Octobre 2006

Comment innover efficacement dans les CÉGEPS?

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Zins Beauchesne et associés

Créée en 1983 Bureaux principaux à Montréal et Québec Réunit près de 30 professionnels spécialisés qui

interviennent auprès des entreprises et des organismes selon 3 axes :

Marketing

Développement

Innovation

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Présentation de l’animateur

Michel Zins, Ph.D. Professeur Consultant Coach

Rôle de l’animateur

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Déroulement de l’atelier

1. L’importance d’innover pour les institutions d’enseignement

2. L’innovation comme stratégie

3. Comment innover efficacement dans les institutions d’enseignement?

4. Période de questions et discussions générales

Des questions seront également acceptées tout au cours de l’atelier.

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L’importance d’innover pour lesinstitutions d’enseignement

a) Environnement en évolution rapide Fluctuation démographique de la population étudiante

au Québec; Progrès technologiques à grande vitesse; Besoins des entreprises/organisations se diversifiant

et se complexifiant; Difficulté d’obtenir du financement supplémentaire

pour faire du développement (restrictions budgétaires);

Manque de main-d’œuvre spécialisée en augmentation;

Nouvelle génération d’étudiants ne se comporte pas comme la précédente;

Clientèle de plus en plus hétéroclite.

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L’importance d’innover pour lesinstitutions d’enseignement…

b) Les nouveaux défis Développer de nouveaux programmes et services et

adapter ceux existants afin de : répondre adéquatement aux nouveaux besoins des

entreprises/organisations et des étudiants; attirer la clientèle étudiante.

Favoriser la complétion des programmes par la clientèle étudiante (taux de rétention, stabilité et taux de succès);

Diversifier les sources de financement; Maintenir l’accessibilité partout au Québec; Adapter les modes de fonctionnement et

d’organisation des collèges afin d’être en mesure de répondre adéquatement à tous ces nouveaux défis.

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L’innovation comme stratégie

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Plusieurs définitions…

Dans le cadre des institutions d’enseignement, cela pourrait être:

La gestion créative du savoir pour répondre aux demandes formulées par les employeurs et les étudiants et d’autres besoins sociaux

Trois types:

Innovation technologique

Innovation organisationnelle

Innovation sociale

Plusieurs définitions…

Dans le cadre des institutions d’enseignement, cela pourrait être:

La gestion créative du savoir pour répondre aux demandes formulées par les employeurs et les étudiants et d’autres besoins sociaux

Trois types:

Innovation technologique

Innovation organisationnelle

Innovation sociale

Qu’est-ce que l’innovation?

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Les 10 différentes formes de l’innovation

1. Modèle d’affaires... Comment l’organisation fait-elle de l’argent?

2. Réseau... La structure et la chaîne de valeur de l’organisation

3. Procédé de fabrication ou d’opération4. Processus d’affaires… Processus qui ajoute de la valeur

5. Produit .. Meilleures performances et ajout de fonctionnalités

6. Service… Comment l’organisation sert-elle ses clients?

7. Nouvelle technologie… Effet multiplicateur sur les produits

8. Distribution et accessibilité… Comment l’organisation relie-t-elle son offre à ses clients?

9. Expérience client… Comment l’organisation crée-t-elle une expérience unique pour ses clients?

10.Marque («Branding»)… Comment l’organisation exprime-t-elle les bénéfices de son offre aux clients?

Source: Conférence «Innovation convergence»- Septembre 2005

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Quelles formes d’innovation seraient pertinentes pour les CÉGEPS?

Produit… Ex. : nouveaux programmes et programmes améliorés

Service… Ex. : nouveaux services pour mieux répondre aux besoins des entreprises, des étudiants et de la communauté

Distribution… Ex. : rendre les programmes plus accessibles

Nouvelle technologie

Expérience client… Ex. : créer de l’enthousiasme chez les étudiants de l’inscription jusqu’à la graduation

Marque («Branding»)… Ex. : développer une image d’excellence

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Quelles formes d’innovation seraient pertinentes pour les CÉGEPS?...

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Pourquoi innover?

INNOVATIONINNOVATION Compétitivité Productivité

ProspéritéPérennitéLeadership

SE DÉMARQUERSE DÉMARQUER

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Comment innover efficacement dans les institutions d’enseignement?...

a. Avant tout, se doter d’une stratégie et déterminer des cibles!

b. Puis, identifier des défis et des opportunités d’innovation en lien avec les cibles.

c. Finalement, pérenniser le processus d’innovation

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Vision stratégiqu

e

Stratégie d’innovati

on

Avant tout, se doter d’une stratégie et déterminer des cibles!

# 1

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Déterminer des cibles!

Des cibles globales

Des cibles par établissement

Des cibles de secteur

Des cibles départementales

Des cibles d’équipe

Des cibles individuelles

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Pourquoi déterminer des cibles?

Pour permettre :

d’aligner les efforts de tous

de focaliser la créativité des gens

de sélectionner les projets et les actions

d’établir le niveau de priorités des projets

et des actions

de justifier les changements proposés

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Quelles sont vos cibles prioritaires?

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Identifier des défis et des opportunités d’innovation en lien avec les cibles

Deux approches à utiliser:

1re approche : s’ouvrir vers l’extérieur

2e approche: améliorer sa capacité organisationnelle à innover

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Identifier des défis et des opportunités d’innovation en lien avec les cibles

1re approche : s’ouvrir vers l’extérieur

Écoute systématique des clientèles : étudiants, employeurs, communauté, etc.

Écoute systématique des non-clientèles

Benchmarking avec certaines « meilleures pratiques »

Développer et utiliser son réseau de collaborateurs externes: fournisseurs, partenaires, communauté, etc.

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Potentiel et défis de l’ouverture vers l’extérieur pour les CÉGEPS?

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Identifier des défis et des opportunités d’innovation en lien avec les cibles…2e approche : améliorer sa capacité

organisationnelle à innover

Développer et utiliser la créativité interne de l’institution, autant individuelle que de groupe

Établir une synergie interne efficiente

Faire de l’amélioration continue un objectif quotidien

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Potentiel et défis concernant la capacité organisationnelle à innover des CÉGEPS?

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Pérenniser le processus d’innovation

Susciter et récolter des idées

Analyser et sélectionner les idées porteuses

Transformer les idées en succès par l’entremise d’un processus de réalisation qui soit souple et flexible.

Renforcer la culture d’innovation en reconnaissant, entre autres choses, les efforts et les résultats obtenus

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Que font les CÉGEPS pour pérenniser leur processus d’innovation?

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Est-ce que tous les employés connaissent bien vos cibles d’innovation (stratégie d’innovation) afin de focaliser leur créativité sur celles-ci?

Y a-t-il un processus pour recueillir les idées et les opportunités provenant de diverses sources, autant internes qu’externes?

Quels moyens déploient systématiquement votre collège afin de développer une relation étroite (écoute client) avec ses étudiants? Sa communauté? Les entreprises et organisations de sa région?

Est-ce que votre collège développe et utilise son réseau externe (fournisseurs, sous-traitants, centre de recherche, universités, communauté locale, etc.) afin d’identifier des opportunités et mettre au point des solutions nouvelles?

Y a-t-il des activités de créativité d’organisées régulièrement sur des thèmes spécifiques?

Vos employés ont-ils été formés sur différents outils et techniques de créativité?

Votre collège reconnaît-il les personnes qui contribuent en émettant des idées et en s’impliquant dans des activités de créativité, d’innovation ou d’amélioration continue?

Votre CÉGEP est-il vraiment innovant?