Première étape :Note sur les emplois d’assistant dans le tertiaire administratif et l’insertion des

BTS

Stéphanie Moullet

CEREQ

Février 2004

Depuis 1994…..Élargissement des qualifications exigées

Transformation de l’organisation du travail dans le domaine tertiaire

Coexistence de multiples emplois d’ « assistant » qui varient en fonction de l’employeur et du profil du titulaire

Rémunérations associées aux Bts tertiaires sont systématiquement plus faibles que celles tirées des spécialités industrielles

L’emploi pour un titulaire d’un BTS tertiaireUn quart des jeunes issus de BTS tertiaire est

intérimaire à son premier emploi

Trois ans après la fin des études, près de 7 jeunes sur 10 occupent un CDI

Plus d’employés que de professions intermédiaires (7 jeunes sur 10 sont déclassé)

BTS assistant de gestionAprès trois ans, l’assistant de gestion occupe un

emploi dans le tertiaire administratif dans…. 1 cas sur 2

Il est employé d’un service comptable ou financier (dans 16 %) ou secrétaire (dans 12 %)

Il exerce le plus souvent des fonctions de gestion ou de comptabilité (36 %) ou commerciale (16 %)

Deuxième étape :

Enquête auprès des professeurs

2004-2005

La perception du bts

Le libellé

Conservation : 51.5 %

Changement : 48.5 %

Hiérarchisation des pôles

Non hiérarchisation : 84 %

Si hiérarchisation : au profit du pôle administratif

La perception du bts

Le diplôme prépare à….

Une insertion directe dans une PME en tant

qu’assistant (81 %)

Une insertion directe dans une PME dans un autre

métier (11 %)

Une insertion via le travail temporaire (3 %)

La perception du bts

Les faiblesses

Difficulté de communication (12 %)

Manque de maîtrise des LVE (11 %)

Les atouts

Polyvalence (55 %)

Maîtrise de la bureautique (20 %)

Manque de culture générale (17 %)

Manque de maîtrise du français (10 %)

La perception du bts

Contenus du programme à supprimer ou

à alléger

Un enseignement comptable moins centré sur les écritures et les aspects techniques en général

Caractère insuffisamment professionnel et/ou caractère

désuet (PERT,….)

Enseignements d’éco-droit perçus comme éloignés des enseignements

professionnels

Plusieurs enseignements ont un contenu trop ambitieux ou trop

théorique

La perception du bts

Contenus du programme à développer

Développement des compétences de communication et des NTIC

Programme de compta : meilleure prise en compte des relations

avec l’administration fiscale et le suivi des règlements

Contenus du programme à

intégrer

Nouvelles technologies, réseaux et travail collaboratif

Enseignements relatifs au développement personnel et à la

méthodologie

La perception du bts Compétences attendues par les professionnels

Les mieux développées

Les moins développées

Administratives

•Organisation•Bureautique•Amélioration et mise en place de documents

•Communication orale (téléphone)•Communication écrite•Analyse, organisation et synthèse

Comptables •Écritures courantes•Pratique des logiciels comptables•Facturation

•Fiscalité•Analyse financière•paie

Commerciales •Études de marché•Enquêtes•Communication commerciale

•Négociation•Commerce international•Aptitude à communiquer

La perception du btsLes stages

53 % des professeurs pensent qu’il serait

souhaitable d’en allonger la durée

83,8 % des professeurs pensent que les

étudiants devraient effectuer leurs stages dans des organisations

différentes

La perception du bts

Les actions

59 % des professeurs est favorable au

maintien des actions professionnelles

Permettent une connaissance du milieu

professionnel, l’acquisition

d’autonomie et d’initiative, la

responsabilisation. 67 % des professeurs estiment que le contenu

des actions professionnelles est

suffisant par rapport à la formation du BTS

La perception du bts par les enseignants

Les épreuves

ABI : diversités des logiciels et passage sur poste => points forts et points faibles à la fois

