en charge du marketing • Assistants marketing • Chefs de produit • Leurs collaborateurs

MARKETING DIRECT MISE EN OEUVRE

Profil• Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances

en marketing pour perfectionner ses pratiques.

NOS FORMATIONS en Gestion de la Relation

Clients

NOS FORMATIONS en Gestion de la Relation

Clients

■ Accueillir ses clients

■ Fidélisation, mode d’emploi

■Optimiser la gestion des réclamations

■ Construire son plan d’action

commerciale

L’ AXE FORMATION

ACCUEILLIR SES CLIENTS

Durée: 2 jours

Objectifs:• Transformer le client en prospect • Vendre• Fidéliser le client

Participants:• Directeurs commerciaux, Responsable d’équipe

commerciale, Commerciaux• Responsable de vente Responsable de point de vente chef

de vente Vendeurs• Directeur et chef d’agence• Assistant de direction, Secrétariat• Manager de rayon, Chargé d’animation

ACCUEILLIR SES CLIENTS

Profil• Tout professionnel impliqué dans le « contact client »

FIDELISATION : MODE D’EMPLOI

Durée: 2 jours

Objectifs:• Réussir la mise en place d’un programme de fidélisation• Identifier les outils de fidélisation les plus efficaces et les

plus adaptés, savoir les articuler• Savoir mettre en place des indicateurs pour évaluer le retour

sur investissement de ses actions Participants:

• Responsables marketing • Responsables fidélisation • Responsables bases de données • Chefs de produit • Responsables commerciaux

FIDELISATION : MODE D’EMPLOI

Profil• Toute personne impliquée dans la mise en place d’un

programme de fidélisation et soucieuse d’accroître l’efficacité de ses actions.

OPTIMISER LA GESTION DES RECLAMATIONS

Durée: 3 jours

Participants:• Responsables marketing • Responsables service clients • Responsables gestion des réclamations • Responsables qualité • Responsables SAV

OPTIMISER LA GESTION DES RECLAMATIONS

ProfilToute personne souhaitant professionnaliser la gestion des réclamations et améliorer ses pratiques. Ce stage n’a pas vocation à fournir des modèles types de lettres de réponse aux réclamations.

Objectifs• Donner à tous ceux qui ont la charge d’un service client, des

outils et méthodes efficaces de traitement et de prévention des réclamations

• Apprendre à négocier avec un client difficile, transformer une rencontre conflictuelle en une recherche de solution commune ;

• Établir une solution Gagnant-Gagnant

CONSTRUIRE SON PLAN D' ACTION COMMERCIAL

Durée: 3 jours

Objectifs:• Mesurer son potentiel marché.• Déterminer les actions à mettre en place en fonction de la

concurrence et de son positionnement.• Mettre en place, suivre et piloter son plan d'action

commerciale.

Participants:• Chefs des ventes• Managers commerciaux• Responsables de zone ou d'agence• Responsables produits/marchés, commerciaux.

CONSTRUIRE SON PLAN D' ACTION COMMERCIAL

ORGANISATION COMMERCIALE

ORGANISATION COMMERCIALE

■ Organisation et gestion dynamique d’ un secteur de

vente■ Organiser - gérer – suivre contrôler l’ activité d’ une

équipe■ Construire son plan d’actions commerciales

■ Négociation commerciale

■ Négocier avec les grands comptes

L’ AXE FORMATION

■ Training intensif aux techniques de vente

■ Techniques de vente

■ Management du point de vente

■ Formation pratique aux techniques de vente

ORGANISATION ET GESTION DYNAMIQUE D’ UN SECTEUR DE

VENTE

Durée: 4 jours

Objectifs:• Donner aux participants, les méthodes et outils leur

permettant de s’organiser et de gérer efficacement leur secteur.

Participants:• Vendeurs • Inspecteurs • Chefs et Animateurs des ventes

ORGANISATION ET GESTION DYNAMIQUED’ UN SECTEUR DE VENTE

ORGANISER - GERER – SUIVRE CONTROLER L’ ACTIVITE D’ UNE

EQUIPE

Durée: 4 jours

Objectifs:• Donner au responsable d’une équipe de vente tous les

éléments lui permettant d’acquérir une maîtrise complète de son poste.

