Près de vous et adapté à vos besoins - Réseau de la ... · cerner le profil de compétence requis pour œuvrer auprès de la clientèle en fonction de l’âge de celle-ci. L’inspection

2009C A L E N D R I E R

RAPPORT ANNUELDE GESTION2007-2008

Près de vous... et adapté à vos besoins

Conseil d’administration 2008-2009

NOM DES MEMBRES DU CONSEILD’ADMINISTRATION

Sur la photo : de gauche à droite

Debout :M. François Blais (directeur général),M. Martin Girard (président),Mme Guylaine Bégin (attachée dedirection), Mme Marie-France Bleau(secrétaire), Mme Caroline Comeau,Mme Christine Mills, Mme Andrée Vézinaet M. Félix Bergeron.

Assis : Mme Sylvie Ménard,Mme Louise C. Grégoire,M. Claude St-Gelais,Mme Gaëtane Gobeil etM. Paul St-Laurent (vice-président).

Absents sur cette photo :M. Marc Bérard, Mme Suzie Brunelleet Mme Manon Potvin.

SIÈGE SOCIAL5300, chemin de Chambly, Saint-Hubert QC J3Y 3N7Téléphone : 450 676-7447 | Télécopieur : 450 676-0047

Sans frais : 1 800 667-4369

CHÂTEAUGUAY250, chemin Christ-Roi, Châteauguay QC J6J 4G7

Téléphone : 450 692-3171 | Télécopieur : 450 692-9754Sans frais : 1 866 301-3171

GRANBY10, rue Saint-Hubert, Granby QC J2G 5L9

Téléphone : 450 777-4641 | Télécopieur : 450 777-2383

LONGUEUIL388, rue Lamarre, Longueuil QC J4J 1T2


SOREL-TRACY40, rue de Ramesay, Sorel-Tracy QC J3P 3Y7


SAINT-HYACINTHE (adulte)1800, rue Dessaulles, Saint-Hyacinthe QC J2S 2T2


SAINT-HYACINTHE (jeunesse)730, rue Saint-Pierre Est, Saint-Hyacinthe QC J2T 1N2Téléphone : 450 774-4104 | Télécopieur : 450 774-4381

SAINT-JEAN-SUR-RICHELIEU485, rue Saint-Jacques, bureau 8,

Saint-Jean-sur-Richelieu QC J3B 2M1Téléphone : 450 545-1224 | Télécopieur : 450 545-1228

VALLEYFIELD30, avenue du Centenaire, bureau 210, Valleyfield QC J6S 5X4Téléphone : 450 371-4836 | Télécopieur : 450 371-0671

VAUDREUIL-DORION486, rue Chicoine, Bureau 100, Vaudreuil-Dorion QC J7V 7E4

Téléphone : 450 455-2625 | 450 455-2140

BUDGET DE DÉVELOPPEMENT 2007-2008Cette année, le CMR s’est vu octroyer un budget dedéveloppement de l’ordre de 860 000 $ qui sera annualiséà près de 3 millions à compter du 1er avril 2009.

Ces sommes seront consenties plus particulièrement auprogramme jeunesse, plus spécifiquement en langage, auprogramme en déficience motrice adulte dont les unités deréadaptation fonctionnelle intensive ainsi qu'au programmedes ressources résidentielles pour l’hébergement desenfants âgées de 0-18 ans.

Ces ajouts substantiels nous permettront d’améliorer notreoffre de service et ainsi de mieux remplir notre missioncomme établissement de réadaptation en déficiencephysique en Montérégie.

PROJETS EN IMMOBILISATIONEn raison de l’accroissement des services offerts par notreétablissement depuis quelques années, nos installationsdoivent également répondre à ce développement. Cetteannée, le conseil d'administration a adopté le projet detrans fert de notre point de service de Longueuil vers unenouvelle installation.

Également, des travaux d’agrandissement au siège social,situé à St-Hubert, sont nécessaires pour faciliter ledéveloppement des services au programme des aidestechniques.

Pour la région de St-Jean-sur-Richelieu, un projet detransfert, en partena riat avec la ville de Saint-Jean-sur-Richelieu, a été adopté par notre conseil d’administration.

ENTENTE CSSS – CMR (médecins prescripteurs)Notre établissement a poursuivi son partenariat avec tousles centres de santé et de services sociaux de laMontérégie en signant des ententes avec ceux-ci au regardde la participation de 18 médecins prescripteurs dans le

cadre des activités de notre programme des aidestechniques.

ENTENTE DE GESTION 2007-2008Nous confirmons l’atteinte des objectifs de résultats denotre entente de gestion signée avec l’Agence de la Santéet des Services sociaux de la Montérégie. Notre résultat au31 mars 2008 s’établissait à 6 895 clients desservis alorsque notre objectif était fixé à 6 627. À ce nombre, on doitajouter 5 104 usagers desservis par le programme desaides techniques pour un total de 11 999 personnes.

COMITÉ DE VIGILANCE ETDE GESTION DES RISQUESUne des réalisations de cette année fut la mise en place ducomité de vigilance et de la qualité qui a comme mandat derecevoir et d’analyser les rapports et recommandations surla pertinence, la qualité, la sécurité ou l’efficacité desservices rendus, le respect des droits des usagers ou letraitement de leurs plaintes.

Le comité de gestion des risques a également été cons ti -tué durant l’année afin d'analyser les situations de risques,d'en prévenir la récurrence ou d'en réduire les consé -quences.

AGRÉMENTLe 27 septembre 2007 marquait le début de la premièreannée d’implantation de notre plan d’amélioration à la suitedu processus d’agrément. À ce jour, plusieurs objectifsd’amélioration ont été réalisés, entre autres l’adoption d’unplan de mesures d’urgence, le développement demécanismes de soutien professionnel ainsi que la rétentionet le recrutement du personnel.

LE DÉVELOPPEMENT DE NOS SERVICESParmi les priorités pour l’année 2008-2009, l'accrois se -ment des services aux adultes et aux personnes âgées endéficiences auditive et motrice ainsi que l’actualisation duplan d’accès aux services retiendront particulièrementnotre attention.

CONSEIL D’ADMINISTRATIONLe conseil d’administration a adopté ou modifié plusieurspolitiques et règlements, dont la politique de déclarationdes incidents/accidents, le règlement relatif à la divulgationde l’information et le règlement du comité de vigilance et dela qualité.

Nous profitons de l'occasion pour remercier chaleu reuse -ment monsieur Gilbert Lanthier pour sa contributionremarquable au sein du conseil d’administration du CMR.M. Lanthier a œuvré au conseil de notre établissementdurant sept ans. Il s'est dévoué à titre de président de ceconseil pendant cinq années, et ce, jusqu’à son départ, le3 octobre 2007, pour des motifs professionnels.

En terminant, nous tenons à remercier tous les membres duconseil d’administration, les gestionnaires et le personnelde l’établissement qui investissent temps et énergie audévelop pement de notre établissement et qui contribuentainsi à améliorer la qualité de vie de milliers de personnesayant une déficience physique en Montérégie.

Martin Girard, François Blais,Président du conseil Directeur générald’administration

Mot du président et du directeur général

C’est avec grand plaisir que nous vous présentons le bilan de nos activités pour l’année

2007-2008. À la lecture du bilan de chacune de nos instances, vous serez à même de

constater que notre développement se poursuit sans cesse afin de répondre le plus

adéquatement possible aux besoins des clientèles que nous desservons.

Martin GirardPrésident du conseild’administration

François BlaisDirecteur général

L’année 2007-2008 aura été riche en

nouveautés, en démarches d'évaluation

et en arrimages de toutes sortes.

Le rehaussement des services s’est poursuivi pour laclientèle jeunesse ayant une déficience du langage,particulièrement dans les secteurs du grand Longueuil etde Vaudreuil-Dorion où un nouveau point de service a étéinauguré. Dans le cadre du projet de déconcentration de laréadap tation fonctionnelle intensive pour la clientèle ayantreçu un implant cochléaire, des ressources ont été ajoutéesen déficience auditive. De même, des services ont été misen place pour les élèves ayant une déficience motrice etfréquentant l'école secondaire spécialisée, Vent-Nouveau,à Longueuil.

Depuis janvier 2008, les personnes aux prises avec unemaladie neuromusculaire, dégénérative, des problèmesmusculo-squelettiques de type rhumatoïde ou arthritique,ou un déficit moteur cérébral peuvent bénéficier de servi -ces à partir de nos installations de Saint-Hubert. De plus,nos équipes du programme en traumatologie assurent lesservices externes pour les clients ayant des amputations oulésions médullaires d’origine non traumatique.

Deux nouveaux chefs de programme ont été embauchés :un pour les ressources résidentielles et l’autre pour leprogramme adulte en déficience motrice. Afin de maintenirles expertises fines pour les clientèles jeunesse et adulte,une restructuration administrative du programme detraumatologie permet d’assurer un encadrement à partirdes points de service de Châteauguay, Saint-Hubert etSaint-Hyacinthe. Des balises ont été définies afin de mieuxcerner le profil de compétence requis pour œuvrer auprèsde la clientèle en fonction de l’âge de celle-ci.

