Présentation Achat-VillePrésentation Achat-Ville

IDATEIDATEUne nouvelle approche des acteurs locaux pour la Une nouvelle approche des acteurs locaux pour la

valorisation des territoires.valorisation des territoires.

MontpellierMontpellier22 Novembre 200522 Novembre 2005

L’objectif est de permettre aux Très Petites Entreprises

du secteur du commerce et des servicesd’être sensibilisées aux NTIC et de pouvoir

créer un site Internet conforme à leurs contraintes.

•Avec toutes les fonctionnalités utiles•Dans un fort esprit d’accompagnement

L’objectif

Baromètre e-commerce de l’ACSEL (Association pour le commerce et les services en ligne) –

3è trimestre 2005 :

• 24,3 millions d’internautes (+10% par rapport à la même période de 2004)

• 13 millions d’acheteurs en ligne (+27% par rapport à la même période de 2004)

• Ainsi le nombre d’acheteurs croît près de 3 fois plus que le nombre d’internautes

 

Marché de l’Internet

Les acheteurs sur Internet

• 1 Français sur 4 a déjà acheté en ligne•1 Internaute sur 2 a déjà effectué un achat en ligne•1 Français sur 8 a acheté en ligne en Septembre 2005 •51% des femmes internautes et 56% des hommes internautes ont déjà effectué un achat en ligne

La croissance moyenne du CA des sites actifs a été de 45% au 3è trimestre 2005

Les secteurs dont la progression est la plus forte sur un an sont : audio photo ciné (303%), transports (166%), vêtements et accessoires (111%)

De nouvelles habitudes de consommation chez les internautes :

82 % des internautes apprécient qu’un magasin dispose d’un site Internet.

FEVAD (Fédération des entreprises de ventes à distance) Médiamétrie // Net ratings (05 juillet 2005)

Les concepts :

Internet « de masse »Tous les commerçants sont concernés, et pas seulement les plus en pointe dans le domaine technologique

Internet de proximitéInternet doit être considéré comme outil supplémentaire et nouveau de communication vers ma clientèle locale, c’est à dire comme un générateur de trafic en magasin.

À chacun son rôle et son métierLa CCI accompagne et rassure ses ressortissants. Son rôle n’est pas de commercialiser un site Internet.

Les partenaires nationaux d’AchatVille :• le réseau national des Caisses d’Epargne• Eolas, groupe Business & Decision• Kelkoo, premier moteur de recherche de produit européen• FFF, Fédération Française de la Franchise

Le dispositif comprend :

Une démarche d’information, de sensibilisation,

et de formation des entreprises,

Elle est destinée à aider le chef d’entreprise à décider s’il doit intégrer Internet dans son

fonctionnement, à quel niveau, et à quel rythme

Les étapes

Le dispositif comprend :

Un site Internet pédagogique, et opérationnel :

Site annuaireSite Vitrine

Site InteractifSite marchand

Possibilité de lien vers le propre site Internet du commerçant (s’il en possède déjà un)

Les étapes

En rapport avec le budget annuel de communication d’une TPE :

180 € HT par an 180 € HT par an quel que soit le niveau de présence sur le site

eBay propose aux commerçants de créer leur boutique en ligne personnalisée

« celui-ci doit permettre aux petites et moyennes entreprises de créer leur espace de vente personnalisé.Pour un tarif de 250 dollars par mois (auxquels s'ajoutent des commissions de 0,5 à 1,5 % par transaction effectuée), eBay offre aux commerçants leur boutique en ligne, affichant le nom de leur marque, leur propre adresse Internet, et une catégorisation à loisir de leurs produits. Les vendeurs peuvent utiliser le mode de paiement Paypal »

(Source article atelier groupe Paribas 28 06 2005)

le tarif

Le dispositif comprend :

Une campagne média grand publicpour assurer la notoriété du site et

des entreprises qui y sont présentes

Des outils pour la relayer seront offerts aux commerçants

Tout cela concourt à donner du commerce local une image

moderne et dynamique

Les étapes

Être présent dans l’annuaire

C’est aider mes clients à me trouver

•Une brève présentation de l’activité

• la localisation de l’entreprise sur un plan de la ville,

« On peut se permettre d’être passif »

L’ annuaire permet :

Avoir un site vitrine, C’est se faire connaître sur Internet

La présentation de l’entreprise peut comporter :

Une photo du magasin ou de son équipe (basique ou réalisée par un professionnel si c’est le choix du commerçant)

Le logo s’il existe

Un texte décrivant son activité

Les coordonnées complètes de la boutique, moyens d’accès, etc.

