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7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
A PROPOS
117 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
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> Comment raccrocher le web a mon business actuel?
> Comment trouver un prestataire qui me convienne?
> Quels sont les ingrédients d’un site efficace?
> Comment marche le référencement de mon site?
> Comment faire venir les visiteurs sur mon site?
> Comment améliorer continuellement mes résultats E-business?
27 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
3337 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
PENSER STRATEGIE AVANT « WEB »Parce que dans le mot « E-business » il y’a business
Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester
7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
L’ELDORADO D’INTERNET EST UNE ILLUSIONDemande stratégie, capitaux, compétences, énergie, temps, patience,
organisation adaptée…
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7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
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7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
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Coûts MARKETINGPour attirer des gens &
promouvoir l’entreprise sur le web
Coûts TECHNIQUESPour concevoir, développer
et héberger le site
Coûts HOMME
Pour structurer, concevoir,
tester, analyser, réajuster, enrichir… Coûts FORMATION
Pour apprendre à gérer son activité web
7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
LES « PROFITS » DU WEB, C’EST QUOI?Les principaux usages du web pour les entreprises
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E-commerce
Génération de leads
Génération de visibilité
Soutien multicanal
Réduction des coûts &
automatisation
Toughtleadership
Connaissance & échange client
VENDRE PROSPECTER PROMOUVOIR PRESCRIRE INFORMER ETRE + EFFICACE
Portail web
7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
LES 1ères QUESTIONS A SE POSERFaire le « E-business » plan de son projet
• Où sommes nous?• Quels sont les fondamentaux de notre métier?• Où voulons nous arriver?• Comment on y va?• Comment se décline la stratégie?• Qui fait quoi, quand?• Comment contrôle-t-on les performances?• Comment le plan se traduit-il en chiffres?
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CHOISIR UN PRESTATAIREEntreprendre, c’est avant tout bien s’entourer
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Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester
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ALTERNATIVE #1Faire SOI MEME
+ -• Décaissements de trésorerielimités
• Achats services web au meilleur prix
• Résultat global de qualité semi-professionnel au mieux
• Coûteux en temps & en énergie
• Des compétences basiques mais qui nécessitent un temps important de recherche
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7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
ALTERNATIVE #2Faire appel à un FREELANCE
+ -•Relation d’affaire « intime », avec celui qui fait
• Coût avantageux en fonction du niveau de compétence du freelance
• Ne maitrise qu’une partie de la chaine
• Peu de temps de travail à consacrer à chaque projet
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7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
ALTERNATIVE #3Faire appel à une AGENCE
+ -•Multi-compétences pour projets à forte VA
• Des méthodes & bonnes pratiques éprouvées
• Maitrise techno web
• Un potentiel de travail effectif plus important
• Coût global plus élevé
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L’OFFRE DE SERVICE EST PLETHORIQUESavoir se frayer un chemin pour sélectionner son prestataire web?
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PRATIQUE « HAUT DE GAMME »• Equipe projet multi-compétences• Possibilités technologiques supérieures• Prestations de consulting inclues• Contrôle qualité technique &
webmarketing• Suivi des performances dans le temps
PRATIQUES « ENTREE DE GAMME »• Utilisation systématique de templates• Aucune réflexion webmarketing en amont• Prix bas ou promesse d’une forte remise• Engagement généralement supérieur à 24
mois• Peu de services périphériques proposés• Suivi inexistant
7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
LE CLICHE DU METIER« Une agence web, ça ne fait que des sites Internet »
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UN SYSTÈME D’INFORMATION A LA HAUTEUR DE SES AMBITIONS
Du site web au système d’information, il n’y a qu’un pas
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Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester
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CONTENT MANAGEMENT SYSTEM [CMS]Où comment gérer un site Internet s’est démocratisé
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Avant vente
Administration des ventes
Après-vente
Vente CONSEIL & FORMATION
Front Office
Moteur de recherche
Front Office
Client fidèle & satisfait
GestionMarketing
Sales Force Automation
Gestion Admin.
Stocks & Appro.