L’inspection professionnelle des travailleurs sociaux duCMR a été réalisée par leur Ordre. Le rapport transmis enaoût 2007 fait mention du travail interdisciplinaire remar -quable, de la tenue impeccable des dossiers et d'unegrande préoccupation axée sur le client. Le CMR a égale -ment reçu son attestation officielle du Conseil québécoisd’agrément le 27 septembre 2007. Au terme de sa visited'évaluation en février dernier, le Groupe d’experts-conseilsdu MSSS a recommandé au ministre la dési gnation duConsortium en traumatologie pour la clientèle adulte ayantun traumatisme craniocérébral modéré ou grave. Le CMRtravaillera de concert avec l’Hôpital Charles LeMoyne(HCLM) et aura à établir des ententes avec les consortiumsde Montréal et de l’Estrie. D'autre part, la responsabilité dela gestion des lits de l’unité de réadaptation fonctionnelleintensive (URFI) de l'HCLM ayant été confirmée, ledéménagement des quinze lits dédiés à la déficiencephysique s’actualisera.

Les équipes ont finalisé le mémoire de programmation pourla clientèle jeunesse ayant un TCC modéré ou grave et ontparticipé aux structures de concertation prévues. La visitede désignation est prévue en novembre 2008.

En respect du plan d’amélioration de l’agrément, lesarrimages avec les cliniques régionales (troubles com -plexes du développement, dysphagie, médicales spécia -lisées) et les programmes jeunesse (déficience motrice etdéficience du langage) ont été clarifiés et formalisés. Uncomité analysera les mécanismes de collaboration avec leprogramme des aides à la mobilité et à la posture et lesprogrammes jeunesse.

Afin d’assurer une rigueur constante dans la collecte dedonnées et la reddition de comptes, un comité multi sec -toriel, piloté par la gestionnaire d’implantation de SIPAD(système d'information pour les personnes ayant des défi -ciences) préparera l’arrivée du nouveau système d’infor ma -tion clientèle pour assurer son utilisation maximale.

Un protocole d’accès aux services spécialisés du CMRpour la clientèle TED, élaboré conjointement avec lesCRDI-TED, devrait faire l’objet d’une entente officielle àl’automne 2008. De plus, le CMR s'est impliqué dansl'élaboration d’un programme-cadre pour les personnesayant un TED en Montérégie. Le lancement est prévu pourle printemps prochain.

Le CMR participe activement aux réseaux clinico-administratifs (RCA) de l’Agence de la Montérégie. Leportrait des URFI que dressera le groupe de travail endéficience physique devrait permettre une meilleurecontinuité de services pour toutes les clientèles qui s'ytrouvent : santé physique, déficience physique et perted’autonomie liée au vieillissement.

Les objectifs prioritaires pour l’année à venir seront liés detrès près au « Plan d’accès aux services pour les personnesayant une déficience ». La réflexion sur la réorganisation dutravail amorcée en 2007-2008 sera jumelée à l’optimisationde l’utilisation des ressources humaines et des pratiquesnovatrices en intervention. Tout sera mis en œuvre afind’accompagner au mieux ces nouveaux changements.

En terminant, un merci sincère à toutes les équipes duCMR pour suivre ce beau mouvement dans lequel noussommes entraînés tout en ayant à cœur d'offrir des servicesde qualité à nos clients. Merci aussi à toute mon équipe decadres qui réussissent à mobiliser leurs équipes et à jouerleur rôle d’agent de changement avec brio.

Direction des services professionnelset de réadaptation

Lyne Girard

Dans un contexte bien réel de pénurie deressources, le CMR poursuit son développement deservices. Les défis d’attraction et de rétention dupersonnel demeurent des enjeux cruciaux. Ainsi,nous avons orienté nos actions vers des moyensconcrets visant un recrutement efficace ainsi qu'unmaintien de notre personnel à l’emploi du CMR.

Les diverses possibilités de conciliation travail-famille-études prévues à nos conventions collectiveslocales, l’augmentation de la titularisation des postespermanents (plus de 80 %), l’ajustement de lastructure de postes temps complet/temps partiel,jumelés à l’intensification de notre recrutement

externe nous permet de combler 98 % de nos postes permanents! Le recensementdes projets novateurs en organisation du travail effectué au printemps 2008 nousoffrira une autre possibilité de répondre à la demande de services de réadaptation. Cesdivers moyens d’action sont en lien direct avec l’amélioration continue du processus degestion des ressources humaines découlant de la démarche d’agrément.

En collaboration avec la direction des services professionnels et de réadaptation, nousavons contribué à l’implantation des profils de compétences pour les professionnelscliniques. Cet outil de gestion vise à maintenir de hauts standards de qualité d’exercicechez les cliniciens et à soutenir la pratique professionnelle. D'autre part, le comitéparitaire de santé et de sécurité au travail a repris ses activités en vue d'uneamélioration de la qualité de vie au travail.

Du côté du service informatique, les activités ont été orientées vers le respect du cadreglobal de sécurité des actifs informationnels du MSSS. Ainsi, la consolidation de lasécurité des installations physiques et de la gestion du réseau interne fut au centre denos préoccupations.

Programme des aides techniques (PAT)L’année 2007-2008 a permis de consolider le processus de production d’aides à lamobilité et à la posture. Plusieurs étapes et outils ont fait l’objet d’analyses et deréajustements : procédés liés à la valorisation et à la facturation, contrats avec les sous-traitants, indicateurs de gestion. Les résultats en lien avec les indicateurs deproduction démontrent que le PAT a atteint une vitesse de croisière, permettant mêmede dégager un léger surplus budgétaire. Notre défi consistera donc à maintenir notreniveau de performance et de qualité de services, en plus d’assurer une pérennité duservice par l’autofinancement!

Je profite de l’occasion pour souligner l’implication et le dévouement de nos 504membres du personnel qui font de notre environnement, un milieu de travail stimulantet enrichissant pour tous!

L'année 2007-2008 a été pour la direction duservice des affaires médicales à l’image del’établissement c'est-à-dire, en plein développement.

En effet, l’augmentation de l’offre de service pour lesclients du Centre montérégien de réadaptationrequiert nécessairement une participation plusimportante des ressources médicales dans uncontexte de pénurie. Plusieurs nouveaux médecinsont joint la grande équipe du CMR, bien qu'il resteencore des besoins à combler. Les démarches visantle recrutement de nouveaux médecins se sontpoursuivies et du soutien est offert à ceux quiœuvrent déjà au sein de notre organisation. Selon le

sondage effectué auprès des médecins sur le climat organisationnel, ces dernierssemblent très satisfaits de travailler au CMR.

L’équipe médicale a collaboré au processus d’agrément de l'établissement. Le rapportd'évaluation de l'équipe évaluatrice souligne la qualité de l’équipe médicale dansl'établissement et la décrit comme une richesse à entretenir. Nous félicitonschaleureusement l’équipe de travail ayant coordonné la démarche qui a conduit à unereconnaissance officielle de trois ans pour la qualité de ses services offerts par leCMR.

Le programme des aides techniques a poursuivi sa progression avec la collaborationdes médecins omnipraticiens nouvellement formés pour prescrire des aides à lamobilité. Cet apport nous a permis d’assurer une couverture adéquate sur l’ensembledu territoire de la Montérégie.

La traumatologie a été sans contredit parmi les dossiers ayant le plus retenu l'attentioncette année. Un travail impressionnant a été réalisé pour préparer la visite ministérielleen vue de la désignation du consortium en Montérégie. L’équipe médicale a participéactivement à cette visite qui a suscité de nombreux échanges avec nos partenaires, àsavoir l’Hôpital Charles LeMoyne et l’Agence de la Santé et des Services sociaux dela Montérégie.

Pour la prochaine année, l’équipe médicale poursuivra sa collaboration avec leséquipes de réadaptation. Elle continuera ses démarches pour le recrutement denouveaux médecins afin d’appuyer le développement de nouveaux services et derépondre adéquatement au mandat de services de réadaptation de l'établissement.

Stéphane Tétreault Dr Gaétan Filion

Direction du servicedes affaires médicales

Direction des ressources humaineset informationnelles

Que ce soit pour la gestion de l’entretien desbâtiments, la maintenance au quotidien, les mises enchantiers, l'année 2007-2008 aura été un heureuxamalgame de travail d’équipe et de grands projets. Etcela ne fera que continuer!

Voici quelques-unes de nos réalisations:

• Aménagement et ouverture d'un dixième point deservice du CMR à Vaudreuil-Dorion;

• Réfection d'ascenseur et du stationnement àSt-Hubert;

• Réfection de l’ensemble de la toiture et de lacheminée à Châteauguay;

• Mise en chantier du 388 Lamarre, à Longueuil;

• Agrandissement du siège social.

Une démarche de modernisation du système téléphonique aboutira à l’automne à la miseen place du premier système de la nouvelle génération, outil important, s’il en est un, dansnotre travail.

