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07/09/2010 1 Nouvelles tendances pour la promotion touristique Dr. Jean-Claude MORAND CASABLANCA 17/9/2010 2 Jean-Claude MORAND Doctorat en Gestion Professeur de marketing – HES-SO Genève Conseiller municipal La Clusaz Professeur de ski Directeur Général de Géo-Découverte Auteur Internet et le Tourisme Français Tourisme 2.0 Ce que nous allons traiter Contexte Importance d’Internet Technologie numériques au service du tourisme Comportement du consommateurs d’expériences touristiques Comment répondre aux nouvelles attentes des prospects Design des sites et blogs Tagging et folksonomy Nouveaux outils de recherche Images Vidéos Jouez la carte des cartes TP Positionnez votre hôtel sur Google Maps Utilisation des réseaux sociaux pour la promotion des expériences touristiques Définition de la notion de communauté Faire du buzz Inventaire des principaux sites liés au tourisme Search Engine Marketing Hand on session Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Nouvelles tendances pour la promotion touristique · service du tourisme Comportement du consommateur ... 07/09/2010 4 Processus d’achat du Touriste 2.0 Planification ... •«

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07092010

1

Nouvelles tendances pour la promotion touristique

Dr Jean-Claude MORAND

CASABLANCA

1792010

2

Jean-Claude MORAND

bull Doctorat en Gestion

bull Professeur de marketing ndash HES-SO Genegraveve

bull Conseiller municipal La Clusaz

bull Professeur de ski

bull Directeur Geacuteneacuteral de Geacuteo-Deacutecouverte

bull Auteur ndash Internet et le Tourisme Franccedilais

ndash Tourisme 20

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

07092010

2

POUR EN SAVOIR PLUShellip

Nouveaux comportement des consommateurs

73

Savez-vous quehellip

07092010

3

Internet a bouleverseacute le marcheacute du tourisme

bull De nouveaux moyens de communications

bull Des informations reacuteguliegraverement mises agrave jour

bull Un accegraves agrave des informations deacutetailleacutees sur un grand nombre de prestataires

bull Des donneacutees illimiteacutees sur les destinations

bull Lrsquoaccegraves en temps reacuteel aux avis des voyageurs

bull Des modes de paiement en ligne seacutecuriseacutes

bull Une ouverture non-stop 24h24 7j7

Les technologies numeacuteriques au service du tourisme

Comportement du consommateur

drsquoexpeacuteriences touristiques

07092010

4

Processus drsquoachat du Touriste 20

Planification

Evaluation

Achat Voyage

Sociabilisation

Le e-tourisme de laquo papa raquo

MON SITE WEB

INTERNAUTES TOURISTES

Leccedilon 0

LIENS PARTENAIRES

Mon contenu eacuteditorial Mes photos Mes brochures Mes Videacuteoshellip tout internaliseacute

Tableau Niveau de confiance accordeacute par les consommateurs aux diffeacuterents meacutedias

Etude Nielsen laquo Trust in Advertsing raquo drsquooctobre 2007 (httpwww2acnielsencomreportsdocumentsTrustinAdvertisingOct07pdf ) Reacutealiseacutee aupregraves de 26rsquo486 internautes dans 47 marcheacutes

Les reacutesultats de cette eacutetude sont tregraves proches drsquoune autre de Forrester Research effectueacutee en 2006

07092010

5

MON SITE WEB

INTERNAUTES TOURISTES

VIDEOS EN LIGNE

PHOTOS EN LIGNE

FORUMS

PARTENAIRES

COMMUNAUTE AFFILIATION

MARQUE BLANCHE

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Un comportement drsquoachat tregraves analytique

Statistiques drsquoutilisation drsquoInternet dans les 30 jours avant la reacuteservation (Source TNS Jan-Apr 2009)

Temps passeacute en ligne pour sa recherche

4 heures

Sites de voyages Consulteacutes

20 sites

5 clics

2009 Tourism Summit TNS Research Webtrends - John Packer

07092010

6

Besoins et Attentes

bull Ougrave aller

bull Que faire

bull Comment y aller

bull Quelle sera la meacuteteacuteo

Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

Adaptez la preacutesentation des informations aux

attentes de vos prospects

07092010

7

Une navigation intuitive et claire

Une image vaut 1000 mots

laquo Illustrez bien raquo

07092010

8

Des albums en ligne avec des tags

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

laquo Vendez bien raquo

Encore faut-il ecirctre preacutesents dans les bases de donneacutees

DE PLUS EN PLUS DE MOTEURS DE

RECHERCHE VERTICAUX

07092010

9

De nouveaux outils de recherche

07092010

10

Recherches de videacuteos

07092010

11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

07092010

12

MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

07092010

13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

07092010

14

Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

07092010

15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

07092010

16

Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

07092010

18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

ndash Newsletters

Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

07092010

19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

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29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

