EC

P_E

duc

atio

n-9/

18

modalitésPlan pédagogique du Programme de service fi ableDans ce plan du Programme de service fi able (le « Plan »), « nous », « nos » et « notre » désignent Staples Canada/Bureau en Gros (« Bureau en Gros »), et « vous », « vos » et « votre » désignent l’acheteur du Plan. En vous procurant le Plan, vous comprenez qu’il s’agit d’un contrat au sens de la loi et vous reconnaissez que vous avez lu et que vous acceptez ces modalités.Ce qui est couvert par le Plan• Réclamation de nature accidentelle : permet un remplacement du produit ou l’émission d’une

carte-cadeau pour la valeur du produit d’origine à condition que le produit ait fait défaut pendant une utilisation normale durant la durée du Plan.

• Réclamation de remplacement : permet un remplacement du produit ou l’émission d’une carte-cadeau pour la valeur du produit d’origine à condition que le produit ait fait défaut pendant une utilisation normale durant la durée du Plan.

La limite de notre responsabilité en vertu du Plan ne doit pas dépasser la valeur d’achat du produit au moment de votre réclamation, excluant le coût du plan pédagogique du Programme de service fi able Bureau en Gros.FranchiseUne franchise s’applique selon le prix de l’appareil et le produit d’origine devient la propriété de Staples Canada/Bureau en Gros (fourchette pour la franchise : franchise de 25 $ pour un produit valant entre 0 $ et 249,99 $; franchise de 50 $ pour un produit valant entre 250 $ et 499,99 $; franchise de 75 $ pour un produit valant entre 500 $ et 999,99 $. Les franchises du plan de 3 ans pour ordinateur portatif sont de 35 $ pour une valeur comprise entre 0 et 249,99 $ et de 60 $ pour une valeur comprise entre 250 $ et 499,99 $.Plans de service du Programme de service fi able mensuelsLa couverture commence à la date d’achat du produit et s’applique en même temps que la garantie limitée du fabricant. Le plan exclut les réparations couvertes par la garantie du fabricant. Un de nos spécialistes du Programme de service fi able Bureau en Gros vous contactera après un diagnostic com-plet de l’unité. Si l’unité est réparée, elle vous sera retournée et tous les frais d’expédition de retour à la succursale seront couverts par votre police du Programme de service fi able Plus Bureau en Gros. Si l’unité ne peut pas être réparée, vous recevrez une indemnité versée sous la forme d’un crédit en magasin Bureau en Gros pour la valeur actuelle de l’unité. Dès l’acceptation de l’indemnité versée, le plan a été entièrement réalisé. Admissibilité des produitsLe Plan est limité aux étudiants et aux membres du corps enseignant admissibles qui sont inscrits à un établisse-ment scolaire publique ou privé approuvé pour le plan pédagogique du Programme de service fi able de Staples/Bureau en Gros. Tout groupe de la commission scolaire, école ou salle de classe approuvée doit s’engager à acheter au moins 10 appareils.Modalités du PlanLes modalités de ce Plan sont applicables dès la date d’achat du produit. Elles sont valables pendant le nombre d’années spécifi ées, sauf si une carte-cadeau ou un remplacement de produit a lieu sous la couverture du Plan, auquel cas le Plan prend fi n à la date d’émission de la carte-cadeau ou de remplacement du produit. Le produit d’origine devient la propriété de Staples Canada/Bureau en Gros et doit être retourné à la succursale avant de pouvoir obtenir une carte-cadeau ou un remplacement. Toute réparation non autorisée pourrait annuler la couver-ture du Plan.Un nouveau Plan doit alors être acheté pour tout remplacement de tablette ou d’ordinateur portatif.Couverture des dommages accidentelsLa couverture des dommages accidentels inclut les déversements liquides, les chutes, les fi ssures, les broches CA et les écrans ACL brisés. La couverture des dommages accidentels est limitée à UNE réclamation pendant la durée de votre Plan. Si une réclamation est faite sous la couverture du Plan, nous pourrons choisir, à notre discrétion :• De remplacer le produit par un autre de même marque et de même modèle s’il est en stock à la succursale

Staples/Bureau en Gros où la réclamation est faite;• Ou d’émettre une carte-cadeau Staples Canada/Bureau en Gros d’un montant équivalant au prix d’achat du

produit couvert (incluant les taxes), moins la franchise applicable indiquée dans la liste des franchises.Dans ces deux options, la couverture du Plan prend fi n à la date de remplacement du produit ou de l’émission de la carte-cadeau Staples/Bureau en Gros.Comment obtenir de l’aidePour faire une réclamation pendant la durée de couverture du Plan, apportez votre produit, vos accessoires et vos preuves d’achat (celle du produit et celle du Plan) à une succursale de détail Staples Canada/Bureau en Gros qui participe au programme, ou appelez, sans frais, notre Service à la clientèle au : 1-888-723-3444.Ce qui n’est pas couvertLe Plan du Programme de service fi able ne couvre pas les dommages causés par :• Tout défaut de fournir l’entretien ou d’utiliser le produit conformément aux recommandations du fabricant;• Les dommages intentionnels ou par un usage impropre ou abusif;• Le feu, l’exposition aux éléments, un tremblement de terre, un cas de force majeure ou une fuite de la batterie;• Les dommages causés à tout fi chier électronique et à tout logiciel, incluant les dommages causés par des répara-

tions non couvertes par ce Plan (vous êtes responsable de la sauvegarde de toutes vos données se trouvant sur le produit avant de nous le retourner, sous la couverture de ce Plan), les dommages accidentels ou indirects,inclu-ant, mais sans s’y limiter, les dommages pour perte d’usage;