L'élaboration et l'implantation du plan de sécurité civile ont permis à notre établissementde se doter de l’un des premiers plans conformes dans le réseau. Cette démarche apermis d'actualiser plusieurs mesures concrètes susceptibles de favoriser la sécurité dansnos différents points de service: plan d’évacuation, inspection et corrections des dispositifsd’urgence, politiques et procédures de suivi, autres. De plus, près de 500 000 $ serontconsentis pour la mise aux normes du siège social, en débutant par le remplacement dusystème d’alarme incendie.

L’achèvement de plusieurs projets majeurs est prévu au cours de l’automne 2008. Ainsi, lenouveau point de service de Longueuil devrait être fonctionnel, de même quel’agrandissement du siège social. Tout le siège social et le point de service de Longueuilbénéficieront de la géothermie comme source d'énergie. Ce seront donc plus de 50 %des locaux utilisés par CMR qui profiteront de cette technologie.

L'année à venir amènera son lot de projets, de réaménagements et de travaux de mise auxnormes. Le déploiement d’un meilleur suivi et de meilleures pratiques d’entretien desinstallations se poursuivront, entre autres, par le biais des inspections systématiques envigueur depuis avril dernier.

Le CMR est maintenant membre d’Approvisionnement Montérégie. Le volume des achatsa augmenté de plus de 50 % avec la centralisation des opérations, l’augmentation desactivités, le développement des ressources intermédiaires, dont la Maison Desjardins. Lastandardisation du processus fait l’objet d’une démarche continue.

Bien sûr, ces travaux ne se font pas sans inconvénient. La patience et la compréhensiondu personnel sont à souligner.

Je terminerai en mentionnant que la tâche colossale de notre direction a été rendue pos -sible par la force de travail de l’équipe, sa cohésion et sa grande énergie. Merci à tous !

La direction des ressources financières a commeprincipales fonctions l’administration et la super vi -sion des activités relatives à la planification, aucontrôle budgétaire, à la comptabilisation et aucontrôle interne.

L’établissement valorise une gestion décentralisée.Ainsi, la direction des ressources financières apporteson expertise-conseil aux gestionnaires de l’orga ni -sation. La direction produit mensuellement unrapport d’information de gestion budgétaire quipermet aux gestionnaires de suivre la situationbudgétaire de leur service, essentiel à la prise dedécision et à une gestion optimale des ressources.

L’atteinte de l’équilibre budgétaire est bien évidemment au cœur des préoccupationsde la direction des ressources financières. À cet égard, le CMR a terminé l’exerciceavec un surplus de 135 845 $ pour ses activités principales et de 94 561 $ pour sesactivités accessoires. Au cours de l’exercice 2007-2008, l’établissement a reçu unbudget de développement annualisé à 3 047 240 $.

Il est important de souligner que 47.25 % du budget du CMR provient du MSSS etque 52.75 % des activités sont financées par les agents payeurs, principalement laSAAQ, la RAMQ et la CSST. Ceci exige une grande rigueur afin de s’assurer d'unegestion efficiente des revenus et des dépenses.

Les autres préoccupations majeures de la direction portent sur l’évaluation de laperformance des activités de l’établissement, sur l'élaboration et la mise à jour dusystème d’information de gestion intégrée, lequel a été complété au cours del’exercice.

La vérification externe s’est bien déroulée et le rapport du vérificateur est sans réserve.La croissance rapide de l’établissement nécessite cependant une révision continuedes procédures et des contrôles de chacun des systèmes.

Afin de mener à bien ses activités, la direction des ressources financières peut comptersur une équipe solide et énergique qui permet de gérer avec succès un budget dansun environnement dynamique et de plus en plus complexe.

Marjolaine Arbour France Dumulon

Direction des ressourcesfinancières

Direction des ressourcesmatérielles et techniques (DRMT)

Réel Réel Budget2006/2007 2007/2008 2008/2009

REVENUS

Agence de la Santé et des Services sociaux 15,733,175 $ 17,328,655 $ 18,292,704 $Autres établissements 13,752 $ 13,752 $ 13,755 $C.S.S.T. - neurotraumatologie - jeunesse 238,100 $ 142,100 $ 145,000 $C.S.S.T. - neurotraumatologie - adulte 944,261 $ 902,566 $ 910,000 $C.S.S.T. - déficience auditive - surdité professionnelle 22,167 $S.A.A.Q. - neurotraumatologie - jeunesse 746,764 $ 953,715 $ 855,000 $S.A.A.Q. - neurotraumatologie - adulte 7,286,716 $ 7,068,528 $ 7,134,500 $S.A.A.Q. - soins personnalisés 644,539 $ 559,312 $ 570,000 $Recouvrements - autres 213,753 $ 322,462 $ 100,000 $Autres 15,209 $ 144,574 $ 168,590 $R.A.M.Q. - programme des aides techniques 8,328,219 $ 8,919,681 $ 8,925,000 $Revenus commerciaux - programme des aides techniques 238,669 $ 297,941 $ 275,000 $

34,403,158 $ 36,675,453 $ 37,389,549 $

DÉPENSES

Gestion des programmes 304,908 $ 405,234 $ 510,384 $Administration générale 1,616,914 $ 1,584,445 $ 1,593,747 $Informatique 287,849 $ 328,545 $ 312,204 $Réception - archives -télécommunications 278,936 $ 312,194 $ 305,525 $Entretien ménager 187,457 $ 184,392 $ 198,635 $Fonctionnement des installations 1,159,374 $ 1,323,500 $ 772,313 $Entretien et réparation des installations 872,879 $ 1,499,565 $ 258,663 $Ressources intermédiaires 1,172,691 $ 1,042,051 $ 843,255 $Encadrement des ressources intermédiaires 147,814 $ 361,303 $ 270,817 $Troubles envahissants du développement 506,572 $ 545,050 $ 611,195 $Evaluation, expertise et orientation 24,753 $ 24,804 $ 26,884 $Réadaptation pour enfants - déficience motrice 5,133,502 $ 5,418,425 $ 6,069,905 $Réadaptation pour adultes - déficience motrice 8,222,726 $ 8,629,283 $ 9,513,744 $Réadaptation pour adultes - conduite auto 93,569 $ 105,383 $Réadaptation pour adultes - soins personnalisés 631,508 $ 544,110 $ 570,000 $Adaptation/réadaptation - déficience auditive 960,936 $ 1,259,688 $ 1,373,022 $Adaptation/réadaptation - déficience du langage 3,239,570 $ 3,617,769 $ 4,712,819 $et de la parole Charges non réparties 916,583 $ 148,059 $ 141,054 $Programme des aides techniques 8,444,046 $ 9,123,061 $ 9,200,000 $

34,109,018 $ 36,445,047 $ 37,389,549 $

EXCÉDENT DES REVENUS SUR LES CHARGES 294 140 $ 230 406 $ 0 $

État des résultatsexercice financier 2007-2008

Bilan31 mars 2008

2006/2007 2007/2008ACTIF

Encaisse 1,310,189 $ 394,667 $Débiteur - Agence et MSSS 191,436 $ 469,091 $Autres débiteurs 2,439,609 $ 3,103,137 $Charges payées d'avance 25,186 $ 27,012 $Stocks 2,061,963 $ 1,882,342 $Autres éléments 59,629 $Créances fonds d'immobilisation

TOTAL DE L'ACTIF 6,028,383 $ 5,935,878 $

PASSIF

EmpruntsCréditeur - Agence et MSSSAutres créditeurs 4,438,405 $ 4,260,764 $Autre élément du passif 32,885 $Dettes interfonds 70,178 $ 90,333 $Revenus reportés 973,056 $ 601,457 $Fonds affecté (implants) 129,061 $

TOTAL DU PASSIF 5,514,524 $ 5,081,615 $

SOLDE DE FONDS 513,859 $ 854,263 $

TOTAL DU PASSIF ET DU SOLDE DE FONDS 6,028,383 $ 5,935,878 $

RÉPARATITION DU BUDGET ENTRE LES ACTIVITÉS PRINCIPALESET LES PROGRAMMES AUTOFINANCÉS | CMR rapport annuel 31 mars 2008

REVENUS MSSS AUTRES AGENTS ProgrammeTOTAL REVENUS PAYEURS aides techniques

36,675,453 $ 17,328,655 $ 480,788 $ 9,648,388 $ 9,217,622 $

100.0% 47.25% 1.31% 26.31% 25.13%

100.0% 47.25% 52.75%

44 50 76 121 120 171

617 688

133 197

750885

Jeunesse Adulte

Clientèle en attente

Total Jeunesse Adulte

Clientèle desservie

Total

Déficience auditive2006-2007

2007-2008

169 186 110 136279 322

2075 1998

1628 1676

3703 3674

Jeunesse Adulte




Total

Déficience motrice2006-2007

2007-2008

auditive motrice du langage

Répartition dela clientèledesserviepar déficience

885

3674

2336

Jeunesse Adulte




Total

Déficience du langage2006-2007

2007-2008

674 684 674 684

1943

2336

1943

2336

Statistiques

53665104

12548

11829

Clients desservis Interventionsréalisées

Programme des aides àla mobilité et à la posture

2006-2007

2007-2008

3 586

5 936 6 743

8 669

10 013

11 999

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

No

mb

re d

e cl

ien

ts d

esse

rvis

Tableau comparatif du nombre de clients desservis

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Année

6627

6896895

Nombre de personnesdesservies ayantune déficience physique(activités principales)

Objectif 2007-2008 Résultats atteints au 31 mars 2008

FAITS SAILLANTS 2007-2008

Compte tenu des ajouts budgétaires importants des dernières années, nous avons pudévelopper plusieurs sous-programmes en déficience motrice. Ainsi, en comptabilisantle nombre de clients desservis, certains clients apparaissaient deux fois pour la mêmedéficience. Nous avons donc procédé en 2007-2008 à un réajustement statistique.D'autre part, la diminution du nombre de références pour la clientèle en traumatologieexplique la baisse du nombre de clients desservis au total en 2007-2008. Par ailleurs, lenombre de clients en attente a augmenté de 15 % au total pour une hausse de clientsdesservis de 9 %, après correction.