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32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

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33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

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34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

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Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

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IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

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39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

2

POUR EN SAVOIR PLUShellip

Nouveaux comportement des consommateurs

73

Savez-vous quehellip

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3

Internet a bouleverseacute le marcheacute du tourisme

bull De nouveaux moyens de communications

bull Des informations reacuteguliegraverement mises agrave jour

bull Un accegraves agrave des informations deacutetailleacutees sur un grand nombre de prestataires

bull Des donneacutees illimiteacutees sur les destinations

bull Lrsquoaccegraves en temps reacuteel aux avis des voyageurs

bull Des modes de paiement en ligne seacutecuriseacutes

bull Une ouverture non-stop 24h24 7j7

Les technologies numeacuteriques au service du tourisme

Comportement du consommateur

drsquoexpeacuteriences touristiques

07092010

4

Processus drsquoachat du Touriste 20

Planification

Evaluation

Achat Voyage

Sociabilisation

Le e-tourisme de laquo papa raquo

MON SITE WEB

INTERNAUTES TOURISTES

Leccedilon 0

LIENS PARTENAIRES

Mon contenu eacuteditorial Mes photos Mes brochures Mes Videacuteoshellip tout internaliseacute

Tableau Niveau de confiance accordeacute par les consommateurs aux diffeacuterents meacutedias

Etude Nielsen laquo Trust in Advertsing raquo drsquooctobre 2007 (httpwww2acnielsencomreportsdocumentsTrustinAdvertisingOct07pdf ) Reacutealiseacutee aupregraves de 26rsquo486 internautes dans 47 marcheacutes

Les reacutesultats de cette eacutetude sont tregraves proches drsquoune autre de Forrester Research effectueacutee en 2006

07092010

5

MON SITE WEB

INTERNAUTES TOURISTES

VIDEOS EN LIGNE

PHOTOS EN LIGNE

FORUMS

PARTENAIRES

COMMUNAUTE AFFILIATION

MARQUE BLANCHE

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Un comportement drsquoachat tregraves analytique

Statistiques drsquoutilisation drsquoInternet dans les 30 jours avant la reacuteservation (Source TNS Jan-Apr 2009)

Temps passeacute en ligne pour sa recherche

4 heures

Sites de voyages Consulteacutes

20 sites

5 clics

2009 Tourism Summit TNS Research Webtrends - John Packer

07092010

6

Besoins et Attentes

bull Ougrave aller

bull Que faire

bull Comment y aller

bull Quelle sera la meacuteteacuteo

Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

Adaptez la preacutesentation des informations aux

attentes de vos prospects

07092010

7

Une navigation intuitive et claire

Une image vaut 1000 mots

laquo Illustrez bien raquo

07092010

8

Des albums en ligne avec des tags

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

laquo Vendez bien raquo

Encore faut-il ecirctre preacutesents dans les bases de donneacutees

DE PLUS EN PLUS DE MOTEURS DE

RECHERCHE VERTICAUX

07092010

9

De nouveaux outils de recherche

07092010

10

Recherches de videacuteos

07092010

11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

07092010

12

MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

07092010

13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

07092010

14

Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

07092010

15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

07092010

16

Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

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Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

07092010

18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

ndash Newsletters

Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

07092010

19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

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Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

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SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

3

Internet a bouleverseacute le marcheacute du tourisme

bull De nouveaux moyens de communications

bull Des informations reacuteguliegraverement mises agrave jour

bull Un accegraves agrave des informations deacutetailleacutees sur un grand nombre de prestataires

bull Des donneacutees illimiteacutees sur les destinations

bull Lrsquoaccegraves en temps reacuteel aux avis des voyageurs

bull Des modes de paiement en ligne seacutecuriseacutes

bull Une ouverture non-stop 24h24 7j7

Les technologies numeacuteriques au service du tourisme

Comportement du consommateur

drsquoexpeacuteriences touristiques

07092010

4

Processus drsquoachat du Touriste 20

Planification

Evaluation

Achat Voyage

Sociabilisation

Le e-tourisme de laquo papa raquo

MON SITE WEB

INTERNAUTES TOURISTES

Leccedilon 0

LIENS PARTENAIRES

Mon contenu eacuteditorial Mes photos Mes brochures Mes Videacuteoshellip tout internaliseacute

