* Vous devez être âgé de 19 ans ou plus. ** Aux établissements munis d’un terminal de loterie, sous réserve de la

disponibilité des fonds.*** Les billets gagnants présentés aux salles de machines à sous OLG et aux casinos

OLG sélectionnés seront envoyés par messager au Centre des prix OLG en vue du traitement.

OÙ RÉCLAMER UN LOTLa valeur du lot détermine vos options pour la réclamation.

MONTANT DU GAIN

AU POINT DE VENTE

PAR LA POSTE

*SALLES DE MACHINES À SOUS OLG ET CASINOS OLG SÉLECTIONNÉS

CENTRE DES PRIX OLG

Jusqu’à 50 $

Plus de 50 $ à moins de 1 000 $

***1 000 $ à moins de 10 000 $

***10 000 $ à 250 000 $

Plus de 250 000 $

Lot autre qu’un lot en argent

Pour connaître les options de réclamation des lots autres que les lots en argent (marchandise, voyage, billet d’événement sportif ou autre lot), veuillez téléphoner au

Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098.

**

20, rue Dundas OuestToronto (Ontario) M5G 2C2Lundi au vendredi 9 h à 19 h Samedi†

9 h à 15 h(Fermé les jours fériés)

CENTRE DES PRIX OLG

rue

Yon

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rue Dundas O.

EatonCentre

DundasSquare

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ADreSSe POSTALe – réCLAMATiOnS De MOinS De 10 000 $• Détails dans les instructions sur la

réclamation « PAr LA POSTe » dans la présente brochure.

• L’expéditeur assume les risques de perte.

Centre postal des prix OLGC.P. 130

31, rue Adelaide EstToronto (Ontario) M5C 2J1

ISBN 978-1-4606-1802-8 (version imprimée)

ISBN 978-1-4606-1803-5 (version PDF)

Pour vérifier vos billets de Loto• Utilisez le vérificateur de billets aux points de vente munis

d’un terminal de loterie.• Demandez à un détaillant de loterie d’OLG.• Vérifiez en ligne à olg.ca.• Procurez-vous un relevé des numéros gagnants chez votre

détaillant de loterie.• Téléphonez à notre service Info-Loto au 416-870-8946

(région de Toronto) ou sans frais au 1-866-891-8946 (extérieur de la région de Toronto).

• Abonnez-vous aux Avis par courriel sur les numéros gagnants à olg.ca.

• Abonnez-vous aux Avis par mobile à olgmobile.ca ou textez « Loterie » à 25852 pour recevoir les numéros gagnants à votre appareil mobile.

Billets INSTANT• Les billets INSTANT peuvent être vérifiés à

l’aide du vérificateur de billets. Vous pouvez aussi demander à un détaillant de loterie d’OLG de les vérifier pour vous. Pour découvrir un code à barres, grattez au complet la surface qui contient le symbole Grattez et vérifiez, imprimé sur le devant du billet, du côté gauche.

Si un détaillant a vérifié votre billet :• Si vous avez un billet gagnant, le terminal de loterie fera

entendre un message annonçant un gain et l’écran du client présentera une vidéo indiquant que le billet est gagnant. Si vous gagnez 5 000 $ ou plus, le Centre de soutien OLG téléphonera immédiatement au point de vente pour vous parler.

• Si vous n’avez pas un billet gagnant, le terminal de loterie fera entendre un message annonçant qu’il n’y a pas de gain.

• Que le billet validé soit gagnant ou non gagnant, le détaillant vous remettra le billet et le reçu du client. il déchirera le code à barres du billet s’il paie le lot.

• S’il reste des tirages sur votre billet gagnant, le détaillant vous remettra le billet validé, le reçu du client et le billet d’échange, qui sera votre billet pour les tirages qui restent.

Personne liée à OLGSi vous êtes un réclamant visé par la définition de personne liée à OLG, le processus de réclamation peut prendre plusieurs semaines. La personne qui réclame un lot a la responsabilité d’informer OLG de son lien avec elle au moment de réclamer son lot. Pour savoir si vous êtes une personne liée à OLG ou si vous êtes visé par la définition des lots gagnés par des personnes liées à OLG, allez à olg.ca, ou téléphonez au Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098.

Rappels importants• Ne faites pas de marques inutiles sur votre billet, ce qui

pourrait empêcher OLG de le lire et retarder le processus de réclamation.