En déficience auditive, on retrouve 18 % d’augmentation de la clientèle desservie pour43 % d’augmentation du nombre de clients en attente. Le nombre de clients desservis aété influencé par les suivis beaucoup plus fréquents pour la clientèle ayant reçu unimplant cochléaire. Le rehaussement récent de l'offre de services aux adultes explique laplus forte augmentation de demandes de services dans ce groupe d’âge (59 % clientèleadulte par rapport à 14 % clientèle jeunesse).

Pour ce qui est de la déficience du langage, le nombre de clients desservis a connu unehausse de 20 %. La liste d’attente est presque stable avec 1,5 % de clients de plus.

...suite

StatistiquesEntente de gestion 2007-2008

Objectifs atteints

Jour de l’An

JANVIER 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447

DIMANCHE LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI SAMEDI

4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30 31

28 29 30 31 1 2 3

www.cmrmonteregie.ca

PROGRAMME LANGAGE (JEUNESSE)

Le programme jeunesse en déficience dulanga ge offre des services aux jeunes de 0 à18 ans présentant des difficultés sévères delangage, de communication et de sociali sa -tion auxquelles sont souvent associées desdifficultés motrices ou sensorielles qui peu -vent perturber l’autonomie au quotidien.

Généralement, les intervenants rencontrentles jeunes en thérapie individuelle ou en petitsgroupes. De plus, après avoir sondé lesdifférentes stratégies d’intervention utiliséesdans les équipes jeunesse, nous avons cons -taté que plusieurs projets novateurs avaientété mis en place au CMR. Par exemple, dessoirées d’information pour les parents intitu -lées « Boîtes à outils sur la com muni cation »,de même que des groupes visant l’acquisitiondes préalables scolaires sont offerts réguliè -rement. Dans la région de Valleyfield, unprojet d’intervention pour les enfants pré sen -tant des troubles du langage a été réaliséconjointement par une ortho pho niste et uneéducatrice spécialisée.

En 2007-2008, 2 336 jeunes présentant unedéficience du langage ont reçu des servicesà travers la Montérégie. Malgré les effortsdéployés par nos équipes, à la fin de l’année,684 jeunes étaient en attente d’un premierservice. Cette année, le Plan d'accès pour lespersonnes ayant une déficience (physique,intellectuelle et troubles envahissants dudéveloppement), déposé en juin 2008, par leMSSS, retiendra particulièrement notre atten -tion. Ce plan concerne notamment les délaismaxi maux, en nombre de jours, devant s’appli -quer pour les étapes décisives relativement àl’accès aux services. Notre défi au program -me langage sera de rencontrer les balisesénoncées dans ce plan pour les 684 jeunesdéjà en attente et les nouveaux qui aurontbesoin des services du CMR.

Saint-Valentin

FÉVRIER 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

22 23 24 25 26 27 28

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7


PROGRAMME MOTEUR (JEUNESSE)

Au cours de l’année 2007-2008, ce sont1 998 jeunes de 0 à 18 ans de la Monté -régie qui ont bénéficié des services pro -gramme jeunesse en déficience motrice.

Les diverses modalités d’intervention, lesidées novatrices et le souci d’améliorerl’efficacité des inter ven tions contribuent àce que nos actions soient continuellementcentrées sur le dévelop pe ment optimal desjeunes.

La recherche de la qualité et de l'innovationa permis de créer un groupe d’appren tis -sage du vélo et un groupe d’intervention enpiscine. Ces modalités d'intervention ontpermis aux enfants et aux parents departiciper plus facilement à des activitésphysiques dans le milieu naturel.

Les professionnels œuvrant au programmejeunesse en déficience motrice se dépla -cent au besoin dans les différents milieux devie du jeune pour adapter son environ -nement, sou tenir son intégration sociale etoutiller les intervenants qui l’accueillent.

Les sept équi pes jeunesse poursuiventleurs efforts afin de permettre au jeune et safamille de s’ap pro prier davantage le pro -cessus de réadaptation (autodétermination)tout en demeurant très préoccupées par laréduction des listes d’attente.

Journéeinternationalede la femme

MARS 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

22 23 24 25 26 27 28

29 30 31 1 2 3 4

1 2 3 4 5 6 7


TRAUMATOLOGIE (JEUNESSE)

Pour l’année 2007-2008, le programme detraumatologie jeunesse pour la clientèle âgéede 0 à 18 ans a reçu 39 nouvelles demandesréparties en fonction des secteurs, ouest etest de la Montérégie, couverts par l'équipe detraumatologie jeunesse. Ainsi, 9 nouvelles de -mandes ont été traitées pour le secteur ouestalors qu'il y en a eu 30 du côté du secteur est.

En considérant les demandes traitées, nousobtenons 23 dossiers avec agents payeurs(SAAQ, IVAC, CSST) et 16 dos siers sansagent payeur.

En répartissant la clientèle reçue dans nosservices en fonction des principaux diagnos -tics, nous obtenons :

• 12 clients avec un diagnostic de blessuresorthopédiques graves

• 3 clients avec un diagnostic de TCC grave

• 13 clients avec un diagnostic de TCCmodéré

• 3 clients avec un diagnostic de TCC léger

• 8 clients avec un diagnostic de déficienceneurologique acquise

Parmi les autres activités ayant particu liè -rement retenu l'attention du programme detraumatologie jeunesse durant la dernièreannée, notons la rédaction de la pro gram ma -tion pour la clientèle ayant subi un TCCmodéré et sévère. De plus, les travaux se sontpoursuivis en vue de la visite de désignationdu Consortium interrégional de soins etde services de l’ouest du Québec pourles enfants et adolescents ayant subi unTCC modéré et sévère qui aura lieu ennovembre 2008.

Pâques

Vendredi Saint

AVRIL 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30 1 2

29 30 31 1 2 3 4


DU 29 AVRIL AU 3 MAI – DÉFI SPORTIF POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES

RESSOURCES RÉSIDENTIELLES(JEUNESSE)

Situé à St-Hubert, le programme régional desressources résidentielles du CMR est com poséde ressources de type familial et de ressourcesintermédiaires qui répondent aux besoins desenfants et de leur famille en leur offrant des ser -vi ces d’hébergement continu ou intermittent. Ils’adresse aux enfants âgés entre 0 et 18 ans,résidant en Montérégie, ayant une déficiencephysique sévère et per sistante et qui à cause deproblèmes de santé importants requièrent uneassistance continue.

Au cours de la dernière année, l’augmentationdu nombre d’heures par intervenant a permisune meilleure répartition des tâches, créant unespécialisation au niveau du suivi pro fes sionneldes ressources et des usagers. De ce fait, unintervenant assure exclusivement le suivi pro fes -sionnel des ressources offrant de l’hébergementaux enfants. Un deuxième inter ve nant, offre dusoutien à plus de 26 enfants hébergés ou enattente de services.

L’ajout d'un nouveau budget a permis unaccroissement de 25 % des usagers desserviset une augmentation de 17 % des placesaccréditées dans les ressour ces résidentiellesdu CMR.

En plus du suivi des ressources et du support àl’usager et à sa famille, l’équipe a, entre autres,travaillé à la mise en œuvre de procéduresservant à formaliser l’utilisation du SIRTF, à lacréation d’outils aidant à l’éva lua tion des pos tu -lants et à amorcer le processus de réévaluationannuelle de chacune des ressources d’héber ge -ment. Plusieurs démar ches ont été entreprisesafin d’harmoniser les normes et les pratiquesavec les différents établissements gestionnairesde ressources en Montérégie.

Les besoins augmentant sans cesse, le pro -gramme souhaite pour la prochaine année,accroître le nombre de places accréditées etrendre disponibles de nouvelles ressourcespour les enfants en attente de services.

Fête des mères

Journée nationaledes Patriotes

MAI 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15 16

17 18 19 20 21 22 23

24/31 25 26 27 28 29 30

26 27 28 29 30 1 2


DU 29 AVRIL AU 3 MAI – DÉFI SPORTIF POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES

...DÉFI SPORTIF

DÉFICIENCE AUDITIVE (0-100 ANS)

L’équipe du programme en déficience auditivetravaille auprès des clients malentendants ousourds qui éprouvent des difficultés d'inté gra tionsociale, en milieux de garde, scolaire ouprofessionnel. Cette année, le programme a reçuprès de 660 enfants et 270 adultes.