Tableau Niveau de confiance accordeacute par les consommateurs aux diffeacuterents meacutedias

Etude Nielsen laquo Trust in Advertsing raquo drsquooctobre 2007 (httpwww2acnielsencomreportsdocumentsTrustinAdvertisingOct07pdf ) Reacutealiseacutee aupregraves de 26rsquo486 internautes dans 47 marcheacutes

Les reacutesultats de cette eacutetude sont tregraves proches drsquoune autre de Forrester Research effectueacutee en 2006

07092010

5

MON SITE WEB

INTERNAUTES TOURISTES

VIDEOS EN LIGNE

PHOTOS EN LIGNE

FORUMS

PARTENAIRES

COMMUNAUTE AFFILIATION

MARQUE BLANCHE

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Un comportement drsquoachat tregraves analytique

Statistiques drsquoutilisation drsquoInternet dans les 30 jours avant la reacuteservation (Source TNS Jan-Apr 2009)

Temps passeacute en ligne pour sa recherche

4 heures

Sites de voyages Consulteacutes

20 sites

5 clics

2009 Tourism Summit TNS Research Webtrends - John Packer

07092010

6

Besoins et Attentes

bull Ougrave aller

bull Que faire

bull Comment y aller

bull Quelle sera la meacuteteacuteo

Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

Adaptez la preacutesentation des informations aux

attentes de vos prospects

07092010

7

Une navigation intuitive et claire

Une image vaut 1000 mots

laquo Illustrez bien raquo

07092010

8

Des albums en ligne avec des tags

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

laquo Vendez bien raquo

Encore faut-il ecirctre preacutesents dans les bases de donneacutees

DE PLUS EN PLUS DE MOTEURS DE

RECHERCHE VERTICAUX

07092010

9

De nouveaux outils de recherche

07092010

10

Recherches de videacuteos

07092010

11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

07092010

12

MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

07092010

13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

07092010

14

Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

07092010

15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

07092010

16

Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

07092010

18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

ndash Newsletters

Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

07092010

19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

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Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

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bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

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35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

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Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

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IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

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39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

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Processus drsquoachat du Touriste 20

Planification

Evaluation

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Sociabilisation

Le e-tourisme de laquo papa raquo

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Mon contenu eacuteditorial Mes photos Mes brochures Mes Videacuteoshellip tout internaliseacute

Tableau Niveau de confiance accordeacute par les consommateurs aux diffeacuterents meacutedias

Etude Nielsen laquo Trust in Advertsing raquo drsquooctobre 2007 (httpwww2acnielsencomreportsdocumentsTrustinAdvertisingOct07pdf ) Reacutealiseacutee aupregraves de 26rsquo486 internautes dans 47 marcheacutes

Les reacutesultats de cette eacutetude sont tregraves proches drsquoune autre de Forrester Research effectueacutee en 2006

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INTERNAUTES TOURISTES

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COMMUNAUTE AFFILIATION

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M-Tourism

Un comportement drsquoachat tregraves analytique

Statistiques drsquoutilisation drsquoInternet dans les 30 jours avant la reacuteservation (Source TNS Jan-Apr 2009)

Temps passeacute en ligne pour sa recherche

4 heures

Sites de voyages Consulteacutes

20 sites

5 clics

2009 Tourism Summit TNS Research Webtrends - John Packer

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6

Besoins et Attentes

bull Ougrave aller

bull Que faire

bull Comment y aller

bull Quelle sera la meacuteteacuteo

Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

Adaptez la preacutesentation des informations aux

attentes de vos prospects

07092010

7

Une navigation intuitive et claire

Une image vaut 1000 mots

laquo Illustrez bien raquo

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8

Des albums en ligne avec des tags

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

laquo Vendez bien raquo

Encore faut-il ecirctre preacutesents dans les bases de donneacutees

DE PLUS EN PLUS DE MOTEURS DE

RECHERCHE VERTICAUX

07092010

9

De nouveaux outils de recherche

07092010

10

Recherches de videacuteos

07092010

11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

07092010

12

MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

07092010

13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

07092010

14

Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

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15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

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Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

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Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

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bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

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ndash Forums de discussion

ndash RSS

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Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

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ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

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Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

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Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

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21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

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22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

5

MON SITE WEB

INTERNAUTES TOURISTES

VIDEOS EN LIGNE

PHOTOS EN LIGNE

FORUMS

PARTENAIRES

COMMUNAUTE AFFILIATION

MARQUE BLANCHE

FLUX RSS

WIKI

M-Tourism

Un comportement drsquoachat tregraves analytique

Statistiques drsquoutilisation drsquoInternet dans les 30 jours avant la reacuteservation (Source TNS Jan-Apr 2009)