• Lorsque vous réclamez un lot, soyez prêt à répondre à des questions permettant de vérifier la propriété du billet gagnant. Si une autre personne que vous a acheté le billet, veuillez téléphoner au 1‑800‑387‑0098 pour obtenir de l’information sur la façon de réclamer votre lot.

• Billets de Loto : les lots doivent être réclamés dans les 12 mois de la date du tirage.

• Billets INSTANT : les lots doivent être réclamés avant la date d’expiration imprimée à l’endos de chaque billet.

• Billets de loterie Sports : les lots doivent être réclamés dans les 12 mois de la date du dernier événement indiqué sur le billet.

Groupe gagnantAllez à olg.ca pour connaître le processus de réclamation de lot par un groupe et télécharger et imprimer la Liste des membres du groupe qui réclame un lot et le Formulaire Déclaration du gagnant – Réclamation de lot – Groupe.

• Fournissez la liste de tous les membres du groupe en remplissant la Liste des membres du groupe qui réclame un lot. Chaque membre doit écrire clairement son nom en lettres moulées, signer et indiquer son adresse et son numéro de téléphone.

• Pour une réclamation de lot de 1 000 $ à moins de 10 000 $, chaque membre doit soumettre une pièce d’identité valide émise par l’État sur laquelle figure sa date de naissance. Pour une réclamation de lot de 10 000 $ ou plus, chaque membre doit fournir une pièce d’identité avec photo valide émise par l’État sur laquelle figure sa date de naissance et une deuxième pièce d’identité valide. Si vous soumettez des photocopies, veuillez photocopier le devant et l’endos de chaque pièce d’identité. Voir les pièces d’identité acceptables dans le tableau de la présente brochure.

• Fournissez un Formulaire Déclaration du gagnant – Réclamation de lot – Groupe dûment rempli pour chaque gagnant. Si votre groupe réclame un lot de 10 000 $ ou plus au Centre des prix OLG à Toronto, prévoyez que le processus prendra plusieurs heures. il est recommandé que le groupe se présente au Centre des prix OLG le matin ou qu’un rendez-vous soit pris par téléphone au 1-800-387-0098. Un représentant du Centre des prix rappellera dans les 48 heures.

VÉRIFIER

COMMenT

UN BILLET De LOTerie

INFORMATION SUR LA RÉCLAMATION DES LOTS

RÉCLAMER UN LOT

DÉCEMBRE 2013

eT

†Services on weekdays from 5 p.m. to 7 p.m. and on Saturday will be limited to prize claims under $10,000 for INSTANT wins and under $15 Million for Lotto and Sports wins. Visit OLG.ca or call the OLG Support Centre at 1-800-387-0098 for further details.

L’information contenue dans la présente brochure était exacte au moment de mettre sous presse. Pour obtenir une mise à jour ou plus de détails, veuillez consulter notre site Web ou communiquer avec le Centre de soutien OLG. This document is also available in English by calling 1-800-387-0098.

†Le Centre des prix est fermé le samedi si un jour férié tombe un lundi ou un vendredi. Les jours de semaine entre 17 h et 19 h et le samedi, les services sont limités aux réclamations des lots de moins de 10 000 $ pour les jeux INSTANT et de moins de 15 millions de dollars pour les jeux de Loto et Sports. Pour obtenir de l’information détaillée, consultez OLG.ca ou téléphonez au Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098.

Corporate Marketing

La loi interdit la vente de billets de loterie aux personnes âgées de moins de 18 ans. Aucun lot de loterie ne sera versé à une personne âgée de moins de 18 ans.

Lot de moins de 1 000 $

Lot de 1 000 $ à moins de 10 000 $ Lot de 10 000 $ à

250 000 $ inclusivement

Au point de venteTous les détaillants peuvent payer un lot jusqu’à 50 $ inclusivement. Les détaillants munis d’un terminal de loterie peuvent aussi payer un lot d’au plus 999,90 $, selon la disponibilité des fonds.• Signez votre billet et présentez-le au détaillant pour qu’il le

valide.• Après avoir payé votre lot, le détaillant déchirera le code à

barres de votre billet gagnant et vous remettra le billet et le reçu du client.

• Si le détaillant ne peut pas valider votre billet parce qu’il est endommagé, vous devrez le poster au Centre des prix, qui déterminera s’il a gagné un lot.

Au Centre des prix OLG À apporter avec vous • L’original signé de votre billet gagnant et toute l’information

dûment inscrite sur le devant et l’endos du billet. Si un détaillant d’OLG a validé votre billet, apportez le reçu du client. Conservez une photocopie de votre billet.

