PAYS DE LA LOIRE - mfqm.fr · Qualité & Management PAYS DE LA LOIRE ... dans l’EFQM Performance Durable : ... dans le document unique Nathalie Gauvrit - Aract

PROGRESSEZ ET INNOVEZ EN PARTAGEANT VOS EXPÉRIENCES AVEC D’AUTRES SECTEURS D’ACTIVITÉ !

Mouvement FrançaisQualité & Management

PAYS DE LA LOIRE

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Membrede l’AFQP

PROGRAMME

2018

Par conviction, par envie, pour donner du sens à leur quotidien, parce que c’est dans l’ADN de toute une génération : les salariés sont de plus en plus nombreux à vouloir prendre part aux orientations de leur entreprise. Ils ne veulent pas seulement suivre mais être associés, apporter leurs idées, co-construire, porter des projets. Le Lean Management nous l’enseigne depuis de nombreuses années « c’est celui qui fait qui sait ».Pour les entreprises, c’est une opportunité de renforcer l’adhésion et la motivation des équipes, d’explorer des terrains inattendus, de favoriser l’innovation, de faire en sorte que le changement devienne source d’intérêt. Que l’on parle d’intelligence collective, de démarches collaboratives, de management participatif… les salariés trouvent du sens à leur travail en contribuant à la vie de leur entreprise. C’est véritablement un des facteurs clés du bien-être au travail. Le programme 2018 du MFQM, toujours soucieux de placer l’humain au cœur des organisations au service de la performance, prévoit de nombreu ses interventions en lien avec ce sujet. Bien sûr, il fait également la part belle aux thématiques chères à notre mouvement : la RSE, l’excellence opération - nelle, la qualité de vie au travail, le management…Comme chaque année des professionnels de notre Région, passionnés et passionnants, partageront avec vous leurs pratiques, leur savoir, leurs convictions.Le MFQM s’inscrit volontiers dans la dynamique du changement ambiant : de nouveaux locaux dès le mois de Février, une soirée networking, de nouvelles prestations : les « Focus Day » et « Learning Box » notamment. Notre ambition reste intacte : faire progresser les entreprises du territoire, en favorisant les rencontres et les échanges de bonnes pratiques, en donnant accès, grâce à une adhésion unique de l’entreprise, à l’intégralité de notre programme pour l’ensemble des collaborateurs.nous vous attendons toujours plus nombreux. vous appréciez nos actions, n’hésitez pas à parler de nous autour de vous !

claire camps, Présidente

édito

“ La pierre n’a point d’espoir que d’être autre chose que pierre, mais de collaborer, elle s’assemble et devient temple”

Antoine de Saint-Exupéry

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NOUVEAUTÉS 2018

Une journée pour approfondir un sujet et profiter d’un moment convivial et constructif avec d’autres professionnels

....................................................................PARCOURS POTENTIEL HUMAIN

Les clés de l’intelligence collectiveDavid Lemesle - Worklab / Edith Fiolleau - AD Missions / Valérie Roussille - Identeco

Mardi 6 février - Orvault (44)


Bien dans mon corps, heureux dans ma boîte !UFOLEP / Emmanuelle Denis-Couderc - Perf Inside / Cécile Bernier - O’Présent / Maud Poulain - Benesta / Patrick Lesage - Performance et mieux être

Vendredi 6 avril - Orvault (44)


Organisez votre pensée avec le mind-mappingAnthony Delamarre - ISTIA

Mardi 19 juin - Nantes (44)

Partagez plusieurs temps forts sur une thématique pour aller plus loin dans la réflexion

...................................................PARCOURS PROCESSUS

Le Management Visuel Vendredi 1er juin : Formation

Xavier Blouet - Elite OrganisationSuivie de la visite de Charier TP (26/06) et d’un atelier debriefing (date et lieu communiqués ultérieurement)

....................................................................PARCOURS STRATÉGIE

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

Mardi 16 octobre : Journée workshops Jean-Luc Dothée - Vertuel / Christophe Bultel - Epiceum / Comité 21 Grand Ouest / CNAM Pays de la LoireSuivie de la visite de Goubault imprimeur (15/11) et d’un atelier “Les indicateurs RSE : lesquels choisir ?” animé par Planet RSE (date communiquée ultérieurement)

FOCUS DAYS LEARNING BOX

Infos, tarifs et inscriptionssur > www.mfqm.fr

Le MFQM c’est :un réseau de dirigeants, managers et experts, qui contribue

à la performance globale et au progrès permanent des entreprises et organisations des Pays de la Loire

—un lieu d’échanges et de partage de bonnes pratiques et d’expériences

—une diversité de participants : entreprises de tous secteurs et de toutes

tailles, services publics, établissements d’enseignement supérieur…—

une richesse dans les thèmes abordés pour alimenter ses réflexions sur les évolutions managériales

—une récompense pour les entreprises engagées

dans l’EFQM Performance Durable : les Prix du Management Pays de la Loire


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VISITES D’ENTREPRISESDécouvrez des pratiques inspirantes d’entreprises de votre région et partagez vos expériences !