Temps passeacute en ligne pour sa recherche

4 heures

Sites de voyages Consulteacutes

20 sites

5 clics

2009 Tourism Summit TNS Research Webtrends - John Packer

07092010

6

Besoins et Attentes

bull Ougrave aller

bull Que faire

bull Comment y aller

bull Quelle sera la meacuteteacuteo

Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

Adaptez la preacutesentation des informations aux

attentes de vos prospects

07092010

7

Une navigation intuitive et claire

Une image vaut 1000 mots

laquo Illustrez bien raquo

07092010

8

Des albums en ligne avec des tags

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

laquo Vendez bien raquo

Encore faut-il ecirctre preacutesents dans les bases de donneacutees

DE PLUS EN PLUS DE MOTEURS DE

RECHERCHE VERTICAUX

07092010

9

De nouveaux outils de recherche

07092010

10

Recherches de videacuteos

07092010

11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

07092010

12

MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

07092010

13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

07092010

14

Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

07092010

15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

07092010

16

Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

07092010

18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

ndash Newsletters

Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

07092010

19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

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MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

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31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

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32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

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35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

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IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

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Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

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Besoins et Attentes

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bull Quelle sera la meacuteteacuteo

Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

Adaptez la preacutesentation des informations aux

attentes de vos prospects

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7

Une navigation intuitive et claire

Une image vaut 1000 mots

laquo Illustrez bien raquo

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8

Des albums en ligne avec des tags

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

laquo Vendez bien raquo

Encore faut-il ecirctre preacutesents dans les bases de donneacutees

DE PLUS EN PLUS DE MOTEURS DE

RECHERCHE VERTICAUX

07092010

9

De nouveaux outils de recherche

07092010

10

Recherches de videacuteos

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11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

07092010

12

MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

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13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

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Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

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15

Merci pour votre attention

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Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

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Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

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Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

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bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

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bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

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bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

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ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

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bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

7

Une navigation intuitive et claire

Une image vaut 1000 mots

laquo Illustrez bien raquo

07092010

8

Des albums en ligne avec des tags

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

laquo Vendez bien raquo

Encore faut-il ecirctre preacutesents dans les bases de donneacutees

DE PLUS EN PLUS DE MOTEURS DE

RECHERCHE VERTICAUX

07092010

9

De nouveaux outils de recherche

07092010

10

Recherches de videacuteos

07092010

11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

07092010

12

MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

07092010

13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

07092010

14

Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

07092010

15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

07092010

16

Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

07092010

18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

ndash Newsletters

Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

07092010

19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

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36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

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Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

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38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

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Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

8

Des albums en ligne avec des tags

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

laquo Vendez bien raquo

Encore faut-il ecirctre preacutesents dans les bases de donneacutees

DE PLUS EN PLUS DE MOTEURS DE

RECHERCHE VERTICAUX

07092010

9

De nouveaux outils de recherche

07092010

10

Recherches de videacuteos

07092010

11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

07092010

12

MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

07092010

13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

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14

Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

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15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

07092010

16

Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

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Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

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Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

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19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

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bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

9

De nouveaux outils de recherche

07092010

10

Recherches de videacuteos

07092010

11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

07092010

12

MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

07092010

13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

07092010

14

Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

07092010

15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

07092010

16

Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

07092010

18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

ndash Newsletters

Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

07092010

19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

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25

TWITTER

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26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

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Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

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31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

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32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

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33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

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34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

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35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

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Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

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IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

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Jean-Claude MORAND

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Rezotour

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Recherches de videacuteos

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11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

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MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

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13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

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Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

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15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

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eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

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Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

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Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

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18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

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bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

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ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

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bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

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ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

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19

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bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

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20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

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21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

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Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

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Tripconnect

GUSTO

Igougo

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MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

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TWITTER

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PhocusWright

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Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

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Wikio

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Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

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Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

11

Youtube - Clinique

Jouez la carte des

cartes

07092010

12

MICROSOFT BING LOCAL

MAPPY

07092010

13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

07092010

14

Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

07092010

15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

07092010

16

Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

07092010

18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

ndash Newsletters

Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

07092010

19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

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31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

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bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

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34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

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bull Listes

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bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

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Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

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bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

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httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

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bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

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bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

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De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

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Un ou plusieurs mots clefs

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Volume important

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Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

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httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

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IMPORTANCE DES META

Titre des pages

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lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

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ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

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Un exemplehellip

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39

Alt Tags

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bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

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A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

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bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

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bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