Marketing conquête Marketing fidélisation
ERP
Module décisionnel
212121Les 10 commandements pour réussir sur le web11 Février 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
Back Office Back Office
CRÉER DES SITES EFFICACESQuelques bonnes pratiques pour un site vendeur, capable de persuader
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Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester
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THOMAS, 26 ANSRéserve une chambre dans un hôtel qu’il connait
FREDERIC, 42 ANSRecherche un hôtel qui puisse convenir pour ses prochaines vacances en famille
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7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
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RESTER SIMPLE
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MARQUE& INFO. GEOGRAPHIQUE
NAVIGATION
SCENARISATION DU BENEFICE CLIENT
ZONE D’ACTION PAR PERSONAS
SIGNES DE CONFIANCE &
SERVICES ENSEIGNES
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BALISEZ LE PARCOURSGuidez l’internaute sans le brusquer
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Point d'entrée du visiteurs
Manière d'engager le
visiteur dans le parcours
Prévoir des points de
résolution aux questions
spécifiques de vos personas
Boutons d'action
amenant à la conversion
7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
MICRO OBJECTIFSJuste convaincre de passer à l’étape suivante…
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CON
VERS
ION
E-
COM
MER
CE
Arriver sur le site
Trouver le produit Ajouter au
panierS’identifier
Payer
SOIGNER SON REFERENCEMENTLes moteurs de recherche restent encore les principaux carrefours du web
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Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester
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PLUS DE 200 PARAMETRES !Personne ne connait & ne maitrise l’algorithme de Google. Toutes les connaissances acquises sont empiriques.
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ALGORITHME GOOGLELes évolutions du référencement dans le temps
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1ère
génération•Balises META
2ème
génération•Mots clés dans
les textes
3ème
génération•Popularité via
des liens
4ème
génération•Utilisation
d’algorithmes différents en fonction des recherches
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QUE FAIRE?Les recommandations « de base »
• Ecrire des textes de qualité, régulièrement
• Optimiser les aspects internes de son site internet: balises META + Titre & sous-titres + Réécriture d’URL + Rédaction web + Informations géographiques
• Obtenir des liens d’autres sites en rapport avec votre thématique, qui sont bien référencés et beaucoup vus
• Suivre ses positions dans les résultats de recherche
• Etre patient et constant dans ses efforts
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L’ERE DU TRAFIC QUALITATIFNe ciblez pas les masses; juste les personnes susceptibles d’être
intéressées par vos produits
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SE PROMOUVOIR EN DIVERSIFIANT SON TRAFIC
Développer son nombre de visiteurs qualifiés et diversifier ses risques
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Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester
7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
NE MISEZ PAS TOUT SUR 1 SEULE MANIÈRE DE FAIRE VENIR DES VISITEURS !
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ATTENTION AUX PERTES!Des changements « naturels » peuvent tout perturber
0
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S -2 S -1 S 0 S +1 S +2
Visi
teur
s
Mill
iers
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Changement de plateforme E-commerce
Taux de cde bas: perte entre 348K€et 912K€/an Refonte
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Publicité
« Bouche à Oreille »
L’annonceur seul
Au travers de partenaires
Référencement naturel
Liens sponsorisés Display
E-mailing
Relations publiques en ligne
Marketing viral
Comm’ Offline
Avoir un blog
réseaux sociaux& plateformes multimédias
Digg
Affiliation
Vente privées
Places de marché
LEVIERS D’ACQUISITIONComme votre alimentation, vos sources de trafic sont variées
TESTER & S’AMELIORERCar on n’atteint jamais la perfection, mais on cherche à s’en approcher
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Penser S’entourer S’équiper Créer Référencer Promouvoir Tester
7 idées pour réussir sur le web11 Mars 2011 – Matthieu Tran-Van – Lauréat Réseau Entreprendre Isère
IDENTIFIER SES CHANTIERS D’OPTIMISATIONTout est mesurable sur le web: scrutez vos statistiques
• Apprécier les tendances, et non les scores bruts
• Comparer ses performances dans le temps
• Isoler les performances de chaque source de trafic
• Décrypter les comportements des visiteurs
• Analyser en profondeur les visiteurs « transformés »
• Regrouper ses pages par thème pour identifier de possibles améliorations ergonomiques
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TESTING A/BOptimiser l’efficacité de votre site internet « scientifiquement »
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QUOI TESTER SUR MON SITE?Ces petits détails qui peuvent vous rapporter gros
Visuels Accroches Boutons & incitation à l’action
Formulaires de contact
Signes de confiance
Agencement de la page
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MERCI DE VOTRE ATTENTION
Pour aller plus loin, consultez:– Le magazine Evolution- Le blog www.matthieu-tranvan.fr- Site www.ice.fr
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