SNCF ESPACE 574 - 22/029h à 12h - NANTES (44)

Innovation centrée utilisateurs : exemples d’outils et d’expérimentations En partenariat avec iD4CAR

FRÉMONT AFFÛTAGE - 27/0314h à 17h - SOLESMES (72)

La transformation numérique d’une PME industrielle

MARTIN TECHNOLOGIES - 13/1114h à 17h - LÉZIGNÉ (49)

Transformation culturelle et organisationnelle : vers plus d’agilité et d’autonomie des équipes

PARCOURS LEADERSHIP

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Infos et inscriptionssur > www.mfqm.fr

CRÉDIT MUTUEL LOIRE-ATLANTIQUE CENTRE OUEST - 24/05

14h à 17h - NANTES (44) Les nouvelles technologies au service

de la relation client

CHARIER TP - 26/0614h à 17h - Lieu communiqué ultérieurement

Le management visuel au service de la performance opérationnelleVisite organisée dans le cadre de la Learning Box Management Visuel

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SAITEC - 25/099h à 12h - CHALLANS (85)

ISO 9001 version 2015 : Retour d’expérience

PARCOURS PROCESSUS

PARCOURS PROCESSUS

SOFAME - 02/1014h à 17h - SARGÉ-LÈS-LE-MANS (72)

Démarche environnementale et éco-conception au cœur de la stratégieEn partenariat avec iD4CAR

PARCOURS STRATÉGIE

GOUBAULT IMPRIMEUR - 15/1114h à 17h - LA CHAPELLE-SUR-ERDRE (44)

Mettre en place une démarche RSE : Retour d’expérience d’une entreprise engagéeVisite organisée dans le cadre de la Learning Box RSE

PARCOURS STRATÉGIE

AVERTY - 04/1214h à 17h - FALLERON (85)

Démarche d’amélioration continue et conception centrée utilisateur : 2 leviers complémentaires de croissanceEn partenariat avec Design’in

PARCOURS STRATÉGIE

PARCOURS PARTENARIATS ET RESSOURCES



LOIRE OCÉAN MANUTENTION - 20/0914h à 17h - SAINT-HERBLAIN (44)

Amélioration de la performance énergétique : comment s’y prendre ?

PARCOURS POTENTIEL HUMAIN

CEVA SOGEVAL CAMPUS - 11/1014h à 17h - LOUVERNÉ (53)

Favoriser le bien-être au travail, un facteur de reconnaissance des collaborateurs


MATINALESMoments conviviaux, les matinales permettent de (re)découvrir une thématique et d’échanger sur vos pratiques avec d’autres professionnels.

Infos et inscriptionssur > www.mfqm.fr

....................................................................PARCOURS LEADERSHIP

La performance économique par la qualité de vie au travailJean-Pierre Thibaud Conseil

Mardi 30 janvier Ste-Luce-sur-Loire (44)

....................................................................PARCOURS PROCESSUS

Mettez l’utilisateur au cœur de votre démarche de conception ! Animation Design’In et témoignage de Dorel EuropeEn partenariat avec Design’in et iD4CAR

Mardi 13 février - Le Mans (72)


Comment co-construire la démarche lean avec les opérateurs pour réussir le changement au sein de l’usineDavid Jamin - Gritech

Mardi 13 mars - Orvault (44)


Les étapes et les erreurs à éviter dans la mise en place d’un système de management de la qualitéCatherine Granger - K.lencia

Mardi 20 mars - Orvault (44)

....................................................................PARCOURS PARTENARIATS ET RESSOURCES

Quels outils pour impliquer vos salariés et vos parties prenantes dans la démarche RSE ?Florence Brunet-Chauveau - Altamire

Mardi 10 avril - Nantes (44)


Les informations et outils essentiels pour intégrer les RPS dans le document uniqueNathalie Gauvrit - Aract

Mardi 15 mai - Beaucouzé (49)


Formez vos collaborateurs au Lean management grâce au serious gamePatrick Cottais - Conseil en excellence opérationnelle