Passivité interdite

Comme avec toute autre communication, le choix des éléments exposés est capital

Cette vitrine doit évoluer au rythme de votre vitrine réelle

Le site Vitrine permet aussi

de montrer ses produits ou ses services Là encore, le choix des articles proposés et la rédaction de leur présentation sont capitaux :

Il faut mettre l’accent sur ce qui fait réellement la différence entre « moi » et « mon concurrent »

Il faut valoriser les marques dans ses mots clés

Cette vitrine doit évoluer au rythme de votre vitrine réelle et donner envie de vous contacter.

Communiquer avec ses clients avec un « site Interactif » (le courrier électronique, fax, téléphone…)

-Internet permet de multiplier les occasions de dialogue permanent et individualisé avec les clients, mais également le recueil d’informations précieuses pour des actions ultérieures de marketing (conquérir, fidéliser, réactiver)

- des solutions techniques existent pour recevoir des messages même si on n’a pas d’ordinateur

« Passivité interdite »

VendreFaut il vendre sur Internet?

C’est une demande de + en + forte.

L’entreprise doit y être prête : suivi + rigueur

Elle doit mesurer les enjeux et les risques

« Passivité interdite »

La réflexion préalable est essentielleLa réflexion préalable est essentielle

Un ordinateur et un email sont indispensablesUn ordinateur et un email sont indispensables

Le site Le site www.achatville.com permet la vente en ligne, permet la vente en ligne, dans des conditions simples et sécurisées, pour le dans des conditions simples et sécurisées, pour le

commerçant comme pour le clientcommerçant comme pour le client

Principe :Mettre les produits à disposition de la fréquentation du premier site marchand français.

Les produits sont automatiquement basculés sur les serveurs Kelkoo si le commerçant s’engage dans une mise à jour régulière.

Le commerçant reste libre du choix d’accepter ou non.

« Partenariat Kelkoo »

Une présence sur Internet ne me dispense pas de faire de la publicité (presse, radio, affichage, mailings, etc.), mais viendra renforcer ma communication traditionnelle, en donnant à mon client un avant goût de ce qu’il trouvera chez moi en me rendant visite.

Par ailleurs, votre site Internet vous permet de répondre à votre [future] clientèle grâce à l’interactivité proposée.

La communication Internet n’est efficace que si elle est relayée dans la boutique, et dans la communication habituelle du commerce (cartes de visite, mailings, annonces presse, etc.)

Internet et commerce traditionnel

Achat ville peut créer et héberger le site de l’UC, avec :

• Une page de présentation de l’association comprenant un texte, une photo, un logo, une zone de texte d’animation, un formulaire de contact

• 10 pages supplémentaires avec le libellé de son choix

• Pack autonomie offert pour la gestion du site de l’UC

Le tout dans des conditions tarifaires très accessibles : 180 € HT/AN

18 Sites ouverts sur les agglomérations de : Grenoble, Lyon, Annecy, St Etienne, Albertville, Nancy, Toul, Nevers, Caen et l’Essonne

Prochaines ouvertures court terme•Mulhouse , Deux Sèvres , Côtes d’Armor , Dijon , Nantes

Une dizaine d’autres à Moyen terme.

Octobre 2005• 466 000 visiteurs•1,433 million pages vues •100135 comts référencés en annuaire + plan•906 commerçants adhérents en vitrine + produits avec ou sans vente en ligne

 

Quelques chiffres sur le site en 2005

Dispositif labellisé « meilleure pratique européenne »

(commission européenne, 20 juin 2002)

diffusé par l’ACFCI et la CCI de Grenoble avec le soutien du Minefi.