Par la poste• Postez l’original signé de votre billet gagnant et toute

l’information dûment inscrite sur le devant et l’endos du billet. Si un détaillant d’OLG a validé votre billet, joignez le reçu du client. Conservez une photocopie de votre billet.

Aux salles de machines à sous OLG et aux casinos OLG sélectionnés (Vous devez être âgé de 19 ans ou plus.)

Téléphonez au Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou consultez olg.ca pour obtenir la liste des établissements participants. Les billets gagnants seront envoyés par messager au Centre des prix en vue du traitement et le Centre des prix postera votre chèque à l’adresse de votre domicile.

À apporter avec vous• L’original signé de votre billet gagnant et toute l’information

dûment inscrite sur le devant et l’endos du billet. Si un détaillant d’OLG a validé votre billet, apportez le reçu du client. Conservez une photocopie de votre billet.

• Une pièce d’identité valide émise par l’État sur laquelle figure votre date de naissance. Voir les pièces d’identité acceptables dans le tableau de la présente brochure.

• Votre Formulaire Déclaration du gagnant – Réclamation de lot. Toutes les sections doivent être remplies, notamment celle portant sur le lieu d’achat de votre billet. Assurez-vous que vous et un témoin avez signé.

Au Centre des prix OLGÀ apporter avec vous • L’original signé de votre billet gagnant et toute l’information

dûment inscrite sur le devant et l’endos du billet. Si un détaillant d’OLG a validé votre billet, apportez le reçu du client.

• Une pièce d’identité valide émise par l’État sur laquelle figure votre date de naissance. Voir les pièces d’identité acceptables dans le tableau de la présente brochure.

• Votre Formulaire Déclaration du gagnant – Réclamation de lot. Toutes les sections doivent être remplies, notamment celle portant sur le lieu d’achat de votre billet. Assurez-vous que vous et un témoin avez signé. Vous pouvez remplir ce formulaire au Centre des prix OLG.

Par la poste• Postez l’original signé de votre billet gagnant et toute

l’information dûment inscrite sur le devant et l’endos du billet. Si un détaillant d’OLG a validé votre billet, joignez le reçu du client. Conservez une photocopie de votre billet.

• Une photocopie lisible du devant et de l’endos d’une pièce d’identité valide émise par l’État sur laquelle figure votre date de naissance. Voir les pièces d’identité acceptables dans le tableau de la présente brochure.

• Votre Formulaire Déclaration du gagnant – Réclamation de lot. Toutes les sections doivent être remplies, notamment celle portant sur le lieu d’achat de votre billet. Assurez-vous que vous et un témoin avez signé.

Aux salles de machines à sous OLG et aux casinos OLG sélectionnés (Vous devez être âgé de 19 ans ou plus.)

Téléphonez au Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou consultez olg.ca pour obtenir la liste des établissements

participants. Les billets gagnants seront envoyés par messager au Centre des prix en vue du traitement et le Centre des prix enverra votre chèque par messager à la salle de machines à sous OLG ou au casino OLG. Chaque réclamant sera soumis à une entrevue d’enquête avant que le lot soit payé. Vous serez informé lorsque vous pourrez aller le chercher. Vous devrez faire prendre votre photo et remplir et signer des documents avant de recevoir votre chèque.

À apporter avec vous• L’original signé de votre billet gagnant et toute l’information

dûment inscrite sur le devant et l’endos du billet. Si un détaillant d’OLG a validé votre billet, apportez le reçu du client.

• Une pièce d’identité avec photo valide émise par l’État sur laquelle figure votre date de naissance et une deuxième pièce d’identité valide. Voir les pièces d’identité acceptables dans le tableau de la présente brochure.

• Votre Formulaire Déclaration du gagnant – Réclamation de lot. Toutes les sections doivent être remplies, notamment celle portant sur le lieu d’achat de votre billet. Assurez-vous que vous et un témoin avez signé.

Au Centre des prix OLGLes lots de 10 000 $ ou plus sont considérés comme des lots importants. Le traitement de la réclamation prendra au moins deux heures, ou plus dans le cas d’un groupe, car chaque réclamant sera soumis à une entrevue d’enquête. Tous les gagnants d’un lot important doivent se rendre au Centre des prix OLG du lundi au vendredi avant 15 h 30 et avant midi le samedi.†

À apporter avec vous• L’original signé de votre billet gagnant et toute l’information

dûment inscrite sur le devant et l’endos du billet. Si un détaillant d’OLG a validé votre billet, apportez le reçu du client.