Jeudi 4 octobre - Nantes (44)


Comment manager e¢cacement la qualité avec ses équipes sur plusieurs sites ?Sabrina Leclerc - Artesial

Jeudi 18 octobre - Nantes (44)


Piloter le changement en s’appuyant sur le collectif Hélène Surgot - Facili Team En partenariat avec ADN Ouest

Mardi 27 novembre - Le Mans (72)


Normes ISO : des nouveautés à intégrerGroupe Afnor et autres intervenants communiqués ultérieurementEn partenariat avec la CCI de Maine-et-Loire

Jeudi 31 mai - 14h à 17h - Angers (49)


Recruter à l’ère du digitalMarie-Andrée Joulain - APEC

Mardi 5 juin - Nantes (44)


Les Techniques d’Optimisation du Potentiel® pour anticiper, se dynamiser et se ressourcer durablementGilles Chauveau - Acuerdo

Vendredi 15 juin - Nantes (44)


Comment faire progresser la prévention des risques en s’appuyant sur le retour d’expériences ? Pascal Soullard - Zach-System et Cnam IHIE

Jeudi 21 juin - Angers (49)


Intrapreneuriat : misez sur vos ressources internes et identifiez de nouvelles opportunités de croissanceMark Harling - Yinsight / Les Hacktivateurs

Jeudi 27 septembre - Nantes (44)

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LES MATINALES ONT GÉNÉRALEMENT LIEU DE 9H15 À 12H15

ENSEMBLE ON VA PLUS LOIN : PARTAGEZ VOS EXPÉRIENCES

CLUB AUDITS CROISÉSRéservé aux adhérents, ce groupe réunit des auditeurs appartenant à des organismes (entreprises privées de secteurs d’activité divers et services publics) qui réalisent des audits internes, de façon croisée, dans les entreprises membres.

Animation : Karine Mercier - IMA PROTECT et Patricia Rolland - Nantes Métropole Habitat

TÉMOIGNAGE…« L’audit interne constitue un excellent outil d’évaluation et d’amélio ration des systèmes de management de l’entreprise. Grâce aux audits croisés nous avons pu valoriser la compétence de nos auditeurs et bénéficier de l’analyse et du retour d’une personne avec un œil extérieur neuf. Ce système a favorisé également l’amélioration continue des pratiques grâce aux échanges avec les autres entreprises. » BODET

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LES MEMBRES DU CLUB AUDITS CROISÉS : ACP - Alfi Fimec Technologies - ANR Services - Armor - ASI Prod - Biomatlante - Bodet - Can Packaging - CCI de Maine et Loire - CDH Group Duarib - Centre Hospitalier Départemental de Vendée - Centre Municipal de Restauration de La Roche-sur-Yon - Christeyns France - CHU de Nantes - CIF Bennes - Clinique Saint Charles - Communauté d’Agglomération de La Rochelle - Dafpic Rectorat - Eparc - Florentaise - Groupe CTH - Huguet Ingénierie - Hydrovide - Hydrovideo - IMA Technologies - IMA PROTECT - Isiware -Keops Automation - Keosys - Lemer Pax - Martin Technologies - Morgan Thermal Ceramics -Nantes Métropole - Nantes Métropole Habitat - PVE - SAK PLAST - Saitec - SDIS 44 - Semitan - Simeto - Sydev - Vilmorin

ATELIERS DE CO-CONSTRUCTIONUne demi-journée pour avancer dans vos projets, trouver des pistes de solutions, réfléchir avec d’autres professionnels qui partagent les mêmes préoccupations…

ManagementAnimation : Gilles Chessebeuf - Cabinet Chessebeuf ConsultantsExemple : Quelle communication mettre en place pour faire adhérer l’ensemble du personnel aux changements et favoriser la cohésion entre les collaborateurs ?

.......................................................................QualitéAnimation : Dominique Maufrand - QualiSSADDExemple : Identifier des outils e�cients de mesure de la satisfaction du client

.......................................................................Responsabilité Sociétale des OrganisationsAnimation : Christophe Bultel - EpiceumExemple : Comment réussir la mise en œuvre d’une démarche RSE ?