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Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

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13

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EveryTrail

TP

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15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

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Rezotour

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eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

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Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

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Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

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4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

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Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

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bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

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bull Rezotour

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Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

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ndash Commentaires de blogs

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ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

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bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

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21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

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22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

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bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

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25

TWITTER

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26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

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27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

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28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

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29

Wikio

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30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

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bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

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bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

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TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

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bull SEO-able

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SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

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bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

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33

SEO ndash Importance du contenu

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bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

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SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

13

VIA MICHELIN

La recherchehellip

Google + eacutevaluations collaboratives

07092010

14

Les circuits

EveryTrail

TP

Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

07092010

15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

07092010

16

Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

07092010

18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

ndash Newsletters

Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

07092010

19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

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Comment trouver des mots clefs

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httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

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bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

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bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

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Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

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Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

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Un ou plusieurs mots clefs

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Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

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Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

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httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

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IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

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ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

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ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

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Un exemplehellip

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Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

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bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

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A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

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Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

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bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

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Conclusion

CONTENU

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Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

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Rezotour

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Les circuits

EveryTrail

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Positionnez votre site sur GOOGLE MAPS

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15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

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Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

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Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

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bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

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Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

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Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

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bull Sentiment drsquoinfluence

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ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

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Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

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ndash Customer feedbacks

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ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

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Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

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bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

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bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

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30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

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Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

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bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

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SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

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ndash Entrants

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bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

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bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

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TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

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bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

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SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

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Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

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bull Prix

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bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

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bull Couleurs

Les outils de veacuterification

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Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

15

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Step1 Take a

tour

Step 2 Ajoutez vos

eacutetablissements

INTEGRATION AVEC LES BASES DE DONNEES

07092010

16

Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

bull Des possibiliteacutes de connections avec des personnes partageant les mecircmes centres drsquointeacuterecircts

bull Peuvent stimuler les rencontres dans le monde reacuteel lSource Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtm

Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

07092010

18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

ndash Newsletters

Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

07092010

19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

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Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

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httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

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IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

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bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

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Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

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Reacuteseaux Sociaux au service de lrsquoindustrie touristique

Dr Jean-Claude MORAND

Importance des communauteacutes virtuelles

bull Remplacement des relations sociales

bull Offrent la possibiliteacute de nouer des relations sociales

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Qursquoest-ce qursquoune communauteacute

1 Feelings of membership Feelings of belonging to and identifying with the community

2 Feelings of influence Feelings of having influence on and being influenced by the community

3 Integration and fulfillment of needs Feelings of being supported by others in the community while also supporting them and

4 Shared emotional connection Feelings of relationships shared history and a ldquospiritrdquo of community

Source Anita Blanchard httpbloglibumnedublogosphereblogs_as_virtualhtml

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

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Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

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bull Sentiment drsquoinfluence

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ndash Customer reference program

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bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

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bull Rezotour

bull Flickr

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bull Partagez les eacutemotions

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ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

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bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

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bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

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Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

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bull Galileo Opinions

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bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

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25

TWITTER

07092010

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PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

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27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

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29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

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bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

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Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

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bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

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07092010

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TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

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bull Bien adapteacute agrave la cible

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33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

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Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

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Les eacuteleacutements agrave tester

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bull Prix

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07092010

35

Comment trouver des mots clefs

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

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Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

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IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

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Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

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A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

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bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

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Rezotour

07092010

17

Pourquoi consideacuterer une Communauteacute drsquoInteacuterecirct dans le

cadre de vos activiteacutes de gestion de la nature et tourisme

Faire du laquo buzz raquo

Qursquoen pensez-vous

Nous accordons plus de confiance agrave nos relations

07092010

18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

ndash Programmes VIP

ndash Forums de discussion

ndash RSS

ndash Newsletters

Comment initier le Buzz Outils de COI (24)

bull Sentiment drsquoinfluence

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

bull Satisfaction des besoins et Integration

ndash Customer feedbacks

ndash Forum de discussion

ndash Commentaire de blog

ndash Customer reference program

ndash Customer advisory board

ndash Reacuteseau social deacutedieacute agrave votre communauteacute

bull Rezotour

bull Flickr

bull Wikitravel

07092010

19

Comment initier le Buzz Outils de COI (44)

bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

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Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

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18

Comment initier le Buzz Outils de COI (14)

bull Sentiment drsquoappartenance au groupe

ndash Customer reference program

ndash Customer feedbacks

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ndash Forums de discussion

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bull Sentiment drsquoinfluence

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ndash Customer reference program

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Comment initier le Buzz Outils de COI (34)