-Hétérogénéité des

dossiers conduit à une évaluation aléatoire

La durée, la longueur, la complexité de

l’étude de cas et la longueur sont

considérées comme suffisantes

CPAP : note de synthèse jugée inutile, les

caractéristiques de l’épreuve sont jugées tout à

fait utile. Grande hétérogénéité des actions

selon les entreprises d’accueil

Deuxième étape (bis):

Enquête auprès des étudiants

2004-2005

La formation

Rien n’a besoin d’être modifié pour la plupart des disciplines, au niveau du

temps

Cependant, il devrait y avoir plus de temps consacré à la première langue

vivante

Pour les logiciels, la majorité des étudiants estime que la formation est

suffisante

Le terrain de stage se situe majoritairement dans des entreprises de moins de 50 salariés et appartiennent au secteur des services (mais 1/3 appartient au secteur industriel)

Les stages

Avec les outils télématiques, les logiciels les plus fréquemment utilisés sont le traitement de texte, le tableur et le logiciel de comptabilitéAu contraire, les logiciels de dépouillement d’enquête et de création de site internet ne sont que rarement utilisés ainsi que les logiciels de paie et de Pré-AO

Les compétence

s

Les connaissances en gestion comptable, commerciale et administrative sont jugées à la fois comme indispensables

et comme manquantes.

ABI : Même si la maîtrise des logiciels est jugée comme primordiale par près d'un tiers des étudiants, c'est l'aspect communication qui l'emporte (51 % au 1er rang)

Les épreuves

CPAP : les actions professionnelles correspondent bien à une demande et un besoin réels de l’entreprise

Troisième étape :

Enquête préalable

Brigitte DORIAHClaude NAVA

Jacques THIERRYInspecteurs généraux de l’éducation

nationale

2005

Redistribution des tâches et enrichissement du travail

Une redistribution aux assistants de tâches incombant jusque là à des cadres ou à des agents de maîtrise (planification, liaison, gestion de projet, suivi de dossiers…)

Les contraintes de rationalisation et la recherche de gain de productivité ont opéré :

Un accroissement des tâches de coordination et de préparation de projets pour seconder les cadres

Adaptation aux TICL’environnement de travail de l’assistant est aujourd’hui dominé par les TIC. Il ne s’agit plus seulement des outils bureautiques classiques mais outils collaboratifs et en réseau.

Banalisation et un enrichissement de la

bureautique

Généralisation des technologies de

l’information et de la communication

Maîtrise des logiciels de gestion plus complexe

Des contenus d’emploi qui nécessitent de nouvelles compétences

Compétences managériales

Compétence relationnelles et comportemental

es

Compétences linguistiques

Compétences relatives aux

TIC

L’assistant peut donc être positionné sur 2 niveaux :

Limité aux tâches classiques d’un assistant

sur le plan du travail administratif, élargies à des

tâches de comptabilité, de gestion des ressources

humaines et/ou commerciales

En tant que collaborateur du chef d’entreprise, il est

amené à coordonner différentes fonctions dans

l’entreprise.

Remarque :

A un moment où 60 000 PME de 6 à 200 salariés devraient être transmises ou vendues dans les prochaines années,

l’assistant de gestion devrait pouvoir se positionner à terme comme repreneur.

Quatrième étape :

Le Référentiel des Activités Professionnelles

(référentiel commun européen)

2007

Définition de l’assistant de gestion

L’assistant de gestion exerce sa mission auprès du chef d’entreprise d’une PME ou d’un cadre dirigeant. Il en est le collaborateur direct

Cette mission se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative. Elle se décline en diverses activités qui sont explicitement attribuées par le chef d’entreprise.

Participer à la gestion opérationnelle de l’entreprise (dimensions administrative, comptable, commerciale, humaine,…)

Contribuer à l’amélioration de son efficacité par l’optimisation de son

organisation

Contribuer à la pérennité par anticipation des besoins,

l’accompagnement du développement et la participation au contrôle de l’activité

par la mise en place d’indicateurs

Ses missions

Types d’entreprises

Nécessité de structures où la gestion

administrative requiert une forte polyvalence

Principalement des PME de 5 à 50 salariés

couvrant tous les secteurs d’activités.