Participants:• Directeurs Régionaux • Inspecteurs • Animateurs Des Ventes • Vendeurs Évoluant Vers L’encadrement D’une Équipe

ORGANISER - GERER – SUIVRE CONTROLERL’ ACTIVITE D’ UNE EQUIPE

CONSTRUIRE SON PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES

Durée: 3 jours

Objectifs:• Mesurer son potentiel marché.• Déterminer les actions à mettre en place en fonction de la

concurrence et de son positionnement.• Mettre en place, suivre et piloter son plan d'action

commerciale.

Participants:• Chefs des ventes• Managers commerciaux• Responsables de zone ou d'agence• Responsables produits/marchés• Commerciaux.

CONSTRUIRE SON PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES

NEGOCIATION COMMERCIALE

Durée: 3 jours

Objectifs:• Acquérir sa méthodologie de conduite de négociation et

s'entraîner à la mettre en œuvre.• Maîtriser les techniques d'écoute et de vente.• Argumenter efficacement.• Conclure : obtenir l'engagement du client/prospect.

Participants:• Commerciaux• ingénieurs commerciaux• technico-commerciaux• vendeurs.

NEGOCIATION COMMERCIALE

NEGOCIER AVEC LES GRANDS COMPTES

Durée: 3 jours

Objectifs:• Réaliser la carte d'identité des grands comptes.• Travailler et conquérir un grand compte.• Traiter un appel d'offres.• Tisser un réseau et fidéliser ses grands comptes.• Négocier au quotidien avec un grand compte.

Participants:• Responsables grands comptes• Ingénieurs d'affaires• Commerciaux expérimentés.

NEGOCIER AVEC LES GRANDS COMPTES

Toutes les illustrations sont choisies en fonction des attentes

exprimées par les participants. A cet effet, chaque participant

recevra, 15 jours avant le début du stage, une grille

d'identification de ses grands comptes potentiels et clients qu'il

nous renverra à pour exploitation par l'intervenant expert.

TRAINING INTENSIF AUX TECHNIQUES DE VENTE

Durée: 3 jours

Objectifs:• Identifier les différentes étapes de la vente.• Maîtriser les techniques de l'entretien commercial.• S'entraîner à pratiquer les entretiens de vente.

Participants:• Commerciaux• Commerciaux «  juniors  »• toute personne désirant acquérir les techniques de vente.

NEGOCIER AVEC LES GRANDS COMPTES

TECHNIQUES DE VENTE

Durée: 3 jours

Objectifs:• Comprendre l'évolution de l'état d'esprit du consommateur.• Adopter une attitude centrée client.• Mesurer l'importance d'un bon accueil.• Maîtriser les techniques de questionnement.• Structurer l'argumentaire et gérer l'objection.• Conclure la vente et fidéliser

Participants:• Responsables de point de vente• Vendeurs, tout professionnel impliqué dans le "contact

client".

TECHNIQUES DE VENTE

MANAGEMENT DU POINT DE VENTE

Durée: 3 jours

Objectifs:• Optimiser son management et en mesurer les enjeux.

Développer un management centré sur la satisfaction client.• Déterminer ses leviers de progrès et ceux de son équipe.

Développer les compétences et améliorer la communication pour accroître les performances commerciales de son équiper de vente.

Participants:• Responsables point de vente.• Responsables des ventes.• Animateurs des ventes.

MANAGEMENT DU POINT DE VENTE

FORMATION PRATIQUE AUX TECHNIQUES DE VENTE

Durée: 3 jours

Objectifs:• Acquérir une méthode de vente efficace, pratique et

concrète pour •Questionner, •Argumenter, •Répondre aux objections •Conclure.

Participants:•Aux jeunes vendeurs, ingénieurs commerciaux, représentants, délégués et technico-commerciaux.•Aux personnes souhaitant orienter ou réorienter leur parcours professionnel vers un métier commercial.•Aux vendeurs expérimentés qui souhaitent retravailler les bases du métier pour conclure plus de ventes avec succès.

FORMATION PRATIQUE AUX TECHNIQUES DE VENTE

A L’Étranger

ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE

ALLPACK, ICBM, Côte d’Ivoire Télécom,

FILTISAC, SCB, SIR, SITAB, SAPH,

TELECEL, WESTERN

UNION,SODIMA, SANIA

FASOPLAST (Burkina Faso), L’AFRICAINE

DES ASSURANCES (Bénin), SHB (Bénin)

Les journées de la RELATION CLIENT (BENIN)

En Côte d’Ivoire

Vous aider à renforcer les capacités

commerciales

de votre équipe