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ndash Customer feedbacks

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bull Rezotour

bull Flickr

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bull Partagez les eacutemotions

ndash Forum de discussion

ndash Commentaires de blogs

ndash Reacuteseaux sociaux deacutedieacutes

ndash Dedicated social Network

Concepts du bouche agrave oreille

Segmentation des communauteacutes Segmentation marketing

bull Nationaliteacutes

bull Activiteacutes

bull Ages

bull Periodes de lrsquoanneacutee

bull Psychographiques

bull CSP

bull hellip

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Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

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Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

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Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

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Tripconnect

GUSTO

Igougo

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MySpacecom

FACEBOOK

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TWITTER

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Yahoo Community Trip planner

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Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

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Vos questions

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Social bookmarking et

mondes virtuels

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votre site web

Gestion de la connaissance implicite

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Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

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Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

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SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

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bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

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bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

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bull Design du site(headers)

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TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

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bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

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bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

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SEO ndash Importance du contenu

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bull Soyez consistant dans votre taxonomie

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Comment trouver des mots clefs

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

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Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

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Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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Mots clefs agrave usage large

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Volume important

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Taux de conversion +++

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IMPORTANCE DES META

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Un exemplehellip

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Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

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A eacuteviterhellip

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Evitez drsquoecirctre blacklisted

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Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

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bull Banniegraveres

bull Blogs

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Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

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Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

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Reacuteseaux sociaux verticaux

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Principaux reacuteseaux

ameacutericains

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23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

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MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

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TWITTER

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Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

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28

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SEO ndash Les critegraveres 23

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bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

20

Reacuteseaux sociaux Professionnels

Personnels

Entreprises

Individus

Une interconnection de plus en plus grande

07092010

21

Un business modegravele reposant sur la publiciteacute mais hellip

Les reacuteseaux professionnels trop souvent deacutelaisseacutes

25 milliards de visiteurs

Source httpblogcompetecomtopicssocial-webpage3

07092010

22

Reacuteseaux sociaux verticaux

bull Hairflix Hairdressers

bull Rezotour pour le Tourisme institutionnel

bull Phocuswright connect

bull Galileo Opinions

bull Sermo healthcare business people

bull VirtualWorldsConnect

bull Zolve Real estate agents

bull Catalyze usability professionals

Un nouveau meacutedia pour la Pub

Principaux reacuteseaux

ameacutericains

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

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Les facteurs externes qui influence le positionnement

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Jean-Claude MORAND

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IMPORTANCE DES META

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Principaux reacuteseaux

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Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

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SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

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SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

33

SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

23

Tripconnect

GUSTO

Igougo

07092010

24

MySpacecom

FACEBOOK

+ de 128 millions de visiteurs pour Facebook

07092010

25

TWITTER

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

27

Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

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SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

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bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

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SEO Importance du contenu

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ndashDescription

ndashCorps de la page

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bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

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Negative Match Keywords

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Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

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Mots clefs agrave usage large

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Volume important

Visibiliteacute +++

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Coucircts eacuteleveacutes

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Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

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Pour en savoir plushellip

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IMPORTANCE DES META

Titre des pages

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lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

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Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

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bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

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Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

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bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

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TWITTER

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26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

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Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

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Vos questions

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Social bookmarking et

mondes virtuels

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Gestion de la connaissance implicite

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Wikio

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Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

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Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

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SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

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SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

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bull Site map

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TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

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Negative Match Keywords

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Volume important

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IMPORTANCE DES META

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lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

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bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

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bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

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drsquoun site

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Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

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Vos questions

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Social bookmarking et

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bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

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bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

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SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

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bull Respectez le principe AIDA

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SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

34

Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

35

Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

07092010

36

Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

38

IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

07092010

26

PhocusWright

Yahoo Travel

Yahoo Community Trip planner

07092010

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Yahoo Travel

Beacuteneacutefices bull Des outils reacuteellement utiliseacutes par vos prospects

bull Des outils qui contribuent agrave fidegraveliser vos clients

bull Un coucirct presque nul pour la mise agrave jour User Content Generation

bull Multiplication des interactions

Vos questions

07092010

28

Social bookmarking et

mondes virtuels

Des tags pour favoriser la recherche

Des commentaires pour geacuteneacuterer du trafic sur

votre site web

Gestion de la connaissance implicite

07092010

29

Wikio

07092010

30

Merci pour votre attention

Jean-Claude MORAND

Skype jcmorand

Facebook

Rezotour

Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

32

TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

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SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

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Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

07092010

37

Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

wwwwordtrackercom

wwwvretoolbarcomkeywords

07092010

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IMPORTANCE DES META

Titre des pages

bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

07092010

39

Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

bull alt=The Inn At Oak Plantation title=The Inn At Oak Plantation class=visuelHotel gtltagt

