F L A S H S P É C I A L

LE E-BILLET AGENT/AYANT DROIT ARRIVE !

Numéro 4 - juin 2015Page 1/3

VOYAGES SNCFDIRECTION DU RÉSEAU COMMERCIALDÉPARTEMENT MÉTIER ET PARTENARIATS – COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

Bonne nouvelle ! Au 1er juillet, le e-billet est ouvert aux agents et ayants droit SNCF !

UN VOYAGE FACILITÉ ÒTOUT SANS VOUS DÉPLACER : DE L’ACHAT À L’APRÈS-VENTE SUR KIS

•Une fois la réservation validée sur VSC (à partir duKiosqueInterneSNCF(KIS):www.voyages-sncf.com/kis),lee-billetestenvoyépare-mailetchargeablesurmobiledans l’application (auchoixSNCFouV.)etce, jusqu’audépartdutrain.

•Lee-billetestégalementimprimablepartout(ycomprischezsoi).

•La résa gratuite agents est à présent disponible encommande/achat/impression)surVSC(KIS).Auparavant,seulelaprised’optionétaitpossible.

ÒÉCHANGE OU REMBOURSEMENT SIMPLIFIÉS L’échangeetl’annulationsontpossiblesàdistancesurKIS(ouLigneDirecte)mêmepourceuxquiauraientréservéetachetéleure-billetengares,boutiquesousurLigneDirecte.

ÒPLUS DE PERTE DE BILLETLee-billet est nominatif : les coordonnéesnom/prénom/datedenaissancepermettentderetrouverlee-billet.

À L’ACHAT ÒSUR VSC (KIS)•LesagentsSNCFdoivents’identifierensaisissantleurnumérodeCPetleurcodesecret.

•Pour les ayants droit, l’identifiant CP de l’agent estrequis.

ÒAUX GUICHETS•LesagentsSNCFdoiventprésenterleurPassCarmillonpour l’achat, l’échange ou le remboursement d’une-billet.

•Lesayantsdroit(ouassimilés)peuventprésenterleursfacilitésdecirculation(ellessontindispensablesàbord).

ÒPÉRIMÈTRE (TRAINS/VOYAGES)Le e-billet agents et ayants droit SNCF est disponiblepour des voyages en France sur 100 % des OD TGVet INTERCITÉS (SRO, ARO) ainsi que sur les TER encorrespondance(d’unsegmentTGVouINTERCITÉS).Iln’estpasdisponiblesurTER«seul»nisurTransilien.

Iln’estpasencoreproposépour l’Internationalnipourdesréservationsenservice.

ÒBÉNÉFICIAIRESTous les agents SNCF (actifs et retraités) et les ayantsdroit et assimilés quel que soit le tarif (résa gratuite,payante,avecsurclassement...).

*Lien vers Clic C (pour plus de détails).

ÒCANAUX DE VENTELee-billet agentsetayantsdroitSNCFestproposé surKISdepuislesitewww.voyages-sncf.com.

SurKIS : seuls2 tarifsayantsdroit sontdisponiblesene-billet:larésa«payante»età«90%deréduction».

Ilestaussidisponibleengares,boutiquesetsurLigneDirecte.

•SurLigneDirecte : larésagratuiteagentSNCFn’estpasdisponibleene-billet.

•SurBLS: lee-billetn’estpasproposéà l’achat.Seulel’impressiondue-billetestpossibleactuellement.(Lesopérations d’achat, d’après-vente seront possiblesavecBLS+).

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VOYAGES SNCFDIRECTION DU RÉSEAU COMMERCIALDÉPARTEMENT MÉTIER ET PARTENARIATS – COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

À BORDUn support e-billet (mobile ou papier au choix) + le Pass Carmillon ou les facilités de circulation (ayants droit ou assimilés, en cours de validité) sont nécessaires pour voyager.

SUPPORTMOBILELe smartphone et la tablette peuvent être supporte-billetsi l’applicationSNCFou l’applicationV.ontététéléchargéesaupréalable.IlsuffitensuitedesaisirnometréférenceduDossierVoyagepourafficherlee-billet.

Lemobileestunsupportpourlee-billetmais,aujourd’hui,lavente,l’échangeetleremboursementd’une-billet

agent ou ayant droit ne peuvent pas être effectués surmobile.

SUPPORTPAPIERVersion A4 (envoyée par mail au client et imprimabledepuis tout ordinateur équipéd’adobe reader et d’uneimprimante standard), ou version cartonnettemosaïque(impressionpossibleauxguichetsengares,boutiquesetsurBLSsibesoin).

À partir de la version 15C (généralisation annoncée en novembre 2015), l’envoi de l’e-mail sera systématique, en complément du support papier.

OU

LEPASSCARMILLONOULESFACILITÉSDECIRCULATION

Le Pass Carmillon ne fait pas office de support e-billet agent (actif, retraité). Ò Pourvoyager,l’agentSNCFdoitêtremunidesone-billet(mobileoupapier)et desonPassCarmillon.Ò L’ayantdroitSNCFdoitêtremunidesone-billet(papieroumobile)et desesfacilitésdecirculationencoursdevalidité.

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VOTRE RÔLEÒ Vendrelee-billetdefaçonsystématiqueauxagentset ayants droit et l’expérimenter vous-même pourtousvosdéplacements!

Ò Renseigner lesagentsetayantsdroitSNCFsur lesavantagesdue-billet.

Ò Saisirsystématiquement lescoordonnéese-mailetmobiledesagentsetayantsdroit(ellespermettentle recontact en cas de modification horaires destrains).

Ò Promouvoir le site InternetKISet lapossibilitéd’yréserver ses billets agents ou ayants droit SNCFmaisaussid’effectuerl’échangeoul’annulationdese-billets.

CettenouveautétrèsattendueseraportéeàlaconnaissancedesagentsSNCFdansuncourrierRHquileurseraenvoyéen juin,dans le journal«Les Infos» (n°48de juillet/août)etdansTempsRéel.Sur Intranet, lacommunicationseraaccompagnéed’untutorield’aideàlanavigationsurKIS.

Liens : - le tutoriel,

- KIS,

- Clic C (plus d’infos sur les facilités de circulations et sur KIS : utiliser le moteur de recherche).

FlashSpécialn°4-juin2015Vousavezdesremarques?Écrivezà*Coproventesdirectes@sncf.frDOCUMENT CONFIDENTIEL, NE PAS DIFFUSER EN EXTERNE.