Nos interventions sont ajustées en fonction desbesoins exprimés par le client ou son entourage.Voici quelques situations dans lesquelles notreéquipe est appelée à intervenir : retard dedéve loppement du langage, problème de com -por te ment, élaboration de stratégies de commu ni -ca tion, soutien pour l’utilisation des aides de sup -plé ance à l’audition, recommandations d’adapta -tion d’un poste de travail, rencontre en psycho -logie pour mieux s’adapter aux réalités de vivreavec une atteinte auditive. D'autre part, un clientpeut faire appel à nos services s’il est incommodépar la présence d’un acouphène. Des séancesd'information en groupe ont été mises en placesur l'acouphène, la surdité et les moyens àprendre pour mieux vivre avec sa surdité.

Nous avons offert des ateliers de signes adaptésaux parents qui optent pour la modalité gestuelledans la communication avec leur enfant deniveaux 1 et 2 et de la formation en lecture labialepour les adultes. En partenariat avec le centred’implantation et l’Institut Raymond-Dewar, nousavons accueilli une quinzaine de clients implantéspour recevoir leur réadaptation fonctionnelleintensive en Monté régie. Pour la prochaine année,nous prévoyons mettre sur pied des groupesd’estime de soi pour des clients d’âge scolaire etdes groupes de suivi pour les adultes incom -modés par leurs acouphènes.

Comptoir des aides de suppléance àl'audition (CASA)

Au cours de l'année 2007-2008, ce sont plus de650 aides qui ont été installées au domicile depersonnes ayant une déficience auditive.

Fête des pères Saint-Jean-Baptiste

JUIN 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30 1 2 3 4

31 1 2 3 4 5 6


DMA – SERVICES EXTERNES (ADULTE)

Réadaptation fonctionnelle intensiveEn plus de la clientèle ayant un diagnostic de sclé -rose en plaques, le programme régional de réa dap -tation fonctionnelle intensive situé à St-Hubertoffre, depuis janvier 2008, des services à uneclientèle adulte pré sen tant des dia gnos tics variésinduisant des inca pa cités motrices signi fi ca tives etpersistantes qui ont des inci den ces sur la réa li sa -tion d’une ou plusieurs habitudes de vie: maladiesneuromus cu laires, lésions musculo-sque lettiques,myélopathie, déficit moteur ou cérébral. Cet ajoutde services a eu comme impact une augmentationd'un peu plus que le double de la clientèle parrapport à la même période l'an dernier.

Afin de consolider l’équipe et faciliter l’accès auxservices à un plus grand nombre de clients, desres sources professionnelles s'ajouteront à l'équipeau cours des prochains mois. Nous prévoyonsaussi implanter progressivement, sous la formed'un projet pilote, une nouvelle équipe de réadap -tation dans l’ouest de la Montérégie pour répondreà certains besoins de la région de Châteauguay.

Intégration au travail Le programme en déficience motrice adulte com -prend également un volet en lien avec la réinté gra -tion au travail. Les clientèles déjà inscrites enréadaptation fonctionnelle peuvent en béné ficier.Ce volet répond également aux besoins des per -son nes présentant une défi cien ce motrice dontl’origine est un accident vascu laire cérébral ou uneproblématique de maux de dos chroniques ayantatteint un plateau au regard de la récupération etqui nécessitent des interventions de réadaptationpour la reprise des activités de travail. Une évalua -tion des capacités de travail et du soutien pour laréintégration au travail sont les modalitésd’intervention les plus fréquemment proposées.

Réadaptation et intégration pour la clientèleprésentant un double diagnostic dedéficience motrice et intellectuelleUne équipe interdisciplinaire offre des services àune clientèle présentant des déficiences multiplesdans la région de Longueuil. Les interventions decette équipe visent essentiellement le dévelop pe -ment de l’autonomie des personnes tout enfavorisant un niveau de sécurité adéquat.

Fête du Canada

JUILLET 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30 31 1

29 30 31 1 2 3 4


DMA – CONDUITE AUTOMOBILE(ADULTE)

Évaluation de la capacité àconduire un véhicule automobileet adaptation de véhicules

L'équipe répond aux demandes de la clientèleprésentant une déficience motrice pourl’ensemble du territoire de la Montérégie.

Les ergothérapeutes de l’équipe font uneévaluation spécialisée ainsi que des recom -mandations au regard de la conduite auto -mobile pour les clients qui sont conducteurs.

Ils procèdent également à une évaluationspécialisée et effectuent des recom man -dations pour l’adaptation des véhiculesroutiers autant pour les clients conducteursque pour les passagers.

En 2007-2008, ce sont plus de 200demandes qui ont été traitées par les pro -fessionnels en place. L’ajout de ressourceshumaines nous permettra assurément d'offrirdes services à un plus grand nombred'usagers au cours de la prochaine année.

Journéeinternationalede la jeunesse

AOÛT 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


2 3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21 22

23/30 24/31 25 26 27 28 29

26 27 28 29 30 31 1


TRAUMATOLOGIE (ADULTE)

Au cours de l’année 2007-2008, les équipesinterdisciplinaires du programme de réadap -tation en traumatologie adulte ont offert desservices à 747 clients différents. De ce nom -bre, 53 présentaient un diagnostic de bles -sure médullaire, 334 avaient subi un trauma -tisme craniocérébral et 360 ont subi desblessures orthopédiques graves (polytrau ma -tismes, amputations, brûlures graves, autres).

Parmi les clients traités, 623 ont amorcé leurréadaptation au CMR en recevant des servi -ces sur une base externe à partir des troispoints de service de Châteauguay, St-Hubertet St-Hyacinthe. Les 124 autres ont d’abordété hospitalisés dans l'une des deux unitésde réadaptation intensive, à St-Hubert ou àcelle de St-Hyacinthe, pour ensuite pour -suivre, pour la plupart, leur réadaptation surune base externe.

Grâce à la collaboration de plusieurs inter ve -nants, chefs d’équipe, chefs de programme etconseillères en planification, nous sommesparticulièrement fiers d'avoir pu compléter larédaction des programmations cliniques pourtrois clientèles distinctes en traumatologieadulte, soit pour la clientèle présentant untraumatisme craniocérébral léger, celle pré -sen tant un traumatisme craniocérébral modé -ré ou grave et, finalement, la clientèle présen -tant des blessures orthopédiques graves.

Fête du Travail

SEPTEMBRE 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

27 28 29 30 1 2 3

30 31 1 2 3 4 5


PROGRAMME DES SOINSPERSONNALISÉS DES ENTORSESET DES BLESSURES MUSCULAIRES

Ce programme faisant l'objet d'une ententeparticulière avec la SAAQ est situé à St-Hubert et s’adresse à une clientèle pré sen -tant des en torses et des blessuresmusculaires à la suite d’un accident devoiture. Il com prend deux volets parti -culiers : des éva lua tions médicale, psycho -logique et des capa cités fonctionnellespermettent d’orien ter les traitements.

D'autre part, un volet interdisci pli naireréparti sur 5.5 heures/jour, 5 jours/semaine, vise la réinté gra tion au travail et lerecouvrement des habi tudes de vie. En plusd'un « réentraî nement » intensif, ce pro -gramme met aussi l’emphase sur l’ensei -gne ment et la mise en pratique d’outilsd’auto ges tion de la douleur.

Plus de 120 clients ont été évalués en 2007-2008 par nos intervenants et 75 ont participéau programme interdisciplinaire de « réen traî -nement ». Le taux de succès de retourprogressif au tra vail à la fin du programmede 7 semaines se situe aux environs de 80 %.

Action de grâces

Halloween

OCTOBRE 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30 31

27 28 29 30 1 2 3


8e CONGRÈS DE LA RÉADAPTATIONÀ ST-HYACINTHE

CLINIQUES SPÉCIALISÉES(JEUNESSE)

Les cliniques médicales spécialisées permettentde rendre accessible une expertise plus près dumilieu où les usagers reçoivent leurs services deréadaptation. En plus d'être présents dans leséquipes jeunesse, les pédiatres se déplacent dansles écoles spécialisées, à la Maison Desjardins(ressource intermédiaire) et dans les équipesrégionales : Clinique de dysphagie et Cliniquerégionale d’évaluation des troubles complexes dudéveloppement (CRETED).

D’autres médecins spécialistes, otorhinolaryn go lo -gistes (ORL), orthopédistes, pédopsychiatres etphysiatres, organisent des cliniques spécialiséessur une base mensuelle dans les points de servicede Châteauguay, de St-Hyacinthe ou de St-Hubert.

En 2007-2008, ce sont 41 nouveaux usagers quiont reçu les services de la part de ces différentsspécialistes dont, 19 en orthopédie, 11 en ORL et11 en pédopsychiatrie.

Clinique de dysphagieCette année, 54 nouveaux usagers ont été inscritsà la Clinique de dysphagie. 20 de ces évaluationsont été faites en collaboration avec le médecin etles autres, par l'équipe multidisciplinaire. 12 évalua -tions par vidéofluoroscopie ont été effectuées enpartenariat avec les centres hospitaliers univer si -taires pour enfants de Montréal. 33 usagers ontbénéficié d’une évaluation conjointe dysphagie/otorhinolaryngologie.