A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

07092010

40

Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

CONTENU

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Jean-Claude MORAND

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Facebook

Rezotour

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Wikio

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Ce que nous allons traiter

bull Contexte ndash Importance drsquoInternet ndash Technologie numeacuteriques au service du tourisme

bull Comportement du consommateurs drsquoexpeacuteriences touristiques bull Comment reacutepondre aux nouvelles attentes des prospects

ndash Design des sites et blogs ndash Tagging et folksonomy ndash Nouveaux outils de recherche

bull Images bull Videacuteos

ndash Jouez la carte des cartes bull TP Positionnez votre hocirctel sur Google Maps

bull Utilisation des reacuteseaux sociaux pour la promotion des expeacuteriences touristiques ndash Deacutefinition de la notion de communauteacute ndash Faire du buzz ndash Inventaire des principaux sites lieacutes au tourisme

bull Search Engine Marketing ndash Hand on session ndash Audit et commentaire de 3 ou 4 sites web

Search Engine Optimization

+ 1000 en 3 ans

+ 266 en 4 mois

07092010

31

SEO ndash Les critegraveres

bull DNS URL

bull Preacutesence des mots et leur position

bull Format des mots utilisation des liens

bull Nombre de liens

ndash Entrants

ndash Sortants

bull Nature des sites qui effectuent des liens sur la page

SEO ndash Les critegraveres 23

bull Preacutesence de ldquokeywordsrdquo

bull Freacutequence des ldquokeywordsrdquo et format

bull Relation avec le contenu

bull La place de la page dans lrsquoarborescence du site

bull Dates de creacuteation et des mises agrave jour

SEO ndash Les critegraveres 33 bull Plateforme du site

bull Design du site(headers)

bull Meta

bull Description du site

bull Titre des pages

bull Alt tags

bull Hyperlinks agrave lrsquointeacuterieur du mecircme site

bull Site map

bull de contenu par rapport au code (HTML)

07092010

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TP

AUDIT

drsquoun site web

SEO ndash Plateforme du site

bull Bien adapteacutes au SEO (ASPNet PHP HTML)

bull Pas vraiment adapteacutes (Flash ColdFusionhellip)

bull Content Managed System (CMS)

bull SEO-able

bull Standards W3C

SEO ndash Design des sites

bull Bien adapteacute agrave la cible

bull Deacutes regravegles diffeacuterentes par rapport aux publications eacutecrites (presse)

bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

bull Nombre de clics pour atteindre lrsquoinformation rechercheacutee

bull Lrsquoutilisation de la videacuteo

Source image httpeyetoolscom

07092010

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SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

bull Preacutesentez vos offres avec leurs beacuteneacutefices pour le client

bull Respectez le principe AIDA

bull Placez lrsquoaction agrave la fin du balayage visuel

SEO Importance du contenu

bull Reacutecurrence des mots clefs

ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

07092010

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Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

Source des images wwwbrandspringsolutionscom

Les eacuteleacutements agrave tester

bull Titres

bull Sous-titres

bull Offres

bull Textesargumentaires

bull Listes

bull Formulaires

bull Actions requises

bull Bon de commande

bull Teacutemoignages clients

bull Prix

bull Rabais

bull Images

bull Graphiques

bull Format et qualiteacute Videacuteo

bull Audio

bull Polices de caractegraveres

bull Couleurs

Les outils de veacuterification

07092010

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Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

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SEO ndash Les critegraveres

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bull Les informations pertinentes directement accessibles

bull Ergonomie de la navigation

bull Rapiditeacute des teacuteleacutechargements

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SEO ndash Importance du contenu

bull Faites attention au keywords

bull Soyez consistant dans votre taxonomie

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bull Respectez le principe AIDA

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ndashDescription

ndashCorps de la page

ndashImportance des tags commentaires et ALT

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Testez diffeacuterentes preacutesentations

bull Comme pour les annonces printtestez les reacuteactions des internautes

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Les eacuteleacutements agrave tester