.......................................................................Santé et sécurité au travailAnimation : Catherine Granger - K.lenciaNouvelle thématique mise en place pour 2018

TÉMOIGNAGE…« Les ateliers de co-construction rompent l’isolement, permettent de confronter une problématique avec ses pairs et ainsi avoir des retours concrets et applicables au sein de son entreprise. C’est un bon moyen de connaître des confrères travaillant sur des sujets similaires. » EXCELIUM Infos complémentaires

sur > www.mfqm.fr

EN ROUTE VERS L’EXCELLENCE

.................................................................PARCOURS PROCESSUS

Comment gérer e¢cacement les multiples plans d’actions ?Thierry Cureau - Groupe Afnor

Vendredi 18 mai - Nantes (44)

.................................................................PARCOURS LEADERSHIP

L’auto-évaluation : base d’une démarche EFQMThierry Cureau - Groupe Afnor

Vendredi 9 novembre - Nantes (44)

REMISE DES PRIX DU MANAGEMENT PAYS DE LA LOIRE

Mardi 20 novembre

• S’engager dans un projet fédérateur pour tous les collaborateurs vers la réussite collective• Identifier ses points forts et les écarts potentiels par rapport à la vision et la stratégie de l’entreprise• Mesurer le chemin parcouru et la distance à parcourir vers l’excellence• Faire le lien avec toutes ses démarches qualité, santé sécurité au travail, Responsabilité Sociétale

des Entreprises, Développement Durable et RH…• Identifier les actions prioritaires à mener pour améliorer les résultats• Adapter en permanence la stratégie dans une démarche constante d’amélioration continue• Etre sûr de prendre en compte toutes ses parties prenantes

*EFQM (European Foundation for Quality Management)

L’EFQM* PERFORMANCE DURABLE PERMET DE : Le MFQM accompagne et récompense les entreprises engagées dans le modèle EFQM Performance Durable via les Prix du Management Pays de la Loire.

Vous voulez connaître les forces et les faiblesses de votre organisation en faisant évaluer l’ensemble de votre système ?

PARTICIPEZ AU GRAND PRIX DU MANAGEMENT Le Grand Prix du Management est une évaluation sérieuse et rigoureuse de votre organisation, basée sur le référentiel EFQM Performance Durable.

Vous voulez mettre en avant vos bonnes pratiques ?

PARTICIPEZ AU PRIX DES MEILLEURES PRATIQUES DE MANAGEMENT

Faites-nous connaître une ou plusieurs de vos actions !Le Prix des Meilleures Pratiques de Management peut constituer une première marche vers le Grand Prix du Management Pays de la Loire.

CANDIDATEZ AUX PRIX

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LAISSEZ-VOUS GUIDER Le MFQM propose cinq parcours thématiques s’appuyant sur les cinq facteurs clefs du modèle européen EFQM Performance Durable.

PARCOURS LEADERSHIP Capacité des dirigeants à partager la vision et les valeurs de l’organisation aux collaborateurs.

PARCOURS STRATÉGIE Élaborer, communiquer et mettre en œuvre sa stratégie d’entreprise en interne et en externe.

PARCOURS POTENTIEL HUMAIN Management des collaborateurs.

PARCOURS PARTENARIATS ET RESSOURCES Partenariats développés avec les fournisseurs, son environnement sociétal et économique.

PARCOURS PROCESSUS Définition, mise en œuvre et pilotage des améliorations des processus.

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REJOIGNEZ LES LAURÉATS DU GRAND PRIX :2016 PVE (85)

2015 Omega Systèmes (44)

2014 La Goupille Cannelée (49)

2013 SDIS 85 (Prix Spécial) (85)

2012 CNIEG (44)

et bien d’autres depuis 2001

PARCOURS THÉMATIQUESDécouvrez les facteurs clés de l’EFQM Performance Durable en suivant les parcours thématiques proposés.