Clinique régionale d’évaluationdes troubles complexes du développementSoixante-douze (72) nouveaux enfants âgés demoins de sept ans (au moment de l'inscription) ontété vus à la clinique dans le cadre d'une démarched’évaluation diagnostique en raison de la com plexi -té du diagnostic. 26 % des références proviennentdu CMR alors que les autres références arriventd'un peu partout à l'intérieur du réseau de la santéet des services sociaux. 50 % des référencesvisent à faire préciser un diagnostic de TSA (trou -ble dans le spectre de l'autisme) complexe. 95 %des enfants reçoivent d'ailleurs ce diagnostic à lasuite de l’évaluation.

Fête du Travail

NOVEMBRE 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21

22 23 24 25 26 27 28

29 30 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 6 7


PATCOM (0-100 ANS)

Le Centre montérégien de réadaptation a misen place depuis 2006, un programmed’accès aux technologies et aux com mu ni -cations (PATCOM) qui offre des servicessurspé cia lisés aux enfants et aux adultes quisont inscrits dans un ou l’autre de ses diffé -rents programmes. Au cours de la dernièreannée, 91 enfants et adultes ont été référésau PATCOM.

Situé à St-Hubert, le PATCOM a une voca -tion régionale. De par sa mission, ce pro -gramme vise à pallier les incapacités despersonnes présentant des difficultés signi fi -ca tives et persistantes au niveau de lacommunication orale et écrite.

Il existe 6 catégories d’aides techno lo gi -ques pou vant être recommandées parl’équipe du PATCOM : aides à la commu ni -cation orale, aides de suppléance orale à lacommu ni ca tion, téléphonie adaptée, aides àla commu nication écrite, accès à l’ordi na -teur et aides au contrôle de l’environ ne -ment.

Cette équipe cherche à proposer diversessolutions permettant aux enfants et auxadultes de mieux réaliser leurs habi tu des devie, tout en favorisant leur intégrationsociale et en développant au maximum leurpotentiel et leur autonomie.

Pour la prochaine année, le PATCOM sou -haite offrir à la population de la Montérégie,une accessibilité accrue à son programme.

Noël

DÉCEMBRE 2009

1 800 667-4369, poste 462 ou 464 | 1 450 676-7447


6 7 8 9 10 11 12

13 14 15 16 17 18 19

20 21 22 23 24 25 26

27 28 29 30 31 1 2

29 30 1 2 3 4 5


JOURNÉEINTERNATIONALEDES PERSONNES

HANDICAPÉES PROGRAMME DES AIDESTECHNIQUES (0-100 ANS)

Année après année, notre personnel continueà mettre ses connaissances et son expertiseà contribution afin de fournir à chaque client letype d'aide technique qui lui convient le mieuxet lui offrir des conseils d'utilisation et d'entre -tien, de l'information sur son remplacement,sa réutilisation ou son recyclage lorsquecelle-ci n'est plus utilisée.Voici quelques résultats éloquents concer -nant l'année 2007-2008 :• L'équipe du PAT a effectué 12 000 inter ven -tions différentes;• 5 000 clients différents ont bénéficié de nosservices, dont 3 000 nouveaux clients;• 595 fauteuils manuels ont été attribués dontprès de 44 % ont été revalorisés;• 200 fauteuils motorisés ont été attribuésdont près de 23 % ont été revalorisés;• 393 bases roulantes ont été attribuées dontprès de 29% ont été revalorisées;• 900 systèmes de positionnement et 306coussins ont été livrés.Notre service a effectué 2 470 réparations defauteuils manuels, 2 051 réparations de fau -teuils motorisés et 463 réparations de basesroulantes.De plus, nous avons fabriqué 637 orthèsestibiales, 344 supports plantaires et 212 orthè -ses pour les membres supérieurs (mains,pouces).L'équipe spécialisée du PAT se déplace dansles différents points de service du CMR, dansles CSSS et les écoles spécialisées. Le ser -vice à la clientèle et la qualité de nos équi pe -ments sont des préoccupations majeurespour notre équipe.

Le conseil multidisciplinaire du CMR 2007-2008 était composé de : Catherine Dagenais,neuropsychologue, Julie Dugal, physiothérapeute, Vincent Héneault, technicien enorthèses-prothèses, Annik Jobin, physiothérapeute, Isabelle Lavallée, éducatricespécialisée, Anika Pratte, psychologue, François Blais, directeur général et Lyne Girard,directrice des services professionnels et de réadaptation.

Réalisations du comité exécutif du CM

Supervision professionnelle > Répondre au besoin de soutien professionnel exprimé parses membres• Élaboration d’un mandat à un comité de pairs en ergothérapie• Réalisation- Clarification entre supervision et soutien- Rencontres du comité de pairs en ergothérapie- Proposition du CMR sur la mise en place de conseillers professionnels pardiscipline

Services à la clientèle anglophone > Réévaluation de la grille d’évaluation de la clientèleanglophone en orthophonie• Réalisée en septembre 2007 et poursuite de l’utilisation de la grille

Politique et procédure de désinfection > Information suivie et participation éventuelle àdes comités de travail• Dossier transféré à la conseillère à la qualité

Démarche d’agrément > Suivi du plan d’amélioration en lien avec les objectifs touchantsle CM• Réalisation : suivi du plan d’amélioration de l’agrément pour s’assurer de l’arri mageavec le conseil exécutif du CM en regard des aspects de la qualité- Attention portée aux objectifs reliés aux mécanismes de soutien professionnel misen place par le CMR, notamment l’entrée en fonction des conseillersprofessionnels

Démarche concertée pour faciliter le recrutement et la rétention du personnelprofessionnel à Châteauguay/Valleyfield > Participation d’un membre du CM déléguépar le CECM (Anne-Marie Brisson, ergothérapeute)• Pistes de solutions acheminées à la DRHI

Plan d’implantation de l’approche écosystémique > Retour d’information sur laformation 2006-2007

Réflexion sur les pratiques du personnel ne faisant pas partie d’un ordreprofessionnel > S’assurer d’un soutien à ce personnel en arrimage avec les conseillersprofessionnels

Consultation ad hoc > Partage d’informations sur la réorganisation du travail en lien avecles pénuries de professionnels (dossier provincial). Réaction favorable du CECM quisouhaite être interpellé dans l’avancement de ce dossier

Autres réalisations > Participation au colloque de l’Association des conseilsmultidisciplinaires du Québec > Adhésion à cette même association > Utilisation accruedes moyens de communication (Le Montérégien, le site Web)

Correspondance > Lettre des physiothérapeutes des programmes jeunesse concernantun besoin de formation en réadaptation posturale globale (RPG)

Cette année encore, le CMDP a poursuivi sa démarche de réflexion au regard del’implication des médecins dans l'équipe interdisciplinaire tout en mettant l'accent sur uneapproche globale des besoins de la clientèle. Le CMDP du CMR, présidé par Dr JacquesBouchard, psychiatre, compte actuellement 41 médecins et spécialistes.

Membres du CMDP :

OMNIPRATICIENSBeaudin, Dr Julie Côté, Dr Manon Goulet, Dr AlainPéloquin, Dr Sophie Perreault, Dr Chantal Poirier, Dr HenriSauvé, Dr Clément Trottier, Dr Patrice

Médecins prescripteurs pour le programme des aides techniquesAnctil, Dr Chantal Andriuk, Dr Debora Beaulieu, Dr PascaleBellamy, Dr Danielle Blonde, Dr John V. Décarie, Dr MichelDesrochers, Dr Jean Gigoux, Dre Céline Goulet, Dr AlainLacoste, Dre Lucie Lam, Dr Doan Loignon, Dr CarolinePham, Dr Maïlan Poirier, Dr Henri Roy, Dr LucieSauvé, Dr Clément Trottier, Dr Patrice

SPÉCIALISTES

Neurologue Boulanger, Dr Jean-Martin

ORL Cataphard, Dr Isabelle Daniel, Dr Sam

Orthopédistes Hamdy, Dr Reggie

PédiatresCalabrese, Dr Julie Couture, Dr Élise Dunn, Dr CarolynGuay, Dr Patrice Guillemette, Dr Hélène Lavigne, Dr JocelynMarc, Dr Maya Scarinci, Dr Christine

Pédiatre développementaliste et spécialiste en santé communautaireTremblay, Dr Yves

Pédopsychiatre Palardy, Dr Sylvain

PhysiatresDesbiens, Dr Isabelle Filion, Dr Gaétan Latreille, Dr Jean-MarieMarois, Dr Pierre Perreault, Dr Nathalie

Psychiatre Bouchard, Dr Jacques

Conseil multidisciplinaire (CM)

Conseil des médecins, dentisteset pharmaciens (CMDP)

Le comité des usagers du Centre montérégien de réadaptation assure les cinq fonctionssuivantes :

1. Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.

2. Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer ledegré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.

3. Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager,ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de touteautorité compétente.

4. Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’ilentreprend y compris lorsqu’il désire porter une plainte.

5. S’assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidentset veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leursfonctions.

Le comité des usagers est composé uniquement de bénévoles qui ont à cœur l’amé lio -ration de la qualité des services aux usagers, la protection et le respect des droits desusagers. Il est un lien très important pour favoriser la communication entre les usagers etl’établissement.

Au cours de l’année 2007-2008, le comité des usagers a visité tous les points de servicedu CMR et a tenu quatre réunions officielles. L’assemblée générale annuelle du comité desusagers est prévue pour la fin novembre. Nous déplorons le départ de deux de nos septmembres au cours des derniers mois. Nous sommes donc en recrutement. Si vous êtesun usager, un parent d’usager ou toute personne ayant à cœur les usagers (excluant lesemployés du CMR), vous êtes les bienvenus parmi nous.

De plus, des membres du comité des usagers siègent à diverses instances : conseild’administration, comité de vigilance et de la qualité, comité de vérification et comité derecherche du CMR. Des réunions de travail ont aussi lieu régulièrement entre le comité desusagers et la conseillère à la qualité et aux communications du CMR.

Pour nous joindre en toute confidentialité :Téléphone : 1 888 815-6883Courriel : [email protected]

Vos membres actuels du comité des usagers du CMRManon Potvin, Martin Fortin, Luc Labonté (président), Pierre Major, et Paul St-Laurent

Comité des usagers Fondation du CMRGrâce aux activités de souscription qu'elle organise, la Fondation du CMR réussit àrecueillir des sommes lui permettant d'acheter certains équipements visant à soutenir laréadaptation et la participation sociale des usagers. La Fondation du CMR est fière decontribuer pour près de 12 000 $ à l'achat de matériel pour aider ces personnes. C'estavec plaisir que nous vous présentons nos principales réalisations de l'année 2007-2008:

Gala Fondation CMRPour une quatrième année consécutive, le Gala Fondation CMR, un spectacle-bénéficeanimé par notre porte-parole, monsieur Mario Jean, a connu un franc succès. Plusieursartistes, chanteurs, acteurs humoristes ainsi que la chorale du CMR ont partagé la scène.D'éloquents témoignages d'usagers du CMR en ont marqué plus d'un. Les profits généréspar l'événement ont été de 20 000 $. La prochaine édition de ce spectacle sera présentéeen mars 2009.

Tournoi de golf Le tournoi de golf annuel de la Fondation du CMR a permis d'amasser 25 000 $. MonsieurFrançois-Étienne Paré, qui a animé la soirée, et monsieur Mario Jean ont sensibilisé lesgens aux problèmes que vivent les personnes atteintes d'une déficience physique.

Autres sources de financementOpération Enfant Soleil a octroyé 12 000 $ pour l'achat d'équipements pour le programmed'accès aux technologies et aux communications (PATCOM).

La contribution des employés, avec la modalité de retenue sur la paie, permet de recueillirprès de 2 000 $ annuellement.

Sentier d'apprentissage au point de service de ChâteauguayUne conférence de presse a eu lieu en juin dernier pour présenter le projet de sentierd'apprentissage dans son ensemble. Trois donateurs importants ont participé à ce projetdont:

• Les œuvres des Manoirs Ronald McDonald qui ont octroyé 30 000 $;

• Le regroupement des trois Caisses Desjardins, soit la Caisse DesjardinsChrist-Roi de Châteauguay, la Caisse Desjardins de l'Ouest de la Montérégieet la Caisse populaire Châteauguay ont accordé 5 000 $.

• La Ville de Châteauguay a également offert 5 000 $.

Nous vous remercions sincèrement de votre générosité! N'hésitez pas à participer engrand nombre à nos activités. Votre appui peut faire la différence pour les personnes vivantavec une déficience physique. À bientôt!

Benoît Paré, France Nelson,président de la Fondation directrice de la Fondation

La plupart des équipes ont été rencontrées afin de préciser leurs besoins, intérêts etpréoccupations au sujet de l’enseignement et de la recherche clinique. Les informationsamassées nous ont permis de déterminer les actions à mettre en place pour faciliterl’accueil et l’encadrement des stagiaires, de même que les étapes préalables à laconcrétisation d’activités de recherche. Certes, plusieurs avenues sont possibles, maisnotre objectif est de considérer celle qui permettra le développement et le transfert desconnaissances, ainsi que le partage des expertises.

EnseignementPrès d’une cinquantaine d’orthophonistes, audiologistes et physiothérapeutes du CMRont participé à une formation à la supervision de stage, en collaboration avec l’Universitéde Montréal. Compte tenu du succès de ces formations, d’autres rencontres sont prévues.

Il importe de souligner que pour l’année financière 2007-2008, 82 intervenants ont reçu105 stagiaires.

97 % des stagiaires sont des étudiants de niveau universitaire dont 84 % au baccalauréat.Près des deux tiers des stages, 63 %, sont effectués en ergothérapie.

RechercheLe Comité de recherche a procédé à l’évaluation de la convenance institutionnelle desprojets suivants :

Béland, R. et coll. (Université de Montréal)> Perception auditive et dyslexie développementale

Bottari, C. et coll. (Université de Montréal)> Error analysis of the multiple errands test

Martin, C. et Nolin, P. (UQTR)> L'évaluation des déficits de l'attention chez les enfants ayant subi un TCC à l'aide de laréalité virtuelle : une alternative écologique à l'évaluation neuropsychologique

Routhier, F. et coll. (IRDPQ)> Habiletés requises en fauteuil roulant : Évaluation de l'efficacité d'ateliers de formation

Rossi, C. et coll. (CR Le Bouclier)> Fiabilité du test d'agilité motrice administré par les physiothérapeutes auprès desadultes ayant subi un TCC

Skhiri, A. et coll. (Université de Montréal)> Le traitement émotionnel des enfants dysphasiques

Swaine, B. et coll. (Université de Montréal)> Proposition d'une hiérarchisation des dimensions du concept de performance enfonction de leur importance dans l'évaluation des consortiums d'établissements offrantdes services de réadaptation aux personnes ayant subi un TCC

Tétrault, M. et Courtois, F. (UQAM)> L'usage de substances psychoactives chez les personnes blessées médullaires.

Recherche et stages Soutien professionnel et formationLe développement constant du CMR s’accompagne d’une augmentation des activités desoutien aux services professionnels.

Le CMR reçoit plus de 1700 nouvelles demandes par année pour ses différentsprogrammes de réadaptation. Le remaniement du service de l’admission a permisd’augmenter la rapidité à laquelle les clients reçoivent une réponse à leur demande.

Le CMR a formalisé son orientation de mettre en place des conseillers professionnels pourplusieurs disciplines afin de soutenir les intervenants dans leur pratique disciplinaire.La création, en collaboration avec les ressources humaines, de l’outil « Profil decompétences » facilite l’intégration des nouveaux employés. L’arrivée de travailleurs sociauxdans certains programmes clientèle, l’harmonisation de balises en traumatologie et lesdilemmes éthiques sont quelques-uns des sujets pour lesquels un soutien a été offert.

Plusieurs activités soutiennent l’implantation de l’approche écosystémique : 53 nouveauxemployés ont participé à la formation présentant cette approche et 81 intervenants ontreçu des formations portant sur l’interdisciplinarité ou sur les plans d’intervention. Undépliant présentant cette approche est maintenant disponible dans tous les points deservice. Les chefs d’équipes cliniques ont contribué à l’analyse biennale de la conformitédes plans d’intervention au CMR et ont bénéficié d’une formation sur l’animation de cesplans. Le bilan de la formation sur l’autodétermination de l’an dernier souligne que lesprincipes les plus retenus par les intervenants sont la reconnaissance des émotions et lavariété dans les stratégies de communication avec le client et sa famille.

Le comité de dossier a été particulièrement actif avec la codification de plusieurs nouveauxformulaires versés au dossier des usagers de même que la formalisation de procéduresvisant une harmonisation de la tenue de dossier.

Comme par les années passées, les membres du personnel participent à des formationsexternes, à des groupes d’intérêt et à des journées de sensibilisation ou à des groupes detravail sur des lois ou orientations qui influencent la pratique clinique : modifications de laLPJ, Curateur public, OPHQ, etc.

APPLICATION DES MESURES DE CONTRÔLELe comité de suivi des mesures de contrôle a analysé les signalements d’utilisation d’unemesure en contexte non planifié chez quatre jeunes et les 44 utilisations en contexteplanifié. Parmi les recommandations de ce comité, notons la présentation systématique dela politique aux nouveaux employés, l’élaboration d’un dépliant présentant cette politiqueet l’élaboration d’une formation sur le recours à des solutions alternatives. Cette formations’inscrit dans le déploiement de la formation ministérielle « Vers un changement depratique ».

Le comité de vigilance et de la qualité veille à ce que le conseil d’administration s’acquittede façon efficace de ses responsabilités en matière de qualité des services.