• Les dommages relatifs à des retards dans la prestation de services fournis dans le cadre de ce Plan;• Les dommages de nature esthétique, ou le coût de pièces remplacées ou perdues;• Les dommages subis par tout accessoire ou appareil connecté;• Les dommages causés par des modifi cations apportées à toute pièce du produit;• La perte ou le vol du produit, de tout logiciel, de toutes données ou de tout accessoire;• Le nettoyage et/ou d’autres services d’entretien;• Le service sur place;• Le restauration ou la récupération de DVD.Transfert du PlanLe Plan n’est pas transférable par vous.AnnulationNous pourrions annuler ce Plan à notre discrétion sur la base de fraude ou de fausse déclaration, ou de réparation non autorisée du produit. Vous pouvez annuler ce Plan pour quelque raison que ce soit dans un délai de 30 jours à partir de la date d’achat et recevoir un remboursement complet du prix du Plan, moins le coût de toute réclamation payée (le cas échéant). Pour recevoir votre remboursement, vous devez vous rendre dans une succursale de détail Staples Canada/Bureau en Gros qui participe à ce programme avec ce document et tous les reçus originaux. Après 30 jours, aucun remboursement ne sera accordé.Accord completCe document constitue l’accord complet entre vous et nous relativement à ce Plan. Il n’y a pas d’autresreprésentations, garanties ou ententes entre vous et nous relativement à ce Plan ou au produit.

des services de technologie pour vos appareils pédagogiquesProtégez et confi gurez votre matériel didactique.

Brochure_2019_EducationalECP_F.indd 2-3 2019-07-04 10:37 AM

VALIDATION DE CAISSE

Pourquoi choisir le Programmede service fiable Bureau en Gros ?

Prix du plan pédagogique du Programme de service fiable Bureau en GrosVentilation du plan pour les tablettes et ordinateurs portatifs :

CouvertureTablettes

Ordinateurs portatifs

Ordinateurs portatifs - Plan mensuel Tarifs mensuels

Caractéristiques ::

La couverture commence dès l’achat du produit OuiCouverture d’une durée jusqu’à 5 ans OuiInclut les dommages accidentels, dont les déversements, les chutes, les fissures, les broches CA et les écrans ACL brisés OuiInclut tout défaut de matériel en cours d’utilisation normale OuiRemplacement immédiat en succursale pour les produits en stock OuiCrédit immédiat sous forme de carte-cadeau Bureau en Gros pour les produits en rupture de stock pour les plans de remplacement OuiUn (1) remplacement gratuit de batterie et/ou d’adaptateur pour ordinateur portatif seulement OuiFacilité de faire une réclamation à toute succursale de détail Bureau en Gros qui participe au programme ou en appelant, sans frais, au 1-888-723-3444 OuiAppareil de remplacement ou options de réparation* OuiService d’assistance téléphonique technique en enregistrant votre appareil et plan prolongé du Programme de service fiable au https://techservices.staples.ca/fr Oui

Gamme de prix

Gamme de prix

Gamme de prix

Plan de 2 ans

Plan de 2 ans

Plus

Plan de 3 ans

couverture de dommages accidentels

configuration ChromebookPrêt à utiliser en classe ou à la maison : Configuration personnelle - 29 $• Déballage de l’unité• Mise à jour complète du système d’exploitation• Assistance avec l’ouverture de session et la création d’un compte

Gmail*• Installation de deux applications (applications en sus)• Tutoriel de 15 minutes• Emballage de l’unité offert au client ou recyclage responsable

de celui-ci par Bureau en Gros*Le client doit posséder un cellulaire et un courriel sur place.

Prêt pour la salle de classe : Configuration commerciale - 18 $ (Minimum d’une salle de classe. Toutes les configurations doivent être effectuées au même endroit.)• Déballage de l’unité• Mise à jour complète du système d’exploitation• Inscription à la console d’administration de l’école

(le client doit fournir les renseignements)• Reconditionnement de l’unité

Services supplémentaires :• Étiquetage de l’équipement* – 2,95 $ l’unité• Recyclage responsable des fournitures d’emballage – 2,95 $ *Le client doit fournir les étiquettes pour chaque unité et les renseignements pertinents.

*options de réparation offertes seulement pour les achats du plan du Programme de service fiable mensuel.

Une franchise de 50 $ s’appliquera aux réclamations de dommages accidentels du plan mensuel et la limite est de deux réclamations pendant la durée du contrat.

0 – 249,99 250 - 499,99 500 - 999,99

0 – 249,99 250 - 499,99 500 - 999,99

0 – 249,99 250 - 349,99 350 - 499,99 500 - 999,991000,00 +

59,99 - 290424099,99 - 2904241179,99 - 2904242

59,99 - 290424399,99 - 2904244179,99 - 2904246

4,50 - 2422206,00 - 2422218,00 - 24222213,00 - 24222318,00 - 242224

104,99 - 2949407164,99 - 2949411

6,25 - 2422258,00 - 24222610,00 - 24222717,00 - 24222824,50 - 242229

Enregistrez votre plan du Programme de service fiable Bureau en GrosMD

Visitez le : https://techservices.staples.ca/fr ou le : 1-888-723-3444

Pour faire une réclamation : Vous n’avez qu’à soumettre une demande en téléphonant à notre infoligne du service à la clientèle pour le Programme de service fiable au 1-888-723-3444.La couverture prolongée entre en vigueur le premier jouret elle s’applique en même temps que la garantie du fabricant.

Brochure_2019_EducationalECP_F.indd 4-5 2019-07-04 10:37 AM