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PARCOURS 1 LEADERSHIP

PARCOURS 2 STRATÉGIE

PARCOURS 3 POTENTIEL HUMAIN

PARCOURS 4 PARTENARIATS ET RESSOURCES

PARCOURS 5 PROCESSUS

● 30/01 - Performance et QVT

✱ 06/02 - Intelligence collective

● 13/03 - Co-construire démarche Lean

■ 22/02 - Visite SNCF

■ 27/03 - Visite Frémont A©ûtage

● 13/02 - Conception centrée utilisateur

● 20/03 - Management de la qualité

✱ 06/04 - Bien dans mon corps

● 10/04 - RSE : impliquer vos parties prenantes

● 15/05 - Prévention RPS ■ 24/05 - Visite Crédit Mutuel

● 18/05 - Atelier EFQM● 31/05 - Normes ISO

● 21/06 - Prévention des risques

● 05/06 - Stratégie recrutement

● 15/06 - TOP décideurs✱ 19/06 - Mind-mapping

▲ 01/06 - Management visuel

▲ 26/06 - Visite Charier TP

■ 02/10 - Visite Sofame ▲ 16/10 - RSE

● 04/10 - Serious game Lean■ 11/10 - Visite CEVA

● 18/10 - Qualité multi-sites

● 27/09 - Intrapreneuriat ■ 20/09 - Visite Loire Océan Manutention

��■ 25/09 - Visite Saitec

● 09/11 - Auto-évaluation EFQM

■ 13/11 - Visite Martin Technologies

● 27/11 - Piloter le changement

▲ 15/11 - Visite Goubault● 27/11 - Conduite du

changement

■ 04/12 - Visite Averty

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE

JANVIER

FÉVRIER

MARS

AVRIL

MAI

JUIN

SEPTEMBRE

OCTOBRE

NOVEMBRE

DÉCEMBRE

PRIX DU MANAGEMENT

●�Matinale ■�Visite ▲�Learning box ✱�Focus day

HACKATHON DE LA QUALITÉDans le cadre de la semaine Ecoles-Entreprises, le MFQM Pays de la Loire s’associe à des établissements d’enseignement supérieur en organisant un hackathon de la qualité et de l’excellence opérationnelle.Cet événement réunira pendant une journée entière des équipes composées de 4 à 6 étudiants de plusieurs établissements d’enseignement du niveau Bac+2 au Master 2, encadrées par des professionnels de l’excellence opérationnelle, du management QHSE, de l’amélioration continue…

Ensemble, les élèves devront relever le défi de répondre à une problématique réelle d’entreprise et lui proposer un plan d’actions pertinent. En fin de journée, chaque équipe pitchera le résultat de sa réflexion.

LE MFQM DÉMÉNAGE !L’équipe du MFQM aura le plaisir de vous accueillir dans un nouvel espace convivial à partir du 1er février. Notez bien notre nouvelle adresse : Le M’44, l’Atelier des Entrepreneurs168 route de Saint-Joseph - 44300 NantesTél. 02 40 18 01 51 - 06 52 48 55 21

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L’adhésion au MFQM permet à l’ensemble des dirigeants et collaborateurs de l’organisme adhérent* de participer aux rencontres et au Club Audits Croisés. Cela leur permet de confronter leurs expériences et points de vue avec d’autres professionnels et de progresser dans leurs pratiques en entreprise.*hors cabinets de conseil, nous consulter

INSCRIPTION GRATUITE AUX MATINALES, VISITES D’ENTREPRISES ET ATELIERS DE CO-CONSTRUCTION Pour les non-adhérents, la participation à nos rencontres est de 90€ par personne, déductibles en cas d’adhésion dans l’année. Les demandes d’inscriptions des adhérents sont validées en priorité.

TARIF PRÉFÉRENTIEL AUX LEARNING BOX ET FOCUS DAY

PARTICIPATION AU CLUB AUDITS CROISÉS (sous conditions)

POSSIBILITÉ DE SOUMETTRE VOTRE SUJET OPÉRATIONNEL LORS D’UN ATELIER DE CO-CONSTRUCTION

ACCOMPAGNEMENT DANS LA DÉMARCHE EFQM DANS LE CADRE D’UN DÉPÔT DE CANDIDATURE AUX PRIX DU MANAGEMENT

EMPRUNT DES OUVRAGES SPÉCIALISÉS DE LA BIBLIOTHÈQUE

PRÉSENCE DE VOTRE SOCIÉTÉ DANS L’ANNUAIRE DU SITE INTERNET WWW.MFQM.FR

ADHÉREZ AU MFQM

Tarifs et conditions d’adhésionsur > www.mfqm.fr

INFO AGENDA Assemblée Générale

Mardi 12 juin

Vous souhaitez découvrir nos actions ?Nous vous proposons de participer à nos rencontres (à choisir parmi les matinales et visites d’entreprises) à un tarif privilégié :Entreprises de moins de 100 salariés : 180 euros* pour 3 rencontresEntreprises de plus de 100 salariés : 360 euros* pour 5 rencontres* Montant déductible en cas d’adhésion dans l’année.

Cette o�re découverte réservée aux entreprises est valable une année.

PASS DÉCOUVERTE

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Le M’44 - L’Atelier des Entrepreneurs168 route de Saint-Joseph - 44300 Nantes

Tél. 02 40 18 01 51 - 06 52 48 55 21 [email protected]

www.mfqm.fr@MFQM_PDL


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SUIVEZ LE MOUVEMENT !

A partir du 1er février 2018

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