À cette fin, le comité de vigilance et de la qualité doit notamment :

1- recevoir et analyser les rapports et recommandations transmis au conseild’administration et portant sur la pertinence, la qualité, la sécurité ou l’efficacité desservices rendus, le respect des droits des usagers ou le traitement de leurs plaintes;

2- établir des liens systémiques entre ces rapports et recommandations et en tirer lesconclusions nécessaires afin de pouvoir formuler les recommandations;

3- faire des recommandations au conseil d’administration sur les suites qui devraient êtredonnées à ces rapports ou recommandations dans l’objectif d’améliorer la qualité desservices aux usagers;

4- assurer le suivi auprès du conseil d’administration de l’application, par ce dernier, desrecommandations qu’il a faites;

5- favoriser la collaboration et la concertation des intervenants;

6- veiller à ce que le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services disposedes ressources humaines, matérielles et financières nécessaires pour assumer sesresponsabilités de façon efficace et efficiente;

7- exercer toute autre fonction que le conseil d’administration juge utile au respect dumandat confié en vertu du premier alinéa.

Les membres qui forment ce comité sont :Mme Louise C. Grégoire, présidente, M. Paul St-Laurent, vice-président, M. Marc Bérard,Mme Danièle Gagnon, commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services, et M.François Blais, directeur général.

Depuis sa création, une réunion a eu lieu le 20 février 2008.

Comité de vigilance et de la qualité Comité de gestion des risquesVoici les principaux constats effectués par le comité de gestion des risques au CMR aucours de la dernière année ainsi que quelques pistes d'actions suggérées pour la poursuitede l'amélioration continue de la qualité au regard de la gestion des risques au sein de notreétablissement.

Principaux constats pour l'année 2007-2008• 55 formulaires de déclarations ont été remplis, comparativement à 39 l'an dernier.• 50 % des cas font état de situations dans lesquelles les personnes concernées ont étélégèrement atteintes. • 25 cas ont nécessité des soins dits non spécialisés.• Dans 4 cas, on a fait appel aux services ambulanciers. Aucune situation n'a nécessitéd'hospitalisation.• 27 événements concernent des chutes, dont plus de la moitié, dans un contexte dethérapie, sur un plateau technique.• Dans les cas où l'on a rapporté des blessures mineures à la tête, on a remis une brochureexplicative sur les mesures de surveillance et les soins à apporter.

Réalisations en 2007-2008• Installation de présentoirs dans les points de service et rédaction d'un communiquéinterne sur l'étiquette respiratoire et lavage des mains;• Implantation du nouveau rapport AH-223;• Coordination du dossier du secourisme et harmonisation des pratiques au CMR;• Suivi d'événements concernant la prévention de maladies infectieuses;• Arrimages entre la gestionnaire de risques et les diverses instances impliquées dans lagestion des risques.

Quelques pistes d’amélioration pour 2008-2009• Poursuivre l'information auprès des équipes sur l’obligation de déclarer et de divulguerles incidents/accidents;• Continuer de s'assurer que des mesures adéquates sont mises en place pour prévenirla propagation et la récurrence dans tous les cas où sont rapportées des infectionsnosocomiales ou autres;• Suivi du dossier secourisme;• Poursuivre les arrimages avec chacune des instances en lien avec la gestion des risquesau CMR et présenter les résultats atteints.

Membres du comité de gestion des risques

Depuis sa mise en place en 2007, le comité de gestion des risques a tenu quatre ren con -tres. Ses membres sont :

Lyne Archambault, chef de programme en traumatologie adulte, St-HyacintheGaétan Fillion, chef du service médicalLyne Girard, directrice des services professionnels et de réadaptation Lucie Mongrain, conseillère à la qualité et aux communications, gestionnaire de risquesPaul St-Laurent, représentant des usagers

À titre de commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services, il me fait plaisir devous présenter le sommaire des demandes exprimées par les usagers et/ou lereprésentant légal de ceux-ci pour l’année 2007-2008. Il est à noter qu’aucune plainte n’aété portée en deuxième instance au Protecteur du citoyen.

* Demande de complément d’examen, démarche d’amélioration ou obtention d’un service.

Danièle Gagnon,Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services

SOMMAIRE 2007-2008 NOMBRE

Plainte en première instance 12Assistance 5InterventionTOTAL : 17

Plaintes et insatisfactions Déclaration de fiabilité des donnéesLes informations contenues dans le présent rapport annuel de gestion relèvent de maresponsabilité. Cette responsabilité porte sur la fiabilité des données contenues dans lerapport et des contrôles afférents.

Les résultats et les données du rapport de gestion de l’exercice 2007-2008 du Centremontérégien de réadaptation :

- décrivent fidèlement la mission, les mandats, les valeurs et les orientations stratégiquesde l’établissement;- présentent les indicateurs, les cibles et les résultats obtenus;- présentent des données exactes et fiables.

Je déclare que les données contenues dans le présent rapport annuel de gestion (oud’activités) sont fiables, c’est-à-dire objectives, exemptes d’erreurs et vérifiables, et qu’il enva de même pour les contrôles afférents aux données présentées. Ces données corres -pondent à la situation telle qu’elle se présentait pour l’exercice terminé le 31 mars 2008.

François BlaisDirecteur général

RÉPARTITION DES OBJETS DE DEMANDES

Catégorie Plaintes Assistance Total

Accessibilité et continuité 7 1 8Soins et services 1 2 3Relations interpersonnelles 1 1Organisation du milieu de vie et ressources matérielles 2 2 4Aspect financier 1 1Droits particuliersTOTAL : 12 5 17

ACTIONS PRISES SUITE AU TRAITEMENT

Plaintes Assistance Total

Aucune action 1 1Avis, information, clarification, démarche d’amélioration 7 7Conseil, conciliation, intercession-liaison 1 1Mesure corrective 3 3Référence 4 4Autres * 1 1TOTAL : 12 5 17

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ET INFORMATIONNELLES

Objectifs d’amélioration Moyens mis en place

Agrément 2007-2010Voici 4 exemples d’objectifs d’amélioration réalisés après un an...

Dispositions locales des conventions collectivesfavorisant la conciliation travail-famille-étudesAugmentation de la titularisation de postesAjustement de la structure de postes temps complet(TC) vs temps partiel (TP)Recensement des projets novateurs en organisationdu travailAnalyse sommaire des motifs de départ dupersonnel (à poursuivre)Structure de postes permanents supérieure à lastructure budgétaireIntensification des moyens de recrutement àl’externe

Prendre desmesures pourrépondre à lademande depersonnel.

DIRECTION GÉNÉRALE (QUALITÉ ET COMMUNICATIONS)


Arrimage avec la politique sur la déclaration desincidents/accidents du projet de Loi 83Diffusion de la politiqueImplantation des nouveaux formulaires dedéclaration et de divulgationPrésentation aux gestionnaires du nouveauformulaire et du guide d’utilisationCréation d’un outil facilitant l’utilisation des nouveauxformulairesSuivis d’amélioration dans tous les cas et arrimagesavec la direction des ressources matérielles ettechniques principalementHarmonisation du dossier secourisme

S’assurer de l’applicationde la politique dedéclaration des

incidents/accidents ainsique celle de divulgationde l’information àun usager à la suite

d’un accident et prévenirla récurrence desincidents/accidents

signalés.

DIRECTION DES SERVICES PROFESSIONNELS ET DE RÉADAPTATION


Conseillers professionnels pour toutes lesdisciplines

Présentation du projet à toutes les équipes etdéfinition du rôle des conseillers professionnels

Processus de mise en œuvre

Mettre en placedes mécanismesde soutienprofessionnel

pour trois disciplinesdifférentes.

DIRECTION DES RESSOURCES MATÉRIELLES ET TECHNIQUES


Formalisation du plan de sécurité civile

Adoption du plan de sécurité civile par le conseild’administration

Formation aux employés

Adapter le plan demesures d’urgence àla réalité du CMRpour tous les points

de service.

DIFFÉRENTEPERFORMANTEPRÉSENTE

La Caisse Desjardins de Saint-Hubert est fière de s’associerau Centre montérégien de réadaptation, devenugrâce à la rigueur de leur travail, le deuxième plusimportant centre de réadaptation en déficiencephysique au Québec.

Au cours des 18 dernières années, la Caisse a verséau-delà de 14 millions de dollars en ristourne, dont desmilliers de ceux-ci investis dans la communauté hubertine.

Ses engagements concrets dans le milieu, sa sainegestion financière combinée au professionnalismede son équipe déployée au sein de trois points deservices sur le territoire, font de la Caisse Desjardinsde Saint-Hubert, une institution financière DIFFÉRENTE,PERFORMANTE, PRÉSENTE.

Siège social : 2400, boulevard Gaétan-Boucher

Centre de services Bernard-Racicot :5040, boul. Gaétan-Boucher

Centre de services Hector-Martin :5045, boul. Gaétan-Boucher

Centre de services automatisés :5299, boul. Davis

Un seul numéro de téléphone :

450 443-0047

André BenoitDirecteur général

Normand TrudelPrésident

Documents

Près de vous et adapté à vos besoins - Réseau de la ... · cerner le profil de compétence requis pour œuvrer auprès de la clientèle en fonction de l’âge de celle-ci. L’inspection