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Comment trouver des mots clefs

bull Des mots utiliseacutes par vos clients pour deacutecrire leurs attentes

bull Des mots en lien avec vos produits services qui deacutecrivent la satisfaction de leurs besoins

bull Cherchez les mots utiliseacute par vos concurrents

bull Des outils

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

Recherchez vos mots clefs en utilisant les outils suivantshellip

bull Google AdWords keyword tool bull httpsadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

bull Google Suggest ndash httpwwwgooglecomwebhpcomplete=1amphl=en

bull Google Trends bull httpwwwgooglecomtrends

bull Microsoftrsquos adCenter Labs keyword forecast bull httpadlabmsncomForecastV2KeywordTrendsWebaspx

bull Trellianrsquos free search term suggestion tool bull httpwwwkeyworddiscoverycomsearchhtml

bull Wordtrackerrsquos free keyword suggestion tool bull httpfreekeywordswordtrackercom

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Parfaite adeacutequation avec les phrases utiliseacutees par les

internautes

bull Importance des laquo raquo

bull laquo Centre nature raquo

bull laquo Centre marocain nature raquo

bull 1egravere exclu le mot lsquomarocainrsquo des reacutesultats

Negative Match Keywords

Negative Match keywords exclusion de certain termes dans les reacutesultats de recherche

bull Inclure un signe (-) devant le mot

Embedded Match Keywords

Permet drsquoexclure des contexte ontologiques inaproprieacutes

Exemple Un annonceur qui vend des semaines de thalassotheacuterapie agrave Yverdon-les-Bains peut utiliser lrsquoembedded match du terme exact sur ndash[Yverdon-les-Bains]

De cette maniegravere sa publiciteacute nrsquoapparaitra pas pour Yverdon-les-Bains mais pour Yverdon-les-Bains Thalasso

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Mots clefs agrave usage large

bull Par deacutefaut

bull Exemple Avec le mot cleacute en requecircte large livre doccasion votre annonce apparaicirctra lorsque les internautes entreront les termes de recherche suivants ndash Vendeur de livres doccasion

ndash Achat de livres doccasion

ndash Livres rares et doccasion

ndash Livres doccasion en vente

ndash Recherche livres doccasion

Un ou plusieurs mots clefs

Un

Volume important

Visibiliteacute +++

Qualiteacute du trafic ---

Taux de conversion ---

Coucircts eacuteleveacutes

Association de mots

Trafic moindre mais plus qualifieacute

Taux de conversion +++

Coucircts moins eacuteleveacutes

Identification des mots les plus approprieacutes

Pour en savoir plushellip

Pour plus drsquoinformation visitezhellip

httpwwwgooglecomintlfradwordslearningcenter

Des outils pour deacutefinir les mots clefs

httpadwordsgooglecomselectKeywordToolExternal

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bull Utiliser pour deacutefinir la nature du contenu

bull Evitez les titres obscures et comportant le nom de votre entreprise

bull Chaque page doit avoir son titre en relation avec le contenu

lttitlegtSANS - CISSP ampgt accueillttitlegt

ltMETA NAME=Keywords CONTENT=HEG HEG Genampegraveve HES HES Genampegraveve postgrade seacutecuriteacute sans institut CISSP ampeacuteconomie dentreprise informatique de gestion information et documentaire ampeacutecole supampecterieure formationgt

ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

ltMETA NAME=Publisher CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=robots CONTENT=all index followgt

Un exemplehellip

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Alt Tags

bull Pour deacutecrire les images et les photos

bull Les moteurs sont aveugleshellip

bull Alt tag =ldquohelliprdquo

bull ltimg src=httpmediaexpediacomhotels20000001470000146450014644031464403_1_tjpg

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A eacuteviterhellip

bull Du texte cacheacute

bull Des soumissions automatiques

bull La reacutepeacutetition du contenu

bull Fermes de liens

Evitez drsquoecirctre blacklisted

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Les facteurs externes qui influence le positionnement

drsquoun site

bull Liens entrants

bull Pay-Per-Click

bull Google Maps

bull Programmes drsquoaffiliation

bull Reacutepertoires

bull Articles syndiqueacutes

bull Communiqueacutes de presse (eacutelectroniques)

bull Banniegraveres

bull Blogs

bull Meacutedia sociaux (wikis

reacuteseaux sociaux presse citoyenne)

Conclusion

CONTENU

CONTENU

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ltMETA NAME=Description CONTENT=SANS institute CISSP formation continue de la Haute Ecole de Gestion de Genegravevegt

ltMETA NAME=language CONTENT=frgt

ltMETA NAME=Auteur CONTENT=HEG - Genampegravevegt

ltMETA NAME=Identifier-URL CONTENT=httpwwwhesgechhegsans_cisspgt

ltMETA NAME=revisit-after CONTENT=10 daysgt

ltMETA NAME=Category CONTENT=Ecole supampeacuterieure HESgt

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ltMETA NAME=Copyright CONTENT=HEG - Genampegravevegt

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