• Une pièce d’identité avec photo valide émise par l’État sur laquelle figure votre date de naissance et une deuxième pièce d’identité valide. Voir les pièces d’identité acceptables dans le tableau de la présente brochure.

• Votre Formulaire Déclaration du gagnant – Réclamation de lot. Toutes les sections doivent être remplies, notamment celle portant sur le lieu d’achat de votre billet. Assurez-vous que vous et un témoin avez signé. Ce formulaire peut être rempli au Centre des prix OLG.

Au Centre des prix OLGLes lots de plus de 250 000 $ sont considérés comme des lots importants. Le traitement de la réclamation prendra au moins deux heures, ou plus dans le cas d’un groupe, car chaque réclamant sera soumis à une entrevue d’enquête. Tous les gagnants d’un lot important doivent se rendre au Centre des prix OLG du lundi au vendredi avant 15 h 30 et avant midi le samedi.†

À apporter avec vous• L’original signé de votre billet gagnant et toute l’information

dûment inscrite sur le devant et l’endos du billet. Si un détaillant d’OLG a validé votre billet, apportez le reçu du client.

• Une pièce d’identité avec photo valide émise par l’État sur laquelle figure votre date de naissance et une deuxième pièce d’identité valide. Voir les pièces d’identité acceptables dans le tableau de la présente brochure.

• Votre Formulaire Déclaration du gagnant – Réclamation de lot. Toutes les sections doivent être remplies, notamment celle portant sur le lieu d’achat de votre billet. Assurez-vous que vous et un témoin avez signé. Ce formulaire peut être rempli au Centre des prix OLG.

COMMenT

RÉCLAMERUN LOT

Lot de plus de 250 000 $

DOCUMENTS À APPORTER POUR RÉCLAMER UN LOT

à une salle de machines à sous OLG, à un casino OLG ou au Centre des prix OLG

Remarque. – Si votre nom de jeune fille figure sur la pièce d’identité, des documents justificatifs indiquant le nom de femme mariée doivent être soumis.

La réclamation d’un lot de moins de 10 000 $ exige la présentation d’une pièce d’identité valide parmi celles figurant dans la liste ci-dessus.

La réclamation d’un lot de 10 000 $ ou plus exige la présentation de deux pièces d’identité valides, dont l’une émise par l’état avec photo et date de naissance. La deuxième pièce d’identité peut être l’une de celles figurant dans la liste ci-dessus ou ci-dessous :• Carte de crédit d’une grande société émettrice

• Carte d’identité des clients d’OLG

• Carte bancaire (portant votre nom préimprimé)

• Carte d’identité BYID (carte de majorité)

MONTANT DU GAIN

Original du billet signé

1 000 $ à moins de 10 000 $

Une pièce d’identité avec photo valide émise par l’état sur laquelle figure votre date de naissance et une deuxième pièce d’identité valide

10 000 $ et plus

DOCUMENTS À APPOrTer Moins de

1 000 $

Les pièces d’identité valides et émises par l’état doivent mentionner votre date de naissance. Voici les pièces d’identité acceptables.

QUELLES SONT LES PIÈCES D’IDENTITÉ ACCEPTABLES?

• Permis de conduire d’une province / d’un territoire / d’un État

• Carte Nexus• Carte-photo de l’Ontario• Certificat de naissance• Certificat de citoyenneté canadienne• Pièce d’identité d’employé émise par le gouvernement (avec photo et date de naissance)

• Passeport – du Canada ou d’un autre pays• Carte Plein air de l’Ontario

• Carte d’identité de la Sécurité de la vieillesse (SV)

• Certificat du statut d’Indien• Permis de possession et d’acquisition

d’armes à feu (PAL)• Carte de résident permanent –

Canada• Carte de résident permanent –

États-Unis• Carte d’identité d’un État américain• Carte de service militaire actif

Formulaire Déclaration du gagnant – Réclamation de lot (Particulier ou Groupe)

reçu du client (si le billet a été validé au point de vente)

Une pièce d’identité valide émise par l’état sur laquelle figure votre date de naissance

Les formulaires Déclaration du gagnant – Réclamation de lot peuvent être téléchargés à partir d’olg.ca ou obtenus au Centre des prix OLG et aux salles de machines à sous OLG et casinos OLG sélectionnés.

CONSEIL